郭瑱

摘 要：本文從各高校圖書(shū)館的迎新服務(wù)模式作簡(jiǎn)要的介紹分析，并以山東大學(xué)洪家樓校區(qū)圖書(shū)館迎新活動(dòng)為例，探討了新時(shí)代背景下高校圖書(shū)館開(kāi)學(xué)迎新活動(dòng)服務(wù)研究。

關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館;迎新 ;山東大學(xué);互聯(lián)網(wǎng)+ ;志愿者

開(kāi)學(xué)季迎新活動(dòng)，是圖書(shū)館讀者服務(wù)工作的重要一環(huán)。近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)的快速崛起，圖書(shū)館工作重心的轉(zhuǎn)變，讀者行為習(xí)慣的改變，高校圖書(shū)館的迎新活動(dòng)也在不斷地推陳出新。本文從各高校圖書(shū)館的迎新服務(wù)模式作簡(jiǎn)要的介紹分析，并以山東大學(xué)洪家樓校區(qū)圖書(shū)館迎新活動(dòng)為例，探討了新時(shí)代背景下高校圖書(shū)館開(kāi)學(xué)迎新活動(dòng)服務(wù)研究。

一、開(kāi)學(xué)迎新活動(dòng)的目的和意義

通過(guò)舉辦多種形式的活動(dòng)，幫助新生初步認(rèn)識(shí)和了解圖書(shū)館的資源和服務(wù)項(xiàng)目，在日后的學(xué)習(xí)、生活中方便快捷地利用圖書(shū)館資源，并且能盡快融入大學(xué)生活。

二、開(kāi)學(xué)迎新活動(dòng)的主要形式

1.新生專(zhuān)欄。新生專(zhuān)欄讓圖書(shū)館的新生服務(wù)工作更加細(xì)化，能夠讓新生在入學(xué)前就可以了解到圖書(shū)館信息資源和服務(wù)，為新生教育的順利進(jìn)行做了很好的鋪墊。

2.新生教育。新生教育是圖書(shū)館迎新活動(dòng)的常規(guī)項(xiàng)目之一，采用大課堂的形式對(duì)新生進(jìn)行圖書(shū)館資源和服務(wù)的培訓(xùn)，在介紹基本情況的同時(shí)也會(huì)將電子資源數(shù)據(jù)庫(kù)的使用介紹給讀者。

3.實(shí)地參觀。實(shí)地參觀豐富了新生的感官體驗(yàn)，讓新生在入學(xué)之初就能被圖書(shū)館的資源服務(wù)所吸引，主動(dòng)參與到圖書(shū)館的各項(xiàng)活動(dòng)中來(lái)。除此之外，清華大學(xué)采用3D技術(shù)立體展現(xiàn)圖書(shū)館布局總體，北京大學(xué)圖書(shū)館使用VR在線/實(shí)體全景體驗(yàn)活動(dòng)，用時(shí)下最新的技術(shù)方式讓新生足不出戶(hù)就可以享受到豐富的視覺(jué)盛宴。

4.其他各類(lèi)活動(dòng)。很多高校圖書(shū)館為了迎接新生推出了多種多樣的服務(wù)，比如，新生留言板、朗讀者、通關(guān)游戲、新生圖書(shū)推薦等，都取得了不錯(cuò)的反響。

三、開(kāi)學(xué)迎新活動(dòng)的實(shí)踐與思考

1.分析新時(shí)代背景下新生心理動(dòng)機(jī)

（1）環(huán)境的改變導(dǎo)致的無(wú)目的性。大學(xué)新生由于生活環(huán)境、學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變，會(huì)經(jīng)歷一個(gè)從不適應(yīng)到適應(yīng)的過(guò)程。

（2）功利性動(dòng)機(jī)明顯。學(xué)術(shù)氛圍濃厚的大學(xué)變成了功利化的小社會(huì)，而圖書(shū)館也變成了功利化的一部分，不到考試不進(jìn)館，不寫(xiě)論文不檢索已經(jīng)成為了越來(lái)越多的大學(xué)生的標(biāo)配。

