周培　劉媛　夏培　熊宇

【摘 要】目的：研究并觀察人文關懷在消化科疾病患者護理中的應用效果。方法：抽取2019年3月-7月期間，我院消化內科診治的1100例患者作為研究對象，其中550例患者在診治過程中接受常規(guī)護理設作對照組，550例患者在診治過程中接受人文關懷設作觀察組，比較兩組護理應用效果。結果：觀察組護理有效率94.9%高于對照組71.8%;觀察組護理滿意度96.4%高于對照組89.5%，兩組比較有顯著差異（P<0.05）。結論：消化科疾病患者在診治過程中接受人文關懷護理，可以提高護理效果，提高患者的滿意度，改善護患關系，從而減少護理糾紛，可以應用于臨床。

【關鍵詞】人文關懷;消化科;護理措施;應用效果

【中圖分類號】R473【文獻標識碼】B【文章編號】1672-3783（2020）03-09--01

臨床護理人力資源缺乏已成為常見的問題，各科室護理人員年輕化，經驗不足也成為普遍存在的問題。隨著人們生活水平的提高，醫(yī)療保健意識的提高，傳統(tǒng)常規(guī)護理已不能滿足人們的需求，患者更注重護理人員對自身的人文關懷[1]，所以，護理人員在護理工作中也要加強人文關懷，將常規(guī)護理方式結合人文關懷，才能更好的滿足患者的護理需求，有效運用護理資源，提高護理質量與患者的配合度。本文取1100例消化內科疾病患者分組實施不同護理措施，對比如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

抽取2019年3月-7月期間，我院消化內科診治的1100例患者作為研究對象，按就診先后順序分組，先就診的550例設作對照組，男300例，女250例;年齡21-72歲，平均（50.4±5.8）歲;后就診的550例設作觀察組，男295例，女255例;年齡22-72歲，平均（49.2±6.0）歲;兩組性別、年齡等一般資料比較無顯著差異（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法

對照組診療過程中接受常規(guī)護理措施，護理人員對患者進行健康教育、指導患者飲食、用藥、運動等注意事項。觀察組在此基礎上增加人文關懷，具體如下：（1）病區(qū)環(huán)境護理。護理人員為幫助患者提供舒適的診療環(huán)境，要保持病區(qū)環(huán)境的干凈、整潔、安靜、舒適，在各處貼好標志，為患者提供安全而便捷的各項設施。（2）病區(qū)進行責任制護理。護理人員將所有病房劃分后，對護理人員進行重新排班，以新老搭配的方式。由資歷深的護理人員擔任組長，組長負責指導各組員的各項工作，觀察患者病情情況，對患者進行健康指導，為患者實施生活護理干預，掌握患者病情變化，根據護理要點開展各項護理操作，為患者提供充滿人文關懷的人性化護理措施。（3）彈性排班。制定新型的彈性排班模式，對晨間、晚間患者病床要加強巡視，按患者需求實施人性化排班，滿足患者的需求，從而提高患者對護理工作的滿意度。（4）護理禮儀。護理人員要接受禮儀培訓，接受上崗、日常、電話、交接班等禮儀訓練，使之融入到護理工作中，加強護理人員的愛心培養(yǎng)，人文素養(yǎng)與人文素質，從而改變護理人員的工作面貌，通過規(guī)范化操作，為患者提供全面的人性化護理服務[2]。（5）與患者間溝通。護理人員和患者要保持良好的溝通，將人文關懷貫穿于溝通全程，幫助患者調整負面情緒，減少護理糾紛，改善護患間關系，使患者可以在良好環(huán)境下接受診療。掌握患者的心理需求，存在的心理問題，為患者實施健康教育，及時幫助患者解決問題。耐心為患者和家屬解答疑問，消除患者的疑慮，了解患者護理需求，以此確?；颊咦o理中得到人文關懷干預。

1.3 觀察指標

根據相關標準將兩組護理效果進行分組，可以分成顯效、一般、無效。顯效指經過護理，患者可以更好的配合各項診治工作，病房管理效果較好;一般指經過護理，患者基本可以配合完成診治，護患糾紛較少，病房管理效果一般;無效指患者診治配合度不好，容易產生護患糾紛，影響了正常的基礎護理工作。護理有效率=顯效率+一般率[3]。

根據我院自擬調查問卷對兩組患者護理滿意度進行評價，問卷滿分為100分，可以分成非常滿意、一般滿意和不滿意，分別是≥90分，70-89分，≤69人，滿意度=（非常滿意+一般滿意）/總例×100%[4]。

1.4 統(tǒng)計學方法

使用SPSS17.0統(tǒng)計學處理，計數資料用（n/%）表示，采用檢驗，以P<0.05表差異具有統(tǒng)計學意義。

2 結果

2.1 比較兩組護理效果

觀察組顯效372例，一般150例，無效28例，總有效率94.9%，對照組顯效175例，一般220例，無效155例，總有效率71.8%，觀察組護理有效率高于對照組，=19.2253，P=0.0000，兩組護理效果比較有顯著差異（P<0.05），

2.2 比較兩組護理滿意度

觀察組護理滿意度96.4%高于對照組89.5%，兩組患者的滿意度比較有顯著差異（P<0.05）

3 討論

消化科因患者病程長，而且病情反復發(fā)作，患者在預防疾病，對抗疾病的承受能力明顯不足，需要護理人員實施更多的人文關懷與護理干預。護理工作中實施人文關懷可以提高主動服務意識，提升護理質量，構建和諧的護患關系，將護理服務從被動轉變成主動，促進患者身體的康復。人文關懷應用于護理中能更好滿足患者需求，為患者實施治療時，更注意患者的生活質量，以此提高護理主動性與積極性，最大程度上發(fā)揮護理潛能，實現連續(xù)人性化護理服務?？梢?，消化科疾病患者在診治過程中接受人文關懷護理，可以提高護理效果，提高患者的滿意度，改善護患關系，從而減少護理糾紛，可以應用于臨床。

參考文獻

楊金明.對接受無痛消化內鏡檢查的患者進行臨床路徑護理的效果研究[J].當代醫(yī)藥論叢，2018，16（22）：251-252.

孫麗茹.無痛消化內鏡診療的配合與護理干預效果體會[J].中國實用醫(yī)藥，2017，12（36）：181-182.

于書畫.探討無痛消化內鏡診療的護理效果觀察[J].中國衛(wèi)生標準管理，2017，8（3）：183-184.

滿桂月.分析無痛消化內鏡診療的配合與護理方法[J].實用臨床護理學電子雜志，2018，3（1）：9-11.