焦雅茹

摘 要 網(wǎng)絡社交媒體以“無需肉身在場”的特性給用戶帶來極大的便利，但人際交往的親密性也隨之受到影響。為了加強互動雙方的參與感，并提升用戶對網(wǎng)絡社交媒體的使用黏性，以“離身性”為主的微信推出拍一拍功能，嘗試逐漸向“身體在場”回歸。文章以“互動儀式鏈”為理論框架，分析該功能隱喻身體在場、滿足自我呈現(xiàn)、激發(fā)集體符號、信息可撤回等特點，以期為今后的社交媒體產(chǎn)品策劃提供參考。

關鍵詞 身體在場；自我呈現(xiàn)；互動儀式鏈；拍一拍

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 2096-0360（2020）24-0062-03

2020年6月，微信官方上線拍一拍功能。這一功能模擬現(xiàn)實生活中“輕輕拍腦袋”的動作，用戶在使用微信的過程中雙擊對方頭像，對方即可收到文字提醒：“×××拍了拍你”。功能上線后迅速獲得微信用戶的關注。新浪微博#微信拍一拍#話題已有近9.2億次的瀏覽量。這一功能是如何贏得用戶關注呢？本文將以柯林斯的“互動儀式鏈”為理論框架，從拍一拍功能的基本使用設定出發(fā)，對其在人際傳播中的互動方式進行分析。

1 理論框架：互動儀式鏈

2003年，美國社會學家蘭德爾·柯林斯對埃米爾·涂爾干的宗教社會學和歐文·戈夫曼的符號互動論進行進一步研究，他認為行動者在一個小型空間發(fā)生的面對面互動（即儀式）是社會動力的來源。在這一儀式中，參與者共享意識、意圖、情感，并相互產(chǎn)生影響。人們通過互動儀式中的情感傳遞，產(chǎn)生出新的身份認同，并創(chuàng)造出新的集體符號來維系全新的社會關系[ 1 ]。柯林斯將這一理論系統(tǒng)性概括為“互動儀式鏈”理論。

在“互動儀式鏈”理論中，互動儀式發(fā)生需要四個關鍵要素：第一，需要有兩者或以上的人聚集在同一場所；第二，對局外人設定界限；第三，人們的注意力集中在共同的活動或?qū)ο笊?；第四，分享共同的情緒或情感。

2 微信群聊拍一拍功能中的互動儀式分析

2.1 符號隱喻身體，實現(xiàn)共同在場

柯林斯在“互動儀式鏈”中表示，完成互動儀式需要有兩者或以上的人聚集在同一場所。這一要素規(guī)定參與者“親身”在場，強調(diào)個體的參與性。但是隨著通信技術的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡延伸了社交空間，人際溝通的方式也隨之改變。人們不再被空間所束縛，而可以借助互聯(lián)網(wǎng)媒介，實現(xiàn)文字、圖片、語音、視頻等形式的交流。盡管未達成真實身體的聚集，但傳播效果與身體在場并無異常，甚至更優(yōu)于物理肉體的在場。因此，不少學者也認為虛擬社區(qū)中的交流同樣可以被認定為一種互動儀式。

作為國民級應用的微信重視線上人際交流，在滿足基本社交功能的同時也不斷拓展線上社交的玩法。近期，微信官方推出輕量級的提醒功能拍一拍，在群聊和私信功能中均可使用。用戶只需要雙擊對方頭像便會產(chǎn)生振動反饋，并在聊天記錄中提示“你拍了拍××”。被提醒的用戶能在對話框看到文字提醒，但不會收到震動反饋。雙擊自己頭像也會顯示“你拍了拍自己”的提示。拍一拍這一動作來源于真實生活中的社交場景，它可以是人與人之間互相拍拍肩膀的友好，也可以是朋友之間互相輕輕拍拍腦袋的親昵。

