朱未

摘? 要：當(dāng)前質(zhì)量診斷與改進(jìn)工作正有序穩(wěn)步推進(jìn)，學(xué)生層面診改是質(zhì)量診改的重要組成部分之一，各學(xué)校都在利用數(shù)據(jù)平臺(tái)開展學(xué)生管理工作，但是將管理過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)應(yīng)用到質(zhì)量診改的過程中的能力相對(duì)比較薄弱，該文通過探討基于質(zhì)量診斷與改進(jìn)的大數(shù)據(jù)學(xué)生管理平臺(tái)的搭建，對(duì)學(xué)生管理平臺(tái)的完善以及學(xué)生層面診改工作具有一定的參考作用。

關(guān)鍵詞：質(zhì)量診改? 大數(shù)據(jù)? 學(xué)生管理

中圖分類號(hào)：G64 ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2020）01（b）-0012-02

1? 背景與要求

2013年11月十八屆三中全會(huì)提出管辦評(píng)分離以來，逐步建立了職業(yè)院校教育教學(xué)工作診斷與改進(jìn)制度，頂層設(shè)計(jì)的細(xì)化過程中，設(shè)計(jì)了“55821”為框架的內(nèi)部保證體系，打造雙鏈（目標(biāo)鏈與標(biāo)準(zhǔn)鏈），通過“8字質(zhì)量改進(jìn)螺旋”復(fù)核5個(gè)層面建設(shè)的科學(xué)性、覆蓋面、可行性、實(shí)施情況及成效。運(yùn)用文化與機(jī)制雙引擎驅(qū)動(dòng)運(yùn)行，打造數(shù)字化信息平臺(tái)向智能化邁進(jìn)。同時(shí)“大數(shù)據(jù)”在管理組織中由信息化向智能化轉(zhuǎn)變，海量信息成為管理組織的各領(lǐng)域數(shù)據(jù)量的突出增長(zhǎng)的重要特征，各學(xué)校應(yīng)運(yùn)用好這些數(shù)據(jù)，分析學(xué)校人才培養(yǎng)過程中存在的問題，從而提出精準(zhǔn)改進(jìn)措施，提升人才培養(yǎng)質(zhì)量[1]。在這一背景下，大數(shù)據(jù)對(duì)高職院校開展學(xué)生教育管理創(chuàng)新的應(yīng)用價(jià)值也愈發(fā)彰顯。

2? 學(xué)生管理平臺(tái)建設(shè)過程中的主要問題

2.1 缺乏統(tǒng)一的管理平臺(tái)，存在“信息孤島”

在日常工作中，輔導(dǎo)員班主任的工作主要還是依靠辦公軟件，信息之間的傳遞仍然處于單點(diǎn)聯(lián)系，外界部門和人員調(diào)用數(shù)據(jù)存在一定障礙，并且由于辦公軟件使用的局限性，缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和平臺(tái)，造成信息共享效率低下，信息傳遞容易出錯(cuò)等問題，存在“信息孤島”[2]，導(dǎo)致其他部門如教務(wù)、后勤、保衛(wèi)等缺乏資源共享的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，雖然學(xué)院建立起信息門戶網(wǎng)站，但目前各部門之間信息協(xié)同有些不足，共享數(shù)據(jù)之間存在差異，造成工作上的不便。

2.2 數(shù)據(jù)爬取能力不足，無法第一時(shí)間掌握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)

互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展使得互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)變得又多又雜，人們無法在一張頁(yè)面上獲取到盡可能多的數(shù)據(jù)[3]。實(shí)際工作中，學(xué)生思想動(dòng)態(tài)最直觀反映的地方并不是學(xué)生管理平臺(tái)，而是學(xué)生的朋友圈、空間、微信、微博等網(wǎng)絡(luò)社交工具。學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)主要反映在說說、評(píng)論、點(diǎn)贊中，那么就需要依托大數(shù)據(jù)分析工具開展數(shù)據(jù)爬取，對(duì)詞匯進(jìn)行分類，最終變成便于學(xué)生工作隊(duì)伍理解的模式呈現(xiàn)，方便開展后續(xù)工作，但實(shí)際情況是，數(shù)據(jù)爬取能力幾乎為零，學(xué)生思想動(dòng)態(tài)追蹤還是主要依靠信息員隊(duì)伍密切關(guān)注，對(duì)人力物力提出了極大的挑戰(zhàn)。

2.3 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能略顯不足，實(shí)時(shí)跟蹤能力有待提高