（3）認(rèn)識(shí)興趣不斷發(fā)展。大部分新生在開(kāi)學(xué)伊始都會(huì)迫不及待的加入各種社團(tuán)，為自己的大學(xué)生活尋找一個(gè)目標(biāo)一個(gè)動(dòng)力。

2.根據(jù)新生心理動(dòng)機(jī)分析統(tǒng)籌規(guī)劃開(kāi)學(xué)季迎新季活動(dòng)

山東大學(xué)洪家樓校區(qū)圖書(shū)館根據(jù)新生心理動(dòng)機(jī)分析統(tǒng)籌規(guī)劃開(kāi)學(xué)季迎新季活動(dòng)，分時(shí)間、分階段進(jìn)行活動(dòng)的開(kāi)展。

（1）設(shè)計(jì)科學(xué)的活動(dòng)理念。美國(guó)當(dāng)代著名的心理學(xué)家、教育家布魯姆提出了三大教育目標(biāo)，分別為情感目標(biāo)、過(guò)程方法、知識(shí)技能，這適用于新生入學(xué)活動(dòng)理念的設(shè)計(jì)。

情感目標(biāo)：通過(guò)迎新活動(dòng)，讓新生了解圖書(shū)館、熱愛(ài)圖書(shū)館、能夠主動(dòng)積極的參與到圖書(shū)館的活動(dòng)中來(lái)。過(guò)程方法：常規(guī)性教育與創(chuàng)新活動(dòng)相輔相成;理論教學(xué)與實(shí)踐相聯(lián)系;注重啟發(fā)與誘導(dǎo);活動(dòng)手段的科技化與趣味性。知識(shí)技能：能夠熟悉圖書(shū)館基本概況、資源分布、讀者服務(wù)內(nèi)容等;學(xué)會(huì)和掌握?qǐng)D書(shū)館設(shè)備的使用方法;了解并學(xué)會(huì)使用圖書(shū)館的數(shù)據(jù)庫(kù)資源以及檢索方法;啟發(fā)引導(dǎo)學(xué)生培養(yǎng)讀書(shū)的意識(shí)。

（2）分時(shí)間分階段組織新生活動(dòng)的開(kāi)展。新生活動(dòng)的開(kāi)展可以不只局限于新生入校后那一兩個(gè)月的時(shí)間里，可以分3個(gè)時(shí)間段進(jìn)行，分別為新生入校前、新生報(bào)到至軍訓(xùn)時(shí)間段以及生活常態(tài)化階段。

在新生入學(xué)前階段：制作精美的“圖書(shū)館入館須知”邀請(qǐng)卡片，卡片的風(fēng)格可以用當(dāng)下大學(xué)生最?lèi)?ài)的漫畫(huà)形式展現(xiàn)，上面印制圖書(shū)館新生專(zhuān)欄的網(wǎng)址，邀請(qǐng)讀者登錄網(wǎng)址瀏覽新生專(zhuān)欄。將卡片與錄取通知書(shū)郵寄給新生。

推進(jìn)網(wǎng)站首頁(yè)的“新生專(zhuān)欄”的建設(shè)，大力開(kāi)發(fā)讀者喜愛(ài)的活動(dòng)形式，將入館須知、迎新活動(dòng)、資源介紹等內(nèi)容制作成視頻或通關(guān)游戲，放在網(wǎng)站醒目位置。激發(fā)學(xué)生的了解欲望。具體流程：

新生報(bào)道至軍訓(xùn)時(shí)間段：迎新展臺(tái)。新生報(bào)到日設(shè)置迎新展臺(tái)，準(zhǔn)備好宣傳資料、問(wèn)答卷及小獎(jiǎng)品。為新生做相關(guān)圖書(shū)館介紹、引導(dǎo)新生前往圖書(shū)館參觀等，對(duì)于提前瀏覽網(wǎng)站準(zhǔn)備答題的新生給與獎(jiǎng)勵(lì)。

