張志娟

【摘要】圖書情報(bào)領(lǐng)域大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，為其迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)，應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用價(jià)值，并在圖書情報(bào)領(lǐng)域充分發(fā)揮其作用，才能切實(shí)提高圖書情報(bào)工作效率。因此，本文立足于圖書情報(bào)領(lǐng)域大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用面臨的挑戰(zhàn)，探索大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用的可行性路徑，以期為圖書情報(bào)工作者提供有效的理論借鑒。

【關(guān)鍵詞】圖書情報(bào);大數(shù)據(jù)技術(shù);創(chuàng)新

伴隨信息技術(shù)高速發(fā)展，人們逐漸對(duì)圖書館、文獻(xiàn)閱讀和科研有了更高的需求，圖書情報(bào)工作內(nèi)容、方式以及服務(wù)理念走向了改革創(chuàng)新。大數(shù)據(jù)技術(shù)在圖書情報(bào)工作中的應(yīng)用，為工作人員提供了新的工作思路，但前提需要克服面臨的挑戰(zhàn)和問題，才能夠更好地與情報(bào)工作融合，并發(fā)揮真正的作用和價(jià)值。

一、圖書情報(bào)領(lǐng)域大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用面臨的挑戰(zhàn)

（一）情報(bào)管理服務(wù)方面。伴隨大數(shù)據(jù)技術(shù)在圖書情報(bào)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，情報(bào)工作逐漸體現(xiàn)出個(gè)性化服務(wù)、數(shù)據(jù)整合、跨平臺(tái)服務(wù)的諸多特征，這也為情報(bào)工作迎來(lái)了新的挑戰(zhàn)。一方面，是對(duì)圖書情報(bào)管理服務(wù)理念方面的挑戰(zhàn)，圖書情報(bào)的傳統(tǒng)工作模式，通常是對(duì)圖書、科研資料、文獻(xiàn)等進(jìn)行整合和管理，工作內(nèi)容簡(jiǎn)單且容易操作。但伴隨大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，需要將原本領(lǐng)域中的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行整合管理，數(shù)據(jù)整合管理過程的標(biāo)準(zhǔn)則至關(guān)重要，直接影響著圖書情報(bào)工作的整體效率和效果。若數(shù)據(jù)的范圍較為廣泛，那么數(shù)據(jù)量必然增加，則會(huì)為情報(bào)采集、管理和儲(chǔ)存帶來(lái)較大的壓力，反之，則會(huì)導(dǎo)致圖書情報(bào)領(lǐng)域數(shù)據(jù)零散化，缺少彼此間的關(guān)聯(lián)性;另一方面，圖書情報(bào)管理的跨平臺(tái)服務(wù)過程中，需要根據(jù)平臺(tái)本身的優(yōu)勢(shì)開通服務(wù)賬號(hào)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)多元化的服務(wù)，同時(shí)也要求情報(bào)管理的服務(wù)方式多元化，需要不斷創(chuàng)新工作流程、平臺(tái)功能以及服務(wù)。

（二）情報(bào)從業(yè)人員方面。情報(bào)從業(yè)人員是整個(gè)圖書情報(bào)工作中重要的執(zhí)行者，同時(shí)也是大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用過程中推動(dòng)者、融合者，因此發(fā)揮著十分重要的作用。在大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用過程中，圖書情報(bào)從業(yè)人員角色定位逐漸增多，也就肩負(fù)著更加繁重的責(zé)任，并且對(duì)從業(yè)人員的服務(wù)理念、創(chuàng)新意識(shí)、業(yè)務(wù)水平等均提出了較高的要求。面對(duì)情報(bào)從業(yè)人員方面迎來(lái)的挑戰(zhàn)，首先，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，必將會(huì)帶來(lái)數(shù)據(jù)采集、分析、整合的工作內(nèi)容，這些可運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和平臺(tái)工具來(lái)完成，但情報(bào)從業(yè)人員作為工具使用者，需要深入了解和掌握大數(shù)據(jù)技術(shù)，認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用的重要性，這對(duì)情報(bào)從業(yè)人員自身的學(xué)習(xí)能力、理解能力和業(yè)務(wù)能力均是挑戰(zhàn)。其次，由于圖書情報(bào)的跨平臺(tái)服務(wù)功能，從業(yè)人員知識(shí)體系不能局限于單一平臺(tái)，而應(yīng)該掌握全面、多元的知識(shí)內(nèi)容，進(jìn)而根據(jù)跨平臺(tái)服務(wù)中平臺(tái)種類提供針對(duì)性服務(wù)，要求情報(bào)從業(yè)人員具備創(chuàng)新能力。再次，個(gè)性化服務(wù)理念則要求從業(yè)人員具備良好的服務(wù)意識(shí)，在工作過程中，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，不斷革新傳統(tǒng)服務(wù)方式。最后，伴隨大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用后，圖書情報(bào)工作逐漸呈現(xiàn)出信息化、復(fù)雜化、多元化的發(fā)展趨勢(shì)，因此，對(duì)人力資源體系帶來(lái)挑戰(zhàn)，需要不斷豐富人力資源體系結(jié)構(gòu)，適應(yīng)圖書情報(bào)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

