朱海濤

“金三銀四”是傳統(tǒng)意義上的招聘旺季，但今年受新冠肺炎疫情的影響，為減少人員流動(dòng)和聚集，各地人力資源部門、中介機(jī)構(gòu)和企業(yè)都在優(yōu)化和改進(jìn)就業(yè)服務(wù)和招聘方式，面對(duì)面的雙選會(huì)、宣講會(huì)等現(xiàn)場(chǎng)招聘活動(dòng)紛紛由線下轉(zhuǎn)為線上。那么在這種情況下，HR如何利用好網(wǎng)上招聘，從而吸引和招牌到企業(yè)急需的人才呢？

各方線上招聘異彩迭出

面對(duì)新冠肺炎疫情，2020年2月6日，人力資源和社會(huì)保障部辦公廳印發(fā)通知，要求暫停各地人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)疫情防控期間舉辦的現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、跨地區(qū)勞務(wù)協(xié)作、人力資源培訓(xùn)、供需對(duì)接會(huì)等聚集性活動(dòng)。強(qiáng)化網(wǎng)上招聘等線上服務(wù)，針對(duì)高校畢業(yè)生、農(nóng)民工等重點(diǎn)群體，通過(guò)短信、微信公眾號(hào)、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布崗位供求信息，采取電子郵件、傳真、視頻等形式開(kāi)展遠(yuǎn)程筆試面試和人力資源培訓(xùn)等非現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

根據(jù)通知精神，在保障疫情防控的同時(shí)，也應(yīng)保證企業(yè)春季用工招聘的正常進(jìn)展，因此各地人社部門通過(guò)機(jī)構(gòu)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、手機(jī)客戶端等公共就業(yè)人才服務(wù)信息平臺(tái)，打造“就業(yè)服務(wù)不打烊、網(wǎng)上招聘不停歇”的線上“春風(fēng)行動(dòng)”，讓人力資源供需雙方“不出門”即完成求職招聘過(guò)程。如成都市人才中心推出以“同舟共濟(jì) 人才戰(zhàn)‘疫”為主題的“2020成都新春網(wǎng)絡(luò)公益招聘大會(huì)”，時(shí)間從2020年2月10日持續(xù)到2月29日，通過(guò)“成都人才網(wǎng)”對(duì)企業(yè)、用人單位提供免費(fèi)的職位發(fā)布、接收簡(jiǎn)歷、搜索人才庫(kù)等服務(wù)。杭州市各級(jí)人社部門拓寬線上招聘網(wǎng)，各地聯(lián)動(dòng)免費(fèi)發(fā)布信息，全面推行網(wǎng)上招聘。杭州公共就業(yè)招聘、杭州人才網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)免費(fèi)為用人單位與求職者提供信息發(fā)布、求職、網(wǎng)上招聘會(huì)等優(yōu)質(zhì)就業(yè)服務(wù)。

同時(shí)，不少中介機(jī)構(gòu)也做出了快速反應(yīng)，推出各類線上招聘服務(wù)。例如，2019年底定位為IT技術(shù)領(lǐng)域的靈活用工服務(wù)平臺(tái)——“猿派”為助力企業(yè)共抗疫情，及時(shí)推出“無(wú)接觸招聘模式”。在無(wú)需面對(duì)面的情況下，即可為企業(yè)完成招聘推廣、線上宣講、人才獲取/篩選/測(cè)評(píng)、視頻面試、錄取、遠(yuǎn)程報(bào)道等全招聘流程，實(shí)現(xiàn)線上招聘一體化。獵聘杭州分公司聯(lián)合旗下子品牌免費(fèi)開(kāi)通APP招聘權(quán)限、免費(fèi)開(kāi)放企業(yè)應(yīng)用及移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)、舉辦線上高校畢業(yè)生視頻面試、在線直聊招聘等。

在疫情面前，哪怕再求賢若渴，招聘方首先考慮的都是能否保證自身的健康安全。據(jù)調(diào)查，目前九成以上的企業(yè)表示會(huì)在線上進(jìn)行職位發(fā)布，54.5%和40.9%的企業(yè)表示會(huì)采用空中宣講會(huì)和線上雙選會(huì)的形式進(jìn)行招聘。如京東、滴滴和快手科技等多家互聯(lián)網(wǎng)公司表示，接下來(lái)主要的招聘渠道會(huì)集中在線上，包括線上平臺(tái)招聘、開(kāi)展宣講會(huì)和線上雙選會(huì)、語(yǔ)音/視頻面試等。2月8日，蘇寧官方表示，疫情之下，將啟動(dòng)無(wú)接觸式春招的方式，自2月10日起在各大平臺(tái)展開(kāi)在線宣講和答疑，2月底開(kāi)啟簡(jiǎn)歷篩選、視頻面試，預(yù)計(jì)3月中旬陸續(xù)發(fā)放offer，4月底前結(jié)束2020年應(yīng)屆生的校招工作。

