劉 超，王 艷

（宿州學(xué)院，安徽宿州 234000）

在黨的十九大會(huì)議上，習(xí)近平總書(shū)記對(duì)于大學(xué)生思政教育工作提出了新要求，明確指出思政工作若過(guò)不了互聯(lián)網(wǎng)關(guān)，即無(wú)法跨過(guò)時(shí)代關(guān)。瞬息萬(wàn)變的時(shí)代需要高校教育教學(xué)工作將自媒體新技術(shù)融入到思政教育體系中，同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)大的共生力、凝聚力以及增發(fā)性也為這一舉創(chuàng)提供了得天獨(dú)厚的條件。但順應(yīng)時(shí)代并不意味著將社會(huì)內(nèi)容全盤(pán)照搬，海納百川并不意味著照單全收。高校要想借助微信平臺(tái)實(shí)現(xiàn)與學(xué)生信息的有效對(duì)接，就必須在充分地辯證分析互聯(lián)網(wǎng)信息的前提下開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+”的思政教育工作。我們應(yīng)該謹(jǐn)記，“靈活”是高校借助微信平臺(tái)開(kāi)展思政教育工作的重要風(fēng)向標(biāo)?！办`活”意味著微信平臺(tái)上的思政課程不能照搬課本，意味著開(kāi)展這種課程后對(duì)學(xué)生發(fā)生的相關(guān)反應(yīng)要“靈活”處理。借助微信平臺(tái)開(kāi)展的思政教育效果的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)同傳統(tǒng)教育方式的標(biāo)準(zhǔn)截然不同。只有在看到這點(diǎn)的前提下，高校才能正視目前借助微信平臺(tái)開(kāi)展思政教育過(guò)程中存在的問(wèn)題，并客觀公正地進(jìn)行自我反思。

一、高校運(yùn)用微信平臺(tái)開(kāi)展思政教育存在的問(wèn)題

（一）缺乏專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)

微信運(yùn)營(yíng)對(duì)于學(xué)校是外擴(kuò)新技術(shù)。高校在創(chuàng)建了學(xué)校官方平臺(tái)后，需要專(zhuān)業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)處理微信平臺(tái)上的各種信息板塊。團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該包括具有處理數(shù)據(jù)能力的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、具有專(zhuān)業(yè)心理學(xué)知識(shí)與教育知識(shí)的老師以及學(xué)生代表［1］。然而，就目前大部分高校來(lái)說(shuō)還存在許多問(wèn)題，如輔導(dǎo)員之間都在各自為政，班級(jí)與班級(jí)之間，學(xué)院與學(xué)院之間信息沒(méi)有實(shí)現(xiàn)共享；學(xué)校對(duì)微信平臺(tái)官方賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)重視度不高，支持力度較??；高校微信運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)工作效率低，內(nèi)容不典型，缺乏新意，難以激發(fā)學(xué)生閱讀興趣；學(xué)校官方賬號(hào)流量小，或關(guān)注人數(shù)多但觀看人數(shù)少等。分析上述問(wèn)題形成的原因有以下三點(diǎn)。其一，學(xué)校重視度不夠，對(duì)官方賬號(hào)投入精力少，大多是輔導(dǎo)員帶著學(xué)生“蠻干”。其二，教師肩負(fù)學(xué)科任務(wù)、科研任務(wù)，不愿將精力投入到微信平臺(tái)的官方賬號(hào)經(jīng)營(yíng)中。其三，各個(gè)學(xué)院公眾號(hào)內(nèi)容過(guò)于官方，內(nèi)容主要以公布各學(xué)院各項(xiàng)活動(dòng)信息為主，而以思政教育為主題的內(nèi)容偏少。鑒于上述情況，高校亟待建立專(zhuān)業(yè)的微信平臺(tái)賬號(hào)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，以助發(fā)揮思政教育的正面作用。

（二）內(nèi)容及傳播手段缺乏新意

我們不得不承認(rèn)，當(dāng)代大多數(shù)大學(xué)生感興趣的文化內(nèi)容正在從“嚴(yán)肅文學(xué)”向“娛樂(lè)文化”轉(zhuǎn)變。因此，各高校應(yīng)該抓住“娛樂(lè)化”這一特點(diǎn)，適當(dāng)改變官方賬號(hào)“嚴(yán)肅”的文風(fēng)，讓思政教育“落地”。然而，縱觀各高校微信平臺(tái)上的官方賬號(hào)，許多高校還存在照搬思政教育課本內(nèi)容，對(duì)課本內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)單改寫(xiě)等現(xiàn)象，比如照搬或改寫(xiě)有關(guān)政治信息、理念信念教育、學(xué)校的思政教學(xué)工作等內(nèi)容［2］。如果微信平臺(tái)就是另一種形式的思想政治教育課本，那么平臺(tái)將不能充分發(fā)揮其應(yīng)有的功能。另外，一些高校的官方賬號(hào)內(nèi)容傳播形式還僅僅依靠傳統(tǒng)傳播方式，比如教師強(qiáng)制要求學(xué)生關(guān)注學(xué)校賬號(hào)，學(xué)生在繳納一些費(fèi)用時(shí)需要自主關(guān)注學(xué)校賬號(hào)等。

