黃文勝

（桂林航天工業(yè)學(xué)院 航空旅游學(xué)院，廣西 桂林 541004）

一、文獻(xiàn)綜述

2020 年初突發(fā)的新冠肺炎疫情令中國(guó)旅游業(yè)遭受重大打擊，旅游業(yè)按下“暫停鍵”，春節(jié)假期基本泡湯，而后中國(guó)抗擊疫情的良好態(tài)勢(shì)，又令中國(guó)旅游業(yè)得以較快地復(fù)蘇。2020 年清明假期，國(guó)內(nèi)游客人次和旅游收入分別達(dá)到去年同期的38.6%和19.3%，端午假期，國(guó)內(nèi)游客人次和旅游收入分別達(dá)到去年同期的50.9%和31.2%，清明假期和端午假期的數(shù)據(jù)證實(shí)中國(guó)旅游業(yè)正在復(fù)蘇。7 月14 日，文化和旅游部表示可恢復(fù)旅行社及在線旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)跨?。▍^(qū)、市）團(tuán)隊(duì)旅游及“機(jī)票+酒店”業(yè)務(wù)，這將進(jìn)一步推進(jìn)中國(guó)旅游業(yè)的復(fù)蘇。

面對(duì)疫情背景下的中國(guó)旅游業(yè)，學(xué)者即時(shí)從多個(gè)維度進(jìn)行了研究，一是研究疫情對(duì)中國(guó)旅游業(yè)的影響，涉及疫情對(duì)旅行社、旅游景區(qū)、住宿業(yè)、OTA 平臺(tái)等行業(yè)的影響，對(duì)國(guó)內(nèi)不同旅游區(qū)域的影響，對(duì)國(guó)內(nèi)、出境、入境旅游市場(chǎng)的影響等方面[1,2]；二是研究疫情危機(jī)下旅游業(yè)應(yīng)對(duì)措施，涉及旅游防疫措施、旅游企業(yè)自救、政府幫扶、財(cái)金政策等方面[3-5]；三是研究后疫情時(shí)代旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型，涉及旅游數(shù)字化、發(fā)展康養(yǎng)旅游、旅游業(yè)跨界融合、強(qiáng)化旅游業(yè)危機(jī)管理等方面[1,6]。而對(duì)于中國(guó)旅游業(yè)整體復(fù)蘇狀況，目前尚未開展研究。

目前中國(guó)旅游業(yè)總體處于復(fù)蘇階段，但各地復(fù)蘇的情況如何，需要大數(shù)據(jù)的支撐。2020 年3 月我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到9.04 億[7]，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展使得旅游信息在網(wǎng)上得以快速地發(fā)布、獲取和分享，以旅游城市為關(guān)鍵詞的網(wǎng)絡(luò)搜索能夠顯示出旅游者對(duì)該旅游城市的關(guān)注度，在現(xiàn)階段也可以顯現(xiàn)該旅游城市旅游復(fù)蘇現(xiàn)狀及未來(lái)復(fù)蘇趨勢(shì)，為旅游城市的旅游復(fù)蘇決策提供數(shù)據(jù)支持。

目前網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)挖掘作為新的研究方法，在網(wǎng)絡(luò)輿情[8]、期刊出版[9]、股票投資[10]、城市網(wǎng)絡(luò)特征[11]等多個(gè)方面得到應(yīng)用，在旅游學(xué)科的應(yīng)用也較為豐富，一是研究網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度與游客量的聯(lián)系，如證實(shí)網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度能提前反映游客量[12]，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度數(shù)據(jù)模型進(jìn)行游客量預(yù)測(cè)[13]；二是研究旅游項(xiàng)目、旅游區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度呈現(xiàn)的特征，如分析溫泉旅游、重慶洪崖洞旅游網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度時(shí)空特征[14,15]；三是運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度分析旅游者需求和改進(jìn)營(yíng)銷，如建立廣西旅游的全國(guó)網(wǎng)絡(luò)關(guān)注率矩陣并改進(jìn)營(yíng)銷策略[16]。

國(guó)家文化和旅游部統(tǒng)計(jì)的全國(guó)50 個(gè)重點(diǎn)旅游城市，基本代表了中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的規(guī)模和趨勢(shì)。以這些城市為研究對(duì)象，通過(guò)分析各旅游城市在疫情初期及近期的旅游網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度數(shù)據(jù)，了解旅游城市旅游復(fù)蘇特征，掌握各旅游城市旅游復(fù)蘇現(xiàn)狀及趨勢(shì)，為中國(guó)旅游城市旅游復(fù)蘇工作提供參考。

