馮悅

摘要：企業(yè)應(yīng)收賬款管理是企業(yè)資金管理中的重要內(nèi)容，其對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益實(shí)現(xiàn)以及持續(xù)發(fā)展等都有著重要的作用。但當(dāng)前一些企業(yè)在應(yīng)收賬款管理過程中還存在認(rèn)識(shí)不夠、人才缺失、機(jī)制不完善等諸多常見問題，這些問題的存在潛在的增加了企業(yè)的應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)，很有可能造成企業(yè)資金鏈的斷裂，從而影響到企業(yè)的整體建設(shè)與發(fā)展。鑒于此：文章將對(duì)當(dāng)前企業(yè)應(yīng)收賬款中存在的常見問題進(jìn)行詳細(xì)分析，并在分析的基礎(chǔ)之上提出幾點(diǎn)解決策略，希望能夠?qū)ζ髽I(yè)實(shí)施應(yīng)收賬款管理帶了一定的幫助作用。

關(guān)鍵詞：企業(yè);應(yīng)收賬款;問題

企業(yè)只要存在買賣行為就會(huì)發(fā)生應(yīng)收賬款，所以應(yīng)收賬款貫穿于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展始終，而應(yīng)收賬款作為企業(yè)資金管理中的重要內(nèi)容，其質(zhì)量的高低將會(huì)直接左右企業(yè)資金管理水平，這也就意味著企業(yè)如果做不好應(yīng)收賬款管理肯定要在資金管理上出問題。而一旦資金管理出問題就很可能造成企業(yè)資金周轉(zhuǎn)、運(yùn)作上的問題，從而影響到企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展。當(dāng)前很多企業(yè)對(duì)外都存在壞賬的情況，而這些壞賬有的是能夠進(jìn)行回收的，有的可能就無法進(jìn)行回收，無法進(jìn)行回收的賬款將直接導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益上的損失，由此可見企業(yè)做好應(yīng)收賬款管理是非常重要的，這也是現(xiàn)代企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的客觀需要。

一、淺談應(yīng)收賬款管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要意義

（一）降低企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)

應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中危害比較大的風(fēng)險(xiǎn)之一，而實(shí)施應(yīng)收賬款管理最直接的目的就是為了有效應(yīng)對(duì)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)，避免因應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)而造成企業(yè)的損失與影響。從企業(yè)資金管理角度上分析，應(yīng)收賬款是企業(yè)資金管理中的重要內(nèi)容，做好應(yīng)收賬款管理也是提升企業(yè)資金管理水平的客觀要求。而如果企業(yè)應(yīng)收賬款管理不佳，就很容易造成企業(yè)在外賬目無法及時(shí)回收或者變?yōu)樗蕾~的情況，而如果應(yīng)收賬款額比較大將直接導(dǎo)致企業(yè)資金周轉(zhuǎn)出現(xiàn)問題，由此可見企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的危害可能會(huì)直接造成企業(yè)無法正常經(jīng)營，所以企業(yè)通過實(shí)施應(yīng)收賬款管理加強(qiáng)資金管理水平與降低風(fēng)險(xiǎn)是非常必要的。

（二）應(yīng)收賬款管理是提高企業(yè)成本效益的客觀需要

成本效益最大化是所有企業(yè)共同追逐的目標(biāo)，同時(shí)也是提升企業(yè)內(nèi)部管理水平的重要需要。企業(yè)成本效益最大化的實(shí)現(xiàn)會(huì)受諸多因素的影響，而其中最關(guān)鍵的一個(gè)影響因素就是資金，充足的資金是企業(yè)開展一切工作的基礎(chǔ)性保障，因此企業(yè)實(shí)施成本管理也離不開資金的支持，而企業(yè)通過實(shí)施應(yīng)收賬款管理有利于企業(yè)回收外部賬款，從而為企業(yè)發(fā)展提供充足的資金保障，提高企業(yè)資金利用效率以及資金使用合理性，這對(duì)企業(yè)實(shí)施成本管理有著積極的意義。其次：企業(yè)為了解決應(yīng)收賬款問題需要投入一定的人力與物力，所以會(huì)消耗企業(yè)的資金，從而不利于企業(yè)成本效益的實(shí)現(xiàn)。綜上所述，企業(yè)實(shí)施應(yīng)收賬款管理是實(shí)現(xiàn)企業(yè)成本效益的客觀需要。

（三）有利于加快企業(yè)資金周轉(zhuǎn)速度，保障企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展

