陳 雅

(湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院 旅游與公共管理學(xué)院， 浙江 湖州 313000)

導(dǎo)游語言符號構(gòu)造分析是從符號學(xué)角度對導(dǎo)游語言開展的創(chuàng)新研究。符號學(xué)是關(guān)于符號系統(tǒng)及其符號過程理論與實(shí)踐研究的科學(xué)，經(jīng)過索緒爾、皮爾斯、莫里斯、卡西爾、艾柯、巴赫金、莫斯科-塔爾圖學(xué)派等符號學(xué)家的研究探索及對其他學(xué)派思潮的吸收融合，已發(fā)展成為一個(gè)比較成熟且系統(tǒng)的學(xué)科，具有較強(qiáng)的理論闡釋力、可操作性與形式化等特點(diǎn)，可以為紛繁復(fù)雜的人文研究提供一個(gè)共通的理論與方法論框架，目前已應(yīng)用于各個(gè)學(xué)科領(lǐng)域。

導(dǎo)游語言是旅游活動中導(dǎo)游使用的溝通語言，旨在幫助游客增加對旅游目的地的了解與體驗(yàn)。廣義上的導(dǎo)游語言包括導(dǎo)游實(shí)踐中的口頭語言、書面語言和非語言，如歡迎詞、屬地介紹、沿途講解、景點(diǎn)講解、歡送詞等口頭語言，導(dǎo)游輔助講解使用的態(tài)勢語、副語言、圖片、道具等非語言，書面導(dǎo)游詞和景點(diǎn)推介等書面語言?，F(xiàn)有的導(dǎo)游語言研究主要集中于導(dǎo)游語言修辭、導(dǎo)游語言技巧與能力培養(yǎng)方法、導(dǎo)游詞創(chuàng)作、導(dǎo)游詞翻譯策略等具體應(yīng)用層面，少數(shù)研究也涉及社會語言學(xué)、心理學(xué)、語用學(xué)等相關(guān)理論，但總體上缺少系統(tǒng)、深入的理論分析與問題研究[1]180-183 [2]139-142 [3]6-7。從符號學(xué)角度進(jìn)行導(dǎo)游語言研究，可以避免流于材料與技巧的堆積，提高其學(xué)理性。本文利用皮爾斯符號三元關(guān)系理論，對導(dǎo)游語言符號的內(nèi)在構(gòu)造及其作用形式進(jìn)行分析與模型構(gòu)建，是對導(dǎo)游語言全面開展符號學(xué)研究的先行步驟，可為后續(xù)研究提供一個(gè)話語基礎(chǔ)。

一、皮爾斯與符號三元關(guān)系

皮爾斯是19世紀(jì)末20世紀(jì)初美國實(shí)用主義哲學(xué)家、邏輯學(xué)家，是現(xiàn)代符號學(xué)的奠基者。他生前只出版過一部天文學(xué)著作及一些零星單篇，但留下了多達(dá)10萬頁未出版過的信件、筆記、草稿，內(nèi)容涉及哲學(xué)、數(shù)學(xué)、地理、宗教學(xué)、邏輯學(xué)、符號學(xué)等領(lǐng)域。后來，哈佛大學(xué)編輯出版了八大卷的《皮爾斯全集》。由于寫作主題散亂，缺少循序漸進(jìn)的系統(tǒng)論述，我們說的皮爾斯符號學(xué)，實(shí)際上是“過去三四十年間圍繞著皮爾斯的非系統(tǒng)著作進(jìn)行的大量個(gè)別研究的綜合體”。這些著作“內(nèi)容廣泛、駁雜而呈現(xiàn)出極強(qiáng)的綜合性和實(shí)用性”[4]32。