二、數(shù)據(jù)來(lái)源與研究方法

（一）數(shù)據(jù)來(lái)源

大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)用戶在獲取旅游信息時(shí)，要用到“關(guān)鍵詞”搜索功能。百度是全球最大的中文搜索引擎，百度指數(shù)是以百度網(wǎng)民行為海量數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分享平臺(tái)，提供不同關(guān)鍵詞的網(wǎng)絡(luò)搜索量數(shù)據(jù)。以50 個(gè)重點(diǎn)旅游城市的“城市名+旅游”，如“桂林旅游”“西安旅游”等作為檢索關(guān)鍵詞，在百度指數(shù)平臺(tái)對(duì)50 個(gè)重點(diǎn)旅游城市的旅游進(jìn)行檢索，分別 獲 取2020 年2 月、2019 年2 月、2020 年7 月、2019 年7 月全體網(wǎng)民對(duì)50 個(gè)重點(diǎn)旅游城市旅游關(guān)鍵詞的搜索指數(shù)日均值。

（二）研究方法

1 網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度、旅游復(fù)蘇指數(shù)和旅游復(fù)蘇指數(shù)增長(zhǎng)率

2 波士頓矩陣

它是由美國(guó)波士頓咨詢公司于1970 年創(chuàng)立并推廣的業(yè)務(wù)投資組合分析方法[17]。運(yùn)用波士頓矩陣方法，以旅游復(fù)蘇指數(shù)數(shù)據(jù)來(lái)重新設(shè)置波士頓矩陣的橫、縱指標(biāo)，構(gòu)建中國(guó)50 個(gè)旅游城市的旅游復(fù)蘇指數(shù)矩陣。

三、結(jié)果與分析

（一）旅游復(fù)蘇指數(shù)

依據(jù)搜索獲得的網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度數(shù)據(jù)，分別計(jì)算2020 年2 月和2020 年7 月各重點(diǎn)旅游城市的旅游復(fù)蘇指數(shù)，并按降序排列。

1 2020 年2 月旅游復(fù)蘇指數(shù)

疫情發(fā)生后，中國(guó)旅游業(yè)按下“暫停鍵”，以月份來(lái)衡量，2020 年2 月是疫情期間旅游業(yè)的低潮時(shí)期（表1），旅游復(fù)蘇指數(shù)平均值為23.85，說(shuō)明中國(guó)重點(diǎn)旅游城市旅游網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度比去年同期下降了近8 成。50 個(gè)重點(diǎn)旅游城市中，復(fù)蘇指數(shù)超過(guò)35的第一層級(jí)有烏魯木齊、呼和浩特、拉薩、蘭州、長(zhǎng)春、西寧、黃山、武漢、秦皇島、東莞這10 個(gè)城市，主要分布在西北、東北、邊疆地區(qū)，省會(huì)居多，遠(yuǎn)離疫情重災(zāi)區(qū)，也不是春節(jié)假期旅游主要目的地，旅游業(yè)與去年春節(jié)期間相比影響相對(duì)較少，而武漢位列其中，則應(yīng)該是武漢疫情受到重點(diǎn)關(guān)注的副產(chǎn)品。復(fù)蘇指數(shù)處于15 ～35 的第二層級(jí)有大連、石家莊等29 個(gè)城市。復(fù)蘇指數(shù)處于15 以下的第三層級(jí)有麗江、海口、福州、重慶、泉州、珠海、廈門、昆明、張家界、西安、三亞這11 個(gè)城市，這些城市大都位于南方，歷來(lái)是春節(jié)假期旅游熱門目的地和休閑度假旅游勝地，春節(jié)假期的“停擺”讓這些休閑度假勝地?fù)p失慘重。

2 2020 年7 月旅游復(fù)蘇指數(shù)