在平時(shí)工作中，我們需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，但是實(shí)際統(tǒng)計(jì)的過程一般是將數(shù)據(jù)通過系統(tǒng)導(dǎo)出，在辦公軟件中實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)，雖然門戶網(wǎng)站有簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)功能，但是對(duì)于需調(diào)用復(fù)雜函數(shù)的統(tǒng)計(jì)功能無法直接在系統(tǒng)中定義，這也就導(dǎo)致數(shù)據(jù)在到處過程之后的傳遞過程中會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)，并且自身統(tǒng)計(jì)之后的數(shù)據(jù)也無法在系統(tǒng)中共享等問題，因此基于智能化的統(tǒng)計(jì)功能還需要進(jìn)一步提高。此外，學(xué)生管理平臺(tái)的數(shù)據(jù)量非常龐大，變動(dòng)也非常頻繁，工作中無法保證數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)的更新，最典型的就是宿舍調(diào)整，由于數(shù)據(jù)的不聯(lián)動(dòng)，導(dǎo)致每年的工作繁瑣復(fù)雜，容易導(dǎo)致師生和學(xué)生矛盾，這個(gè)問題也需要進(jìn)一步提高。

3? 大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)

大數(shù)據(jù)的最重要就是具有及時(shí)性，對(duì)于學(xué)生管理而言，數(shù)據(jù)傳播的速度極快，時(shí)效性極高，因此及時(shí)掌握數(shù)據(jù)對(duì)進(jìn)一步采取措施至關(guān)重要，此外大數(shù)據(jù)內(nèi)容豐富，種類繁多，不僅包括學(xué)生日常的文字說說、圖片、視頻、音頻，還包括位置地理信息、瀏覽數(shù)據(jù)等，這些都有利于學(xué)生管理工作的開展。再者，大數(shù)據(jù)承載能力強(qiáng)大，一般大數(shù)據(jù)計(jì)算的起始單位至少是P，而P與通常計(jì)量單位T相比，1P=1000T，除此以外，大數(shù)據(jù)的計(jì)量單位還包括E、以及Z，這里1E=106T，1Z更是多達(dá)10億個(gè)T之多[4]。此外，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用更在乎用戶的體驗(yàn)，這種體驗(yàn)是建立在智能應(yīng)用的基礎(chǔ)之上的，由于大數(shù)據(jù)可以根據(jù)用戶需求，識(shí)別用戶的習(xí)慣，達(dá)到更好的體驗(yàn)，因此，在學(xué)生工作中能夠提供更多的功能。

4? 基于“質(zhì)量診改”的大數(shù)據(jù)學(xué)生管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)路徑

4.1 做好規(guī)劃，制定標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化目標(biāo)，明確方向

質(zhì)量診斷與改進(jìn)工作中與學(xué)生工作密切相關(guān)的是學(xué)生層面的診斷與改進(jìn)，學(xué)生層面的工作需制定詳細(xì)的發(fā)展規(guī)劃，內(nèi)容涉及到學(xué)生思想政治建設(shè)、團(tuán)學(xué)組織活動(dòng)、常規(guī)管理、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育、心理健康教育、職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)等多方面，每一個(gè)方面都需要從學(xué)校層面都需要制定目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，而到了二級(jí)學(xué)院及學(xué)生層面需要做可行性研究，將規(guī)劃與標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為學(xué)生日常教育的目標(biāo)與方向，只有規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)、方向四者有機(jī)統(tǒng)一，學(xué)生層面的診改才有的放矢，平穩(wěn)落地。

4.2 搭建平臺(tái)，組織實(shí)施，監(jiān)測(cè)糾偏，診斷改進(jìn)

要實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)智能化的學(xué)生管理平臺(tái)，首先必須建立有效可行的制度，具體到學(xué)生管理的規(guī)定考核制度、優(yōu)秀班級(jí)和學(xué)生評(píng)定、日常宿舍管理、違紀(jì)處分、獎(jiǎng)勵(lì)資助等方面，目前就制度建設(shè)而言，各個(gè)院校之間差異很小，制度運(yùn)行也相對(duì)成熟。而在平臺(tái)的搭建上，卻有著巨大的差異，目前信息化的門戶管理網(wǎng)站比比皆是，但是真正通過門戶管理網(wǎng)站達(dá)到督促師生檢測(cè)糾偏與診斷改進(jìn)功能卻少之又少，所以網(wǎng)站建設(shè)過程中，監(jiān)測(cè)的項(xiàng)目要明確，目標(biāo)要明確，實(shí)際完成情況要有記錄，完成率要有統(tǒng)計(jì)，存在問題要提出來，糾偏措施要落實(shí)，要利用平臺(tái)記錄輔導(dǎo)員的工作軌跡和學(xué)生的生活印記，只有這樣診斷與改進(jìn)才能在工作的過程中不斷實(shí)施，學(xué)生工作的階段目標(biāo)與學(xué)院整體目標(biāo)才能夠不斷提升，這也是“8字質(zhì)量改進(jìn)螺旋”核心所在。

