陳偉 李勤學(xué)

摘? 要：隨著人口老齡化進(jìn)程的加速，老年人群體的生活自理能力、身體健康狀況不盡人意，據(jù)國(guó)家衛(wèi)生委統(tǒng)計(jì)老年人的常見疾病發(fā)病率和死亡率都在逐步增加，并且慢性病的逐步發(fā)展導(dǎo)致病情惡化占主要因素。本文以此為出發(fā)點(diǎn)，主要研究互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)在老年人群體中的設(shè)計(jì)。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)，老年人，醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)

1.背景分析與研究意義

近年來(lái)人口老齡化的問題已成為了我國(guó)所面臨的極為嚴(yán)峻的社會(huì)問題，我國(guó)的人口老齡化存在著地區(qū)間發(fā)展不均衡，高齡化趨勢(shì)加劇，獨(dú)居老人和空巢老人增長(zhǎng)速度加快等特點(diǎn)。老年人作為社會(huì)的弱勢(shì)群體，隨著年齡的增長(zhǎng)，老年人自身的免疫力隨之降低，生理機(jī)能開始退化。一些常見的疾病也逐漸出現(xiàn)和爆發(fā)，多數(shù)老年人深受疾病困擾。但由于現(xiàn)如今的“四二一”家庭結(jié)構(gòu)模式普遍，老年人可能擔(dān)憂子女工作勞累而隱滿病情不愿讓子女勞心，導(dǎo)致病情加重，老年人的物質(zhì)和情感需求都得不到很好的滿足。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們的生活水平也隨之不斷提高，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運(yùn)用也愈來(lái)愈廣泛?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)，逐漸將成為醫(yī)療服務(wù)行業(yè)新的發(fā)展方向，為中國(guó)現(xiàn)階段的醫(yī)療資源不平衡和人們對(duì)健康醫(yī)療需求之間的矛盾拓展開了新的發(fā)展道路。將互聯(lián)網(wǎng)推廣到醫(yī)療領(lǐng)域中，打破傳統(tǒng)的就醫(yī)模式形成一種快捷的服務(wù)體系。同時(shí)線上線下合作，幫助更多的老年解決看病繁瑣的問題。定時(shí)提供專業(yè)身體檢查，持續(xù)性更新電子病歷，子女可以及時(shí)查看和了解父母的身體健康狀況。

現(xiàn)如今互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展迅猛，隨之而來(lái)的是對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”格局的相應(yīng)調(diào)整與變化。隨著醫(yī)療改革的深入推進(jìn)，相關(guān)的法律制度在大的社會(huì)環(huán)境中得到不斷完善和提升，“互聯(lián)網(wǎng)+”新局勢(shì)在醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域的前景也逐漸明朗起來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)與醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)的結(jié)合將成為對(duì)傳統(tǒng)醫(yī)療診治活動(dòng)的重要補(bǔ)充。

2.互聯(lián)網(wǎng)在老年人醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)中的必然性

老年人通常在感到身體實(shí)在不舒服才會(huì)選擇就醫(yī)，細(xì)微的體征變化沒有引起注意，容易導(dǎo)致延誤病情，然而大病的突發(fā)后卻又往往因行動(dòng)不便不愿意前往醫(yī)院就診，從而增加了家庭所承擔(dān)巨大的醫(yī)療費(fèi)用以及醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。老年人行動(dòng)不便體檢頻率低或者根本不體檢，社區(qū)體檢不專業(yè)不全面，報(bào)告草草了之缺乏專業(yè)解析，并不能起到良好的作用，檢查碎片化不持續(xù)，沒有長(zhǎng)期系統(tǒng)的檢查報(bào)告可供醫(yī)生參考以致做到對(duì)癥下藥，子女日常工作繁忙不能及時(shí)關(guān)注到父母身體狀況等都是造成了老年人病情的延誤原因。

我國(guó)因病致貧、因病返貧的貧困戶數(shù)量龐大，在農(nóng)村貧困人口中，患大病的近200萬(wàn)人，患長(zhǎng)期慢性病的有700余萬(wàn)人，在各種致貧原因中，因病致貧在各地區(qū)都排在最前面?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)將運(yùn)用完善、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，減輕貧困戶的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。讓小病在萌芽時(shí)得到抑制，緩解因病致貧對(duì)社會(huì)所帶來(lái)的影響。

互聯(lián)網(wǎng)為醫(yī)療服務(wù)行業(yè)提供了新的發(fā)展方向。近些年來(lái)，醫(yī)療服務(wù)的新形勢(shì)在我國(guó)迅速發(fā)展起來(lái)，而且相對(duì)形成了一些比較完整的運(yùn)作模式，在一定程度上滿足了醫(yī)療服務(wù)的需求。然而在我國(guó)人口老齡化發(fā)展速度較快，轉(zhuǎn)化周期相較于發(fā)達(dá)國(guó)家緩慢，在社會(huì)設(shè)施和政策扶持等方面還存在著準(zhǔn)備不足，社會(huì)承載空間不足等問題。