企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)上招聘的不足

與面對(duì)面、人擠人的傳統(tǒng)招聘模式相比，網(wǎng)上招聘完美地解決了疫情影響下大家不敢參加招聘的尷尬。然而，盡管現(xiàn)在網(wǎng)上招聘的方式和優(yōu)勢(shì)很多，越來(lái)越多的企業(yè)也將他們的目光投向了網(wǎng)上招聘市場(chǎng)，但仍有許多企業(yè)反映網(wǎng)上招聘的成功率較低，難以找到合適的人才。綜合過(guò)去一些企業(yè)網(wǎng)上招聘的案例，不難發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)在網(wǎng)上招聘時(shí)存在某些不規(guī)范的行為，導(dǎo)致招聘效率下降。

●招聘信息不真實(shí)

根據(jù)艾媒咨詢的數(shù)據(jù)顯示，在網(wǎng)上招聘平臺(tái)的各種不良體驗(yàn)中，求職者最介意企業(yè)信息不真實(shí)，占比達(dá)34.8%。虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界對(duì)于求職者和招聘者雙方來(lái)說(shuō)，都存在著對(duì)虛假信息的擔(dān)憂。在網(wǎng)上招聘中，一些求職者可能會(huì)向招聘企業(yè)傳遞一些虛假不實(shí)的信息，努力包裝成為招聘企業(yè)所需要的人才。另外，招聘企業(yè)在招聘職位描述、公司待遇等方面也會(huì)出現(xiàn)夸大、不實(shí)等情況，以此來(lái)吸引求職者。例如個(gè)別企業(yè)在招聘信息上標(biāo)注月薪6000-8000元，但求職者打電話咨詢后才知道月薪其實(shí)是由自身的業(yè)績(jī)決定的，一般在一年之后才能達(dá)到這個(gè)數(shù)額。類似這些不實(shí)的信息可能會(huì)失去求職者的信任，導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法招聘到想要的人才。

●招聘職位不更新

調(diào)查顯示，信息更新不及時(shí)也是求職者較為介意的因素，占比為27.2%。在一些企業(yè)的招聘信息中，有很多過(guò)期未更新的職位。有的中介網(wǎng)站為了提高自身的知名度或豐富信息量，就從其他網(wǎng)站上拷貝一些即將過(guò)期的信息，發(fā)布在自己的網(wǎng)站上以延長(zhǎng)發(fā)布時(shí)間；有的企業(yè)把招聘信息發(fā)布在網(wǎng)上，“一掛” 了事，便不再更新；還有的企業(yè)，在職位已經(jīng)招滿的情況下依舊保留網(wǎng)上的信息，想讓更多的人才投放簡(jiǎn)歷，以此來(lái)建立自己的人才庫(kù)。這些長(zhǎng)期不更新的職位，很容易讓求職者認(rèn)為單位不需要人，存在假招聘的情況，或是認(rèn)為這些職位長(zhǎng)期招聘的原因是公司存在用人方面的問(wèn)題，所以造成人員流動(dòng)性較大……種種疑問(wèn)，都會(huì)讓求職者對(duì)招聘單位的印象大打折扣。

●招聘內(nèi)容不具體

某些企業(yè)在招聘過(guò)程中，不管是公司介紹還是職位描述，都可以用“惜字如金”來(lái)形容，會(huì)出現(xiàn)內(nèi)容過(guò)少，不公開(kāi)薪資福利待遇等情況。如某企業(yè)的招聘信息僅標(biāo)注了崗位名稱“電話促銷、接線、接待、策劃”，并不明確要招聘四個(gè)崗位的人，還是此崗位有四個(gè)方面要求。如果是四個(gè)不同的崗位，那么每個(gè)崗位有不同的要求，薪資待遇都是各不相同的，這些信息都沒(méi)有表述清楚。同時(shí)，一些企業(yè)在招聘人員時(shí)缺乏系統(tǒng)性的人才需求規(guī)劃，沒(méi)有正確的崗位定位，自然就會(huì)出現(xiàn)招聘的崗位要求、條件模糊不清、散亂等情況。試想一下，對(duì)于不了解企業(yè)的求職者，怎么能從簡(jiǎn)短而又模糊不清的文字中對(duì)企業(yè)產(chǎn)生興趣和信心呢？

●信息反饋不及時(shí)