皮爾斯認(rèn)為，符號的本質(zhì)功能是“使得低效率的意指關(guān)系變得高效”[5]31，而符號學(xué)則是對“所有符號均遵循之基本條件的分析研究”[5]3。他認(rèn)為，任何事物的現(xiàn)象成分都包括三個(gè)范疇：第一項(xiàng)是感覺到的，實(shí)在的、質(zhì)的品質(zhì)；第二項(xiàng)是實(shí)際事實(shí)；第三項(xiàng)是支配未來事實(shí)的法則。這三者構(gòu)成了“三位一體”的關(guān)系[6]51。符號作為代表其他事物的東西，也包含三種關(guān)聯(lián)要素，即符號再現(xiàn)體、對象和解釋項(xiàng)。三構(gòu)件之間存在著一種三元關(guān)系，是一種“不可化約的相互關(guān)系”[5]159。因而，符號的存在有三個(gè)必要條件：(1)符號必須具有某些獨(dú)立于其意義的品格。(2)符號再現(xiàn)體與其對象之間存在著一種實(shí)在的聯(lián)系，或者說因果關(guān)系。(3)符號必須可以和心靈對話，產(chǎn)生一個(gè)解釋項(xiàng)。這三個(gè)必要條件被稱作符號的“三元條件”。

皮爾斯還認(rèn)為，在符號的三元條件的基礎(chǔ)上，符號的每一關(guān)聯(lián)要素可以分別做三分法分類。

第一種分類是根據(jù)符號再現(xiàn)體的屬性進(jìn)行的分類，分為質(zhì)符、單符和型符。質(zhì)符是指符號所呈現(xiàn)的品質(zhì)，如物體的性質(zhì)與形式。這些品質(zhì)只有被具體化，才能實(shí)際地充當(dāng)一個(gè)符號。單符是指一次實(shí)際出現(xiàn)的存在物或事件。它是一次性的，又是可以重復(fù)的。型符是指單符的抽象圖示或法則。一個(gè)符號可能同時(shí)具有這三類特點(diǎn)，但通常以一個(gè)方面為主導(dǎo)。

第二種分類是根據(jù)符號與其對象的關(guān)系進(jìn)行分類，將符號分為像似符、指示符和規(guī)約符。像似符與對象有共同性質(zhì)，兩者在某些方面有相似性。指示符與對象之間存在某種實(shí)際聯(lián)系，如某種病癥可以聯(lián)系到某種疾病。規(guī)約符與對象之間是一種人為規(guī)則確定的關(guān)系，如自然語言、象征標(biāo)志。

第三種分類是對解釋項(xiàng)的分類，可以分為直接解釋項(xiàng)、動力解釋項(xiàng)和最終解釋項(xiàng)。直接解釋項(xiàng)是“符號有意去產(chǎn)生的，或者可能是自然產(chǎn)生的一種‘完全不能拆分的效力’”[5]166。動力解釋項(xiàng)是由符號產(chǎn)生的施用于解釋者的一種實(shí)際效力。這種施行行為可以是物質(zhì)的，也可以是心靈的。最終解釋項(xiàng)是符號對任一解釋者所產(chǎn)生的規(guī)則式、法則式效力。皮爾斯認(rèn)為，解釋項(xiàng)不過是另一種再現(xiàn)，而這種再現(xiàn)同樣也有解釋項(xiàng)。這樣，符號系統(tǒng)就進(jìn)入一種無限衍義狀態(tài)。

由此，我們可以看到皮爾斯符號理論的兩個(gè)重要之處：(1)他發(fā)現(xiàn)符號和對象之間存在一種實(shí)在的關(guān)系，符號表意存在理據(jù)性，而不是任意性。這大大拓展了符號學(xué)的理論闡釋力。(2)他的一系列符號三分式分類，強(qiáng)調(diào)了接收端的重要性，使符號從一種封閉結(jié)構(gòu)中掙脫出來，也使符號表意向無限衍義開放。皮爾斯符號理論的形式化、開放性、較強(qiáng)闡釋力等特點(diǎn)，促使我們利用他的符號三元關(guān)系論來分析導(dǎo)游語言符號的內(nèi)部構(gòu)造。

二、導(dǎo)游語言的符號三元構(gòu)成及其相互關(guān)系

導(dǎo)游語言也屬于一種語言符號。需要明確的是，本文提到的“導(dǎo)游語言符號”，既可指單個(gè)符號----字詞或表情動作，也可指符號序列----句子，還可指符號系統(tǒng)----篇章，隨具體語境而變。下面，根據(jù)皮爾斯的系列符號三元理論，對導(dǎo)游語言符號的內(nèi)在構(gòu)造做具體分析。

