宋麗晶

【摘 要】目的：本次實(shí)驗(yàn)將針對(duì)內(nèi)科護(hù)理應(yīng)用人性化管理方案，分析患者的病情改善成果。方法：本次實(shí)驗(yàn)選取了2019年1月-2019年6月前來本院進(jìn)行疾病檢查及治療的患者為對(duì)象，經(jīng)過內(nèi)科檢查需要開展對(duì)癥治療。在自愿參與實(shí)驗(yàn)調(diào)查的患者中，采用硬幣隨機(jī)法，對(duì)88例患者進(jìn)行病情結(jié)果討論。對(duì)照組患者采用常規(guī)護(hù)理措施，觀察組則為人性化護(hù)理策略，分析患者的護(hù)理滿意度。結(jié)果：從護(hù)理質(zhì)量上看，觀察組患者的焦慮情緒評(píng)分為（23.4±3.3）分，對(duì)照組為（28.5±3.7）分，組間對(duì)比差異較為顯著，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。與此同時(shí)，在護(hù)理滿意度的調(diào)查上，觀察組患者的滿意度為95.45%（42/44），明顯優(yōu)于對(duì)照組的84.09%（37/44），人性化服務(wù)更好地滿足了患者需求。結(jié)論：采用人性化護(hù)理策略有利于內(nèi)科患者的病情管理，有助于生活質(zhì)量的改善，整體滿意度也有所提升，具有臨床推廣價(jià)值。

【關(guān)鍵詞】人性化護(hù)理;內(nèi)科護(hù)理;效果分析

【中圖分類號(hào)】R473【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B【文章編號(hào)】1005-0019（2020）06--02

在醫(yī)學(xué)技術(shù)發(fā)展下，人們的健康觀念越來越強(qiáng)，對(duì)護(hù)理工作的要求也越來越高，這就要求醫(yī)護(hù)人員采用多種方案提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。而人性化護(hù)理則能夠根據(jù)患者病情差異性、性格特點(diǎn)來調(diào)整護(hù)理方案，有助于改善護(hù)患關(guān)系，提升護(hù)理依從性。本次實(shí)驗(yàn)選取了2019年1月-2019年6月前來本院進(jìn)行疾病檢查及治療的患者為對(duì)象，經(jīng)過內(nèi)科檢查需要開展對(duì)癥治療。在護(hù)理策略上報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 本次實(shí)驗(yàn)選取了2019年1月-2019年6月前來本院進(jìn)行疾病檢查及治療的患者為對(duì)象，經(jīng)過內(nèi)科檢查需要開展對(duì)癥治療。在自愿參與實(shí)驗(yàn)調(diào)查的患者中，采用硬幣隨機(jī)法，對(duì)88例患者進(jìn)行病情結(jié)果討論。其中，男性48例，女性40例，患者年齡在34-75歲之間，平均年齡為（50.6±4.3）歲。所有患者在入院后調(diào)查一般資料，組間對(duì)比上無明顯差異，具有可比性（P>0.05）。

1.2 護(hù)理方法 對(duì)照組采用常規(guī)護(hù)理模式，觀察組則為人性化護(hù)理策略，在患者入院后使用通俗易懂的語言告知患者病情情況，并注意用詞，防止造成患者過度緊張。其次，對(duì)患者提出的隱私需求、特殊要求盡量給予配合與滿足，要尊重患者的選擇，及時(shí)的溝通。針對(duì)情緒異常的患者更多的是鼓勵(lì)和關(guān)心，并通過家人的關(guān)懷幫助其建立治療信心，這也有利于良好護(hù)患關(guān)系的建立。針對(duì)內(nèi)科疾病患者，其具有自身特點(diǎn)，在綜合治療中選擇適宜的方案，控制并發(fā)癥，加強(qiáng)防治結(jié)合，有利于提升護(hù)理安全性。如果有特殊狀況，也需要對(duì)患者和家屬做好解釋工作，并及時(shí)糾正病情，將傷害降到最低。