（三）情報(bào)信息安全方面。通過將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用于圖書情報(bào)領(lǐng)域中，工作逐漸轉(zhuǎn)移到線上，移動(dòng)平臺(tái)、電腦客戶端、新媒體平臺(tái)均需要有互聯(lián)網(wǎng)做支撐，并且這些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中均儲(chǔ)存諸多圖書資源、文獻(xiàn)資源、科研資料等，因此，圖書情報(bào)工作的大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用，安全問題是最值得注意的。圖書情報(bào)中涵蓋的資源、資料均具有十分重要的作用，若發(fā)生資料的遺失、泄露等問題，將會(huì)造成不可預(yù)計(jì)的損失。但現(xiàn)階段圖書情報(bào)管理過程中，工作人員并未對(duì)信息安全問題引起高度重視，缺少具有較強(qiáng)保障性的信息安全體系，情報(bào)信息安全始終是隱患。

二、圖書情報(bào)領(lǐng)域大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用的創(chuàng)新路徑

（一）創(chuàng)新圖書情報(bào)管理服務(wù)理念。要想切實(shí)提升大數(shù)據(jù)技術(shù)在圖書情報(bào)領(lǐng)域的應(yīng)用效果，圖書情報(bào)的管理理念和服務(wù)理念均需要進(jìn)行創(chuàng)新。針對(duì)管理方式，應(yīng)從傳統(tǒng)管理方式逐漸轉(zhuǎn)化為大數(shù)據(jù)管理方式：1.創(chuàng)新管理理念，應(yīng)認(rèn)知到情報(bào)管理工作中引入大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)和重要性，不斷拓展數(shù)據(jù)采集渠道和方式，在圖書情報(bào)中融入更多相關(guān)性數(shù)據(jù)資源，為圖書情報(bào)工作的開展增添更多參考素材。2.創(chuàng)新技術(shù)手段，在選取管理系統(tǒng)和分析工具過程中，應(yīng)積極引入具有科學(xué)性的工具，并充分發(fā)揮其作用，更好地為圖書情報(bào)工作提供輔助作用。與此同時(shí)，強(qiáng)化情報(bào)管理工作的信息化建設(shè)，使圖書情報(bào)數(shù)據(jù)平臺(tái)中能夠儲(chǔ)存更多資料。針對(duì)跨平臺(tái)服務(wù)，應(yīng)進(jìn)行工作平臺(tái)的有效創(chuàng)新，建立良好的跨平臺(tái)服務(wù)體系，不斷豐富服務(wù)內(nèi)容和方式。3.創(chuàng)新服務(wù)理念，培養(yǎng)每個(gè)圖書情報(bào)工作人員的服務(wù)意識(shí)，推動(dòng)圖書情報(bào)工作個(gè)性化服務(wù)發(fā)展。4.建立用戶反饋機(jī)制，為用戶提供有效的反饋渠道，可通過線上實(shí)時(shí)對(duì)話反饋，在收到客戶反饋信息后，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)展開用戶行為的深入分析，為圖書情報(bào)工作平臺(tái)的功能和服務(wù)完善提供可用信息。

（二）創(chuàng)新圖書情報(bào)人力資源體系。在大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用過程中，圖書情報(bào)工作的人力資源體系亟待創(chuàng)新，可從兩個(gè)維度展開。一方面，針對(duì)圖書情報(bào)內(nèi)部人員，創(chuàng)新傳統(tǒng)的培訓(xùn)和考核機(jī)制，在開展培訓(xùn)過程中，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠靈活把握時(shí)間，在技術(shù)不斷發(fā)展和更替過程中，圖書情報(bào)領(lǐng)域應(yīng)強(qiáng)化培訓(xùn)力度，同時(shí)延長(zhǎng)培訓(xùn)時(shí)間，使每個(gè)工作人員均能夠與時(shí)俱進(jìn)，跟隨時(shí)代的發(fā)展。在課程內(nèi)容方面，應(yīng)積極引入新技術(shù)、新理念、新服務(wù)、新內(nèi)容，并不斷根據(jù)培訓(xùn)效果改進(jìn)和優(yōu)化課程內(nèi)容，培養(yǎng)工作人員良好的創(chuàng)新意識(shí)和能力，以及獨(dú)立分析、解決問題的能力，更好地適應(yīng)用戶的多樣化需求;另一方面，應(yīng)高度重視人力資源體系的完善工作，在大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用過程中，總結(jié)圖書情報(bào)工作的基本特征，明確劃分崗位職責(zé)，將其細(xì)分為多個(gè)模塊，根據(jù)崗位的實(shí)際需求，制定可行性的人才引進(jìn)計(jì)劃。在招聘工作人員過程中，同樣應(yīng)運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，應(yīng)掌握扎實(shí)的大數(shù)據(jù)知識(shí)技能，以及圖書情報(bào)專業(yè)知識(shí)，強(qiáng)化人才儲(chǔ)備。

