鄧志建

摘要：遠程開放教育學(xué)習(xí)平臺是開展學(xué)習(xí)支持服務(wù)的重要途徑。學(xué)習(xí)平臺獲取的便利性、可操作性及學(xué)習(xí)者對其提供資源的滿意與否，將直接影響遠程開放教育機構(gòu)學(xué)習(xí)支持服務(wù)的有效性。文章基于遠程開放教育學(xué)習(xí)者視角，對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺建設(shè)存在的問題進行了思考。

關(guān)鍵詞：遠程開放教育;學(xué)習(xí)平臺;對策

中圖分類號：G459? ? ?文獻標志碼：A? ? ?文章編號：1674-9324（2020）13-0353-02

《中共中央關(guān)于堅持和完善中國特色社會主義制度、推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化若干重大問題的決定》明確提出：“發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)教育和人工智能優(yōu)勢，創(chuàng)新教育和學(xué)習(xí)方式，加快發(fā)展面向每個人、適合每個人、更加開放靈活的教育體系，建設(shè)學(xué)習(xí)型社會?！睆V播電視大學(xué)作為實施現(xiàn)代開放教育的高等學(xué)校，打造一個功能強大的遠程教育學(xué)習(xí)平臺，為學(xué)習(xí)者提供學(xué)習(xí)支持服務(wù)，是其承擔(dān)構(gòu)建服務(wù)全民終身學(xué)習(xí)體系、建設(shè)學(xué)習(xí)型社會主力軍的重要抓手。不斷檢視學(xué)習(xí)平臺的問題，提升學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)體驗和服務(wù)功能，創(chuàng)新教育和學(xué)習(xí)方式，應(yīng)是其常態(tài)性工作。本文基于學(xué)習(xí)者視角，對遠程教育學(xué)習(xí)平臺存在的問題進行了分析，并就如何提升和完善提出粗淺建議。

一、遠程開放教育學(xué)習(xí)者利用平臺學(xué)習(xí)存在被動性

遠程開放教育作為一種教育形式，是為遠程學(xué)習(xí)提供課程資源和服務(wù)[1]，使學(xué)習(xí)者不受時空限制，在其課程資源和教師支持服務(wù)中開展自主學(xué)習(xí)。為改進支持服務(wù)，提升平臺服務(wù)功能，筆者對學(xué)習(xí)者進行了調(diào)查。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)者利用平臺學(xué)習(xí)頻次低，且存在被動性。有一半多的學(xué)習(xí)者表示只是偶爾或者很少主動使用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺（占68.85%，詳見表1），在訪談中，一部分學(xué)習(xí)者表示平時很少會去主動瀏覽平臺內(nèi)容。其原因，或是學(xué)習(xí)者忙于工作沒有時間，或是平臺的獲取、使用不便利，學(xué)習(xí)資源缺乏吸引力。

有近一半的遠程開放教育學(xué)習(xí)者反映（占45.50%），利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺資源學(xué)習(xí)是因為課程任課教師的硬性要求。網(wǎng)頁的瀏覽、學(xué)習(xí)活動的參與是其課程考核主要指標。這揭示學(xué)習(xí)者利用資源的積極性、主動性不高，存在被動性，需要遠程開放教育機構(gòu)對其引導(dǎo)。

二、遠程開放教育學(xué)習(xí)者對平臺的課程資源滿意度

調(diào)查中，學(xué)習(xí)者反映平臺課程資源存在陳舊、不實用問題。有一半多的學(xué)習(xí)者（58.10%）反映平臺上的課程學(xué)習(xí)資源對考試有參考價值。進一步的訪談發(fā)現(xiàn)，部分學(xué)習(xí)者認為課程輔導(dǎo)材料沒有更新，且不能學(xué)以致用，缺乏實踐指導(dǎo)價值。也有部分學(xué)習(xí)者反映學(xué)習(xí)平臺課程輔導(dǎo)材料學(xué)術(shù)性較強，不符合遠程開放教育學(xué)習(xí)者需求。學(xué)習(xí)者對于平臺資源的滿意度較低這一情況，遠程開放教育機構(gòu)應(yīng)予以重視。

三、遠程開放教育學(xué)習(xí)者對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺的期望

（一）希望提供的學(xué)習(xí)資源能夠更加直觀、有吸引力

調(diào)查顯示，大多數(shù)的學(xué)習(xí)者期望網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺提供的課程資源為動態(tài)演示類（如PPT、Flash類）、視頻影音類（在線直播、視頻課件等）。在訪談中，學(xué)習(xí)者表示由于工作壓力大、可用學(xué)習(xí)時間有限，更傾向于直觀的學(xué)習(xí)資源，需要花費大量時間閱讀、歸納整理的文字類資料不符合其需求。

（二）希望學(xué)習(xí)平臺能夠?qū)崿F(xiàn)實時信息互動

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)者期望老師通過平臺在線輔導(dǎo)、答疑解惑，實現(xiàn)有效的師生、生生互動，提高學(xué)習(xí)時效性。當(dāng)前平臺，大多數(shù)課程或存在界面不友好，學(xué)生找不到討論區(qū);或是未給學(xué)生開通聊天室，學(xué)生溝通交流沒有通道。

（三）希望學(xué)習(xí)平臺能簡化操作流程，實現(xiàn)便捷服務(wù)

調(diào)查顯示（詳見表2），學(xué)習(xí)者除了期望通過網(wǎng)絡(luò)平臺實現(xiàn)師生之間信息實時互動外，還期望能進行在線作業(yè)和期末考試。訪談發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)學(xué)習(xí)者表示工學(xué)矛盾突出，學(xué)習(xí)、考試網(wǎng)絡(luò)化符合成人在職業(yè)余學(xué)習(xí)需求，同時能提高學(xué)習(xí)的有效性。