（三）缺乏互動(dòng)性

互動(dòng)性是時(shí)下各新媒體軟件一大突出特點(diǎn)，是突破傳統(tǒng)消費(fèi)者與商戶信息分割的一大利器。正因?yàn)橛辛嘶?dòng)，時(shí)代的信息轉(zhuǎn)化速度才能前所未有地加快。微信平臺(tái)作為目前全球運(yùn)用人數(shù)最多的一款信息交流軟件，利用好其互動(dòng)性，就是把握住了時(shí)代賜予高校的機(jī)遇。然而目前多數(shù)高校的官方賬號(hào)上，留言處往往是空白，即使有學(xué)生留言，也很少有運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的工作人員予以及時(shí)的回復(fù)［3］。另外，高校的官方賬號(hào)對(duì)于互動(dòng)模塊的設(shè)計(jì)意識(shí)也不強(qiáng)，學(xué)生沒(méi)有參與回復(fù)的習(xí)慣，缺少主人翁意識(shí)。

二、高校運(yùn)用微信平臺(tái)創(chuàng)新思政教育的路徑

鑒于目前眾多高校微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)中存在的各項(xiàng)問(wèn)題，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)從傳播內(nèi)容、傳播模式、平臺(tái)建設(shè)等方面進(jìn)行優(yōu)化，全面提高線上思政教育的效率與質(zhì)量。

（一）平臺(tái)及團(tuán)隊(duì)的優(yōu)化：傳播的保障

為切實(shí)響應(yīng)“兩微一端”的建設(shè)，首先應(yīng)當(dāng)做好頂層設(shè)計(jì)。高校在人力、財(cái)物兩方面應(yīng)當(dāng)滿足其要求進(jìn)行投資，保證公眾號(hào)平臺(tái)的專(zhuān)業(yè)化高效運(yùn)行［4］。其次，公眾號(hào)若想持續(xù)性地吸引學(xué)生進(jìn)行關(guān)注，就應(yīng)將核心競(jìng)爭(zhēng)力放在內(nèi)容采編、反饋數(shù)據(jù)分析這兩個(gè)部分上。因此，高校必須組織對(duì)微信平臺(tái)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)化學(xué)習(xí)活動(dòng)，讓經(jīng)驗(yàn)豐富的媒體人對(duì)其進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化知識(shí)、技能的教學(xué)。同時(shí)，應(yīng)積極吸納優(yōu)秀的學(xué)生干部幫助專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)協(xié)同運(yùn)營(yíng)，相互配合，使得運(yùn)營(yíng)工作在良性循環(huán)下高效前行。微信平臺(tái)因其具有信息裂變性、實(shí)時(shí)共享化的傳播特質(zhì)，打破了信息單向化傳播的局限性，使得傳播范圍越發(fā)廣大［5］。相應(yīng)地，在傳播過(guò)程中各信息差也隨之增大，間接造成了信息發(fā)布源影響力的增大。影響范圍擴(kuò)大，對(duì)微信平臺(tái)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)維能力要求也就相應(yīng)提高。因此，一旦高校微信平臺(tái)發(fā)揮了一定影響力后，更加需要加強(qiáng)對(duì)運(yùn)營(yíng)人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力的培養(yǎng)，以保障運(yùn)營(yíng)人員能夠有能力管理不斷擴(kuò)大的信息反饋量，控制輿論導(dǎo)向。

微信運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，在監(jiān)管機(jī)制方面需要對(duì)無(wú)效、惡意導(dǎo)向信息進(jìn)行過(guò)濾審查、審核、警告，并不斷改善監(jiān)管機(jī)制中存在的問(wèn)題。同時(shí)，在學(xué)校之間、院系之間開(kāi)展公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)效果的評(píng)比，也是加強(qiáng)監(jiān)管力度的有效措施。2014年開(kāi)始，《中國(guó)青年報(bào)》與共青團(tuán)中央在不間斷地公布全國(guó)高校微信公眾號(hào)綜合影響排行榜、相關(guān)文章的傳播數(shù)據(jù)，并且著重將運(yùn)營(yíng)效果好、功能/體系健全的微信平臺(tái)作為典范進(jìn)行宣傳［6］。騰訊微校每月也進(jìn)行高校微信公眾號(hào)排行榜的制作發(fā)布，對(duì)優(yōu)質(zhì)的特色內(nèi)容進(jìn)行點(diǎn)評(píng)并宣傳，同時(shí)對(duì)上榜的高校微信平臺(tái)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，大力引導(dǎo)社會(huì)輿論導(dǎo)向、建設(shè)“向上走”的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。在對(duì)微信公眾號(hào)平臺(tái)大力建設(shè)的基礎(chǔ)之上，校方應(yīng)當(dāng)根據(jù)反饋意見(jiàn)不斷加強(qiáng)和優(yōu)化管理體系，大力開(kāi)展思政教育的相關(guān)活動(dòng)，推動(dòng)高校運(yùn)用自媒體更有效地開(kāi)展思政教育工作。

