慈維麗

【摘要】近年來，我國高校危機事件發(fā)生頻率逐漸上升，校園安全、大學(xué)生安全問題一直是社會關(guān)注的焦點，提高高校應(yīng)對突發(fā)事件的能力，也是近年來教育改革的關(guān)鍵。為此需要對高校危機事件引發(fā)原因以及現(xiàn)象等進行全方位的研究，比如實施危機干預(yù)效果評估以及提高教師隊伍素質(zhì)等，其中最為重要的是提高學(xué)生危機識別能力，以此有效降低高校校園危機事件的發(fā)生率。

【關(guān)鍵詞】校園，危機事件，應(yīng)對策略

近些年來，高校的危機事件頻發(fā)，很多時候由于高校缺乏一定的應(yīng)對策略使得其處理不當(dāng)引發(fā)更多的問題，因此需要盡快地培養(yǎng)高校輔導(dǎo)員的校園危機應(yīng)對能力，建設(shè)高校校園危機應(yīng)對機制。

一、校園危機事件

校園危機，可以做這樣的闡釋：發(fā)生在高校校園內(nèi)，或與高校學(xué)生緊密相關(guān)的，事先無預(yù)兆的，嚴(yán)重打亂校園正常教學(xué)和管理秩序的，給大學(xué)生的人身安全、私人財產(chǎn)造成嚴(yán)重傷害事實的，或帶來重大安全隱患。校園危機事件主要分為以下幾種類型：一、自然災(zāi)害引發(fā)的校園危機。對于自然災(zāi)害所造成的校園危機事件，所造成的危害性較大，且具有不可預(yù)見性，但通常情況下該類校園危機事件的發(fā)生幾率較低。二、學(xué)生自身問題而引發(fā)的校園危機。高校校園危機事件是指發(fā)生在高校內(nèi)部的，以大學(xué)生為主導(dǎo)的，由自然、人為或社會原因觸發(fā)的對學(xué)校的生活或教學(xué)秩序造成沖擊和危害的突發(fā)事件。具有事件突發(fā)性、危害嚴(yán)重性、社會敏感性、范圍廣泛性、主體活躍性等特點。

筆者所要論述的高校輔導(dǎo)員處理校園危機事件實質(zhì)上是解決建立——套認(rèn)知模式去面對發(fā)生在校園內(nèi)的突發(fā)事件。校園和突發(fā)是校園危機事件的兩個核心要義。校園危機事件與一般的危機事件相比，根本的區(qū)別就在于發(fā)生在校園，這也是校園危機事件比一般危機事件更具敏感性的原因。校園這個特殊的場所，一直以來都是在全社會的寬容和庇護下存在，是一個相對封閉和受保護的環(huán)境，一旦與危機事件連在一起往往更能觸動人們的神經(jīng)，引起社會的廣泛熱議和高度關(guān)注，同樣也對輔導(dǎo)員的應(yīng)對處理能力提出了更高的要求。

二、輔導(dǎo)員應(yīng)對校園危機認(rèn)知策略的建構(gòu)

導(dǎo)員作為高校學(xué)生日常生活的管理者和指引者，其工作性質(zhì)和職責(zé)決定了高校輔導(dǎo)員在避免和應(yīng)對高校突發(fā)事件中應(yīng)發(fā)揮更重要的作用。工作在——線的輔導(dǎo)員群體應(yīng)當(dāng)建構(gòu)一套完整的應(yīng)對校園危機事件的心理認(rèn)知模式，將預(yù)防和處理校園危機事件現(xiàn)場局面后，及時了解危機事件發(fā)生的前因后果及當(dāng)前的危害程度，并向上級管理者匯報。聽從指揮，積極配合學(xué)校開展的應(yīng)急處置工作。將政策信息及時向其他學(xué)生傳遞。當(dāng)危機事件發(fā)生時，容易引起學(xué)生恐慌，導(dǎo)致學(xué)校管理和生活秩序的混亂，這時，輔導(dǎo)員應(yīng)通過各種形式和途徑以負(fù)責(zé)的態(tài)度準(zhǔn)確地向?qū)W生傳遞突發(fā)事件的真實情況、學(xué)校采取的應(yīng)對措施及當(dāng)前危機事件處理的進展等，在安撫學(xué)生的過程中獲得學(xué)生對輔導(dǎo)員工作的理解、對學(xué)校的信任和支持，上下一心，積極應(yīng)對突發(fā)危機事件，確保學(xué)校教學(xué)、生活秩序有序開展。高校輔導(dǎo)員對于校園危機事件必須有認(rèn)清內(nèi)化為自己的工作能力，逐步降低校園危機事件的發(fā)生頻率和危害程度。目前，關(guān)于高校輔導(dǎo)員在校園危機事件中的處理與策略的研究，前人已經(jīng)有所涉獵。

