(合肥學(xué)院 安徽 合肥 230000)

一、問題的提出

就業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會穩(wěn)定的基石。各級政府自十八大以來推進(jìn)簡政放權(quán)和“放管服”相結(jié)合、商事制度改革，以期激發(fā)社會和市場活力，持續(xù)降低就業(yè)創(chuàng)業(yè)門檻。十九大報(bào)告更強(qiáng)調(diào)“就業(yè)是最大的民生”。高校就業(yè)作為國民就業(yè)的重要組成，李克強(qiáng)總理指出：“促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)特別是高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)，是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展、民生改善和社會大局穩(wěn)定的重要保障”[1]。

國之大計(jì)即為校之大任。提供優(yōu)質(zhì)的就業(yè)服務(wù)已成為高校的核心職責(zé)之一。以安徽省為例，2018年度各高校舉辦大型就業(yè)招聘活動(dòng)210場，各類校園招聘會17010場，累計(jì)提供崗位近百萬個(gè)，初次就業(yè)率達(dá)90.26%，其中獲得專項(xiàng)幫扶的建檔立卡家庭畢業(yè)生就業(yè)率達(dá)95.01%[2]。

及時(shí)高效的就業(yè)對畢業(yè)生同樣意義重大。對164位以就業(yè)為第一意向且尚未就業(yè)的2020屆本科畢業(yè)生調(diào)查顯示，93.9%的受訪者(≧10分)認(rèn)為如果畢業(yè)時(shí)未就業(yè)會感受到社會的壓力和歧視，其中29.27%的受訪者(≧71分)感受強(qiáng)烈。成功就業(yè)依然是本科畢業(yè)生自我認(rèn)可的核心指標(biāo)之一。

表1 應(yīng)屆畢業(yè)生對就業(yè)失敗的自我壓力感知(%)

高校就業(yè)的重要性推動(dòng)著就業(yè)指導(dǎo)和就業(yè)服務(wù)持續(xù)提質(zhì)增效。以某本科院校為例，自2019年9月份至11月份，共組織大型招聘會16場，專場宣講會200余場，為4509位2020屆畢業(yè)生提供2萬多個(gè)崗位。但相對高校的積極投入,本科畢業(yè)生卻呈現(xiàn)出行動(dòng)遲滯的特征。以該院校學(xué)院A為例，截至11月份，2020屆畢業(yè)生三方協(xié)議簽約率僅為4.29%，就業(yè)服務(wù)工作收效甚微。大量空余崗位無論是就此取消，還是轉(zhuǎn)移到其他月份，或是轉(zhuǎn)而招聘其他群體，都將造成高校就業(yè)資源的浪費(fèi)和流失，不利于就業(yè)質(zhì)量提升，有必要尋找解決方案。

繼續(xù)調(diào)查顯示，“能力不足”是學(xué)生自認(rèn)為制約就業(yè)的第一因素，其次是“未確定就業(yè)方向”、“等待特定組織招聘”。

表2 本科生就業(yè)障礙分類(%)

由此看來，四成左右的畢業(yè)生因無法適應(yīng)崗位需求而缺少就業(yè)機(jī)會。但進(jìn)一步調(diào)查“能力不足”來源，因應(yīng)聘受挫或?qū)覍沂艽於_認(rèn)自我能力不足的僅占18.71%，81.29%的學(xué)生甚至尚未正式參加招聘活動(dòng)，其對能力不足的擔(dān)心并不真實(shí)。

表3 本科生能力不足來源分類(%)

可見，相對于外部崗位供給，制約本科畢業(yè)生就業(yè)更多是來自于內(nèi)在就業(yè)動(dòng)力不足。因此，適時(shí)激勵(lì)高校畢業(yè)生就業(yè)動(dòng)力，引導(dǎo)畢業(yè)生合理調(diào)整就業(yè)行為，有助于提升就業(yè)效率與質(zhì)量。

二、恐懼訴求理論

恐懼被稱為“人類認(rèn)知的基本單元”，是一種對環(huán)境的適應(yīng)性行為。當(dāng)危險(xiǎn)發(fā)生時(shí)，恐懼使機(jī)體啟動(dòng)防御機(jī)制并對危險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測和反應(yīng)[3]。作為社會心理學(xué)中影響態(tài)度改變的重要變量，恐懼有助于引發(fā)受眾行為與態(tài)度的認(rèn)知失調(diào)，并使其為緩解認(rèn)知失調(diào)導(dǎo)致的緊張感而改變行為?；谠撛懋a(chǎn)生了一系列心理學(xué)和傳播學(xué)的說服策略，并廣泛應(yīng)用于廣告宣傳。