中國(guó)抗擊疫情的良好態(tài)勢(shì)令中國(guó)旅游業(yè)從2 月份的低谷中逐漸恢復(fù)，以月份來(lái)衡量，2020 年7 月是目前為止旅游業(yè)恢復(fù)得最好的時(shí)期（表2），旅游復(fù)蘇指數(shù)平均值為46.42，比2 月份提升了近一倍。50 個(gè)重點(diǎn)旅游城市中，復(fù)蘇指數(shù)超過(guò)60 的第一層級(jí)有麗江、?？凇⒛暇?、拉薩、溫州、西寧、上海、廈門、重慶這9 個(gè)城市，這些城市受疫情影響較小，商務(wù)旅游和休閑旅游能順利開展，復(fù)蘇較快。復(fù)蘇指數(shù)處于35 ～60 的第二層級(jí)有合肥、長(zhǎng)沙等32 個(gè)城市。復(fù)蘇指數(shù)處于35 以下的第三層級(jí)有大連、北京、宜昌、哈爾濱、武漢、三亞、桂林、西安、張家界這9 個(gè)城市，其中大連、北京、宜昌、哈爾濱、武漢受疫情影響較大，三亞、桂林、西安、張家界是熱門旅游城市，去年旅游網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度基數(shù)高，在全國(guó)跨省旅游業(yè)務(wù)剛開始恢復(fù)的情況下，旅游業(yè)的復(fù)蘇相對(duì)較慢。

表1 2020 年2 月重點(diǎn)旅游城市的旅游復(fù)蘇指數(shù)

表2 2020 年7 月重點(diǎn)旅游城市的旅游復(fù)蘇指數(shù)

城市 Iit/次 Iio/次 R 城市 Iit/次 Iio/次 R 城市 Iit/次 Iio/次 R西寧 458 661 69.29 南昌 276 587 47.02 長(zhǎng)春 234 640 36.56上海 971 1 426 68.09 蘇州 556 1 221 45.54 秦皇島 411 1 172 35.07廈門 1 082 1 625 66.58 天津 536 1 190 45.04 大連 557 1 607 34.66重慶 1 322 2 128 62.12 杭州 804 1 824 44.08 北京 529 1 715 30.85合肥 307 546 56.23 寧波 428 989 43.28 宜昌 218 723 30.15長(zhǎng)沙 598 1 067 56.04 鄭州 442 1 051 42.06 哈爾濱 333 1 130 29.47泉州 242 436 55.50 蘭州 417 1 020 40.88 武漢 310 1 169 26.52黃山 606 1 110 54.59 濟(jì)南 369 903 40.86 三亞 1 173 5 317 22.06東莞 207 380 54.47 貴陽(yáng) 495 1 215 40.74 桂林 1 127 5 177 21.77太原 335 626 53.51 烏魯木齊 209 516 40.50 西安 2 114 15 858 13.33深圳 563 1 061 53.06 洛陽(yáng) 377 968 38.95 張家界 748 19 014 3.93無(wú)錫 364 692 52.60 珠海 388 1 000 38.80 均值 — — 46.42

（二）旅游復(fù)蘇指數(shù)增長(zhǎng)率

計(jì)算50 個(gè)重點(diǎn)旅游城市的旅游復(fù)蘇指數(shù)增長(zhǎng)率，并按降序排列（表3）。2020 年2 月～7 月有43 個(gè)城市旅游復(fù)蘇指數(shù)呈正增長(zhǎng)，增長(zhǎng)率平均數(shù)為140.18%。增長(zhǎng)率超過(guò)200%的第一層級(jí)有廈門、麗江、?？?、泉州、昆明、重慶、南京、珠海、福州、上海、廣州這11 個(gè)城市，全部都是南方休閑度假旅游城市，春節(jié)假期損失慘重，疫情轉(zhuǎn)好時(shí)復(fù)蘇也很迅速。增長(zhǎng)率處于0%～200%的第二層級(jí)有三亞、溫州等32 個(gè)城市。增長(zhǎng)率為負(fù)值的第三層級(jí)有秦皇島、蘭州、長(zhǎng)春、呼和浩特、武漢、烏魯木齊、張家界這7 個(gè)城市，這些城市大多位于北方，2 月份受疫情影響相對(duì)較少，復(fù)蘇指數(shù)居前，7 月份旅游業(yè)恢復(fù)較慢，相比2 月份較高的指數(shù)，反而有所下降，武漢下降是受疫情影響，張家界下降是因?yàn)?019 年7 月數(shù)據(jù)過(guò)大，導(dǎo)致7 月指數(shù)很低。