此前，群聊成員在使用線上的社交媒體時，常見的提醒方式為@出某人。這一方式重在文字提醒，“文字書寫+機械界面”給被提示者脫離身體限制的虛擬感，更加強化了符號交流中的身體缺席。通過文字符號和書寫等媒介技術的使用，人類的表征能力被加強。但與此同時人的思想被符號化，身體與身體之間的交流也逐漸演變?yōu)榉柕慕涣鱗2]。在微信社交中，當群內(nèi)成員被提醒時，會在信息主頁顯示“有人@我”?！癅”符號最初被使用在電郵中，表示“某用戶”在“某服務器”。隨后被用于其他社交媒體內(nèi)，用于表示身份以及發(fā)起提醒。這一符號是互聯(lián)網(wǎng)社交時代下的典型產(chǎn)物，提醒方式充滿互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)設置的冰冷感，缺少人與人之間的真實互動。在非工作場合社交中，對被提示者來說顯得過于生硬不夠親密；對提示者來說僅通過簡單文字提示，缺少與被提示者的互動，降低了提示者的參與感。

麥克盧漢認為，媒介即人的延伸。在拍一拍功能中，用戶通過頭像震動、親昵的文字表達實現(xiàn)了現(xiàn)實社交中的手勢、動作，可以真實延伸用戶的其他感官。雖然最終的提示仍以文字形式展現(xiàn)，其中文字內(nèi)容隱喻了真實身體的在場。對于提示者來說，進行這一儀式需要先雙擊被提示者的頭像。此時會出現(xiàn)手機震動以及對方頭像的震動，能讓提示者從視覺與觸覺上產(chǎn)生“已經(jīng)觸摸到了對方”的心理體驗。通過技術模擬被提示者的“身體反應”彌補了物理空間不在場的缺憾。對于被提示者而言，收到的通知不再是冰冷的網(wǎng)絡符號，而是能體會到有人情味的拍拍頭、拍拍肩等動作。如此一來也更能將情感和注意力投入到對話中，產(chǎn)生更強烈的參與感。

雖然拍一拍功能已經(jīng)開始注重身體的參與感，但這一行動中身體與媒介仍處于分離的狀態(tài)：僅使用文字或圖片等符號標記在電子環(huán)境中隱喻身體在場，真實身體仍存在于屏幕后。人體的功能被“轉(zhuǎn)移”而不是連接到媒介（技術）中。如何利用技術真正實現(xiàn)“數(shù)字化身體全方位在場”[3]，也是社交媒體后期探索的重點方向。

2.2 “旁觀者”到“參與者”的界限與轉(zhuǎn)換

在互動儀式鏈理論中，要求參與者中存在一個身份邊界，從而互動過程的參與者知道互動過程中的成員有哪些。由于拍一拍功能的特性，這一互動儀式持續(xù)時間較短。當提示者雙擊被提示者頭像、被提示者接收信息后立即完成此次互動。因此只有提示者和被提示者兩人可以參與在單次儀式中，也就是說拍一拍這個互動儀式僅需要2位參與者。參與者的參與流程是公開顯示在微信群中的，此時群內(nèi)成員可以通過群聊中的提示“×××拍了拍×××”辨識出儀式的參與者與被排除在外的人。文案中被提及的用戶為本次儀式的參與者，其他人為旁觀者。

互動儀式鏈理論的同時要求人們的注意力需要集中在相同的對象或相同的活動上。微信群是一個有著相同或者類似點的人的小團體聚集，用戶基于相似的目的自主加入群聊或選擇留在群聊中。在已設定準入門檻的封閉環(huán)境中，未加入群聊的用戶則不能參與微信群內(nèi)的互動。群內(nèi)成員關注某一共同的話題，對自己的身份產(chǎn)生歸屬感，對于其他成員也更為熟悉和信任。在這種前提下，成員發(fā)起新一輪互動的心理壓力和溝通成本低于單獨私信[4]。在拍一拍互動中，其他旁觀者也可以選擇在群聊中發(fā)起新的儀式，成為新儀式的局內(nèi)人，進行一次身份的轉(zhuǎn)換。

