劉宇　周明

【摘 要】 隨著科技的發(fā)展，新媒體作為新興的營銷手段，對鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展的作用越來越明顯。但是，鄉(xiāng)村旅游的營銷手段仍然存在很多問題，這很不利于中國鄉(xiāng)村旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展。本文通過針對隆回縣存在的問題提出新媒體營銷策略，以此實現(xiàn)新媒體營銷和鄉(xiāng)村旅游相結(jié)合，為其它鄉(xiāng)村旅游營銷提供借鑒和參考。

【關(guān)鍵詞】 隆回縣 新媒體營銷 問題 對策

1 研究背景及意義

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，民眾對于互聯(lián)網(wǎng)的使用越來越頻繁，手機(jī)app等新媒體手段不斷被應(yīng)用于各種行業(yè)，據(jù)2018年《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截止2017年底，我國網(wǎng)民的規(guī)模已達(dá)7.72億，網(wǎng)絡(luò)普及率為55.8%，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模已有7.53億，使用手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民比重已上升至97.5%，使用手機(jī)支付的網(wǎng)民比例已提升至65.5%。而絕大多數(shù)鄉(xiāng)村旅游景區(qū)仍然采用電視、報紙等傳統(tǒng)營銷手段，顯然這些營銷手段存在著很多不足和短板，所以鄉(xiāng)村旅游景區(qū)的營銷方式需要改變傳統(tǒng)的思維，尋找適合鄉(xiāng)村旅游景區(qū)的新媒體營銷方式，吸引更多旅游人群，擴(kuò)大鄉(xiāng)村旅游業(yè)的市場范圍，以此促進(jìn)中國鄉(xiāng)村旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

2 相關(guān)概念

2.1新媒體概念

聯(lián)合國教育、科學(xué)、文化組織認(rèn)為新媒體就是以數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)，以網(wǎng)絡(luò)為載體進(jìn)行信息傳播的媒介。我國新媒體研究的著名學(xué)者匡文波認(rèn)為新媒體就是以計算機(jī)或具體的計算機(jī)特性的文本來傳播信息的媒介。

2.2 新媒體營銷概念

現(xiàn)在隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展，營銷的形式越來越多樣化新媒體與傳統(tǒng)營銷不同，它集合了報刊，廣播和電視等優(yōu)勢，改變?nèi)藗兊慕涣鞣绞健８鱾€領(lǐng)域的學(xué)者，從各自不同的角度對新媒體營銷的概念進(jìn)行了不同的解釋，有的認(rèn)為新媒體營銷就是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，找出顧客的需求，從而擴(kuò)展市場、增加盈利的經(jīng)營過程;有的認(rèn)為新媒體營銷是利用數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的信息技術(shù)達(dá)到的營銷目標(biāo)的一種營銷方式;有的認(rèn)為新媒體營銷就是新的營銷方法和理念的應(yīng)用。綜上所述，新媒體營銷就是信息化、電子化、網(wǎng)絡(luò)化的環(huán)境下利用新的市場營銷方式和營銷手段開展的營銷活動。

3隆回縣旅游營銷存在的問題

隆回縣，隸屬于湖南省邵陽市，位于湖南省中部稍偏西南的資江上游，地勢西北高東南低。西北為雪峰山余脈，主峰白馬山海拔1780米，東南屬典型丘陵山區(qū)，山丘河川縱橫。全縣總面積約2866平方米，共18個鎮(zhèn)，8個鄉(xiāng)，縣內(nèi)人口約120萬人。

3.1客源結(jié)構(gòu)單一

隆回縣客源地縣內(nèi)作為一級客源市場，省內(nèi)及部分周邊外省作為二級客源市場，國際客源市場規(guī)模很小，縣市內(nèi)客源市場以本縣為主，占60%，隆回縣相鄰的幾個縣市經(jīng)濟(jì)勢力較強(qiáng)，旅游市場潛力更大，如洞口、武岡及邵東等都是隆回旅游的重要客源地。隆回縣絕大多數(shù)的客源是周邊的縣區(qū)，省外和國外游客比重過低，說明隆回縣的客源結(jié)構(gòu)單一，在旅游宣傳的力度和廣度上有所不足，這就導(dǎo)致了省外的游客對于這個旅游景區(qū)知之甚少，甚至于某些偏遠(yuǎn)地區(qū)的省份可能對這個地方的存在都知之甚少。

