何雨潤

大秦鐵路股份有限公司太原職工培訓(xùn)基地 山西 太原030000

人才是企業(yè)發(fā)展之基。隨著鐵路公司制改革的不斷深入,建設(shè)完善的人才梯隊,進一步提高鐵路職工專業(yè)技能水平和綜合素質(zhì)顯得尤為迫切,高質(zhì)量的培訓(xùn)就必然成為鐵路企業(yè)人才實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要抓手。在疫情防控常態(tài)化的背景下,鐵路職工培訓(xùn)積極探索滿足疫情防控常態(tài)化要求的培訓(xùn)手段,“互聯(lián)網(wǎng)+”培訓(xùn)模式借助互聯(lián)網(wǎng)、移動終端應(yīng)用的發(fā)展普及,以其靈活、便捷、低成本等優(yōu)勢成為線上培訓(xùn)的最優(yōu)工具。以擴大在線培訓(xùn)規(guī)模、提升在線培訓(xùn)效率、建立在線培訓(xùn)課程體系為目標(biāo),打造鐵路職工在線培訓(xùn)新品牌成為新的課題。

一、加強鐵路企業(yè)線上培訓(xùn)的重要性

持續(xù)高效的培訓(xùn)是鐵路企業(yè)培養(yǎng)人才的重要手段,傳統(tǒng)的線下培訓(xùn)易受到時間、空間條件的限制,無法滿足培訓(xùn)需要。線上培訓(xùn)克服了線下培訓(xùn)的弊端,可以靈活高效地完成鐵路職工培訓(xùn)任務(wù)。

(一)線下培訓(xùn)模式存在不足。線下培訓(xùn)以面授方式為主,存在以下幾點不足:

一是工學(xué)矛盾突出,培訓(xùn)成本高。當(dāng)前鐵路公司培訓(xùn)多為5至10天的分專業(yè)、分工種集中培訓(xùn),大規(guī)模、長時間的集中脫產(chǎn)培訓(xùn)造成一線職工生產(chǎn)壓力增大,休息不足,致使工學(xué)矛盾突出。同時,公司還需在講師聘請、教材設(shè)計開發(fā)、職工食宿等方面投入大量成本。

二是培訓(xùn)集中化,教學(xué)內(nèi)容個性化不強。線下培訓(xùn)以集中培訓(xùn)為主,無法針對每一位學(xué)員的年齡、學(xué)歷、知識技能情況、學(xué)習(xí)接受度等進行評估,無法制定個性化培訓(xùn)方案,培訓(xùn)針對性不強,影響培訓(xùn)效果。

三是教學(xué)模式傳統(tǒng),學(xué)員學(xué)習(xí)積極性不高。線下培訓(xùn)模式主要采用“你講我聽”的面授模式,課堂互動少,課程多、學(xué)習(xí)時間長,學(xué)員專注力呈邊際效用遞減趨勢,學(xué)員學(xué)習(xí)主動性不足,嚴(yán)重影響培訓(xùn)質(zhì)量。

(二)線上培訓(xùn)的特點及優(yōu)勢:

一是培訓(xùn)方式更具靈活性。線上培訓(xùn)突破了時間和空間的束縛,學(xué)員可以按照自己的工作安排和實際需求,做出適合自己的培訓(xùn)計劃,有效的解決了工學(xué)矛盾,降低企業(yè)的培訓(xùn)成本。

二是培訓(xùn)內(nèi)容多元化。線上培訓(xùn)可以搭載不同企業(yè)、不同專業(yè)、不同講師的各種培訓(xùn)課程,資源豐富,內(nèi)容集中多元,可以為學(xué)員提供菜單式、點單式的學(xué)習(xí)模式,滿足學(xué)員個性化的培訓(xùn)需求。

三是學(xué)員學(xué)習(xí)自主性進一步提高。線上培訓(xùn)模式豐富,手段多樣,多媒體、短視頻技術(shù)應(yīng)用較多,可以為學(xué)員創(chuàng)造較為輕松的學(xué)習(xí)環(huán)境,可以激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)積極性,提高培訓(xùn)效率。

二、鐵路職工在線培訓(xùn)的現(xiàn)狀及問題

(一)線上培訓(xùn)手段單一,培訓(xùn)效率低。鐵路職工線上培訓(xùn)形式主要分錄播和直播兩種。錄播課程存在課時長、課程存盤量大等問題;直播課程主要依托局域網(wǎng),老師與學(xué)員間的互動性不高,仍需要集中學(xué)習(xí),無法有效解決工學(xué)矛盾。這兩種模式都難以真正實現(xiàn)移動化、便捷化。

(二)線上培訓(xùn)課程體系單薄,線上培訓(xùn)應(yīng)用率不高。當(dāng)前大多數(shù)專業(yè)沒有線上授課計劃,難以形成完善的線上培訓(xùn)課程體系。課程內(nèi)容重理論、輕實操,缺乏具體的、有針對性的現(xiàn)場操作類線上培訓(xùn),不能滿足職工需求,線上培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化率不高、應(yīng)用率低。