(一)三元關(guān)系第一相關(guān)物：導(dǎo)游語言符號再現(xiàn)體

前文提到，符號再現(xiàn)體是符號三元關(guān)系中的第一相關(guān)物，可以進(jìn)一步三分為表現(xiàn)符號某種品質(zhì)的“質(zhì)符”、作為符號的一種實(shí)際存在物的“單符”和作為符號的一種法則的“型符”。

首先，從整體意義上看，導(dǎo)游語言是一種型符。導(dǎo)游語言作為一種語言符號，具有語言符號的一些共同類型性質(zhì)，遵循語言符號的運(yùn)行法則。也就是說，導(dǎo)游語言與其他語言符號一樣，通過語音符號或書寫符號來表達(dá)思想感情、表現(xiàn)外在對象。在語言使用過程中，我們要根據(jù)環(huán)境、對象選擇合適的詞匯，運(yùn)用正確的語法，有邏輯性地組合傳遞。

具體實(shí)踐運(yùn)用中的導(dǎo)游語言則屬于單符。皮爾斯提到：“型符的每個(gè)單一的實(shí)例都是一個(gè)副本，副本是一個(gè)實(shí)符”，“每一個(gè)型符都需要單符”，“一個(gè)單符是一個(gè)型符的具體化”[5]50。比如，“南潯古鎮(zhèn)導(dǎo)游講解”是一個(gè)單符，或者說“南潯古鎮(zhèn)導(dǎo)游講解”中包含的一個(gè)個(gè)詞句是一個(gè)個(gè)的單符。皮爾斯同時(shí)還提到：“型符所需要的單符，并非是那種普通的單符，它們被視為有意義的特別事件?！盵5]50-51分析導(dǎo)游語言單符的意義在于提醒我們：導(dǎo)游語言在實(shí)際應(yīng)用中存活，否則就是僵死的存在，而導(dǎo)游語言的創(chuàng)作使用，應(yīng)具有獨(dú)創(chuàng)性，作為一個(gè)單一體實(shí)現(xiàn)自身的存在意義。

質(zhì)符是蘊(yùn)含在單符中的可以“顯現(xiàn)”的性質(zhì)。導(dǎo)游語言單符中可以“顯現(xiàn)”的性質(zhì)，正是我們評價(jià)導(dǎo)游語言藝術(shù)所使用的衡量指標(biāo)，如語言流暢度、音質(zhì)美感度、語言生動性、用詞準(zhǔn)確性等等。品質(zhì)有好有壞，我們應(yīng)追求正向品質(zhì)，如優(yōu)美動聽、生動有趣、用語精準(zhǔn)、明確易懂、文明有禮等。皮爾斯強(qiáng)調(diào)：“質(zhì)符作為符號的一種品質(zhì)，除非它被具體化，否則它不能實(shí)際地充當(dāng)一個(gè)符號?！盵5]50我們可以理解為，導(dǎo)游語言中的質(zhì)符要成為一個(gè)符號，需要找到實(shí)際的具體化的方式。也就是說，導(dǎo)游語言需將某種或某幾種優(yōu)秀品質(zhì)體現(xiàn)出來，并加以提煉、強(qiáng)化、提升，使之成為一種受到關(guān)注與傳播的符號。

綜上分析，導(dǎo)游語言符號作為一種語言符號，在本質(zhì)上是一種型符，必須遵循語言使用基本規(guī)范；應(yīng)用場合的導(dǎo)游語言符號是一種單符，應(yīng)形成自己的獨(dú)特性；導(dǎo)游語言符號品質(zhì)具體化之后便形成質(zhì)符，質(zhì)符應(yīng)體現(xiàn)導(dǎo)游語言符號蘊(yùn)涵的正向品質(zhì)。

(二)三元關(guān)系第二相關(guān)物：導(dǎo)游語言符號對象

對象是符號指稱、再現(xiàn)的事物。皮爾斯將對象分為直接對象和動力對象。直接對象是直接再現(xiàn)的對象；動力對象非直接再現(xiàn)，但對符號過程有實(shí)際效力。皮爾斯根據(jù)符號與動力對象的關(guān)系，把幾種關(guān)系分為“像似關(guān)系” “指示關(guān)系” “規(guī)約關(guān)系”。