四、提升和完善遠程開放教育學(xué)習(xí)平臺的對策建議

學(xué)習(xí)者利用平臺的頻次、課程資源滿意度及對資源的類型、功能的期望應(yīng)引起遠程教育機構(gòu)、管理部門及教師的重視。

（一）遠程開放教育平臺設(shè)計應(yīng)重視用戶體驗

遠程開放教育機構(gòu)在設(shè)計、開發(fā)其網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺時，除考慮技術(shù)支持、成本控制外，學(xué)習(xí)者體驗、需求應(yīng)是其關(guān)注重點。課程學(xué)習(xí)平臺需從整體上予以優(yōu)化設(shè)計，能更好地實現(xiàn)學(xué)生的主體地位和有利于學(xué)生的自主學(xué)習(xí)[2]。學(xué)習(xí)者體驗是否良好，能否有效提升學(xué)習(xí)質(zhì)量，是檢驗一個遠程開放教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)平臺是否有效的關(guān)鍵指標。

（二）教育機構(gòu)應(yīng)幫助學(xué)習(xí)者順利融入學(xué)習(xí)環(huán)境

遠程開放教育的學(xué)習(xí)離不開網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境。這就說明學(xué)習(xí)者要順利完成學(xué)習(xí)任務(wù)、提高學(xué)習(xí)效率，需要具備一定的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)技能，熟練掌握一定的實用計算機技術(shù)。因而，遠程開放教育機構(gòu)在為學(xué)習(xí)者提供學(xué)習(xí)支持服務(wù)時，不能僅僅強調(diào)學(xué)習(xí)平臺的重要，還應(yīng)采取實際舉措，正視學(xué)習(xí)者存在的現(xiàn)實差異，對學(xué)習(xí)者進行分類指導(dǎo)，幫助缺乏計算機實用技能的學(xué)習(xí)者盡快融入學(xué)習(xí)環(huán)境，體驗到學(xué)習(xí)的快樂。在教育教學(xué)過程中，教師要注意到成人學(xué)習(xí)的特點，充滿耐心，畢竟學(xué)習(xí)者在掌握技能的過程中有快慢之別。同時，教師對于學(xué)習(xí)者在網(wǎng)上實時或非實時的提問，應(yīng)及時予以解答，激發(fā)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)習(xí)的質(zhì)量和效果[3]。

（三）應(yīng)重視課程輔導(dǎo)資源的設(shè)計及應(yīng)用

在資源設(shè)計方面，遠程教育機構(gòu)管理部門、課程責(zé)任教師、輔導(dǎo)教師、導(dǎo)學(xué)教師都應(yīng)肩負起相應(yīng)的責(zé)任。管理部門，要積極研究出臺制度，積極引導(dǎo)課程責(zé)任教師和輔導(dǎo)教師設(shè)計、開發(fā)課程資源，創(chuàng)新教育方式。課程責(zé)任教師應(yīng)注意結(jié)合課程特點和學(xué)生學(xué)習(xí)需求，創(chuàng)新形式，設(shè)計、開發(fā)有吸引力的課程資源，優(yōu)化學(xué)習(xí)過程，注重用戶體驗，改革測評形式，依托平臺開展過程測評，重視過程積累。課程輔導(dǎo)教師應(yīng)充分利用平臺資源開展輔導(dǎo)，注意師生交互及學(xué)生問題的及時回應(yīng)。導(dǎo)學(xué)教師要充分利用平臺，督促提醒、鼓勵支持學(xué)生及時完成學(xué)習(xí)任務(wù)。

（四）應(yīng)注意用戶反饋，不斷完善提升平臺功能

遠程開放教育學(xué)習(xí)平臺的開發(fā)應(yīng)注意整合QQ、微信、慕課等新興技術(shù)，多渠道了解學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)需求，不斷改進和提升其服務(wù)能力。移動學(xué)習(xí)是當(dāng)前趨勢。平臺開發(fā)緩慢、資源更新滯后、資源類型單一、用戶體驗度差應(yīng)引起高度重視。

參考文獻：

[1]顧玉榮.以學(xué)習(xí)者為中心的遠程學(xué)習(xí)支持服務(wù)研究[D].江蘇師范大學(xué)，2012.

[2]孟麗娜.依托慕課網(wǎng)絡(luò)平臺構(gòu)筑開放教育思想政治理論新陣地[A].中共沈陽市委、沈陽市人民政府、國際生產(chǎn)工程院、中國機械工程學(xué)會.第十六屆沈陽科學(xué)學(xué)術(shù)年會論文集（經(jīng)管社科）[C].中共沈陽市委、沈陽市人民政府、國際生產(chǎn)工程院、中國機械工程學(xué)會：沈陽市科學(xué)技術(shù)協(xié)會，2019：9.

[3]史承軍，陳海建.遠程開放教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系的構(gòu)建——上海開放大學(xué)的實踐與探索[J].開放教育研究，2013，（05）：112-120.

The Study on Problems and Countermeasures of Learning Platform Construction of Distance and Open Education

—Based on the Learner's Perspective

DENG Zhi-jian

（Dalian Radio and TV University，Dalian，Liaoning 116021，China）

Abstract：Learning platform of distance and open education is an important way to develop learning support services.The availability and the operability of the learning platform and the satisfaction of the learners with the resources provided will directly affect the effectiveness of distance and open education's learning support services.Based on the perspective of distance and open education learners，the problems and? countermeasures existing in the construction of the network learning platform are researched in this paper.

Key words：distance and open education;learning platform;countermeasures