三、危機處理后一總結(jié)經(jīng)驗是保障

當(dāng)危機事件處理結(jié)束后，切不可萬事大吉不管不顧，要總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，避免以后類似事件的再次發(fā)生。另外，還要考慮到事件本身對高校學(xué)生帶來的心理傷害，及時進行心理輔導(dǎo)。每一次校園危機事件的發(fā)生都是對學(xué)校管理制度和安全條例的挑戰(zhàn)，通過危機事件，應(yīng)該完善學(xué)校的管理度，彌補漏洞。筆者認(rèn)為，輔導(dǎo)員在危機處理后應(yīng)從以下幾個方面建構(gòu)心理認(rèn)知。

（一）安撫受傷害學(xué)生，青年學(xué)生正處在心理素質(zhì)不斷發(fā)展成熟的過程中，心智尚未完全健全，這個時候發(fā)生的危機事件對其造成的心理恐慌可能會伴其一生。這個時候輔導(dǎo)員應(yīng)該注重對受傷害學(xué)生的心理疏導(dǎo)，幫助其走出心理的恐慌，以積極的人生態(tài)度面對以后的生活。

（二）開展事后學(xué)生教育。高校危機事件發(fā)生后，輔導(dǎo)員應(yīng)開展事后思想政治教育活動。告誡學(xué)生要引以為戒，杜絕類似事件的再次發(fā)生。每一次危機事件在對高校的穩(wěn)定發(fā)展造成一定沖擊和威脅的同時，也為開展思想政治教育活動創(chuàng)造了良好的契機。通過召開班會、專題講座、推出主題宣傳櫥窗等形式，讓學(xué)生對于此次危機事件的成因和影響有正確的認(rèn)識，對其自身行為是否得當(dāng)做出合理的評價，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，正確對待生活中的挫折和壓力，增強學(xué)生的社會責(zé)任感，不斷提高其心理素質(zhì)和抗挫折能力。

（三）完善機制，及時排查安全隱患。健全的制度和規(guī)范的機制不僅使思想政治教育工作有章可循，而且還可以有效地防范一些突發(fā)危機情況。輔導(dǎo)員作為高校主要的思想政治教育工作者，必須對各類突發(fā)事件建立有效、可行的防范機制，將管理要求梳理成操作流程，善于將不同的危機事件總結(jié)歸類，全面考慮每一個事件可能觸發(fā)的機制隱患，并將其健全完善。

（四）觀察學(xué)生動態(tài)，保持信息暢通。高校輔導(dǎo)員應(yīng)密切關(guān)注學(xué)生的動態(tài)，察覺學(xué)生制度細(xì)小的心態(tài)情緒變化，及時進行疏導(dǎo)和排解。同時建立一支踏實負(fù)責(zé)的安全信息員隊伍，負(fù)責(zé)匯報班級的日常動態(tài)，確保輔導(dǎo)員能夠第一時間知道學(xué)生的反常行為。對于一些情緒低落和反常的學(xué)生，安排班干部同學(xué)輪流觀察并及時匯報。

四、總結(jié)

發(fā)生在校園內(nèi)的危機事件以其特殊性和敏感性受到社會的廣泛關(guān)注，每一次校園危機事件的發(fā)生都令人觸目驚心，倍感惋惜。在國家、社會、學(xué)校都對校園危機事件的預(yù)防和應(yīng)對傾注了大量人力、財力、物力的情況下，校園危機事件仍然時有發(fā)生，這需要從事高校教育和管理的人員進行深刻反思。

總之，構(gòu)建高校校園危機事件應(yīng)對體系是現(xiàn)階段教育改革和高校發(fā)展的重中之重，是保護大學(xué)生身心安全、防止大學(xué)生受到其他外界因素的侵犯、幫助大學(xué)生健康成長的關(guān)鍵。我國高校正逐漸建立校園危機應(yīng)對體系，但有時仍然存在一些問題。高校和社會應(yīng)該認(rèn)真分析問題出現(xiàn)的原因，找出應(yīng)對策略，為高校的有序發(fā)展和大學(xué)生的安全健康成長做出貢獻。