周如南

本次新冠肺炎疫情，是新中國(guó)成立以來在我國(guó)發(fā)生的傳播速度最快、感染范圍最廣、防控難度最大的一次重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件。應(yīng)對(duì)公共危機(jī)是國(guó)家治理的重要內(nèi)容，是政府責(zé)無旁貸的公共事務(wù)，但這并不意味著危機(jī)日常管理和緊急應(yīng)對(duì)只是政府的事情。作為公民的公眾，在保護(hù)防護(hù)自我免受疫情影響之余，信息冗雜和信息過載成為本次公共衛(wèi)生危機(jī)之外的次生負(fù)面效果。公眾面對(duì)漫天遍地、良莠不齊的資訊，如果媒介素養(yǎng)不足，就難免產(chǎn)生信息過載、信謠傳謠、心理焦慮等后果。新媒體時(shí)代，作為信息受眾的公眾應(yīng)如何提升自身媒介素養(yǎng)，有效辨別信息真?zhèn)危?/p>

一、當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，公眾媒介素養(yǎng)為什么重要？

媒介素養(yǎng)是指在人們面對(duì)不同媒體中各種信息時(shí)所表現(xiàn)出的信息的選擇能力、質(zhì)疑能力、理解能力、評(píng)估能力、創(chuàng)造和生產(chǎn)能力以及思辨的反應(yīng)能力。當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，公眾媒介素養(yǎng)為什么重要？

一是媒介主體發(fā)生重大變化。符號(hào)傳播開始于人類進(jìn)化早期，之后歷經(jīng)口語、文字和印刷時(shí)代。隨著通訊科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，媒體形態(tài)不斷迭代發(fā)展?，F(xiàn)代信息傳播主體實(shí)現(xiàn)從報(bào)紙到廣播到電視到互聯(lián)網(wǎng)再到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和區(qū)塊鏈的迭代變革。新媒體時(shí)代，傳統(tǒng)線性信息傳播模式讓位于網(wǎng)絡(luò)化傳播模式。這是一種多元主體交互、去中心化的傳播路徑，由此專業(yè)化媒體組織傳播發(fā)生變革，多主體交互傳播、媒介融合、傳統(tǒng)媒體與新媒體互相設(shè)置議程成為常態(tài)。

二是媒介模式發(fā)生革命性變化。首先，傳播權(quán)力發(fā)生變化。以信息技術(shù)、新型通訊技術(shù)為基礎(chǔ)的新媒體快速發(fā)展，帶來某種程度的“技術(shù)樂觀主義”。一種觀點(diǎn)認(rèn)為，“技術(shù)賦權(quán)”將抹平數(shù)字鴻溝，有效解決信息不對(duì)稱問題，將信息公開權(quán)賦權(quán)給普通公眾。其次，傳播角色發(fā)生變化。公眾不再是傳統(tǒng)媒體時(shí)代的受眾和觀眾，而同時(shí)是信息接受者和傳播者，“人人都有麥克風(fēng)”的時(shí)代正在到來。另外，傳播路徑也發(fā)生變化。新媒體時(shí)代，信息傳播路徑由封閉不對(duì)稱轉(zhuǎn)向公開透明信息共享，信息內(nèi)容傳播實(shí)現(xiàn)從精英主義的PGC（專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容）到大眾主義的UGC（用戶生產(chǎn)內(nèi)容）的轉(zhuǎn)變。