4.3 實(shí)施跟蹤，做好統(tǒng)計(jì)，及時(shí)發(fā)布，全力督促

學(xué)生層面診改工作中，平臺(tái)中輔導(dǎo)員的工作軌跡要能夠?qū)崟r(shí)查詢，將日常的工作與診改結(jié)合起來，輔導(dǎo)員的具體工作包括學(xué)生談話、常規(guī)檢查、主題班會(huì)、活動(dòng)指導(dǎo)等，將日常工作記錄在平臺(tái)上，方便后臺(tái)管理人員隨時(shí)調(diào)閱，并且利用數(shù)據(jù)平臺(tái)的統(tǒng)計(jì)功能，將輔導(dǎo)員的工作狀況做好統(tǒng)計(jì)，及時(shí)發(fā)布，方便輔導(dǎo)員自身改進(jìn)與診斷，同時(shí)也方面上級(jí)做好督促。同樣的，學(xué)生的日常生活軌跡也可以通過平臺(tái)做好記錄，方便統(tǒng)計(jì)，追蹤與督促。

5? 實(shí)施過程中可能存在的問題

5.1 過度的痕跡管理

由于學(xué)生層面診斷涉及到雙鏈（目標(biāo)鏈與標(biāo)準(zhǔn)鏈）的檢驗(yàn)，那么必然帶來對(duì)教師與學(xué)生的考核，考核過程不可避免需要有痕跡管理，無論是紙質(zhì)文稿、照片、視頻、勢(shì)必給師生帶來繁重的工作，在某些方面也可能會(huì)助長(zhǎng)形式主義之風(fēng)，因此如何平衡痕跡管理與管理實(shí)效是管理隊(duì)伍需要認(rèn)真研討的問題。

5.2 數(shù)據(jù)平臺(tái)的安全性

基于大數(shù)據(jù)的學(xué)生管理平臺(tái)包含全校師生的基本信息，這也對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全提出了很大的挑戰(zhàn)，目前網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)是一個(gè)十分復(fù)雜的系統(tǒng)工程，為此建立有該校特色的網(wǎng)絡(luò)安全體系，需要按照國(guó)家政策和法規(guī)以及學(xué)院發(fā)展本身的要求不斷提高，所以數(shù)據(jù)平臺(tái)一旦建立將來也要隨著新技術(shù)發(fā)展而不斷發(fā)展，這將耗費(fèi)不小的精力。

5.3 管理平臺(tái)的更新難題

質(zhì)量診斷與改進(jìn)總體來說并不是工作上的創(chuàng)新，而是對(duì)現(xiàn)有工作的總結(jié)與提升，因此各個(gè)學(xué)校只要將現(xiàn)有體系下的工作做好，就能達(dá)到好的效果，但是學(xué)生工作平臺(tái)必須隨著技術(shù)的發(fā)展而不斷提升，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷向前發(fā)展，因此學(xué)生管理平臺(tái)也要求不斷更新，更新過程中，診斷與改進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)也必須結(jié)合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展不斷提升，因此這也將是一個(gè)復(fù)雜的問題。

6? 結(jié)語

質(zhì)量診斷與改進(jìn)工作目前在各省正有序開展著，針對(duì)學(xué)生層面的診改，需要探索有效的途徑，基于大數(shù)據(jù)智能化平臺(tái)搭建學(xué)生管理平臺(tái)，對(duì)開展學(xué)生層面診斷工作有著非常重要的意義。大數(shù)據(jù)時(shí)代，高職院校通過大數(shù)據(jù)技術(shù)手段進(jìn)行教學(xué)管理，可以實(shí)現(xiàn)教育管理的信息化發(fā)展，實(shí)現(xiàn)信息雙向傳遞，挖掘具有價(jià)值的信息內(nèi)容[5]。同時(shí)，學(xué)院需要根據(jù)實(shí)際的工作需要，完善數(shù)據(jù)分析功能，真正將數(shù)據(jù)落地，真正體現(xiàn)學(xué)生基本情況，便于后期的診斷與改進(jìn)，從而全面提升學(xué)生的綜合素質(zhì)，提高學(xué)校教育教學(xué)的水平。

參考文獻(xiàn)

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