表3 重點(diǎn)旅游城市的旅游復(fù)蘇指數(shù)增長(zhǎng)率 %

城市 r 城市 r 城市 r 城市 r 城市 r福州 261.17 無(wú)錫 147.41 南昌 76.90 青島 28.84 烏魯木齊 -32.70上海 231.82 成都 129.01 合肥 72.96 沈陽(yáng) 26.73 張家界 -55.84均值 140.18

（三）重點(diǎn)旅游城市的旅游復(fù)蘇指數(shù)矩陣

2020 年7 月全國(guó)50 個(gè)重點(diǎn)旅游城市的旅游復(fù)蘇指數(shù)矩陣，橫坐標(biāo)選擇旅游復(fù)蘇指數(shù)，縱坐標(biāo)選擇旅游復(fù)蘇指數(shù)增長(zhǎng)率。采取平均值法劃分分界線，橫坐標(biāo)平均值是46.42，縱坐標(biāo)平均值是140.18%，兩條分界線相交，將全國(guó)50 個(gè)重點(diǎn)旅游城市的旅游復(fù)蘇指數(shù)矩陣劃分為4 類市場(chǎng)（圖1）。

圖1 重點(diǎn)旅游城市旅游復(fù)蘇指數(shù)矩陣

（四）旅游復(fù)蘇各類市場(chǎng)特征

明星市場(chǎng)包括麗江、?？凇⒛暇?、溫州、上海、廈門、重慶、長(zhǎng)沙、泉州、深圳、無(wú)錫、廣州、南寧、福州、昆明這15 個(gè)城市，這些城市7 月份的旅游復(fù)蘇指數(shù)和2020 年2 月～7 月的旅游復(fù)蘇指數(shù)增長(zhǎng)率都較高。15 個(gè)城市中，全部位于南方，11 個(gè)是東南沿海城市，旅游業(yè)向來(lái)發(fā)達(dá)。這些城市旅游市場(chǎng)在春節(jié)假期受疫情影響較大，但在疫情被控制后，積極復(fù)產(chǎn)復(fù)工帶來(lái)的商務(wù)旅游，精細(xì)化管理下的休閑度假旅游，令這些城市旅游業(yè)快速?gòu)?fù)蘇。

金牛市場(chǎng)包括拉薩、西寧、合肥、黃山、東莞、太原、石家莊7 個(gè)城市，這些城市7 月份旅游復(fù)蘇指數(shù)較高，但2 月～7 月的旅游復(fù)蘇指數(shù)增長(zhǎng)率較低。其中6 個(gè)是內(nèi)陸城市，5 個(gè)是省會(huì)城市，由于2 月旅游復(fù)蘇指數(shù)相對(duì)較高，導(dǎo)致階段旅游復(fù)蘇指數(shù)增長(zhǎng)率較低。

問題市場(chǎng)包括珠海、三亞、寧波、杭州4 個(gè)城市，這些城市7 月份旅游復(fù)蘇指數(shù)較低，但2 月～7 月的旅游復(fù)蘇指數(shù)增長(zhǎng)率高。4 個(gè)城市都是熱門旅游城市，春節(jié)假期受疫情影響旅游業(yè)跌到低谷，但近期又重新受到旅游者熱情關(guān)注，目前跨省旅游業(yè)務(wù)正在恢復(fù)，其旅游復(fù)蘇指數(shù)將持續(xù)走高。

瘦狗市場(chǎng)包括24 個(gè)城市，其7 月份的旅游復(fù)蘇指數(shù)和2 月～7 月的旅游復(fù)蘇指數(shù)增長(zhǎng)率均低于平均值，其中蘇州、天津、鄭州、濟(jì)南、貴陽(yáng)、洛陽(yáng)、沈陽(yáng)、銀川、青島、成都這10 個(gè)城市7 月份旅游復(fù)蘇指數(shù)相對(duì)較高且為正增長(zhǎng)。瘦狗市場(chǎng)的城市數(shù)量眾多，旅游市場(chǎng)巨大，面對(duì)旅游業(yè)復(fù)蘇較慢問題，需要采取更強(qiáng)有力的措施加以解決。

