黃葵

摘 要：圖書館的定位一直以來都是對文獻的收集、整理、保存、傳播、利用并集文化、教育、科研于一體的科學(xué)機構(gòu)。移動平臺服務(wù)使圖書館更有利于文獻的傳播和利用。大學(xué)圖書館具有讀者群體的特定性和穩(wěn)定性，他們需求方便快捷的圖書館服務(wù)和具備接受新技術(shù)、新事物的能力。立足移動平臺服務(wù)，開發(fā)更多的圖書館掌上功能，必將為大學(xué)圖書館帶來新變化，讓大學(xué)圖書館成為莘莘學(xué)子成才的階梯。

關(guān)鍵詞：移動平臺;服務(wù);大學(xué)圖書館

“移動平臺”這里指的是基于手機、平板電腦及其他可移動設(shè)備的總稱，“移動平臺服務(wù)”是指這些設(shè)備可提供的方便、快捷的服務(wù)。比如，QQ、微信等社交平臺服務(wù)、超星、CNKI、萬方、移動圖書館等文獻資料服務(wù)。移動平臺服務(wù)包含移動圖書館但又不僅僅是移動圖書館。移動圖書館的概念可以看為依托日漸成熟的移動網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)及多媒體技術(shù)， 通過運用各種移動終端設(shè)備 （如：智能手機、掌上電腦、和筆記本電腦等） 對圖書館信息資源進行查詢、瀏覽與下載，具有非空間、非地域、移動性、便捷性、針對性、即時性等特點。

大學(xué)圖書館與公共圖書館最大的區(qū)別是讀者人群的特定性，大學(xué)圖書館的讀者群體主要是由學(xué)校的教師群體、管理人員、教學(xué)輔助人員、和學(xué)生群體所組成，整體的信息素養(yǎng)和技術(shù)素養(yǎng)高于社會平均水平。特別是占據(jù)讀者總數(shù)80%以上的在校大學(xué)生群體，他們求知欲強、接受新事物快，不知疲倦，但同時，興趣點轉(zhuǎn)移也快，對一件事情缺乏持久。圖書館的開館時間、傳統(tǒng)的資料查找方式、繁瑣的借還方法對他們來說都是一個個隱形的障礙。怎么才能更快更好的引導(dǎo)大學(xué)生讀者群想看書、愛看書是大學(xué)圖書館近年來閱讀推廣工作的重點。微信、慕課、電子書、讀書沙龍、線下線上的活動都離不開移動平臺的服務(wù)。

圖書館的定位一直以來都是對文獻的收集、整理、保存、傳播、利用并集文化、教育、科研于一體的科學(xué)機構(gòu)。在移動平臺服務(wù)發(fā)展之前，圖書館人都是以文獻的收集、整理、保存為工作的重點。在移動平臺服務(wù)發(fā)展之后，文獻的數(shù)字化、圖像化保障著文獻的整理、保存工作，文獻的傳播、利用和更深層次的開發(fā)成為圖書館人新的工作重點。

在此，以我院圖書館的實際情況為例談一談移動平臺服務(wù)為我院圖書館帶來的新變化。

首先，是入館教育。我院圖書館以前是通過講大課加參觀的形式為新生進行入館教育，講課效果無法量化判斷，新生入館后對于開館時間、借還書流程、入館規(guī)定等事項大都需要再次詢問，圖書查詢、圖書借閱都需要手把手的二次教育。在2019年暑假我院圖書館開發(fā)了新生入館教育平臺，新生通過微信掃二維碼即可進入入館教育平臺通過玩挑戰(zhàn)游戲的方式，無形中了解圖書館的開館時間、館藏分布、規(guī)章制度、文獻分類知識，以這種寓教于樂的方式，幫助新生在入館前輕松愉快地了解圖書館、認識圖書館、認可圖書館。雖然當時新生軍訓(xùn)還沒有結(jié)束，新生可以借閱圖書的一卡通還沒有發(fā)到手，但已有絡(luò)繹不絕的新生來到圖書館看書、寫作業(yè)，或者只是到圖書館轉(zhuǎn)一圈參觀。愛因斯坦說過：“興趣是最好的老師”，當這些熱情的新生，開始在知識的海洋里遨游，也證明了基于移動平臺開發(fā)出的新生入館教育服務(wù)的成功。

在引導(dǎo)新生參觀圖書館的過程中，咨詢臺的老師會向同學(xué)們推薦電子書、移動圖書館和我院圖書館的QQ薦書群。我院圖書館購買了“超星電子書”和“中文在線電子書”大約40萬冊，并且每月都有更新，在新生尚不能借閱紙質(zhì)圖書的情況下已經(jīng)可以通過手機下載客戶端閱讀電子書籍了。我院移動圖書館在超星學(xué)習(xí)通上，通過手機下載，用手機號注冊，可使用大部分功能，以后有了一卡通只要綁定一下就可以順利過渡使用全部的功能。QQ薦書群是我院圖書館申請的一個2000人的大群，新生入群后可以向我院圖書館采訪部提出自己想看的書，采訪部工作人員會在查重后通過網(wǎng)絡(luò)購買以盡快滿足讀者需求。不過目前的查重工作必須從QQ上截圖下來查詢圖書館系統(tǒng)里是否有庫存藏書，然后再去“當當”或者“亞馬遜”上找書購買，如果能夠開發(fā)出一個嵌入軟件，通過“掃一掃”的功能就能夠快速識別書籍信息、自動查重、自動下訂單將會更加方便圖書管理人員的工作。

