盧冬巖

【摘要】要想更好地發(fā)揮民辦高校圖書館的作用，更好地為廣大師生及教職工服務(wù)，就要充分了解圖書館讀者群的服務(wù)需求，采取相應(yīng)的針對性服務(wù)措施，這樣才能完善民辦高校圖書館的服務(wù)工作。本文在研究過程中就對民辦高校圖書館的讀者群體進(jìn)行分析，并針對不同的讀者群體提出了針對性的服務(wù)措施。

【關(guān)鍵詞】民辦高校;圖書館;讀者群體;針對性服務(wù)

高校圖書館的主要任務(wù)是為學(xué)生的學(xué)習(xí)和科研服務(wù)，圖書館對高校的人才培養(yǎng)發(fā)揮了重要作用，學(xué)生和老師可以通過圖書館查閱各種文獻(xiàn)資料。民辦高校的圖書館具有讀者需求穩(wěn)定的特點，但是不同讀者群體之間的需求也各不相同。目前在各大民辦高校中，本科生仍然是圖書館主要的服務(wù)對象，而教師則是圖書館的重點服務(wù)對象，職工則是圖書館的一般服務(wù)對象。由于學(xué)生以及老師的閱讀需求大都具有規(guī)律性、周期性的特點。本文將從民辦高校圖書館閱讀群體的閱讀心理出發(fā)，對于圖書館讀者群體的借閱需求進(jìn)行分析。

一、學(xué)生讀者群體的分析

學(xué)生在向圖書館借閱圖書時，不同年級學(xué)生的借閱需求和借閱規(guī)律是不相同的，此外不同專業(yè)學(xué)生的借閱需求也不一樣。由此可見，學(xué)生在向圖書館借閱圖書時，其借閱性行為和學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)以及學(xué)習(xí)需求相關(guān)。因此圖書館在今后的服務(wù)過程中，可以針對不同專業(yè)、不同年級學(xué)生的借閱需求，提供更加靈活的服務(wù)。

（一）新生的閱讀需求分析。大一的學(xué)生剛剛進(jìn)入大學(xué)生活，學(xué)生的年齡都集中在18—20歲，大一學(xué)生剛剛結(jié)束了緊張的高中生活，面對高校圖書館學(xué)生保持著一種好奇心理，因此大一新生往往保持著極高的借閱熱情。但是學(xué)生在向圖書館借閱圖書時，存在著缺乏目的性的問題，大部分學(xué)生不知道自己應(yīng)該借閱什么圖書。大一新生在閱讀圖書的過程中，很容易受到社會熱潮的影響，因此很多大一新生在借書時往往更傾向于熱門的武俠小說和言情小說。由此可見，大一新生在借閱圖書時目的性不強，且具有明顯的從眾心理。

（二）中年級學(xué)生的閱讀需求分析。中年級的學(xué)生包括大二大三的學(xué)生，大二大三的學(xué)生已經(jīng)逐漸適應(yīng)了在大學(xué)的學(xué)習(xí)生活，他們的心智也更為成熟穩(wěn)定。大二大三學(xué)生在向圖書館借閱圖書時，更傾向于與專業(yè)課程相關(guān)的參考資料。他們對自己的專業(yè)保持著良好的學(xué)習(xí)興趣，因此學(xué)生也會在圖書館找一些與本專業(yè)知識相關(guān)的書籍來拓寬自己的知識面。

（三）畢業(yè)生的閱讀需求分析。大四學(xué)生通過四年的專業(yè)課學(xué)習(xí)，已經(jīng)良好地掌握了相關(guān)的專業(yè)技能，大四學(xué)生的大學(xué)學(xué)習(xí)生活即將結(jié)束。大四學(xué)生普遍面臨著寫畢業(yè)論文和找工作的難題，尤其是在寫畢業(yè)論文的過程中，學(xué)生要在圖書館查閱大量的文獻(xiàn)資料。因此大四學(xué)生去圖書館借閱資料時，一般會選擇學(xué)術(shù)性的作品，例如論文期刊。此外大四學(xué)生也會借閱一些就業(yè)指導(dǎo)類的書籍。由此可見，畢業(yè)生在向圖書館借閱圖書時具有明確的目的性，主要也是一些學(xué)術(shù)性的文獻(xiàn)資料和就業(yè)指導(dǎo)書籍。

二、教師的閱讀需求分析

高校的教師往往具有較高的學(xué)術(shù)研究能力，積累了豐富的教學(xué)和科研經(jīng)驗。高校教師的主要任務(wù)就是教學(xué)和科研，因此高校老師在向圖書館借閱圖書時，一般是借閱本專業(yè)的文獻(xiàn)期刊。而且教師在借閱期刊和文獻(xiàn)時，對期刊和文獻(xiàn)的質(zhì)量有著較高的要求，他們需要的是學(xué)術(shù)水平高、權(quán)威性強、企業(yè)專業(yè)性強的學(xué)術(shù)作品。此外，老師在平時的教學(xué)過程中，也需要閱讀大量的教材。尤其是文學(xué)專業(yè)的老師，需要閱讀大量的文學(xué)作品。

三、職工的閱讀需求分析

高校的職工一般是教學(xué)秘書、學(xué)校的行政人員，以及后勤保衛(wèi)人員。在民辦高校中，學(xué)校職工很少向圖書館借閱書籍。只有少數(shù)職工偶爾會來圖書館借書，他們在借閱圖書的過程中更側(cè)重于時事報刊、小說以及各種娛樂雜志和時尚雜志。