四、結(jié)論與建議

（一）結(jié)論

受疫情影響，2020 年2 月中國(guó)重點(diǎn)旅游城市旅游復(fù)蘇指數(shù)為23.85，比去年同期下降了近8 成，其中南方春節(jié)假期熱門旅游城市降幅最大；7 月旅游復(fù)蘇指數(shù)為46.42，比2 月份提升了近一倍，接近去年同期的5 成，受疫情影響較小且商務(wù)旅游和休閑旅游都能順利開展的城市旅游復(fù)蘇指數(shù)較高，受疫情影響大的城市以及去年熱門旅游城市，旅游復(fù)蘇指數(shù)較低。2020 年2 月～7 月50 個(gè)重點(diǎn)旅游城市中有43 個(gè)城市旅游復(fù)蘇指數(shù)呈正增長(zhǎng)，增長(zhǎng)率平均數(shù)為140.18%，南方休閑度假旅游城市增長(zhǎng)率較高。重點(diǎn)旅游城市旅游復(fù)蘇指數(shù)矩陣中，明星市場(chǎng)有15個(gè)城市，全部位于南方，11 個(gè)是東南沿海城市，旅游業(yè)向來(lái)發(fā)達(dá)且快速?gòu)?fù)蘇。金牛市場(chǎng)為拉薩、西寧等7 個(gè)城市，主要是內(nèi)陸城市和省會(huì)城市，旅游復(fù)蘇指數(shù)較高，但增長(zhǎng)率不高。問題市場(chǎng)包括珠海、三亞、寧波、杭州這4 個(gè)熱門旅游目的地，旅游復(fù)蘇指數(shù)不高，但增長(zhǎng)率較高。瘦狗市場(chǎng)包括24 個(gè)城市，其7 月份的旅游復(fù)蘇指數(shù)和2 月～7 月的旅游復(fù)蘇指數(shù)增長(zhǎng)率均低于平均值，旅游業(yè)復(fù)蘇較慢，需要采取措施加快旅游業(yè)復(fù)蘇。

（二）建議

目前中國(guó)疫情已經(jīng)得到控制，全國(guó)范圍內(nèi)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)學(xué)已經(jīng)實(shí)施，但世界范圍內(nèi)的疫情持續(xù)惡化，旅游業(yè)面臨疫情防控常態(tài)化，適時(shí)間內(nèi)無(wú)法完全重新開放，也不可能再回到過(guò)去。重點(diǎn)旅游城市在旅游復(fù)蘇措施方面要做到兩手抓，一方面通過(guò)加快經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和社會(huì)發(fā)展，提升商務(wù)旅游的復(fù)蘇速度，增加民眾收入用于擴(kuò)大國(guó)內(nèi)休閑度假旅游市場(chǎng)消費(fèi)，另一方面期待越來(lái)越多的旅游企業(yè)針對(duì)目前的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)和家庭旅游市場(chǎng)，開發(fā)定制旅游等升級(jí)產(chǎn)品，精細(xì)化操作傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品，加快企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型[18]。為提升旅游復(fù)蘇速度，不同市場(chǎng)的城市可采用不同的策略，明星市場(chǎng)城市要保持旅游市場(chǎng)持續(xù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，做好跨省團(tuán)隊(duì)游，促進(jìn)外來(lái)游客和本地居民共享統(tǒng)一的旅游消費(fèi)市場(chǎng)；金牛市場(chǎng)城市要注重開發(fā)旅游新產(chǎn)品、打造旅游新主題，以新鮮感來(lái)吸引回頭客，并通過(guò)多元化營(yíng)銷開發(fā)潛在旅游者，以提高旅游復(fù)蘇的速度；問題市場(chǎng)城市要充分利用節(jié)假日市場(chǎng)，加強(qiáng)主要客源地的旅游營(yíng)銷，擴(kuò)大跨省團(tuán)隊(duì)游、自駕游規(guī)模，以快速提高旅游者的規(guī)模；瘦狗市場(chǎng)城市需加大政府、行業(yè)的合作，實(shí)施全方位的舉措，短期要加強(qiáng)城市旅游新形象的宣傳，加大旅游市場(chǎng)營(yíng)銷力度，擴(kuò)大高鐵游、自駕游、自助游等組客新方式，以加快復(fù)蘇進(jìn)程，中期要加快旅游產(chǎn)品創(chuàng)新、業(yè)態(tài)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，促進(jìn)旅游的智能化、便捷化和品質(zhì)化發(fā)展，為游客提供更滿意的旅游體驗(yàn)。