王曉靜 普苗苗

企業(yè)信息化總體架構(gòu)是國(guó)際上普遍采用、用以指導(dǎo)企業(yè)信息化發(fā)展的理論和實(shí)踐，是從企業(yè)宏觀到微觀對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)和發(fā)展規(guī)律的總結(jié)，是一套在IT規(guī)劃、管理和復(fù)雜系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)施方面比較完整的理論、方法、標(biāo)準(zhǔn)和工具。S所在信息化建設(shè)的深入過(guò)程中，需借助企業(yè)信息化總體架構(gòu)指導(dǎo)信息化建設(shè)的方向，建設(shè)一個(gè)可靠、科學(xué)、低風(fēng)險(xiǎn)、滿足未來(lái)需求的IT架構(gòu)，以提高綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。

一、信息化現(xiàn)狀及趨勢(shì)分析

目前，國(guó)內(nèi)很多政府和企業(yè)經(jīng)過(guò)數(shù)年的努力，初步建成或者正在建設(shè)一個(gè)比較完善的信息化系統(tǒng)。其中，在咨詢公司或者其他機(jī)構(gòu)的幫助下開(kāi)展IT戰(zhàn)略規(guī)劃的不在少數(shù)，這反映出企事業(yè)單位業(yè)務(wù)和管理越來(lái)越依賴信息系統(tǒng)，提高管理效能的同時(shí)也提升競(jìng)爭(zhēng)能力。然而由于IT領(lǐng)域的成熟度與發(fā)展速度的不匹配，且這些單位在信息化方面的需求也更加復(fù)雜多變，導(dǎo)致信息化系統(tǒng)越來(lái)越復(fù)雜，傳統(tǒng)的IT領(lǐng)域缺陷逐漸顯露，理論和實(shí)施方法已經(jīng)出現(xiàn)和實(shí)際工作脫節(jié)的現(xiàn)象，不僅不能滿足復(fù)雜的IT組織架構(gòu)及IT系統(tǒng)的變化需求，更不能有效的提高企業(yè)的管理效能。

著眼國(guó)外，企業(yè)的信息化管理貫穿完整的工作流程，上至企業(yè)級(jí)的戰(zhàn)略規(guī)劃，下至一線的生產(chǎn)監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)了全過(guò)程監(jiān)控和廣泛的信息共享，實(shí)現(xiàn)了人、財(cái)、物、信息的管理一體化，實(shí)現(xiàn)流程信息化、管理規(guī)范化、決策科學(xué)化，對(duì)公司和項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了從接收到處置的全過(guò)程科學(xué)化管理和分析。

從S所的信息化建設(shè)情況來(lái)看，現(xiàn)有的信息化管理系統(tǒng)是基于行政管理而建立的，組織架構(gòu)簡(jiǎn)單，管理功能單一，信息閉塞。隨著國(guó)家加大對(duì)信息化建設(shè)的投入力度，S所積極響應(yīng)，全面推進(jìn)信息化建設(shè)工作，各部門也開(kāi)始開(kāi)發(fā)適用于部門職能的信息化管理系統(tǒng)。S所應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)量迅速增多，又在改進(jìn)中逐步完善，形成了一系列圍繞核心業(yè)務(wù)的優(yōu)秀系統(tǒng)，如財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、物資綜合管理信息系統(tǒng)、飛行協(xié)同軟件、機(jī)務(wù)維修管理系統(tǒng)、飛行安全管理系統(tǒng)等。

上述這些系統(tǒng)的出現(xiàn)使得各部門的業(yè)務(wù)處理和管理工作更加順暢高效。但是，在運(yùn)行一段時(shí)間后，各類問(wèn)題相繼暴露出來(lái)，且有愈演愈烈的趨勢(shì)。其根源就在于，目前各類與飛行業(yè)務(wù)相關(guān)系統(tǒng)是基于各部門獨(dú)立的工作流程而建立的，更多的只是實(shí)現(xiàn)作業(yè)流程的網(wǎng)絡(luò)化，而信息交互和綜合管理的功能比較弱。所以，在使用這些系統(tǒng)時(shí)，無(wú)法立足于某個(gè)型號(hào)任務(wù)的整體資源需求和配置，以及相關(guān)資源的動(dòng)態(tài)信息，跨型號(hào)任務(wù)之間協(xié)調(diào)管控更是無(wú)從談起。簡(jiǎn)而言之就是業(yè)務(wù)需求與資源配置無(wú)法匹配的矛盾。而另外一些管理、決策環(huán)節(jié)鍵也相繼暴露一些問(wèn)題。

