陳茜

在這個(gè)令人難忘的2020年春節(jié)，無(wú)論是奔馳在抗疫一線的物流公司，還是堅(jiān)持為居民配送生鮮蔬菜的快遞小哥，都展現(xiàn)了電商行業(yè)的努力。經(jīng)過(guò)二十多年的發(fā)展，電商及其配套服務(wù)已經(jīng)成為國(guó)人生活的基礎(chǔ)設(shè)施。

從1998年中國(guó)第一筆互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上交易成功，到2020年，成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)里的“傳統(tǒng)”行業(yè)，混戰(zhàn)、廝殺、肉搏、重生這些詞用在曾經(jīng)的電商大戰(zhàn)中并不過(guò)分。大戰(zhàn)之后，巨頭們建立了相對(duì)穩(wěn)固的城池，競(jìng)爭(zhēng)格局似乎大勢(shì)已定。

直到“五環(huán)外”的拼多多借助社交和低價(jià)，實(shí)現(xiàn)彎道超車。中國(guó)電商行業(yè)又找到了熟悉的“火藥味”，紛紛上演了平臺(tái)補(bǔ)貼的戲碼。

過(guò)去一年直播電商為淘寶帶來(lái)了巨大市場(chǎng)增量和噱頭。頭部主播們的驚人帶貨力讓平臺(tái)和品牌看到新的可能。短視頻領(lǐng)域的“老大哥”快手，也在寄希望于一聲“老鐵”改變電商產(chǎn)業(yè)格局。而九死一生的生鮮電商在過(guò)去一年面對(duì)資金鏈問(wèn)題不少紛紛倒閉。

大家2020年線上消費(fèi)有哪些新變化，對(duì)未來(lái)電商競(jìng)爭(zhēng)格局有哪些預(yù)判？通過(guò)本次調(diào)查我們看到，近六成人認(rèn)為拼多多趕超阿里、京東無(wú)望，但是四成人卻對(duì)其頗有忌憚；當(dāng)四成人繼續(xù)看好直播電商頭部主播帶貨力，也有四成人認(rèn)為其流量勢(shì)能會(huì)減弱，并且難復(fù)制。近一半人認(rèn)為生鮮電商線上線下打通才具備優(yōu)勢(shì)，而肺炎疫情帶來(lái)的壓力和機(jī)遇并存。八成人關(guān)注春晚，這道傳統(tǒng)的“年夜飯”依然流量拉新的重要節(jié)目。電商蓬勃發(fā)展中也需直面 “山寨假貨”、過(guò)度營(yíng)銷等問(wèn)題。在送給爸媽的新年禮物中，也出現(xiàn)了電動(dòng)牙刷、教他們購(gòu)物等新選項(xiàng)。數(shù)字經(jīng)濟(jì)生活，在經(jīng)歷這個(gè)被“消音”的春節(jié)后 ，將更加生動(dòng)展現(xiàn)在我們面前。

一、近六成人認(rèn)為阿里、京東電商格局已定，拼多多趕超無(wú)望，四成人認(rèn)為威脅依然存在

1、過(guò)去一年，您在下列哪些非頭部電商平臺(tái)下過(guò)單？ [多選題]

分析：本次調(diào)查聚焦線上購(gòu)物習(xí)慣，電商平臺(tái)層出不窮，但要撼動(dòng)巨頭地位不易。目前，淘寶、天貓、京東傲然挺立，調(diào)查中約87%以上在這三家高頻購(gòu)物。57%認(rèn)為2020年電商格局依然是阿里一家獨(dú)大，京東緊隨，拼多多趕超無(wú)望，不過(guò)，也有41%認(rèn)為拼多多的威脅依然存在，以及快手、字節(jié)跳動(dòng)的電商圖謀不可小覷。在競(jìng)爭(zhēng)紅海沒有一家參戰(zhàn)者可以掉以輕心。

隨著消費(fèi)分級(jí)和需求分層，垂直電商也在開疆拓土。過(guò)去一年，有31.33%在每日優(yōu)鮮下過(guò)單，而嘗試小紅書、云集、小米有品的占18%，美菜網(wǎng)、蘑菇街、貝貝網(wǎng)等也占10%以上。相比之下，網(wǎng)易嚴(yán)選、有贊、微店、閑魚、多點(diǎn)、當(dāng)當(dāng)、必要、叮咚等平臺(tái)購(gòu)買頻次不高?？梢?，諸多垂直電商平臺(tái)能否守住陣地，考驗(yàn)重重。

二、三成人參與過(guò)直播電商，四成人認(rèn)為未來(lái)會(huì)涌現(xiàn)更多頭部主播，四成人認(rèn)為頭部主播難復(fù)制

2、2019年您嘗試過(guò)哪些新的下單渠道？ [多選題]

3、在您看來(lái)，直播帶貨今年會(huì)有怎樣的發(fā)展？ [多選題]

分析：電商平臺(tái)獲取流量的方式花樣翻新。2019年被稱為“直播電商元年”，有31.33%參與過(guò)主播直播帶貨；更有近一半人參與了拼購(gòu)砍價(jià)。在傳統(tǒng)營(yíng)銷方式流量見頂時(shí)，一些創(chuàng)新方式帶來(lái)一次電商小高潮。

在各路明星、傳統(tǒng)導(dǎo)購(gòu)、淘女郎紛紛加入直播帶貨大軍時(shí)，伴隨諸如抖音、微博等平臺(tái)助攻，不少粉絲被種草。其中“口紅一哥”李佳琦聲量最大，李湘、楊冪、吳昕等明星下場(chǎng)直播也收獲頗豐，以及“薇婭的女人”緊隨其次。其中主要購(gòu)買平臺(tái)是淘寶直播，其次是抖音、快手，京東直播占比最少。不過(guò)，依然有約三成人表示并沒有參與過(guò)直播購(gòu)物，有時(shí)隨便看看，少數(shù)人擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量?？梢?，這種購(gòu)物方式還處于發(fā)展階段。

三、半數(shù)人認(rèn)為社交電商在透支熟人社交圈，陌生社交潛力有待挖掘，三成人對(duì)“拉人頭式”模式存憂

4、在您看來(lái)，社交對(duì)電商的影響會(huì)發(fā)生哪些變化？ [多選題]

分析：關(guān)于社交對(duì)電商的本質(zhì)影響，有54.22%認(rèn)為社交電商將透支熟人社交圈，難以持續(xù)，不過(guò)也有53.01%認(rèn)為陌生社交潛力依然有待挖掘。但社交電商依然存在不少問(wèn)題，有三成人認(rèn)為，一些“拉人頭”模式容易觸監(jiān)管紅線。

在眾多社交電商中，分別有超過(guò)四成人更看好拼多多、小米有品、京喜，諸如云集、環(huán)球捕手聲量較小。彼時(shí)諸如“云集”類“拉人頭”式的社交電商還處于灰色地帶，一邊接罰單一邊運(yùn)營(yíng)中，未來(lái)也將遇到諸多挑戰(zhàn)。

有做實(shí)體店的參與者表示，社交和實(shí)體店融合效果很好，會(huì)成為實(shí)體店常規(guī)營(yíng)銷模式。可見，社交力量仍將在電商領(lǐng)域發(fā)揮重要作用。

四、近一半人認(rèn)為生鮮電商線上線下打通最重要

5、您經(jīng)常使用的生鮮電商是哪家？ [單選題]