使用這一功能的用戶不僅通過拍一拍表達意圖，更能引起群友共鳴，吸引更多人參與到新一輪的互動中。簡單的互動即可快速化解彼此的陌生感，越來越多的群內(nèi)成員成為動作的跟隨者。另外，該功能要求用戶將微信更新到最新版本才可使用。未更新的用戶看到他人使用這一功能也會心生好奇，將自己的微信更新到最新版本進行嘗試。對于微信官方而言，這也是一次促進用戶活躍的好時機。獨特的儀式加強了社群成員對于群聊及互動對象的肯定，也加深了用戶對微信產(chǎn)品的使用黏性，促進了社交關系的深入與鞏固。

2.3 滿足自我呈現(xiàn)，萌發(fā)集體符號

在拍一拍功能中，用戶可以自行設置文案提示的后綴。當提示者拍一拍被提示用戶后，聊天記錄中即可顯示“××拍了拍××+后綴文案”。后綴文案是拍一拍功能的伴隨文本，由用戶自行設置，是用戶在社交媒體中的一種自我呈現(xiàn)。

打造氛圍，產(chǎn)生情感能量。與切實的喚起被提示者注意力相比，后綴的設置更多體現(xiàn)出了該功能的娛樂性質(zhì)。后綴文案由用戶自行設置，內(nèi)容五花八門。當提示者雙擊被提示者頭像后才能看到文案內(nèi)容，頗有“小彩蛋”的驚喜意味。在這一過程中，被提示者通過文案后綴分享了自己的情感和體驗，而其他成員需要根據(jù)互動雙方的關系、互動的場景、語境、上下文等等對情感內(nèi)容進行解讀。無論是提示者還是群內(nèi)其他旁觀者，看到這一小彩蛋都會會心一笑，產(chǎn)生一種愉悅的心情。人們通過重復參與這一互動儀式來增進積極感情，營造出一種輕松自在的氛圍，形成群體的情感共鳴從而產(chǎn)生情感能量。

符號表演，滿足自我表達欲望。微信社交作為現(xiàn)實人際關系的拓展和補充，需要滿足現(xiàn)代人分享日常生活、表達自我態(tài)度的需求。社會學家歐文·戈夫曼表示，人際傳播的過程就是人們表演“自我”的過程，但這個“自我”并非真實的自我，而是經(jīng)符號喬裝打扮了的“自我”[ 5 ]。因此，拍一拍用戶運用文字符號進行表演，預先設計意圖展示在他人面前的形象。拍一拍后綴文案由用戶自行設置，內(nèi)容大多為涉及到人際關系、流行文化、自嘲等內(nèi)容的俏皮搞怪之語。這些設計可以幫助用戶樹立起詼諧幽默、見解深刻、善于表達的形象，構建起屬于自己的社會身份和文化身份。拍一拍后綴文案的設置者大多真誠期待他人認真對待這建立起來的表演印象，并希望其他用戶能參與這一互動儀式中。當被拍后，被拍到的用戶完成了一次符號表演，進而產(chǎn)生出自我表現(xiàn)的滿足感。

成員相互影響，產(chǎn)生集體符號。對于微信群聊內(nèi)用戶而言，拍一拍這一儀式是完全展露于所有用戶面前的?！凹w在場”的情況會影響自我呈現(xiàn)行為。文案表達的內(nèi)容看似由用戶自主決定，實際上要看群內(nèi)其他觀眾的喜好以及社會規(guī)范的期待。用戶為展現(xiàn)良好的自我形象，贏得共鳴，會隱藏起部分與群體認知不相符的部分，展現(xiàn)出符合群體期待的內(nèi)容。表演的過程實際上是社會化的過程。這一迎合行為會使得群體內(nèi)用戶的自我表現(xiàn)呈現(xiàn)出無意識的趨同情形[6]。群內(nèi)成員的后綴相互照應，形成群體內(nèi)的集體符號。某些基于小眾文化建立的群聊，用戶可能會選取本趣緣群體中的詞匯進行文案設置。如此一來，更能夠提高微信群活躍程度，增加微信群群成員之間互動頻率。