（三）創(chuàng)新情報(bào)信息安全管理制度。圖書情報(bào)領(lǐng)域在運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行改革創(chuàng)新過程中，情報(bào)信息安全問題應(yīng)高度重視，信息是一些工作開展的基礎(chǔ)，其重要作用不言而喻，同時(shí)這些信息中涵蓋了大量的文獻(xiàn)、科研資料，均是諸多學(xué)者潛心研究的結(jié)果，若發(fā)生遺失或泄露等問題，將會(huì)造成不可挽回的損失。因此，為了保障情報(bào)信息的安全性，應(yīng)創(chuàng)新情報(bào)信息安全管理制度。在進(jìn)行管理制度完善過程中，應(yīng)立足于圖書情報(bào)工作的實(shí)際情況，以及大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用層次和情況，管理制度完善的重點(diǎn)，則是將管理職責(zé)明確劃分，將責(zé)任分配到個(gè)人。同時(shí)明確職責(zé)的邊界，這樣在信息管理過程中遇到問題能夠直接找到負(fù)責(zé)人，若職責(zé)、邊界劃分不清，則會(huì)造成責(zé)任推脫等問題，對(duì)問題的處理十分不利。同時(shí)，應(yīng)制定分級(jí)管理機(jī)制，針對(duì)科研資料、知識(shí)產(chǎn)權(quán)資料等，應(yīng)進(jìn)行加密處理，提高信息管理的安全等級(jí)，圖書情報(bào)領(lǐng)域應(yīng)加強(qiáng)信息安全方面的投入。信息安全管理需要運(yùn)用軟件、硬件設(shè)施，因此，應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，避免出現(xiàn)硬件損壞、老化等問題，軟件及時(shí)更新，定期檢查系統(tǒng)內(nèi)是否存在漏洞、風(fēng)險(xiǎn)隱患等，避免信息管理系統(tǒng)受到不明的攻擊，降低風(fēng)險(xiǎn)隱患，提高信息安全性。針對(duì)使用者的個(gè)人信息資料的安全性，可通過與互聯(lián)網(wǎng)公司開展合作，借助第三方管理力量提高個(gè)人信息的安全性，同時(shí)為每個(gè)使用者普及信息安全管理經(jīng)驗(yàn)，不斷提高整體的信息管理水平。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，大數(shù)據(jù)技術(shù)是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展背景下衍生的新技術(shù)，在各個(gè)領(lǐng)域均具有廣泛的應(yīng)用，并且具有諸多傳統(tǒng)技術(shù)無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。圖書情報(bào)工作應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，能夠提高工作效率和質(zhì)量，因此，可通過創(chuàng)新圖書情報(bào)管理服務(wù)理念、創(chuàng)新圖書情報(bào)人力資源體系、創(chuàng)新情報(bào)信息安全管理制度等路徑，推動(dòng)圖書情報(bào)工作的可持續(xù)發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】

[1]郭曉婉，冉從敬，吳丹，李翼，畢仁敏，唐源，鄧勝利，陳曉宇，林艷青，張曉娟，唐長(zhǎng)樂，肖秋會(huì)，許曉彤.大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書情報(bào)學(xué)理論與教育發(fā)展對(duì)策——第四屆中美數(shù)字時(shí)代圖書館學(xué)情報(bào)學(xué)教育國(guó)際研討會(huì)綜述[J].圖書情報(bào)知識(shí)，2016（01）：116-121.

[2]徐艷.大數(shù)據(jù)背景下圖書情報(bào)學(xué)科人才培養(yǎng)模式研究——以GSLIS和SILS為例[J].現(xiàn)代情報(bào)，2016，36（10）：123-128+148.

[3]王曰芬，李冬瓊，靳嘉林，陳必坤.近十年圖書情報(bào)領(lǐng)域的研究狀況及其大數(shù)據(jù)時(shí)代的研究趨向[J].情報(bào)資料工作，2017（01）：17-24.

[4]李信，李旭暉，陸偉，黃薇.大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下的圖書情報(bào)學(xué)科熱點(diǎn)領(lǐng)域挖掘——面向WOS題錄數(shù)據(jù)的實(shí)證視角[J].圖書館論壇，2017，37（04）：49-57.