（二）傳播內(nèi)容：恪守內(nèi)容為王的理念

信息共享時(shí)代，高校思政教育對(duì)大學(xué)生的思政意識(shí)、價(jià)值觀取向、道德觀念的建立可產(chǎn)生直接的影響，這種影響將對(duì)思政教育工作帶來(lái)更多元化的發(fā)展機(jī)遇。公眾號(hào)的日常運(yùn)營(yíng)應(yīng)始終堅(jiān)持以內(nèi)容為王的理念，保證內(nèi)容的時(shí)效性、切實(shí)性，傳遞社會(huì)正能量、正向價(jià)值觀［7］。

相對(duì)于傳統(tǒng)媒體，新媒體不存在時(shí)間、空間的局限，受眾可在第一時(shí)間了解新聞事件的發(fā)生情況。因此，微信平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)適應(yīng)新媒體的發(fā)展現(xiàn)狀，迎合學(xué)生的需求，密切關(guān)注黨政機(jī)關(guān)發(fā)生的大事以及規(guī)劃安排，盡快制作內(nèi)容以發(fā)布，從而讓學(xué)生第一時(shí)間了解時(shí)下社會(huì)訊息，讓學(xué)校公眾號(hào)成為大學(xué)生獲取所需信息資源的第一平臺(tái)，以此提高學(xué)生對(duì)公眾號(hào)的認(rèn)可度。從大多數(shù)高校公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)情況來(lái)看，大部分屬于快餐式傳播，內(nèi)容的制定與學(xué)校官方網(wǎng)站幾乎雷同，甚至是直接復(fù)制粘貼，學(xué)生的瀏覽大多也只是一晃而過(guò)，并不會(huì)進(jìn)行深層次的關(guān)注、剖析、思考。這樣的運(yùn)營(yíng)方式顯然讓思想教育收效甚微。公眾號(hào)應(yīng)當(dāng)在新聞事件的基礎(chǔ)上進(jìn)行拓展引申，挖掘事件背后的人文理念、文化情懷、社會(huì)問(wèn)題等，以積極引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自主、獨(dú)立的思考，培養(yǎng)學(xué)生明辨是非的能力。同時(shí)，公眾號(hào)團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)當(dāng)同步學(xué)習(xí)學(xué)校思政教育相關(guān)活動(dòng)、講座，鼓勵(lì)學(xué)生參加并進(jìn)行報(bào)道宣傳，讓學(xué)生從接受者轉(zhuǎn)為宣揚(yáng)者，讓學(xué)生從“事不關(guān)己”到“感同身受”，切實(shí)提高學(xué)校思政教育的實(shí)效性。

（三）傳播效果：以符合學(xué)生需求為基礎(chǔ)

當(dāng)下許多高校的思政教育工作多為理論性的傳導(dǎo)，側(cè)重于官方化“高大上”的語(yǔ)言模式，這容易給學(xué)生造成對(duì)方“高架子”、居高臨下的錯(cuò)覺(jué)。因此，部分學(xué)生對(duì)高校的思政教育工作表現(xiàn)出抵觸情緒，導(dǎo)致思政教育傳播效果不佳。微信平臺(tái)是幫助改善這一現(xiàn)象的有利渠道。高校應(yīng)組織運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能的學(xué)習(xí)，用多元化、富有趣味性的模式進(jìn)行信息傳播，讓學(xué)生從接受、到關(guān)注，再參與其中深入探討。同時(shí)學(xué)校應(yīng)建立長(zhǎng)效運(yùn)營(yíng)機(jī)制，除了按時(shí)進(jìn)行內(nèi)容的更新推送以外，重視在各大節(jié)日點(diǎn)的內(nèi)容推送。團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)注重五四青年節(jié)、建軍節(jié)、國(guó)慶節(jié)等重要節(jié)日的內(nèi)容制作，在進(jìn)行相關(guān)信息的普及的基礎(chǔ)上，提升大學(xué)生的理想信念教育。此外在寒暑假也應(yīng)進(jìn)行內(nèi)容推送，推送內(nèi)容主要包括鼓勵(lì)大學(xué)生積極參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)、公益活動(dòng)等，積極引導(dǎo)學(xué)生努力做一名敢于探索、勤于實(shí)踐、勇敢擔(dān)當(dāng)?shù)暮细翊髮W(xué)生。