同時(shí)，恐懼訴求還受到特定表達(dá)方式和情感關(guān)聯(lián)的影響。而當(dāng)恐懼心理和一個(gè)令人愉悅的行為有關(guān)時(shí)，其結(jié)果通常不會引發(fā)行為的改變，而是促使個(gè)體否定事實(shí)。

三、恐懼訴求與就業(yè)動(dòng)力激勵(lì)

(一)方法

1.被試。以三個(gè)專業(yè)164位以就業(yè)為第一意向且尚未就業(yè)的2020屆畢業(yè)生為被試。

2.程序

(1)就業(yè)壓力測試。要求被試首先對自身就業(yè)動(dòng)力進(jìn)行0-100的評分。之后請被試對“就業(yè)崗位減少”、“招聘企業(yè)檔次更低”“就業(yè)崗位能力需求更高”、“工作不如同學(xué)”、“父母對自己找不到工作感到焦慮”、“畢業(yè)后沒找到工作會受到社會歧視”6個(gè)問題帶給自己的壓力進(jìn)行0-100評分，同時(shí)以0-100分給出自己遭遇上述問題的可能性，以此計(jì)算被試面臨的就業(yè)壓力。在喚起了被試對就業(yè)失敗的恐懼后，再次請其對自身就業(yè)動(dòng)力進(jìn)行評分。

(2)恐懼感知測試。在被試完成“畢業(yè)后沒找到工作受到社會歧視”(問題一)后，再完成“如果你沒找到工作，當(dāng)你畢業(yè)回家后遇到高中同學(xué)，他問你‘在哪工作’時(shí)，你會感受到多少壓力”(問題二)和“如果你畢業(yè)前沒找到工作，畢業(yè)后應(yīng)聘時(shí)企業(yè)調(diào)侃你是‘過了保質(zhì)期的大學(xué)生’時(shí)，你會感受到多少壓力”(問題三)。

(3)恐懼感與愉悅感關(guān)聯(lián)測試。請被試對一份強(qiáng)調(diào)本科生就業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)的文章進(jìn)行可信度評價(jià)，并按照被試近一個(gè)月以來投入就業(yè)相關(guān)活動(dòng)的時(shí)間分類。

(4)解決方案接受程度測試。將被試中以考取公務(wù)員為第一意向的12人分為三組，首先對以0-100分自測自我考取公務(wù)員的動(dòng)力水平，再就被試提出的備考中的問題分別對三組采取“解決簡單的單項(xiàng)問題”、“給予簡單寬泛的指導(dǎo)”和“給予全面的針對性指導(dǎo)”三種解決方案，最后再次請被試評價(jià)自我考取公務(wù)員動(dòng)力水平。

3.問卷處理。剔除測試前后動(dòng)力值均為0或100的極端問卷，以及前后矛盾的無效問卷。

(二)測試結(jié)果

1.恐懼強(qiáng)度對就業(yè)動(dòng)力的影響。在就業(yè)壓力測試中，就業(yè)動(dòng)力提升水平與恐懼值正相關(guān)，但到達(dá)強(qiáng)烈恐懼區(qū)間(≧71)后，就業(yè)動(dòng)力提升迅速下滑，且45.4%的高度恐懼被試呈現(xiàn)就業(yè)動(dòng)力減退。

表4 恐懼值與對業(yè)動(dòng)力的影響

表5 高恐懼值對就業(yè)動(dòng)力提升水平的影響

結(jié)果表明，強(qiáng)調(diào)壓力、喚起就業(yè)失敗恐懼在中高度恐懼感下是有效的就業(yè)動(dòng)力激勵(lì)策略，但過高的恐懼感對就業(yè)動(dòng)力激勵(lì)微乎其微，甚至產(chǎn)生反效果。

2.表達(dá)形式對恐懼感知的影響。在恐懼感知測試中，具體的表達(dá)形式相對抽象表達(dá)更能激發(fā)被試的恐懼感。具體表達(dá)(問題二和問題三)的平均恐懼值是抽象表達(dá)(問題一)的1.56倍和1.27倍。場景越熟悉、代入感越強(qiáng)，被試對恐懼的感受越強(qiáng)。

表6 不同表達(dá)形式對恐懼感知的影響

3.恐懼感與愉悅感。在恐懼感與愉悅感關(guān)聯(lián)測試中，整體而言畢業(yè)生對文章的認(rèn)可度與日均就業(yè)投入時(shí)長正相關(guān)。鑒于投入就業(yè)的時(shí)長與生活自由度負(fù)相關(guān)，可以推論，畢業(yè)生在就業(yè)期內(nèi)就業(yè)活動(dòng)之外的選擇權(quán)越少、感知放棄就業(yè)帶來的愉悅感越低，越有利于正視就業(yè)失敗的風(fēng)險(xiǎn)，越有助于真實(shí)感知就業(yè)失敗帶來的恐懼感。