綜上所述，S所現(xiàn)有的眾多信息化系統(tǒng)設(shè)計(jì)是從部門業(yè)務(wù)出發(fā)，缺少對(duì)人力、財(cái)務(wù)、物資的呢過(guò)資源的配置管理，諸多系統(tǒng)的部門功能重復(fù)，且由于書記的分散定義、存儲(chǔ)，造成系統(tǒng)之間也無(wú)法實(shí)現(xiàn)共享和交互。產(chǎn)生上述問(wèn)題的主要原因就是缺少信息化建設(shè)的總體規(guī)劃，并且各個(gè)信息化項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)缺乏業(yè)務(wù)人員和管理人員的深入?yún)⑴c，造成目前實(shí)際需求與系統(tǒng)功能之間的不匹配。并且，隨著S所業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，信息數(shù)據(jù)的大量產(chǎn)生，管理決策的要求不斷升級(jí)。新需求的產(chǎn)生，新業(yè)務(wù)的拓展，新部門的設(shè)立，不斷的要求系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和擴(kuò)張，而現(xiàn)有系統(tǒng)之間的矛盾還在不斷擴(kuò)大和激化。如何解決系統(tǒng)之間的各種矛盾，有效利用數(shù)據(jù)資源支撐管理決策，是迫切需要我們深入思考并解決的一個(gè)問(wèn)題。

二、總體規(guī)劃

S所信息化暴露的問(wèn)題，也是我國(guó)大多數(shù)企業(yè)信息化過(guò)程中的一個(gè)普遍問(wèn)題，解決的辦法就是整合現(xiàn)有資源，建立企業(yè)信息系統(tǒng)的總體架構(gòu)。企業(yè)信息化總體架構(gòu)師近年來(lái)國(guó)際上普遍采用的，在IT規(guī)劃、管理和復(fù)雜系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)施方便的理論、方法、標(biāo)準(zhǔn)和工具。在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家，信息化總體架構(gòu)已經(jīng)成為大中型企業(yè)、政府和軍隊(duì)普遍采用的管理工具和應(yīng)用模型。而該理論在我國(guó)才起步不久，但是從總體架構(gòu)的發(fā)展 歷程進(jìn)而我國(guó)實(shí)際國(guó)情來(lái)看，可以預(yù)測(cè)，總體架構(gòu)將在國(guó)內(nèi)的企業(yè)和政府部門廣泛應(yīng)用。而且，誰(shuí)先率先采用總體架構(gòu)思想對(duì)業(yè)務(wù)、資源、管理需求進(jìn)行協(xié)調(diào)和控制，增強(qiáng)自身能力與核心競(jìng)爭(zhēng)力，誰(shuí)就能在眾多企業(yè)中脫穎而出，保持持久強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)。

企業(yè)信息化總體架構(gòu)的設(shè)計(jì)是戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的，不同于傳統(tǒng)的技術(shù)驅(qū)動(dòng)或者基于業(yè)務(wù)模塊的設(shè)計(jì)方法。通過(guò)對(duì)企業(yè)全部資源的設(shè)別、分析、安排，支持企業(yè)近期和長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃、管理手段和業(yè)務(wù)決策。這些資源包括戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、人員和it技術(shù)等多個(gè)方面，包含企業(yè)內(nèi)部和外部的資源。這就使得企業(yè)不但可以看到它現(xiàn)狀，而且比較準(zhǔn)確的規(guī)劃將來(lái)企業(yè)的運(yùn)行以及預(yù)見(jiàn)企業(yè)的未來(lái)。

信息化總體架構(gòu)的主要內(nèi)容是：業(yè)務(wù)架構(gòu)、信息/數(shù)據(jù)架構(gòu)、應(yīng)用架構(gòu)和技術(shù)架構(gòu)。除了業(yè)務(wù)架構(gòu)，其余屬信息技術(shù)范疇，并受到業(yè)務(wù)架構(gòu)的影響和業(yè)務(wù)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)。業(yè)務(wù)架構(gòu)是企業(yè)全面的it戰(zhàn)略和it體系架構(gòu)的基礎(chǔ)，是數(shù)據(jù)、應(yīng)用、技術(shù)架構(gòu)的決定因素。

三、總體架構(gòu)的實(shí)施建議

（一）必須認(rèn)識(shí)到企業(yè)信息化總體架構(gòu)師發(fā)展的必然趨勢(shì)

總體架構(gòu)師從以不嫩為單位的縱向設(shè)計(jì)改進(jìn)為以業(yè)務(wù)和流程為基礎(chǔ)的橫向、跨部門的設(shè)計(jì)方法，使不同的系統(tǒng)之間能更有效的協(xié)調(diào)和共享。這是一種全新的建立信息系統(tǒng)的思路，不論企業(yè)信息化水平的高低，以此思路進(jìn)行改革，才能徹底解決目前信息化系統(tǒng)已經(jīng)暴露的和潛在的各種問(wèn)題。如果繼續(xù)沿用現(xiàn)有的辦法發(fā)展信息化，系統(tǒng)間矛盾只會(huì)越積越多越積越深，改革越晚，造成的資源浪費(fèi)就越大，對(duì)企業(yè)的傷害也會(huì)越大。