導(dǎo)游語言符號直接指稱的對象主要是景觀。不同的導(dǎo)游語言符號因旅游目的地的不同，而直接指稱不同的旅游對象。本文研究導(dǎo)游語言符號的構(gòu)造與符號過程，對游覽對象進(jìn)行分類沒有直接意義。重要的是，需要了解導(dǎo)游語言符號如何在動力對象的推動下建立與游覽對象的關(guān)系。這種推動力體現(xiàn)了一種內(nèi)在必然性。

像似符需要通過呈現(xiàn)與對象相似的品格來指向?qū)ο?。因?yàn)閷?dǎo)游語言的主要目的是使游客增進(jìn)對旅游對象的認(rèn)知，所以，像似符在導(dǎo)游語言中是絕對主體。對所介紹對象進(jìn)行描述、說明的部分，都是像似符。如導(dǎo)游自我介紹“本人姓甄，個(gè)子不高，微胖，干了多年導(dǎo)游皮膚沒保養(yǎng)好，黑，人送外號‘真黑導(dǎo)’”[7]；如介紹安徽宏村“……當(dāng)時(shí)曾有四橋，如四條牛腿，村口兩棵古樹，是牛角，村中鱗次櫛比的民居為牛身。浥溪河自北向南順流而下，就像一條趕牛的鞭。整個(gè)村落就像一頭水牛，靜臥在青山綠水之中”[8]106；再如示范西湖龍井的采摘，“十分強(qiáng)調(diào)細(xì)嫩和完整。只采一個(gè)嫩芽的稱‘蓮心’；采一芽一葉，葉似旗，芽似槍，稱‘旗槍’；采二葉初展的，葉形卷如雀舌，稱‘雀舌’”等等[9]279，這些都是比較典型的像似符。像似點(diǎn)不限于事物外形，相對抽象的性質(zhì)如內(nèi)在品質(zhì)、程序、構(gòu)造、觀念等也可以通過像似語言符號加以勾畫說明。除了口頭語言外，導(dǎo)游還常常通過手勢、表情、形體動作等副語言及圖片、道具等像似符號來增強(qiáng)講解效果。

指示符與對象存在鄰接性，可以把解釋者引向?qū)ο??！皩?dǎo)游”是游覽活動的引導(dǎo)、導(dǎo)向，導(dǎo)游語言必然大量使用將游客引向游覽對象的指示符。如對游客的稱呼、指示代詞的使用、線路行程的安排、體驗(yàn)活動的指導(dǎo)語、景點(diǎn)轉(zhuǎn)換過渡語、時(shí)空位置提示語等，都屬于指示符。指示符與像似符關(guān)系緊密。導(dǎo)游語言中，指示符常常通過攜帶一個(gè)像似部分來加強(qiáng)其意指意義，如“這個(gè)長著兩撇翹胡須的人”比“這個(gè)人”要明確得多。導(dǎo)游語言中也常常由指示符承擔(dān)將游客帶到某對象的任務(wù)，而對對象的進(jìn)一步說明，則由具有完美表意功能的像似符去完成。如湖州南潯小蓮莊的導(dǎo)游講解道：“各位朋友(游客)，現(xiàn)在走進(jìn)的就是國家級重點(diǎn)文物保護(hù)單位、南潯‘四象’之首富劉墉的私家園林‘小蓮莊’。它……”[9]201這里“各位朋友(游客)”和“現(xiàn)在走進(jìn)的就是國家級重點(diǎn)文物保護(hù)單位、南潯‘四象’之首富劉墉的私家園林‘小蓮莊’”屬于指示符，接下去對小蓮莊的進(jìn)一步介紹則是像似符。