其次，在圖書的分編過程中，現(xiàn)在大多數(shù)的高校圖書館都是采用館配商外包加工的方式進行編目圖書，數(shù)據(jù)套錄的比較多，大多比較統(tǒng)一規(guī)范，但是也存在需要根據(jù)各館歷史沿革做個性化處理。還有個別的圖書，例如，我院圖書館經(jīng)常購進的建筑標準、規(guī)范等統(tǒng)一書號的圖書需要進行原始編目數(shù)據(jù)。在這個階段，微信和QQ的使用對于離館加工的情況就特別適用，及時傳遞加工圖書的數(shù)據(jù)和圖片有助于幫助雙方了解溝通，保證質(zhì)量、控制風(fēng)險。在實際工作中，我院圖書館分編人員一般直接加工作人員的微信，發(fā)送《河南水利與環(huán)境職業(yè)學(xué)圖書加工標準》給他們，要求他們定時發(fā)送加工的數(shù)據(jù)圖片和圖書圖片進行檢查，給予指導(dǎo)和必要幫助，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。有外地公司的加工人員，利用微信及時溝通和數(shù)據(jù)傳遞，盡量減少其駐館的時間和次數(shù)，同時提高工作效率和保障質(zhì)量。

我院圖書館在其他移動平臺服務(wù)上還沒有起步，根據(jù)其他大學(xué)圖書館的經(jīng)驗報道和調(diào)查研究來看，暢想一下以后我院圖書館移動平臺服務(wù)的發(fā)展方向。

圖書館的聯(lián)機采訪、聯(lián)機編目、數(shù)據(jù)摘要、全文數(shù)據(jù)化已經(jīng)逐步完成，元數(shù)據(jù)、大數(shù)據(jù)正在把一個個圖書館連接起來，移動端的數(shù)據(jù)共享服務(wù)應(yīng)該是以后的發(fā)展方向。

圖書館軟件系統(tǒng)都留有公共服務(wù)的接口，只要連接移動平臺服務(wù)，讀者就可以利用移動圖書館、微信圖書館等移動平臺服務(wù)查詢館藏圖書、個人借還記錄、新書推薦、熱門圖書推薦，同時通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)還能夠得到各種大數(shù)據(jù)，向讀者進行專題推薦和定制服務(wù)。

趙發(fā)珍和劉燕權(quán)在《國家圖書館學(xué)刊》2019年第二期的《高校圖書館移動服務(wù)平臺的差異、互補與融合》中，對國內(nèi)16所“雙一流”高校圖書館移動服務(wù)平臺的主體運營能力、服務(wù)內(nèi)容、實現(xiàn)功能、互動性及移動用戶認知情況進行調(diào)研分析。結(jié)果表明：圖書館對不同類型的移動服務(wù)平臺的運營存在差異，主要以微信運營為主，微博活躍度在下降，QQ僅用作用戶咨詢，App基本由其他開發(fā)商運營。同時，用戶對各類移動平臺的認同、需求動機等也存在差異，用戶對移動服務(wù)平臺的認同度從高到低依次為微信、微博、QQ、App，用戶對各類移動平臺的需求動機表現(xiàn)在：微信方便了解最新的信息資源并容易形成互動;微博帶來的信息量大、覆蓋面廣;QQ能夠及時咨詢圖書館的相關(guān)問題;App易于閱讀電子資源。

從這個統(tǒng)計可以看出，微信公共平臺已經(jīng)成為了圖書館移動服務(wù)平臺的主力軍。我院圖書館可以直接建立起自己的微信公共平臺，讓讀者通過賬號登錄到圖書館移動服務(wù)平臺上， 平臺包括的內(nèi)容可以有在線了解我院圖書館館藏藏書的情況， 在線查閱相關(guān)圖書的借還情況，并有條件提供全文電子書服務(wù)。

徐春、張靜的論文《高校圖書館微信公眾號服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及對策研究——基于42所“雙一流”建設(shè)高校的調(diào)研》中對42所高校圖書館開通和使用微信公眾號的情況進行調(diào)研， 共有40所開通了微信公眾號， 認證服務(wù)號12個， 認證訂閱號24個， 兩者皆有的4個。開通認證服務(wù)號的高校圖書館信息推送量較少， 開通訂閱號的高校圖書館信息推送量較大。文章總結(jié)了目前高校圖書館微信公眾號現(xiàn)狀及問題。據(jù)此可以使我院圖書館在開通微信公眾平臺時少走彎路，直接開通認證訂閱號會更好。

我院圖書館每年都會搞兩次大的活動，每月也有薦書活動、閱讀活動、專家講座、閱讀競賽已經(jīng)形成了品牌，現(xiàn)在只是用QQ和微信平臺簡單的組織活動，只要條件合適建立起我院圖書館自己的移動平臺服務(wù)，就可以把積累的資源連接上，成為我院圖書館的宣傳陣地和溝通平臺。

參考文獻：

[1]郭亞軍，孟 嘉，胡雅悅.中美一流大學(xué)圖書館移動服務(wù)比較研究[J].圖書情報工作，2019

[2]孫士宏，唐春光.試述移動互聯(lián)網(wǎng)時代大學(xué)圖書館的移動信息服務(wù)模式創(chuàng)新 [J]中國管理信息化，2017

[3]蔡 明，袁 梁.移動互聯(lián)網(wǎng)時代國內(nèi)外大學(xué)生學(xué)習(xí)行為研究[J]江西通訊科技，2017

[4]謝楠楠，基于微信公眾平臺的高校圖書館移動服務(wù)研究

[5]徐 春，張 靜.高校圖書館微信公眾號服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及對策研究——基于42所“雙一流”建設(shè)高校的調(diào)研

（作者單位：河南水利與環(huán)境職業(yè)學(xué)院圖書館）