2.4 信息可撤回——網(wǎng)絡社交的獨特景觀

在現(xiàn)實社交中，“說出去的話等于潑出去的水”，我們不乏看到因為思考不成熟脫口而出產(chǎn)生巨大損失的例子。而在網(wǎng)絡社交環(huán)境中，這一現(xiàn)象有了可補救的余地。有學者提出“信息撤回行為”這一概念，指在有效時間內(nèi)，出于某種目的收回所發(fā)信息內(nèi)容（包含文本、音頻、圖片、視頻等形式的信息）的行為[7]。發(fā)起撤回行為的主要原因是，信息內(nèi)容中呈現(xiàn)出的自我形象與日常展現(xiàn)的形象有出入。

早在2014年微信官方就上線了“消息撤回功能”，在2分鐘內(nèi)發(fā)出的信息可以被撤回，撤回后頁面將顯示“××撤回了一條信息”。2020年8月，微信上線了拍一拍撤回功能，在拍一拍觸發(fā)后兩分鐘內(nèi)，再次雙擊對方頭像，即可撤回拍一拍。與撤回會話信息不同，撤回拍一拍信息后被提醒方將不會收到任何提示，聊天界面也不會存在對這一行為的記錄。

拍一拍功能的操作門檻較低，用戶在瀏覽聊天頁面時若連續(xù)觸碰好友頭像即可觸發(fā)這一功能，非常容易導致手誤。如果群聊內(nèi)只有平級身份成員，誤觸拍一拍還可以增加幾分娛樂性。但群內(nèi)如有上級、長輩等較高身份成員存在，誤觸不僅使得提示方產(chǎn)生尷尬情緒，更有可能引發(fā)被提示方產(chǎn)生誤會，進而對提示方的形象重新判斷。在誤觸此功能后，撤回功能將彌補這一刻的失誤，減少尷尬。從另一方面來說，即使使用該功能不當仍有可以補救的機會，用戶在使用拍一拍功能時的心理壓力也會降低。微信官方不斷滿足用戶對產(chǎn)品的需要，增加了用戶對于功能的使用意愿。

雖然拍一拍功能給予用戶撤回信息的機會，為我們帶來了后悔的時間，但撤回動作本身存在難度。這一動作要求同時滿足三個條件：提示方及被提示方均更新至微信最新版本；在拍一拍動作觸發(fā)后兩分鐘內(nèi)。若無法同時滿足以上三個條件，撤回動作將會失敗。因此，我們在較為正式的群聊中也應當謹言慎行，得體、規(guī)范地交流。

3 結語

作為當前國內(nèi)使用人次最高的社交媒體，微信拍一拍借用一個溫柔的虛擬肢體動作推動了身體在網(wǎng)絡互動中的回歸。這一行動可以營造出更加親密愉快的社交環(huán)境，也增強了互動雙方的參與感。由于儀式啟動成本較低，群聊內(nèi)參與者可以快速發(fā)起新一輪互動，這也提升了微信群聊用戶的使用黏性。這一功能滿足用戶對于自我呈現(xiàn)的需求，并促進集體符號的產(chǎn)生，值得后續(xù)的社交媒體工具參照。但這一功能娛樂性大于實用性，且用戶無法自由選擇能否關閉，上述不足之處也為這一功能帶來不少負面評價，也仍是將來需要不斷探索的內(nèi)容。

參考文獻

[1]蘭德爾？柯林斯.互動儀式鏈[M].林聚任，王鵬，宋麗君，譯.北京：商務印書館，2009.

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[3]彭蘭.智能時代人的數(shù)字化生存——可分離的“虛擬實體”“數(shù)字化元件”與不會消失的“具身性”[J].新聞記者，2019（12）：4-12.

[4]劉琳琳，張含笑.新媒體用戶分享個人年度報告的行為探析——基于互動儀式鏈的視角[J].青年記者，2020（29）：22-23.

[5]歐文？戈夫曼.日常生活中的自我呈現(xiàn)[M].北京：北京大學出版社，2008.

[6]許永超，陳俊峰.從記錄到表達與表演——對社交網(wǎng)絡使用行為的分析[J].新聞界，2015（19）：47-51，61.

[7]郭輝輝，鄧小昭.基于自我呈現(xiàn)的微信用戶信息撤回行為影響因素研究[J].情報探索，2019（4）：20-26.