(三)線上培訓(xùn)師資匱乏,各專業(yè)師資資源不均衡。培訓(xùn)師資是影響培訓(xùn)效果的關(guān)鍵因素。培訓(xùn)教師隊伍存在新員工引進少,現(xiàn)有專職教師老齡化嚴(yán)重等問題,接替斷層,各專業(yè)師資資源不均衡的問題日益突出。另外,線上培訓(xùn)雖已規(guī)模性開展,但培訓(xùn)師資并未接受過專業(yè)的線上培訓(xùn)指導(dǎo),在線上培訓(xùn)技術(shù)操作、授課技巧等方面缺乏經(jīng)驗,線上培訓(xùn)師資水平亟待提高。

(四)線上培訓(xùn)管理松散,缺乏完善的過程管理。培訓(xùn)組織管理貫穿線上培訓(xùn)全過程,現(xiàn)有的線上培訓(xùn)項目缺少針對性的管理制度,缺乏完善的過程管理,沒有配備專職管理人員,對培訓(xùn)前、培訓(xùn)中、培訓(xùn)后等在線培訓(xùn)環(huán)節(jié)進行過程管理,影響培訓(xùn)效果。

三、打造鐵路職工在線培訓(xùn)新品牌

(一)豐富線上培訓(xùn)手段,實現(xiàn)移動化學(xué)習(xí)。積極搭建基于手機終端的直播課堂,廣泛利用釘釘、騰訊會議等在線學(xué)習(xí)軟件開展培訓(xùn),使課程資源能夠通過智能手機終端實時傳遞到學(xué)員,使在線學(xué)習(xí)真正實現(xiàn)移動化、便捷化,豐富線上培訓(xùn)手段。

(二)打破界限,師資共享,建立線上培訓(xùn)師資庫。作為專職內(nèi)容的產(chǎn)出者,各單位專職師資是主要的線上課程內(nèi)容的開發(fā)者,從集團公司層面打破地域和單位界限,聘請技術(shù)能手和一線大師作為在線培訓(xùn)的兼職教師,在集團公司建立線上培訓(xùn)師資庫,并制定完善的培養(yǎng)培訓(xùn)計劃,增強教師在線培訓(xùn)的業(yè)務(wù)技能,提升在線培訓(xùn)的能力。

(三)把控課程開發(fā),完善課程體系,優(yōu)化課程內(nèi)容,滿足職工培訓(xùn)新需求。從需求調(diào)研到課程研發(fā),從課程模塊分節(jié)到授課方式的選擇,尤其針對線上培訓(xùn),在課程時長、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、表現(xiàn)形式等各個方面都要仔細打磨,深入研究、精心完善,滿足各專業(yè)、各年齡段、不同知識水平職工的個性化培訓(xùn)需求。

(四)構(gòu)建在線培訓(xùn)學(xué)習(xí)生態(tài)圈,打造增值產(chǎn)品。為保證職工在線培訓(xùn)的學(xué)習(xí)效果,在提供高質(zhì)量的課程內(nèi)容以外,還要打造學(xué)習(xí)的增值產(chǎn)品,包括:提供相關(guān)學(xué)習(xí)資料,外部知識拓展鏈接;課后內(nèi)容總結(jié),幫助學(xué)員對知識進行復(fù)盤;增加學(xué)習(xí)測試,鞏固知識點。另外,根據(jù)學(xué)習(xí)情況,開設(shè)學(xué)習(xí)社區(qū)方便溝通,構(gòu)建在線培訓(xùn)學(xué)習(xí)生態(tài)圈。

(五)加強學(xué)員組織管理,提升線上培訓(xùn)效果。制定在線培訓(xùn)管理制度,完善培訓(xùn)組織環(huán)節(jié)。嚴(yán)格過程管理,安排專職管理人員,分別對培訓(xùn)前、培訓(xùn)中、培訓(xùn)后三個環(huán)節(jié)進行服務(wù)管理。在培訓(xùn)前要注意幫助學(xué)員適應(yīng)在線培訓(xùn)環(huán)境,與每位學(xué)員建立聯(lián)系,激發(fā)學(xué)習(xí)動機;要設(shè)計在線破冰活動,建立學(xué)習(xí)小組。在培訓(xùn)中期做到實時互動,組織好培訓(xùn),讓學(xué)員有參與感、組織感、歸屬感。在培訓(xùn)后期要做好反思總結(jié),收集學(xué)員反饋意見,了解學(xué)習(xí)效果,進行反思總結(jié)和改進。

四、總結(jié)

在信息技術(shù)迅猛發(fā)展、線上培訓(xùn)大流行的背景下,鐵路職工培訓(xùn)不能裹足不前,要緊跟形勢、開拓思路,積極探索“線上”培訓(xùn)新模式,根據(jù)具體實際更新在線培訓(xùn)方法,優(yōu)化師資隊伍,把控課程開發(fā),構(gòu)建在線培訓(xùn)學(xué)習(xí)生態(tài)圈,嚴(yán)格在線培訓(xùn)管理,努力打造鐵路職工在線培訓(xùn)新品牌。