而且，信息系統(tǒng)作為企業(yè)的政要資產(chǎn)，會(huì)成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力中不可替代的部分。要打造一流的科研機(jī)構(gòu)，科研管理是我們的硬實(shí)力，而先進(jìn)的管理信息系統(tǒng)將成為不可或缺的軟實(shí)力。所以，我們要深刻意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題的嚴(yán)重性，不能以信息化基礎(chǔ)薄弱、業(yè)務(wù)特殊性、復(fù)雜性、經(jīng)費(fèi)問(wèn)題等為由，拒絕信息化的建設(shè)與改革。

（二）業(yè)務(wù)流程梳理與架構(gòu)是總體架構(gòu)過(guò)程中的重點(diǎn)

業(yè)務(wù)架構(gòu)師將高層次的業(yè)務(wù)目標(biāo)轉(zhuǎn)成可操作的業(yè)務(wù)流程，以業(yè)務(wù)戰(zhàn)略為指針，以各主營(yíng)業(yè)務(wù)的人流、物流、資金流等聯(lián)系各業(yè)務(wù)模塊，構(gòu)成貫徹業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的基本運(yùn)作模式。它強(qiáng)調(diào)了企業(yè)內(nèi)部各類資源要素的聯(lián)系和交流，是總體架構(gòu)的基礎(chǔ)，是數(shù)據(jù)、應(yīng)用、技術(shù)架構(gòu)的決定因素。此外，業(yè)務(wù)架構(gòu)作為一個(gè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)周期中重要分析階段，才是系統(tǒng)使用部門最為關(guān)注和著重參與的部分。

S所業(yè)務(wù)戰(zhàn)略明確，型號(hào)、預(yù)研、技改、橫向協(xié)作四大類主要業(yè)務(wù)模式也相對(duì)固定，各業(yè)務(wù)部門工作也是圍繞這四大業(yè)務(wù)開(kāi)展，人力、財(cái)務(wù)、設(shè)備等資源也有相應(yīng)的管理流程及管理部門，但唯獨(dú)缺少的就是資源與業(yè)務(wù)的匹配及各類業(yè)務(wù)之間的資源共享。我們要做的流程梳理工作就是將現(xiàn)有的幾類業(yè)務(wù)流程展開(kāi)、細(xì)化，將資源配置情況融入各個(gè)業(yè)務(wù)流程節(jié)點(diǎn)，關(guān)注過(guò)程中各類管理決策需求，在流程上實(shí)現(xiàn)人、財(cái)、物、信息的管理一體化。

（三）信息化總體架構(gòu)的過(guò)程也是流程再造、管理優(yōu)化的過(guò)程

信息系統(tǒng)僅僅是一個(gè)工具，它所呈現(xiàn)的業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)和資源管控方式是一個(gè)企業(yè)自身業(yè)務(wù)流程和管理思路的系統(tǒng)描述?；谝粋€(gè)落后的業(yè)務(wù)流程和管理思路建立起來(lái)的信息化系統(tǒng)必然無(wú)法滿足將來(lái)的管理需求。我們現(xiàn)行的信息系統(tǒng)暴露出來(lái)的部門溝通不暢、資源無(wú)法合理配置等問(wèn)題，其實(shí)根本上是我們管理過(guò)程中一直存在的問(wèn)題。

（四）充分利用現(xiàn)有的IT資源

在S所多年的信息化發(fā)展過(guò)程中，已經(jīng)產(chǎn)生了大量的應(yīng)用系統(tǒng)、硬件設(shè)備和數(shù)據(jù)。而總體架構(gòu)的實(shí)施并非是對(duì)舊的系統(tǒng)全部推翻重來(lái)的過(guò)程?？紤]到控制成本和節(jié)約資源，我們需要對(duì)現(xiàn)有的IT資源加以充分利用。對(duì)已有的IT 資源的使用情況進(jìn)行客觀評(píng)估，在已有的IT資源基礎(chǔ)上進(jìn)行總體架構(gòu)的規(guī)劃。

四、結(jié)語(yǔ)

信息系統(tǒng)只是企業(yè)自身管理方式和業(yè)務(wù)流程的系統(tǒng)體現(xiàn)，并不是萬(wàn)能的，不能期望它來(lái)治療企業(yè)所有的問(wèn)題。我們只有沉下心來(lái)，梳理自身業(yè)務(wù)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范管理，并在此基礎(chǔ)上建設(shè)信息化系統(tǒng)。否則，系統(tǒng)一開(kāi)始就注定缺乏生命力。通過(guò)實(shí)施總體架構(gòu)的過(guò)程，最大限度的發(fā)展和解決問(wèn)題，并通過(guò)總體架構(gòu)探索出信息化發(fā)展的規(guī)律。只有了解和掌握這些規(guī)律，信息化的發(fā)展才不會(huì)局限于某一時(shí)代的產(chǎn)物，才能保持可持續(xù)性，企業(yè)才能有力的把握IT發(fā)展趨勢(shì)，主動(dòng)協(xié)調(diào)發(fā)展信息化和管理信息化的投資。

作者單位：中國(guó)飛行試驗(yàn)研究院 王曉靜

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