規(guī)約符因某些約定性、習(xí)慣性或法則性的關(guān)系指向它的對象。語言本身是一種規(guī)約符。語音與語義之間的關(guān)系是大家知曉或可習(xí)得的。導(dǎo)游語言也是一種規(guī)約符，在使用過程中要盡量準(zhǔn)確，要符合語言規(guī)范。另外，導(dǎo)游語言中的規(guī)約符主要是指導(dǎo)游過程中涉及規(guī)約、法則、知識性、客觀性的部分。如介紹一個(gè)地方時(shí)，涉及到該地的土地面積、人口數(shù)量、歷史年代等一系列數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)必須是確實(shí)的。又如在桐鄉(xiāng)介紹杭白菊時(shí)，會提到杭白菊名稱的由來、相關(guān)歷史故事與民間傳說、藥用價(jià)值、沖泡技巧、保存方法等。其中，傳說故事可以有一定的藝術(shù)虛構(gòu)，藥用價(jià)值、保存方法等必須實(shí)實(shí)在在，以保證它的客觀真實(shí)。總之，導(dǎo)游語言中必須確?？茖W(xué)、準(zhǔn)確的部分，我們歸之為規(guī)約符。這個(gè)歸類與皮爾斯的分類有所不同。皮爾斯把能呈現(xiàn)對象品質(zhì)的都?xì)w入像似符，我們則把“呈現(xiàn)對象品質(zhì)”區(qū)別為“嚴(yán)格如實(shí)呈現(xiàn)”與“大約像似呈現(xiàn)”。前者呈現(xiàn)客觀真實(shí)，后者呈現(xiàn)主觀真實(shí)。將前者定為規(guī)約符，可以提升導(dǎo)游語言中“真”的品質(zhì)，較有現(xiàn)實(shí)意義。

由是，導(dǎo)游語言中像似符、指示符、規(guī)約符各行其責(zé)，時(shí)有交融，共同作用于所指稱的旅游對象。趙毅衡認(rèn)為：“三種符號各有其長處：像似性使符號表意生動直觀；指示性使對象集合井然有序；規(guī)約性讓符號表意準(zhǔn)確有效?！盵10]85這正好恰當(dāng)?shù)馗爬ǔ隽巳N符號在導(dǎo)游語言中的貢獻(xiàn)。

(三)三元關(guān)系第三相關(guān)物：導(dǎo)游語言符號解釋項(xiàng)

在符號學(xué)創(chuàng)始人索緒爾那里，每個(gè)符號都是由能指與所指構(gòu)成，相當(dāng)于皮爾斯的再現(xiàn)體與對象。皮爾斯從索緒爾“所指”中將“符號引發(fā)的意義”分析出來，命名為“解釋項(xiàng)”----符號三元關(guān)系中的第三相關(guān)物。這樣，就在符號構(gòu)造中加入了符號接收者的元素。在皮爾斯看來，這樣的符號才是完整意義上的符號。

運(yùn)用到導(dǎo)游語言符號分析中，解釋項(xiàng)就是導(dǎo)游通過導(dǎo)游語言符號與游覽對象一起在游客心中創(chuàng)造的意義、感覺或觀念?！爸苯咏忉岉?xiàng)”又被稱為“情緒解釋項(xiàng)”，可以理解為導(dǎo)游語言在游客內(nèi)心引起的直接感覺或游客接收導(dǎo)游語言后自然產(chǎn)生的意義。由于各種主客觀因素的影響，同樣的符號可能產(chǎn)生不同的直接解釋項(xiàng)，甚至導(dǎo)致無感、曲解現(xiàn)象出現(xiàn)。所以，導(dǎo)游語言符號再現(xiàn)體編碼要注意兩個(gè)方面的問題：(1)如何盡量使游客產(chǎn)生愉悅的直接感覺。(2)如何獲得游客大體一致的直接意義解釋。前者涉及禮貌語言、優(yōu)美語言的使用和游客心理的洞察，后者需要導(dǎo)游根據(jù)接收者的不同情況進(jìn)行符號再現(xiàn)體編碼調(diào)整。

“動力解釋項(xiàng)”又稱“能量解釋項(xiàng)”，是游客接收了導(dǎo)游語言中的直接解釋項(xiàng)之后，進(jìn)一步被激發(fā)的行為、事件或思想。如游客聽了游玩時(shí)間安排后，到點(diǎn)按時(shí)集合；又如游客們聽了導(dǎo)游一番講解之后，有的大笑，有的驚詫，有人氣憤，有人錄像攝影發(fā)朋友圈，有人洋洋灑灑寫下動人游記等等。動力解釋項(xiàng)本身并不具備符號的意義，它只具備一種符號效能。動力解釋項(xiàng)是最終解釋項(xiàng)構(gòu)建的前提。