三是媒介傳播環(huán)境發(fā)生快速變化。隨著現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展和人們受教育水平的提高，公民基本素養(yǎng)得到很大提升。公民普遍具有比以往更強(qiáng)的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)和表達(dá)權(quán)意識(shí)。“圍觀改變中國(guó)”意味著公權(quán)力和公共事件遭遇到比以往時(shí)刻更多的問責(zé)和審視。在公眾基于新媒體環(huán)境變化而擁有更好的公共表達(dá)時(shí)，也同時(shí)出現(xiàn)大量新舊問題。比如“人肉搜索”、“商業(yè)軟文”、“網(wǎng)絡(luò)暴力”、“有償新聞”、“惡意炒作”等等，從而帶來巨大網(wǎng)絡(luò)安全隱患，甚至危害到人們和國(guó)家利益，帶來社會(huì)不穩(wěn)定。因此，與此同時(shí)國(guó)家的輿論治理也會(huì)不斷規(guī)范和完善，從而在公民表達(dá)權(quán)益維護(hù)和國(guó)家秩序穩(wěn)定維護(hù)之間尋找動(dòng)態(tài)平衡。

二、新媒體時(shí)代的媒介信息傳播有什么特點(diǎn)？

一是信息場(chǎng)域多元分化。新媒體時(shí)代，信息渠道多元而復(fù)雜，并因內(nèi)容生產(chǎn)方和受眾差異而逐漸形成不同場(chǎng)域。比如精英與草根、專業(yè)與非專業(yè)、官方與民眾信息場(chǎng)域的區(qū)隔，從而形成“部落化生存”。也就是一些信息往往在小圈層內(nèi)發(fā)生強(qiáng)傳播，從而帶來社群內(nèi)部認(rèn)同的強(qiáng)化，形成新媒體時(shí)代的“亞文化現(xiàn)象”和“亞文化社群”；另外一方面，一些重大公共性議題卻能“破次元”和“破壁”，可以穿越不同的職業(yè)、地域、年齡人群的“朋友圈”，但是這些議題往往在傳播、閱讀和理解過程中發(fā)生基于受眾價(jià)值觀差異的分化和扭曲。

二是傳播效果呈現(xiàn)四化。讀屏?xí)r代，人們的信息閱讀時(shí)間日益碎片化。碎片化時(shí)間的信息接收往往帶來淺層化的信息理解和信息生產(chǎn)需求，從而使得媒介內(nèi)容生產(chǎn)出現(xiàn)迎合受眾媒介使用習(xí)慣的娛樂化信息表達(dá)傾向，最終出現(xiàn)大量“標(biāo)題黨”、“雞湯文”以及“眼球效應(yīng)”。當(dāng)前一些新聞資訊聚合平臺(tái)基于大數(shù)據(jù)算法和用戶行為分析的信息定制化推送，也因缺乏傳統(tǒng)大眾媒體時(shí)代的專業(yè)媒體“把關(guān)人”功能，從而不斷建構(gòu)和加劇了當(dāng)今浮躁而情緒化的輿論生態(tài)。

三是網(wǎng)絡(luò)輿情群體極化。網(wǎng)絡(luò)輿情呈現(xiàn)出重要變化。首先是“后真相”時(shí)代到來。當(dāng)前輿論場(chǎng)中容易盛行假新聞和謠言，深層社會(huì)和心理意義上的解讀是在當(dāng)今轉(zhuǎn)型時(shí)代，伴隨社會(huì)快速發(fā)展帶來的諸如貧富差距、環(huán)境污染、治理失效等問題，人們需要人情緒宣泄口和解壓閥。公共事件容易成為公眾基于某點(diǎn)進(jìn)行情緒宣泄、觀點(diǎn)表達(dá)和立場(chǎng)站隊(duì)的導(dǎo)火索，且這種訴求大過于對(duì)真相的追求。其次，網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)并非公共溝通和理性啟蒙的良好場(chǎng)域，這里客觀中立的觀點(diǎn)往往不如喧嘩甚至偏激的聲音更能吸引注意力。在非黑即白的輿論場(chǎng)，事件翻轉(zhuǎn)甚至再翻轉(zhuǎn)成為“新常態(tài)”。輿論表達(dá)呈現(xiàn)出觀點(diǎn)先于事實(shí)，感性取代理性，情緒過剩、事實(shí)稀缺的特征。