3.2旅游產(chǎn)品有待進(jìn)一步開發(fā)

通過對隆回縣旅游產(chǎn)品的調(diào)查，可以發(fā)現(xiàn)隆回縣旅游產(chǎn)品的開發(fā)方向主要是以山水風(fēng)光和文物古跡方面，而在游客傾向調(diào)查中，游客最重視的就是當(dāng)?shù)氐拿袼罪L(fēng)情;缺乏特色旅游活動，在旅游活動方面，數(shù)量少且缺乏特色;脫離鄉(xiāng)村旅游的基礎(chǔ)，沒有與隆回縣當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)農(nóng)業(yè)相結(jié)合。

3.3新媒體營銷缺乏廣度

通過調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，隆回縣有旅游公眾號，點擊關(guān)注后，我們可以很清楚的看到它的界面非常簡單，沒有相關(guān)的推文。通過搜索手機(jī)APP我們可以發(fā)現(xiàn)只有隆回人網(wǎng)APP和隆回人APP，且其中內(nèi)容并沒有有關(guān)旅游的板塊。

搜索隆回旅游的微信公眾號，可以發(fā)現(xiàn)它的界面簡陋，沒有相關(guān)的推文，更沒有簡單的隆回景區(qū)介紹，只有文字輸入界面隆回縣對于現(xiàn)今流行的微信、微博、官網(wǎng)等手段都不成規(guī)模，更不要說一些影視、直播等新媒體營銷方法。

4隆回縣旅游新媒體營銷的優(yōu)化對策

雖然隆回縣在不斷的改進(jìn)旅游產(chǎn)品，以此來滿足消費者的需求，但是想要吸引更多的旅游者，隆回縣仍然還有許多問題需要改進(jìn)，所以對于隆回縣旅游營銷存在的問題提出以下優(yōu)化對策：

4.1全面開發(fā)旅游產(chǎn)品

4.1.1開發(fā)觀光型旅游資源。觀光旅游的開發(fā)主要分兩個方面，一種以瀑布、峽谷、溫泉、山川、陽光、空氣等自然的產(chǎn)物為主的天然型觀光;另一種就是以糧田、林地、牧場、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式為主的田園型觀光。具體化的項目可以有采蘑菇、挖竹筍、山地野營、森林探險、徒步、修身等。

4.1.2開展休閑娛樂型旅游。游客來鄉(xiāng)村旅游本身就是為了進(jìn)行放松自我，為了滿足游客的這種需求，隆回縣就要設(shè)計新型的旅游休閑活動。具體化的活動有：帶游客去田中插秧，體驗農(nóng)村生活;水上搖擺橋，攀巖等，可以讓游客在娛樂中放松心情;攝影活動，創(chuàng)立攝影比賽，讓游客在景區(qū)內(nèi)取景，將獲獎?wù)掌M(jìn)行展覽，既讓游客記錄旅游的瞬間，也增加了趣味性和互動性;親子活動，設(shè)計“親子杯”挑戰(zhàn)賽，讓父母和孩子一起參與，讓游客體驗快樂的同時還能教育孩子。

4.1.3打造文化型旅游。隆回縣作為魏源的出生地，可以通過創(chuàng)辦有關(guān)魏源的知識比賽，以魏源的書籍為獎品，這樣不僅可以宣揚(yáng)魏源的思想文化，還可以吸引游客;組織品茶會或者迎客茶，推廣當(dāng)?shù)氐牟韬筒栉幕?戲曲表演，不同的地方有不同的國粹，這些國粹具有很深的文化底蘊(yùn)，可以吸引大量的中老年游客前來觀賞;科普夏令營，在一些視野開擴(kuò)的山上組織夏令營，開展天文、氣象知識科普教育，不僅可以觀賞鄉(xiāng)村的夜景，還能給孩子們很好的知識普及。