“最終解釋項(xiàng)”又被稱為“邏輯解釋項(xiàng)”，是符號對解釋者在動力解釋項(xiàng)基礎(chǔ)上產(chǎn)生的更進(jìn)一步的意指效力，可以理解為游客在接受導(dǎo)游語言之后，融合旅游過程中所有因素，經(jīng)過“試推、演繹、歸納等各種推斷或推理”，最終形成或可能形成的一種規(guī)則式概念或信念，獲得旅游目的達(dá)成后的精神愉悅。如有游客游覽了千年瓷都景德鎮(zhèn)古窯民俗博物館，聽完了導(dǎo)游的細(xì)致講解后，最終生成中國瓷都人富有“工匠精神”“陶瓷藝術(shù)美”“技藝精進(jìn)”等觀念和評價(jià)，產(chǎn)生獲得旅游知識的成就感或?qū)χ腥A民族精湛藝術(shù)的自豪感，這些就是最終解釋項(xiàng)。不是所有的符號都能獲得正向最終解釋項(xiàng)，有的符號可能僅僅到達(dá)直接解釋層。一個(gè)導(dǎo)游如果講解毫無特色，游客聽得索然無味，形成不了任何激發(fā)游客興致的效力，就生成不了動力解釋項(xiàng)，甚或可能產(chǎn)生負(fù)向動力解釋項(xiàng)，進(jìn)一步產(chǎn)生負(fù)向最終解釋項(xiàng)，構(gòu)成失敗的導(dǎo)游講解。所以，讓游客最終獲得正向邏輯解釋項(xiàng)，是導(dǎo)游語言符號努力的方向。正向解釋項(xiàng)的達(dá)成，可以豐富導(dǎo)游語言內(nèi)涵，促進(jìn)旅游文化的發(fā)展與傳播。

導(dǎo)游語言符號解釋項(xiàng)的達(dá)成情況，可以通過現(xiàn)場觀察、游客滿意度調(diào)查、旅游地評價(jià)、游客網(wǎng)絡(luò)傳播數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等方式獲得。相關(guān)信息的反饋可促進(jìn)導(dǎo)游語言符號的優(yōu)化再造。

(四)導(dǎo)游語言符號三元關(guān)系

皮爾斯將符號構(gòu)造中的三元關(guān)系解釋為“符號可以使它的解釋項(xiàng)去指稱一個(gè)對象”[5]32。符號形成過程中符號再現(xiàn)體、對象、解釋項(xiàng)三者不可拆分地結(jié)合在一起，符號活動是三個(gè)主體間的相互合作。

導(dǎo)游語言符號同樣存在這種不可化約的三元關(guān)系。符號是在符號過程中完成的，我們可以把導(dǎo)游語言符號過程表述為“導(dǎo)游利用屬于一種型符的、含有一種或多種質(zhì)符的單符，通過像似、指示及規(guī)約的方式，向游客介紹旅游對象，使游客從導(dǎo)游語言符號再現(xiàn)體中獲得關(guān)于旅游對象的直接解釋項(xiàng)、動力解釋項(xiàng)、最終解釋項(xiàng)”。具體關(guān)系如下：(1)真正的導(dǎo)游語言符號必須包含有呈現(xiàn)品格的導(dǎo)游語言再現(xiàn)體、有再現(xiàn)品格的旅游對象和游客產(chǎn)生的解釋項(xiàng)。(2)導(dǎo)游語言符號再現(xiàn)體能再現(xiàn)旅游對象的品質(zhì)。(3)導(dǎo)游語言符號再現(xiàn)旅游對象的方式是像似、指示及規(guī)約。(4)游客解釋項(xiàng)源于導(dǎo)游語言符號再現(xiàn)體和旅游對象等的共同作用。(5)游客解釋項(xiàng)因?qū)в握Z言符號再現(xiàn)體的作用可以指稱旅游對象。

導(dǎo)游語言符號三元之間還有一個(gè)重要特點(diǎn)，那就是導(dǎo)游語言符號三項(xiàng)主體大部分情況下是同時(shí)在場的，具有時(shí)空上的接近性。這是由旅游活動的特點(diǎn)所決定的，使得導(dǎo)游語言符號三元主體結(jié)合得更為緊密。