“投了十幾份簡(jiǎn)歷都杳無(wú)音信”，這種抱怨對(duì)于網(wǎng)上求職者來(lái)說(shuō)可能已經(jīng)習(xí)以為常。不同于傳統(tǒng)招聘會(huì)能夠及時(shí)與用人單位進(jìn)行面對(duì)面溝通，求職者在投遞簡(jiǎn)歷后常常會(huì)陷入被動(dòng)等待的狀態(tài)中，甚至無(wú)法確認(rèn)信息是否成功到達(dá)招聘方的簡(jiǎn)歷庫(kù)，是否已經(jīng)被“關(guān)鍵人物”看到。另外，參加傳統(tǒng)招聘會(huì)后求職者通常在一周之內(nèi)就能得到反饋，而網(wǎng)上招聘會(huì)的等待期相對(duì)更長(zhǎng)，經(jīng)常是簡(jiǎn)歷發(fā)出數(shù)十天后才接到反饋，有些甚至石沉大海。因?yàn)椴荒艿玫郊皶r(shí)的回復(fù)，優(yōu)秀的人才放棄了對(duì)職位的選擇，也讓企業(yè)錯(cuò)失了不少人才。

網(wǎng)上招聘如何吸引人才

網(wǎng)上招聘最重要的目的是吸引符合企業(yè)需要的人才投遞簡(jiǎn)歷，完成企業(yè)的人才招聘計(jì)劃，同時(shí)，通過(guò)招聘廣告還可以宣傳企業(yè)文化和產(chǎn)品品牌，樹(shù)立企業(yè)良好的形象。那么，在疫情當(dāng)下，企業(yè)如何利用好網(wǎng)上招聘這個(gè)平臺(tái)，以吸引廣泛的求職者，有效提高錄用的成功率，從而招到合適的人才呢？

●充分介紹自己，增強(qiáng)求職信心

招募人才的過(guò)程中，企業(yè)本身就成為了一件“商品”，若要讓“消費(fèi)者”（即求職者）對(duì)商品產(chǎn)生興趣，其傳遞給求職者的信息是否正確、是否有吸引力，將直接影響到企業(yè)的招聘效益。一份調(diào)查顯示，在求職者選擇企業(yè)的過(guò)程中，求職者最看重的企業(yè)指標(biāo)分別為薪資福利（40%）、個(gè)人發(fā)展前景（29.33%）、公司前景（18.67%）、其他因素（5.33%）。人力資源專家表示，企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)上招聘的過(guò)程中，應(yīng)加大對(duì)公司概況、企業(yè)文化、職位要求、薪資福利以及獎(jiǎng)懲考核和職位發(fā)展前景等方面的介紹和描述，甚至應(yīng)將應(yīng)聘流程、注意事項(xiàng)提前告知求職者，加深求職者對(duì)企業(yè)文化和應(yīng)聘崗位的了解，增強(qiáng)其選擇企業(yè)的信心，企業(yè)同時(shí)也會(huì)得到更多求職者的信賴和青睞。特別是在疫情的籠罩下，求職者會(huì)考慮企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境、崗位的防護(hù)條件等，這就更需要企業(yè)徹底地“暴露”自己，將企業(yè)的防護(hù)措施、相關(guān)補(bǔ)助、執(zhí)行動(dòng)作等都公開(kāi)透明地標(biāo)注在招聘啟事上，只有收入、安全都有了保證，求職者才能放心地來(lái)企業(yè)工作。

●合理選擇渠道，及時(shí)更新崗位

目前企業(yè)的網(wǎng)上招聘主要有兩種渠道：一是由人才交流中心或中介機(jī)構(gòu)完成網(wǎng)上招聘，二是企業(yè)直接進(jìn)行網(wǎng)上招聘。網(wǎng)上招聘行業(yè)的快速發(fā)展，為企業(yè)提供了更多的選擇渠道。但無(wú)論是否在疫情之下，如何根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，有針對(duì)性地選擇適當(dāng)?shù)男畔l(fā)布渠道顯得尤為重要。

針對(duì)急聘、熱門、專業(yè)背景要求高的職位，應(yīng)首選行業(yè)型招聘網(wǎng)站，這會(huì)大大提高招聘效率，節(jié)約招聘成本。招聘的專業(yè)性有高有低時(shí)，可選擇綜合性招聘網(wǎng)站，同時(shí)將專業(yè)的行業(yè)性招聘網(wǎng)站作為輔助，形成雙管齊下的招聘模式。企業(yè)還可以利用內(nèi)部局域網(wǎng)對(duì)內(nèi)發(fā)布空缺的職位，這不僅最大限度地節(jié)約了成本，還有利于提高員工的積極性，在企業(yè)內(nèi)部選拔合適的人選，有利于合理配置人力資源。