嵌入式新生入館教育。嵌入式的新生入館教育是高校圖書(shū)館進(jìn)行新生服務(wù)的重要手段之一，有別于傳統(tǒng)的大課堂教育模式，嵌入式入館教育是指圖書(shū)館講課老師深入院系，與任課老師合作，將本學(xué)科的熱門(mén)檢索條目搜集整理，幫助新生更有針對(duì)性的做數(shù)據(jù)檢索，以達(dá)到有的放矢的教學(xué)效果。

實(shí)地參觀。盲目的參觀講解讓新生很難抓住重點(diǎn)，僅僅對(duì)館舍環(huán)境有著初步的感觀，很難全面了解圖書(shū)館的資源和服務(wù)?？梢圆扇D書(shū)館多部門(mén)聯(lián)合的方式，在每個(gè)部門(mén)設(shè)置服務(wù)站，在每個(gè)站點(diǎn)都會(huì)有講解環(huán)節(jié)和體驗(yàn)環(huán)節(jié)，以講解加實(shí)踐的方式讓新生快速了解到圖書(shū)館的資源和服務(wù)。

個(gè)性化的迎新活動(dòng)。除了傳統(tǒng)的新生留言板、朗讀者等活動(dòng)，也可以推出更加新穎的迎新活動(dòng)。比如，以宣傳傳統(tǒng)文化為目的的漢服迎新表演、古琴演奏、中國(guó)古典詩(shī)詞賞析等活動(dòng)，通過(guò)這些活動(dòng)，發(fā)揮圖書(shū)館在傳統(tǒng)文化傳中的作用。

安全教育與疏散演習(xí)。新生的安全教育是圖書(shū)館迎新工作最應(yīng)該重視的一環(huán)，但卻被高校圖書(shū)館所遺漏。新生軍訓(xùn)時(shí)期是安全教育最佳時(shí)期，圖書(shū)館可以與教官、學(xué)校公安部門(mén)聯(lián)合，為新生做圖書(shū)館消防疏散演習(xí)以及安全教育。讓新生在開(kāi)學(xué)伊始，就能在大腦中繃緊安全這根弦。

3.新時(shí)代背景下迎新服務(wù)的著力點(diǎn)

（1）“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)開(kāi)學(xué)迎新活動(dòng)的助推。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代下，只有加快網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的開(kāi)發(fā)，才能占據(jù)新生服務(wù)的制高點(diǎn)。

微視頻的應(yīng)用。通過(guò)圖書(shū)館的網(wǎng)站、微信等平臺(tái)發(fā)布圖書(shū)館入館教育視頻，讓新生不受時(shí)間、空間的限制的觀看視頻，并且可以反復(fù)播放，為新生提供了學(xué)習(xí)上的便利。mooc課程的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用。國(guó)外學(xué)者Katy Mahraj指出， 在MOOC環(huán)境下圖書(shū)館最直接的信息素養(yǎng)教育方式就是開(kāi)設(shè)自己的MOOC課程。圖書(shū)館新生教育的館員們可以跟學(xué)校相關(guān)部門(mén)申請(qǐng)學(xué)分，將教育內(nèi)容做成Mooc視頻，設(shè)計(jì)題目，讓讀者通過(guò)mooc視頻學(xué)習(xí)并進(jìn)行答題，答題通過(guò)后可以有學(xué)分。還可以組建翻轉(zhuǎn)課堂，加深讀者的印象。通過(guò)這種方式，鼓勵(lì)新生主動(dòng)參與到課程中來(lái)。

圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)游戲的開(kāi)發(fā)。很多高校圖書(shū)館都推出了寓教于樂(lè)的電腦游戲，如清華大學(xué)圖書(shū)館推出的《愛(ài)上圖書(shū)館》、武漢大學(xué)圖書(shū)館“拯救小布”，都取得了不錯(cuò)的效果。