1.3 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 本次實(shí)驗(yàn)需要對(duì)患者的焦慮狀況進(jìn)行評(píng)估，其采用SAS焦慮量表開展。在具體的測評(píng)內(nèi)容上包括焦慮、害怕、驚恐、不幸福感、乏力、靜坐不能、頭暈心悸等，得分越高，說明焦慮情緒越為嚴(yán)重。隨后，則對(duì)患者實(shí)施護(hù)理滿意度的調(diào)查，了解人性化護(hù)理開展的有效性。

1.4 統(tǒng)計(jì)方法 對(duì)內(nèi)科患者的治療結(jié)果進(jìn)行討論，以SPSS19.0專業(yè)計(jì)算軟件為基礎(chǔ)，確保實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、可靠性。針對(duì)焦慮情緒采用計(jì)量統(tǒng)計(jì)，在滿意率上則為計(jì)數(shù)統(tǒng)計(jì)，以P<0.05為差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

從護(hù)理質(zhì)量上看，觀察組患者的焦慮情緒評(píng)分為（23.4±3.3）分，對(duì)照組為（28.5±3.7）分，組間對(duì)比差異較為顯著，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

與此同時(shí)，在護(hù)理滿意度的調(diào)查上，觀察組患者的滿意度為95.45%（42/44），其中滿意人數(shù)為25例，比較滿意為17例;明顯優(yōu)于對(duì)照組的84.09%（37/44），其中滿意人數(shù)為19例，比較滿意為18例，故而，人性化服務(wù)更好地滿足了患者需求。

3 討論

隨著社會(huì)的發(fā)展，醫(yī)學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，護(hù)理學(xué)業(yè)不斷探索新的方向，人性化護(hù)理措施更加注重從患者角度思考問題，從而提升護(hù)理有效性和滿意度。人性化護(hù)理的開展能夠以患者為中心，堅(jiān)持以人為本的基本原則，給予患者更為細(xì)致的照顧，關(guān)心患者的心理狀況，推動(dòng)治療的科學(xué)化、人文化[1]。

在本次實(shí)驗(yàn)中，力求對(duì)患者的各個(gè)方面的需求得到滿足，人性化護(hù)理的落實(shí)體現(xiàn)在護(hù)理人員的一言一行中。例如，通過柔和的語氣進(jìn)行病情講解，注意事項(xiàng)提醒。此外，在家屬探視的過程中也要做好觀察，更重要的是做好病情康復(fù)的護(hù)理指導(dǎo)，從患者、家屬以及醫(yī)院三方面加強(qiáng)重視疾病治療，有利于防止復(fù)發(fā)。然而，患者理解醫(yī)護(hù)人員的工作，特別是治療手段能產(chǎn)生的實(shí)際作用，在結(jié)合患者經(jīng)濟(jì)狀況的基礎(chǔ)上給予建議，能夠更好地符合患者的個(gè)人需求，這也是現(xiàn)代化護(hù)理中的內(nèi)容之一[2]。只有關(guān)注患者的生理、心理兩個(gè)方面，才能進(jìn)一步提升醫(yī)療工作的整體質(zhì)量，提升患者滿意度。

人性化護(hù)理的落實(shí)不是一句空口號(hào)，更多的是能夠在提供基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)的基礎(chǔ)上加強(qiáng)與患者的聯(lián)系，將人文關(guān)懷融合在護(hù)理工作中，讓患者切實(shí)的感受到護(hù)理人員的關(guān)心[3]。從本次護(hù)理結(jié)果中看，人性化護(hù)理策略也得到了患者的肯定。

綜上所述，采用人性化護(hù)理策略有利于內(nèi)科患者的病情管理，有助于生活質(zhì)量的改善，整體滿意度也有所提升，具有臨床推廣價(jià)值。

參考文獻(xiàn)

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