資金是一個(gè)企業(yè)生存發(fā)展的命脈，資金越充足、周轉(zhuǎn)速度越快、使用效率越高則意味著企業(yè)越具有生命力和市場競爭力。而企業(yè)通過實(shí)施應(yīng)收賬款管理可以提高企業(yè)資金管理水平，也有利于企業(yè)回收外賬，從而補(bǔ)充企業(yè)資金需要，從而確保企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、管理各項(xiàng)工作可以順利開展，因?yàn)楫吘蛊髽I(yè)各項(xiàng)工作的開展都需要建立在資金基礎(chǔ)之上，而對(duì)于一些應(yīng)收賬款管理較好的企業(yè)來說，其還可以通過應(yīng)收賬款管理的幫助讓企業(yè)有更多的空余資金用來進(jìn)行擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模、增強(qiáng)技術(shù)水平、完善人員培訓(xùn)等，從而使企業(yè)內(nèi)部形成更強(qiáng)勁的發(fā)展動(dòng)力，由此可見，實(shí)施應(yīng)收賬款管理可以進(jìn)一步保障企業(yè)的市場競爭與穩(wěn)定發(fā)展。

二、探討當(dāng)前企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的常見問題

（一）對(duì)應(yīng)收賬款的認(rèn)識(shí)不全面

應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)的危害很可能就是致命的，但很多企業(yè)卻常常忽視了應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)不足，從而導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)防范能力較差。在一些企業(yè)中，企業(yè)管理層為了追求短期銷售額的增長會(huì)盲目的通過賒銷的方式來實(shí)現(xiàn)銷售賬面的“美觀”，這為企業(yè)出現(xiàn)壞賬、死賬埋下了隱患。還有的企業(yè)片面認(rèn)為企業(yè)對(duì)外應(yīng)收賬款數(shù)量在一定程度上也體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)的實(shí)力，這些想法都是極其片面的，都是由于企業(yè)沒有對(duì)應(yīng)收賬款管理建立起科學(xué)認(rèn)識(shí)所導(dǎo)致的，也是誘發(fā)企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)主要原因。

（二）企業(yè)信用評(píng)價(jià)體系不完善

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，當(dāng)今社會(huì)無論是個(gè)人還是企業(yè)，信用對(duì)其都具有重要的價(jià)值。企業(yè)信用越高則意味著企業(yè)在市場競爭中越具有主動(dòng)權(quán)、發(fā)展前景越廣闊。而企業(yè)在與合作伙伴進(jìn)行合作之前，需要對(duì)合作伙伴進(jìn)行信用評(píng)價(jià)、審核，從而保證合作的安全性，企業(yè)之所以會(huì)發(fā)生應(yīng)收賬款管理風(fēng)險(xiǎn)有一部分原因就是因?yàn)閷?duì)客戶、合作伙伴的信用審核不完善導(dǎo)致的，而當(dāng)前很多企業(yè)卻并未建立起完備的企業(yè)信用評(píng)價(jià)體系，從而導(dǎo)致企業(yè)缺少對(duì)目標(biāo)客戶的信用分析，增加了企業(yè)應(yīng)收賬款管理風(fēng)險(xiǎn)。其次：許多企業(yè)缺少利用法律手段解決債務(wù)糾紛的意識(shí)，從而導(dǎo)致企業(yè)喪失了利用法律來捍衛(wèi)自身利益的情況，所以企業(yè)在債務(wù)糾紛過程中還需要不斷提高自身的法律意識(shí)及相關(guān)法規(guī)的解讀能力。

（三）應(yīng)收賬款管理機(jī)制有待進(jìn)一步完善

應(yīng)收賬款管理機(jī)制是保障企業(yè)應(yīng)收賬款管理科學(xué)發(fā)展、規(guī)范執(zhí)行的基礎(chǔ)性保障，而當(dāng)前很多企業(yè)卻并未建立起完備的應(yīng)收賬款管理機(jī)制。首先：一些企業(yè)并未建立專門的應(yīng)收賬款管理部門，應(yīng)收賬款工作往往是由企業(yè)財(cái)務(wù)人員兼職完成的，財(cái)務(wù)人員并不是專業(yè)的應(yīng)收賬款管理人才，因此無論是在知識(shí)架構(gòu)還是在工作技能上都很難達(dá)到應(yīng)收賬款管理工作要求，還有的企業(yè)雖然有獨(dú)立的應(yīng)收賬款管理部門，但部門沒有規(guī)章機(jī)制，工作存在無序性。最后：企業(yè)應(yīng)收賬款管理部門與銷售部門間存在銜接難度，二者之間也缺少有效的溝通，企業(yè)銷售部門為了完成銷售目標(biāo)實(shí)施賒銷，這對(duì)應(yīng)收賬款管理部門開展工作造成了巨大的困擾。