三、導(dǎo)游語言的符號三分構(gòu)造模型及其應(yīng)用舉例

根據(jù)前述對導(dǎo)游語言符號內(nèi)在構(gòu)造的三元分析，可生成如圖1所示的導(dǎo)游語言符號三分構(gòu)造模型(參見圖1)：

圖1 導(dǎo)游語言符號三分構(gòu)造模型圖示

我們試用此模型分析烏鎮(zhèn)三寸金蓮館導(dǎo)游的講解實(shí)例。廣東一個(gè)教師旅游團(tuán)游覽烏鎮(zhèn)時(shí)，導(dǎo)游將游客引至三寸金蓮館，在館前介紹了三寸金蓮館的建館目的、意義、地位。進(jìn)館后，由館內(nèi)講解員介紹館內(nèi)商品、蠟像、實(shí)物圖片等展區(qū)構(gòu)成。館內(nèi)講解員重點(diǎn)選講了相關(guān)故事。在整個(gè)過程中，游客細(xì)心聆聽觀看，或屏息凝視，或嘖嘖驚詫，感慨不已。

導(dǎo)游和講解員使用了語言型符，對三寸金蓮館的游覽講解是一個(gè)單符。符號再現(xiàn)體使用的口頭語言是漢語普通話，針對來自廣東的游客，有時(shí)夾雜粵語；館內(nèi)講解員身著旗袍，溫婉秀雅；館內(nèi)有“三寸金蓮”相關(guān)圖片、影像和實(shí)物。再現(xiàn)體中蘊(yùn)涵“講解準(zhǔn)確恰當(dāng)、形象生動、體態(tài)優(yōu)雅美好、聲音圓潤響亮”等正向質(zhì)符。在指稱對象上，講解過程中使用指示符指明游覽場地、引導(dǎo)游覽線路，使游覽過程合理有序；使用規(guī)約符介紹館藏品數(shù)量、年代、尺碼、文物產(chǎn)地，相關(guān)信息數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤；使用像似符介紹纏足要求、裹腳故事、小腳樣貌、金蓮鞋形貌和小腳審美史，內(nèi)容豐富，生動形象，通俗易懂。在解釋項(xiàng)上，游客們了解了烏鎮(zhèn)三寸金蓮館、館內(nèi)展示物和小腳歷史基本情況，順利獲得直接解釋項(xiàng)，并在此過程中激發(fā)出震驚、同情、感慨等動力解釋項(xiàng)，大部分游客都能思考起封建陋習(xí)、女性解放、審美異化等命題，獲得最終解釋項(xiàng)。導(dǎo)游及烏鎮(zhèn)景區(qū)通過現(xiàn)場觀察、與游客交流、滿意度問卷調(diào)查，以及攜程、途牛、去哪兒、馬蜂窩等大型旅游網(wǎng)站游客發(fā)布情況抓取等方式，獲得游客解釋項(xiàng)情況反饋，可以及時(shí)對導(dǎo)游語言符號使用和三寸金蓮館建設(shè)及服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化提升。

從這個(gè)實(shí)例中我們可以發(fā)現(xiàn)：導(dǎo)游語言符號三分構(gòu)造模型可以對任何一個(gè)具體導(dǎo)游語言符號系統(tǒng)進(jìn)行形式化概括，可以快速檢驗(yàn)任何一套導(dǎo)游語言符號構(gòu)成的合理化程度，也可以通過該模型，快速構(gòu)建旅游地的導(dǎo)游語言符號系統(tǒng)，并使之在動態(tài)發(fā)展中不斷優(yōu)化升級。

總之，根據(jù)皮爾斯符號三元關(guān)系理論，本文認(rèn)為，導(dǎo)游語言符號由符號再現(xiàn)體、旅游對象和游客解釋項(xiàng)三個(gè)關(guān)聯(lián)項(xiàng)構(gòu)成。導(dǎo)游語言符號內(nèi)在構(gòu)造分析與三分構(gòu)造模型的提煉，只是對導(dǎo)游語言進(jìn)行符號學(xué)研究的起點(diǎn)，這是一個(gè)初步的、基礎(chǔ)的、尚可精細(xì)化的架構(gòu)。我們還可以從符號的選擇與組合、符號功能、符號認(rèn)知、符號歷時(shí)轉(zhuǎn)換、互文性、篇章符號學(xué)等方面，對導(dǎo)游語言開展一系列的符號學(xué)研究，為導(dǎo)游語言理論與應(yīng)用研究提供新的思維風(fēng)格，提供統(tǒng)一的形式化工具，以及發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的新方式，使導(dǎo)游語言理論研究與實(shí)踐應(yīng)用走向深入。