表7 就業(yè)投入時(shí)長對就業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的評估影響

(三)解決方案接受程度

在解決方案接受程度測試中，獲得直接解決具體單項(xiàng)問題方案的學(xué)生動(dòng)力平均值提升顯著；獲得全面寬泛指導(dǎo)的學(xué)生動(dòng)力平均值出現(xiàn)下滑；而獲得全面系統(tǒng)的針對性指導(dǎo)的學(xué)生動(dòng)力平均值下滑最大。

表8 不同解決方案下考取公務(wù)員動(dòng)力水平變化

在后續(xù)訪談回饋中，獲得直接解決具體單項(xiàng)問題方案的學(xué)生認(rèn)可指導(dǎo)對策，“這個(gè)解題方法有用，省事了”；獲得全面寬泛指導(dǎo)的學(xué)生對指導(dǎo)對策褒貶不一，“都是大道理”、“說不清楚”、“應(yīng)該有用吧”；獲得全面系統(tǒng)的針對性指導(dǎo)的學(xué)生認(rèn)可指導(dǎo)對策的有效性，但從指導(dǎo)中感受到自己準(zhǔn)備嚴(yán)重不足，“把考公想的太簡單了”、“感覺差的好多，無從下手”。

因此，在以恐懼訴求激勵(lì)畢業(yè)生就業(yè)動(dòng)力中，解決方案作為畢業(yè)生因恐懼就業(yè)失敗而轉(zhuǎn)變行動(dòng)的“救命稻草”，其重點(diǎn)核心在于增強(qiáng)受眾的信心。即時(shí)生效的簡潔方案接受度高，而復(fù)雜、系統(tǒng)的方案由于其操作難度，反而會加劇受眾對就業(yè)的恐懼心理，起到反效果。

四、啟示

高校就業(yè)作為國之大計(jì)，要求作為就業(yè)主體的畢業(yè)生高度投入，實(shí)現(xiàn)成就自我、建設(shè)學(xué)校、服務(wù)國家。高校傳統(tǒng)的頻繁密集組織招聘會、宣講會，伴以正面激勵(lì)為主體的宣傳，會讓畢業(yè)生產(chǎn)生機(jī)會眾多、待價(jià)而沽的錯(cuò)覺，導(dǎo)致“追漲殺跌”般持觀望態(tài)度?？謶衷V求作為有效的就業(yè)動(dòng)力激勵(lì)策略，為優(yōu)化本科畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)提供了新的視角。

根據(jù)恐懼訴求理論和驗(yàn)證結(jié)果，理想的喚起策略應(yīng)當(dāng)具備以下四個(gè)要素：一是營造適度的就業(yè)失敗恐懼感。實(shí)現(xiàn)學(xué)生就業(yè)動(dòng)力激勵(lì)，需要喚起學(xué)生對就業(yè)失敗的恐懼感，其最佳尺度是感受到就業(yè)失敗帶來的明顯但尚不致命外部危機(jī)。學(xué)生明確感受到就業(yè)失敗帶來的負(fù)面效應(yīng)，同時(shí)又免于徹底否定自我價(jià)值，即“階段性失敗”。二是宣傳形象化的個(gè)體就業(yè)失敗案例。形象化的就業(yè)失敗案例能更大程度上刺激學(xué)生對成功就業(yè)的正面感知，進(jìn)而激發(fā)學(xué)生就業(yè)動(dòng)力。這要求將就業(yè)失敗影響細(xì)化到畢業(yè)后生活的各方面，增強(qiáng)學(xué)生的代入感。三是控制擇業(yè)期學(xué)生行動(dòng)自由度?？謶衷V求要求切斷恐懼感與愉悅感的聯(lián)系，即造成恐懼感的事物不能同時(shí)提供愉悅感。拒絕就業(yè)行動(dòng)的學(xué)生在沒有課程的擇業(yè)期內(nèi)處于“壓力真空”狀態(tài)，生活安逸，這將沖抵就業(yè)失敗帶來的恐懼感。四是給予簡便易行、激發(fā)學(xué)生信心的就業(yè)指導(dǎo)措施。就業(yè)指導(dǎo)措施的評定標(biāo)準(zhǔn)不是措施本身的完善程度，而是畢業(yè)生認(rèn)可和采納程度。就業(yè)指導(dǎo)的方案越簡便、見效越快，接受度越高，學(xué)生為對抗恐懼感而行動(dòng)可能性就越高；如果就業(yè)指導(dǎo)方案操作性低，甚至引發(fā)學(xué)生畏難情緒，將會起到反效果。