三、探討企業(yè)應(yīng)收賬款管理的優(yōu)化路徑

（一）完善信用管理機(jī)制

為進(jìn)一步提高企業(yè)應(yīng)收賬款管理水平，企業(yè)必須要建立起完備的信用管理機(jī)制，這也是保障企業(yè)經(jīng)營利益的客觀要求。企業(yè)在構(gòu)建信用管理體系過程中要在結(jié)合傳統(tǒng)“5C”評(píng)價(jià)系統(tǒng)的基礎(chǔ)之上，根據(jù)自身發(fā)展?fàn)顩r與需要對(duì)客戶的信用進(jìn)行更深層次分析。企業(yè)要研究客戶的長期和短期信用狀況，并分析其經(jīng)營能力和盈利水平、償還能力，從而為企業(yè)評(píng)估其償還周期做鋪墊。其次：企業(yè)要與銀行、融資租賃企業(yè)等建立起良好的合作關(guān)系，互相之間可以交換信用信息，這不僅有利于企業(yè)掌握客戶信用數(shù)據(jù)，也有利于銀行掌握企業(yè)信用數(shù)據(jù)，對(duì)企業(yè)的長足發(fā)展來說是非常有意義的。

（二）建立健全應(yīng)收賬款管理機(jī)制

企業(yè)要構(gòu)建以應(yīng)收賬款催賬管理機(jī)制、應(yīng)收賬款拖欠款項(xiàng)處理機(jī)制、應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制為基礎(chǔ)的企業(yè)應(yīng)收賬款管理機(jī)制，從而增加企業(yè)應(yīng)收賬款管理機(jī)制的科學(xué)性與針對(duì)性。如：在構(gòu)建應(yīng)收賬款催賬管理機(jī)制時(shí)要做到：第一：企業(yè)要聘請(qǐng)專業(yè)的技術(shù)管理人員對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行全面的核算和監(jiān)督，從而使企業(yè)可以在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)并及時(shí)采取措施。第二：對(duì)于企業(yè)的外銷賬款管理，企業(yè)為了順利的完成催賬工作應(yīng)該設(shè)立多套應(yīng)對(duì)措施。第三：企業(yè)催賬管理不應(yīng)該是應(yīng)收賬款管理部門一個(gè)部門的事，這與企業(yè)銷售部門也有很大的關(guān)系，所以企業(yè)銷售部門也要積極參與進(jìn)來，并全力的配合應(yīng)收賬款管理部門，所以企業(yè)需要銜接好兩個(gè)部門之間的關(guān)系，并通過完善的培訓(xùn)機(jī)制來不斷提高銷售人員與應(yīng)收賬款管理人員的能力素質(zhì)。

（三）做好合同管理

合同具有法律效應(yīng)，因此合同是企業(yè)應(yīng)收賬款管理中的重點(diǎn)，也是企業(yè)后期回收賬款化被動(dòng)與主動(dòng)的重要工具，因此企業(yè)必須要做好合同管理工作。首先：企業(yè)在簽訂合同時(shí)，一定要認(rèn)真閱讀合同，保證合同條款和要素的齊全，合同中要明確標(biāo)出結(jié)算的方式、違約責(zé)任等重要信息，尤其是像付款形式、賬期和延期付款的違約責(zé)任一定要清楚明確地列明并且符合國家的標(biāo)準(zhǔn)。其次：合同簽訂后一定要做好合同保管工作。合同簽訂后在審核備份之后要將合同交至財(cái)務(wù)部門和信用管理部門分別保管，以便后期出現(xiàn)問題，企業(yè)可以通過合同來捍衛(wèi)自身利益。

四、結(jié)語

應(yīng)收賬款管理對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著重要的意義，因此，企業(yè)需要進(jìn)一步優(yōu)化應(yīng)收賬款管理，從而降低企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，保障企業(yè)持續(xù)發(fā)展。希望文章中對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款管理的優(yōu)化建議可以對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款管理工作起到實(shí)質(zhì)性的作用。

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