（2）重視志愿者對(duì)新生入館教育的作用。志愿者團(tuán)隊(duì)對(duì)迎新活動(dòng)的作用。高校圖書(shū)館的新生教育應(yīng)該加強(qiáng)與志愿者團(tuán)隊(duì)的合作，既為圖書(shū)館員的新生工作做了有力的補(bǔ)充，也讓迎新活動(dòng)充滿(mǎn)活力。而志愿者本身也是學(xué)生，在跟新生的服務(wù)過(guò)程中，會(huì)讓新生產(chǎn)生自然地親近感，更愿意主動(dòng)參與到迎新活動(dòng)中來(lái)。

（3）合理安排志愿者的迎新工作。迎新活動(dòng)前，館員要及時(shí)組建迎新生志愿者團(tuán)隊(duì)，并對(duì)其進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)以及合理的分工，擅長(zhǎng)文字圖片的志愿者可以負(fù)責(zé)迎新活動(dòng)的策劃、文字稿的撰寫(xiě)、海報(bào)的設(shè)計(jì);有組織能力的同學(xué)可以負(fù)責(zé)迎新活動(dòng)組織與活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的協(xié)調(diào);溝通能力強(qiáng)的同學(xué)可以負(fù)責(zé)實(shí)地參觀時(shí)的新生導(dǎo)游、迎新展臺(tái)時(shí)的介紹講解。將每位志愿者的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，更好地參與到新生活動(dòng)中。

（4）爭(zhēng)取相關(guān)部門(mén)的團(tuán)結(jié)合作。在迎新活動(dòng)中，高校圖書(shū)館要加強(qiáng)與學(xué)生社團(tuán)和學(xué)校相關(guān)部門(mén)的合作，才能將迎新活動(dòng)效果最大化。

第一，加強(qiáng)與學(xué)生社團(tuán)的聯(lián)合。在迎新活動(dòng)中，與攝影協(xié)會(huì)聯(lián)合，讓其幫助拍攝迎新短片，記錄下新生入學(xué)新面孔;與計(jì)算機(jī)協(xié)會(huì)聯(lián)合，可以讓其幫助圖書(shū)館制作微視頻、學(xué)生喜愛(ài)的flash動(dòng)畫(huà)等，從學(xué)生的視角創(chuàng)作符合時(shí)下受歡迎的動(dòng)畫(huà)效果;與話劇社團(tuán)協(xié)作，推出與圖書(shū)館相關(guān)的DV短片與國(guó)學(xué)社合作，為迎新活動(dòng)加入傳統(tǒng)文化因素;與讀書(shū)會(huì)合作，一起打造閱讀推廣活動(dòng)。

第二，爭(zhēng)取學(xué)校相關(guān)部門(mén)的支持。在新生教育活動(dòng)中，可以爭(zhēng)取學(xué)校教務(wù)處的支持，采用mooc授課的形式，讓新生學(xué)完入館教育后，自主進(jìn)行測(cè)驗(yàn)，并給與一定的學(xué)分;與國(guó)際交流學(xué)院合作，做好留學(xué)生的新生教育;與學(xué)校宣傳部門(mén)合作，加大圖書(shū)館迎新活動(dòng)的宣傳力度，打造經(jīng)典的服務(wù)品牌。

四、結(jié)語(yǔ)

好的開(kāi)始等于成功了一半。高校圖書(shū)館的迎新活動(dòng)不僅要循序漸進(jìn)、不斷豐富活動(dòng)的內(nèi)容，還要做到讓服務(wù)更加細(xì)化，比如，為身體障礙的新生提供便利，活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)做新生問(wèn)卷調(diào)查，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

參考文獻(xiàn)：

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[2]邵 敏，李 欣.圖書(shū)館拓展服務(wù)探析與案例研究[J].圖書(shū)情報(bào)工作，2011

（作者單位：山東大學(xué)圖書(shū)館）