同時(shí)，要注重招聘崗位的及時(shí)更新。在一些公共招聘網(wǎng)站中，一天內(nèi)發(fā)布同一職位數(shù)量的單位數(shù)以千計(jì)。如果不能做到每天更新（最大權(quán)限一天更新一次），那么發(fā)布的職位將被排到上千職位之后，影響招聘的效果。對(duì)此，為保證本企業(yè)發(fā)布的職位被大多數(shù)人注意到，HR應(yīng)做到每天把發(fā)布的職位全部刷新一次。對(duì)于利用企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)進(jìn)行招聘的，要定期對(duì)招聘職位或數(shù)量進(jìn)行更新。

●做好招聘規(guī)劃，明確崗位條件

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。當(dāng)前，企業(yè)在招聘員工時(shí)，首先要確認(rèn)現(xiàn)在的工作是否必須開(kāi)展，如果該崗位在短期內(nèi)不會(huì)太過(guò)影響其他工作，從風(fēng)險(xiǎn)控制的角度出發(fā)，就應(yīng)暫不招聘。如果必須開(kāi)展，不但要滿足疫情防護(hù)的要求，還應(yīng)在招聘前對(duì)空缺崗位的工作要求和崗位勝任力進(jìn)行分析，確定招聘職位的工作內(nèi)容、工作職責(zé)、完成工作所需具備的各種知識(shí)、技能及個(gè)人特質(zhì)等，制定出符合崗位需求的招聘細(xì)則，并以此為標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展招聘工作。只有目的性和方向性明確，才能讓求職者把握大致的招聘情況并分析自己是否適合，才能保證招到合適的人才。

在此基礎(chǔ)上，招聘崗位應(yīng)當(dāng)既考慮公司現(xiàn)狀，又顧及發(fā)展需要。疫情發(fā)生后，要做到未雨綢繆，防患于未然。因?yàn)樵谝咔闀r(shí)期，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)會(huì)發(fā)生巨大的變化，而且疫情結(jié)束后，被壓抑過(guò)久的市場(chǎng)也會(huì)出現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，這都需要企業(yè)做好人才的儲(chǔ)備。在接下來(lái)的網(wǎng)上招聘中，HR們可以針對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，做好潛在人才的戰(zhàn)略儲(chǔ)備。

●加強(qiáng)專業(yè)素養(yǎng)，強(qiáng)化溝通協(xié)調(diào)

統(tǒng)計(jì)表明，一些進(jìn)行網(wǎng)上招聘的較大規(guī)模企業(yè)每周要接收500-1000份新簡(jiǎn)歷。面對(duì)如此多的簡(jiǎn)歷，人力資源管理者通常是匆匆瀏覽一遍后就將80%刪除，一般瀏覽每份簡(jiǎn)歷的時(shí)間不會(huì)超過(guò)半分鐘。在這種情況下，如果HR不具備一定專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)技能，就很難在短時(shí)間內(nèi)的初步分析中，得出求職者的經(jīng)驗(yàn)、能力、綜合素質(zhì)等是否符合崗位的任職要求，往往會(huì)導(dǎo)致選出的簡(jiǎn)歷大多不符合要求，而那些符合要求的候選人卻被無(wú)情地忽略掉了。

所以，網(wǎng)上招聘中的招聘人員一定要具備深厚的招聘專業(yè)知識(shí)，保證在海量的求職簡(jiǎn)歷中篩選出合格的簡(jiǎn)歷，并及時(shí)做好反饋和溝通，因?yàn)檎衅盖舐毷瞧髽I(yè)與求職者雙向選擇的過(guò)程，尤其對(duì)于優(yōu)秀人才來(lái)說(shuō)，他們可選的空間很大，如果企業(yè)不能令其滿意，他們馬上就會(huì)轉(zhuǎn)向其他企業(yè)。同時(shí)，HR只是招聘過(guò)程中的協(xié)調(diào)者，主要側(cè)重于專業(yè)的指導(dǎo)及人員初篩把關(guān)等，而用人部門更了解招聘職位的需求。所以HR和用人部門之間應(yīng)該充分進(jìn)行溝通和配合，才能確保招聘的效率和質(zhì)量，提高招聘的成功率。

對(duì)于全國(guó)人民而言，防疫是一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，而對(duì)HR來(lái)說(shuō)，人才招聘就是企業(yè)的另一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)，疫情下，HR們需要扛起肩上這份沉甸甸的責(zé)任，發(fā)揮更多的專業(yè)性與創(chuàng)造性，有效利用網(wǎng)絡(luò)這一招聘渠道，通過(guò)自身和合作伙伴的共同努力，使招聘效果最大化，招到適合崗位的人才以滿足企業(yè)發(fā)展需求，才能贏得這場(chǎng)戰(zhàn)役的勝利。