四、民辦高校圖書館展開針對性服務(wù)的措施分析

民辦高校的讀者群體具體可以分為學(xué)生、老師和職工，不同的讀者群體之間有著不同的閱讀需求，只有針對不同讀者群體的需求展開服務(wù)，才能提高圖書館的管理效率和服務(wù)質(zhì)量。以下對民辦高校圖書館針對性服務(wù)措施進(jìn)行分析。

（一）培養(yǎng)新生良好的借閱習(xí)慣。新生在向圖書館借閱書籍時，往往缺乏目的性，學(xué)生也沒有養(yǎng)成良好的借書習(xí)慣。倘若學(xué)生閱讀一些思想消極的書，很容易對新生的情緒造成不利影響。因此圖書館要加強宣傳工作，培養(yǎng)新生良好的閱讀習(xí)慣。圖書館可以通過微信公眾號等平臺，定期向新生推薦一些可以提高學(xué)生思想道德素養(yǎng)、專業(yè)素養(yǎng)和文化修養(yǎng)的書籍，這樣才能更好地引導(dǎo)新生的閱讀行為，有利于通過閱讀更好地提高新生的文化水平。

（二）根據(jù)學(xué)校的專業(yè)設(shè)置，增加專業(yè)書籍。為了更好地滿足高校學(xué)生對專業(yè)書籍的閱讀需求，圖書館在今后發(fā)展過程中，要根據(jù)學(xué)校的專業(yè)課程，為學(xué)生收集一些相關(guān)的專業(yè)書籍資料。這樣才能更好地滿足學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)要求，也能通過大量的課后專業(yè)資料拓展學(xué)生的知識面。

（三）重視期刊文獻(xiàn)的收集工作。在民辦高校中，老師和學(xué)生都需要閱讀大量的期刊文獻(xiàn)，來提高他們的學(xué)術(shù)水平和科研能力。因此圖書館要積極承擔(dān)起為老師和學(xué)生收集整理期刊資料的任務(wù)，圖書館要為老師和學(xué)生提供有價值的學(xué)術(shù)研究資料。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，在今后的發(fā)展過程中，圖書館要進(jìn)一步實現(xiàn)圖書館書籍和資料的數(shù)據(jù)化，通過建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫，將圖書館中的書籍和資料上傳到數(shù)據(jù)庫中。這樣一來，學(xué)生能夠隨時隨地閱讀自己需要的書籍，老師也可以足不出戶地查詢自己需要的文獻(xiàn)。此外，圖書館也要積極引進(jìn)國內(nèi)外最新的文獻(xiàn)信息，要為老師和學(xué)生及時提供國內(nèi)外最新的研究報告信息。這樣才能更好地為高校教師的科研工作服務(wù)。

（四）提高圖書館的服務(wù)態(tài)度。不論是學(xué)生老師還是學(xué)校的教職工，他們都是學(xué)校的一員，圖書館的工作人員有義務(wù)為他們服務(wù)。在今后的發(fā)展過程中，圖書館的工作人員要進(jìn)一步提高自己的服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度，要盡量滿足不同閱讀群體的圖書借閱需求。隨著高校圖書館的建設(shè)和發(fā)展，高校圖書館的閱讀群體范圍將越來越廣泛，今后各大高校圖書館可能會對外開放，除了學(xué)生老師以及職工讀者群體外，可能還會出現(xiàn)校外讀者群體以及其他的特殊閱讀群體。隨著時代的發(fā)展變化，圖書館的工作人員只有提高自己的服務(wù)能力和服務(wù)水平才能實現(xiàn)與時俱進(jìn)。

五、結(jié)束語

由于學(xué)生、老師和職工的閱讀需求各不相同，這也導(dǎo)致了高校圖書館的讀者群體具有一定的差異性。學(xué)生在校圖書館借閱書籍時，主要包括一些專業(yè)書籍、文獻(xiàn)資料和就業(yè)指導(dǎo)書籍。教師在向圖書館借閱書籍時，更側(cè)重于期刊文獻(xiàn)資料，而職工在向圖書館借閱書籍時，更側(cè)重于娛樂性的書籍。要想更好地提高高校圖書館的服務(wù)效率，就要求圖書館充分了解不同讀者群體的閱讀需求，采取針對性的服務(wù)措施。在今后的發(fā)展過程中，圖書館要培養(yǎng)學(xué)生良好的節(jié)約習(xí)慣，引進(jìn)更多的專業(yè)書籍，重視起對期刊文獻(xiàn)收集工作，提高圖書館服務(wù)態(tài)度。這樣才能更好地發(fā)揮高校圖書館的服務(wù)作用。

【長春大學(xué)旅游學(xué)院創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)發(fā)展專項基金課題——“獨立學(xué)院圖書館針對性服務(wù)的構(gòu)想——以長春大學(xué)旅游學(xué)院為例”（項目編號：2018（36）號）】

【參考文獻(xiàn)】

[1]武濤.基于大數(shù)據(jù)背景的高校圖書館移動信息服務(wù)優(yōu)化策略[A].《教師教育能力建設(shè)研究》科研成果匯編（第九卷）[C].中國管理科學(xué)研究院教育科學(xué)研究所，2018.

[2]賈曉蓉，宋業(yè)垚.高校圖書館讀者服務(wù)優(yōu)化探析——以中國海洋大學(xué)圖書館為例[J].才智，2019（08）：123-124.

[3]黃橋.新媒體環(huán)境下高校圖書館讀者服務(wù)模式研究——以微信公眾平臺為例[J].情報探索，2016（05）：117-119.

[4]李珍連.新媒體環(huán)境下高校圖書館讀者服務(wù)工作創(chuàng)新路徑研究[J].廣西教育，2015（23）：158-159.