4.1.4建立服務(wù)型旅游。服務(wù)好壞會給游客很深的印象，例如海底撈就是以服務(wù)為主的，開展服務(wù)型旅游，就要從賓館、餐飲、交通等方便游客住、吃、行方面入手，例如賓館在雨天提供雨傘等一些便民服務(wù)，在游客旅游結(jié)束時，可以通過一些優(yōu)惠活動，讓游客填寫對于旅游方面的不滿和建議，以此來不斷改善服務(wù)的質(zhì)量。

4.2通過擴(kuò)寬新媒體營銷的廣度開拓市場

4.2.1 完善微信等即時通信工具營銷。微信是目前受眾最廣的即時通信工具，隆回縣也有自己旅游微信公眾號，但是其對于微信公眾號的開發(fā)過于簡陋，沒有形成規(guī)模，應(yīng)該加入更多有關(guān)的營銷手段，具體的方面有：添加一些隆回縣旅游景點的介紹，這有利于游客了解一些基礎(chǔ)旅游景點;定期發(fā)表關(guān)于隆回縣民俗文化的推文和旅游景點風(fēng)景照片，吸引游客前來旅游;在微信公眾號內(nèi)推出在線購票服務(wù)，可以讓游客更加方便的購票。

4.2.2 運(yùn)用影視和直播宣傳景區(qū)。網(wǎng)絡(luò)視頻是運(yùn)用非常廣泛的一種新媒體營銷方式，在20世紀(jì)80年代，一部《少林寺》掀起了少林文化的熱潮和少林寺旅游熱，而2009年上映的《阿凡達(dá)》，美景和影視的營銷將張家界推進(jìn)到一個新的高度，隨著手機(jī)的普及，影視的影響力也越來越大，隆回縣可以通過邀請一些有名的劇組來這里拍攝影視以此宣傳當(dāng)?shù)氐穆糜尉包c，但是影視營銷的手段切記不可生搬硬套，使影視情節(jié)和景點顯得突兀，這樣不僅使?fàn)I銷效果收效見微，甚至還會起反作用。最近抖音，快手等微視頻APP迅速興起，可以通過拍攝一些景區(qū)的風(fēng)景和文化古跡進(jìn)行發(fā)布，這種方式不僅成本小，且因為受眾廣，宣傳效果也是極好的。

4.2.3 改進(jìn)隆回旅游手機(jī)APP?；ヂ?lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，智能手機(jī)已成為許多人生活中不可替代的工具，手機(jī)里的各式各樣的APP提供的服務(wù)大大方便了人們?nèi)粘Ｉ畹男枨螅@也使手機(jī)移動終端成為當(dāng)今社會最重要的營銷平臺，各種類型產(chǎn)品的營銷都在充斥在其中，旅游產(chǎn)品也不例外。因此，隆回縣應(yīng)該推出自己的旅游APP“隆回旅游”，或者對隆回人網(wǎng)和隆回人APP進(jìn)行整改，加入旅游板塊。如果APP的維持和開發(fā)成本過高，也可以通過和通程、途牛等旅游APP進(jìn)行合作，搭載他們的APP軟件也是一個很好的營銷方式。

4.2.4利用游戲廣告植入宣傳景區(qū)。智能手機(jī)的興起也帶動了手機(jī)游戲的高速發(fā)展，很多青少年都沉迷其中，隆回縣可以通過和游戲開發(fā)商合作，在游戲植入視頻廣告，或在一些游戲內(nèi)加入景區(qū)的場景。例如某手機(jī)斗地主游戲，參加游戲需要一定的歡樂豆，在娛樂的時總有歡樂豆輸光的情況，這時候就可以在游戲中加入看廣告獲取歡樂豆的方法，讓消費者去看廣告。

5 結(jié)束語

在信息技術(shù)高速發(fā)展的今天，對于隆回縣旅游來說，新媒體的營銷還處在起步階段，相比于其他著名的旅游景區(qū)，隆回縣旅游新媒體營銷仍然有很大差距。鄉(xiāng)村旅游的營銷路也還需要更多的發(fā)展。因此基于新媒體營銷視角，以隆回縣為研究對象進(jìn)行研究，提出新媒體營銷策略，但是理論的使用和新媒體營銷的使用上仍然有諸多的不足，對于新媒體時代下的鄉(xiāng)村旅游市場營銷問題仍有很多問題有待于未來學(xué)者展開進(jìn)一步探討。

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