三、新媒體時(shí)代如何提升我們的媒介素養(yǎng)？

首先要提升媒介信息獲取能力。一是高效閱讀，同時(shí)避免信息過載。信息過剩時(shí)代，我們的閱讀效率要提升，但這絕不意味著全盤接收和過量接收。二先看信息來源，看新聞資訊是否有明確發(fā)布機(jī)構(gòu)和作者、多閱讀專業(yè)媒體報(bào)道和專業(yè)公眾號(hào)內(nèi)容。信息源求證是判斷信息真?zhèn)蔚闹匾疤幔梢耘袛嗥淇尚判院蛯I(yè)度。一些非專業(yè)新媒體渠道往往會(huì)采用不夠嚴(yán)謹(jǐn)和規(guī)范的寫作方式進(jìn)行表達(dá)。三是有信息交叉證實(shí)意識(shí)。比如對(duì)某事件通過閱讀不同媒體渠道的信息進(jìn)行互證，通過搜索看某存疑消息是否已有辟謠等。

其次要提升媒介信息分析能力。一是判斷媒介信息是否符合事實(shí)，與常識(shí)是否沖突。一些假消息我們可以通過常識(shí)對(duì)比即可發(fā)現(xiàn)其荒謬性。二看事件因果關(guān)系、相關(guān)性是否符合邏輯。文章邏輯是否通順，能否邏輯自洽，既體現(xiàn)作者功底，也是判斷信息可靠性的依據(jù)。三看作者立場(chǎng)意圖和觀點(diǎn)?？次恼聲r(shí)不妨對(duì)作者進(jìn)行了解。比如看作者所在機(jī)構(gòu)，搜索作者其他文章判斷其立場(chǎng)和風(fēng)格等。有些文章不排除是觀點(diǎn)先行或者是公關(guān)行為。四要關(guān)注作者使用的數(shù)據(jù)、證據(jù)和材料的來源可靠性。從內(nèi)容上分析看作者表達(dá)觀點(diǎn)背后的支撐論據(jù)是否過硬。

第三要提升媒介評(píng)價(jià)能力。媒介使用時(shí)一定不能對(duì)其傳播的信息內(nèi)容不帶思考和批評(píng)的全盤接受，時(shí)刻保持思考，對(duì)信息內(nèi)容保持質(zhì)疑批判能力。多問幾個(gè)為什么，避免信息控制和信息依賴。

最后一點(diǎn)是要不斷提升媒介傳播能力。一是對(duì)來歷不明的消息不輕易采信傳播；二是對(duì)無法證實(shí)的存疑消息慎重對(duì)待，暫不轉(zhuǎn)發(fā)；三是不泄露事件當(dāng)事人的隱私信息，慎用“人肉”；四是對(duì)疑似虛假信息進(jìn)行多方求證和提醒，自覺遵守相關(guān)法律法規(guī)。

當(dāng)然，新媒體時(shí)代媒介素養(yǎng)的提升，并非僅僅公民個(gè)體責(zé)任，也是政府和市場(chǎng)的責(zé)任。國(guó)家要通過法律完善、制度建設(shè)、部門作為等方式有效提升全民媒介素養(yǎng)，將其納入國(guó)家治理能力建設(shè)體系。通過教育、宣傳等方法手段全面增強(qiáng)公眾媒介素養(yǎng)提升意識(shí)?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)要加強(qiáng)自律和他律，實(shí)現(xiàn)行業(yè)監(jiān)督和自我監(jiān)督相結(jié)合，保障客觀真實(shí)、符合導(dǎo)向的信息內(nèi)容生產(chǎn)和傳播，有效對(duì)不良信息進(jìn)行篩選，履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

（作者系中山大學(xué)傳播與設(shè)計(jì)學(xué)院副教授，碩士生導(dǎo)師，中山大學(xué)廣州大數(shù)據(jù)與公共傳播重點(diǎn)基地副主任）