互聯(lián)網(wǎng)鏈接醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)是在當(dāng)前大數(shù)據(jù)時(shí)代發(fā)展迅猛的環(huán)境下應(yīng)運(yùn)而生的項(xiàng)目，對(duì)于目前老年人所面臨就醫(yī)問診有現(xiàn)實(shí)的創(chuàng)新意義。許多老年人在身體出現(xiàn)疾病的早期被忽視，從而引發(fā)重大疾病，導(dǎo)致老人痛苦、家人操心、巨大的治療風(fēng)險(xiǎn)、無(wú)人照顧，以至于影響全家的正常生活。

3.老年人醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)與服務(wù)特征

3.1運(yùn)營(yíng)模式

將互聯(lián)網(wǎng)與醫(yī)療服務(wù)二者相融合，形成一種線上與線下相結(jié)合的針對(duì)老年人的專業(yè)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)。有專業(yè)醫(yī)護(hù)人員上門為中老年人做日常檢查，詢問中老年人的身體狀況、安排季度體檢、日常護(hù)理工作等，對(duì)于使用平臺(tái)的老人身體狀況進(jìn)行分析診斷，并將老人的身體狀況相關(guān)數(shù)據(jù)上傳到健康管理中心，方便留存病例和子女們隨時(shí)查看父母?jìng)兊纳眢w狀況，同時(shí)開啟綁定親情號(hào)的功能將評(píng)估報(bào)告推送給老年人所設(shè)的的親情號(hào)。為老年人、子女與醫(yī)護(hù)人員搭建一個(gè)溝通交流的平臺(tái)，打造全面化，沒有圍墻的具有特色且針對(duì)老年人群體的醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)。（見圖1）

3.2服務(wù)特征

主動(dòng)的健康醫(yī)療服務(wù)管理體系，解決了現(xiàn)今互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的核心問題—粘性差。對(duì)于老年人群體，應(yīng)采取更加主動(dòng)的方式去發(fā)掘其對(duì)健康與醫(yī)療服務(wù)的訴求并加以解決，建立穩(wěn)定的、持續(xù)的老年人用戶群體和使用習(xí)慣。以線上呼叫的方式讓老年人在家就能享受到滿意的醫(yī)療服務(wù)。平臺(tái)是集線上問診與線下檢查、體檢相結(jié)合為一體的系統(tǒng)。線上管理可以在老年人就診時(shí)提供全面系統(tǒng)的老年人的身體狀況報(bào)告，便于醫(yī)生診斷，而線下日常檢查與體檢相結(jié)合的體系，則是將重大疾病做到及時(shí)排查，早發(fā)現(xiàn)早治療，防范于未然讓小病在初發(fā)階段得到重視。平臺(tái)通過持有護(hù)士職業(yè)資格證的專業(yè)護(hù)士定時(shí)上門一對(duì)一做日常檢查、體檢、采樣等，增加老年人對(duì)于醫(yī)療服務(wù)與平臺(tái)的信賴感，使老年人身心得到盡可能大的滿足，提升其對(duì)自身社會(huì)存在感肯定，使其感受到社會(huì)環(huán)境下所帶來(lái)溫暖。

平臺(tái)上將老年人最新的身體數(shù)據(jù)更新上傳到系統(tǒng)，按星期、月份、季度等維度生成身體狀況報(bào)告。再由二甲以上主任醫(yī)師根據(jù)報(bào)告對(duì)老人身體狀況進(jìn)行評(píng)估，填寫評(píng)估報(bào)告形成持續(xù)性電子病歷并發(fā)送到給親情號(hào)，讓其及時(shí)關(guān)注到老年人的身體狀況。為老人、醫(yī)護(hù)人員搭建一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定溝通交流平臺(tái)。提升了老年人的用戶體驗(yàn)感，也解決了子女工作繁忙而疏忽老年人身體狀況的問題。平臺(tái)所連接的并不是單獨(dú)個(gè)體，而是家庭。運(yùn)用線上線下相結(jié)合的醫(yī)療服務(wù)模式，讓老年人享受到更好的醫(yī)療服務(wù)，使其盡量避免疾病所帶來(lái)的困擾，安心舒適的享受其老年生活。

4.互聯(lián)網(wǎng)在老年人醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)中的創(chuàng)新設(shè)計(jì)

第一，打破了傳統(tǒng)的就醫(yī)和體檢模式，將互聯(lián)網(wǎng)與醫(yī)療服務(wù)、帶進(jìn)老年人的日常生活中。將醫(yī)護(hù)人員與老年人群體展開一對(duì)一服務(wù)，通過互聯(lián)網(wǎng)中老年人醫(yī)療服務(wù)的線上平臺(tái)為老年人、與醫(yī)護(hù)人員搭建溝通交流的平臺(tái)。老年人與其親情號(hào)可以隨時(shí)隨地直觀便捷的查看到老人身體狀況的相關(guān)數(shù)據(jù)和電子病例表。打造全面市場(chǎng)化、沒有圍墻的、具有特色的針對(duì)老年人群體的醫(yī)療服務(wù)新模式。

第二，同時(shí)符合黨的十九大提出的“實(shí)施健康中國(guó)戰(zhàn)略”，建立一個(gè)有中國(guó)特色的優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)體系。從基礎(chǔ)層面為老年人醫(yī)療健康服務(wù)事業(yè)的發(fā)展提供了便利，依托現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)結(jié)合目前我國(guó)老年人醫(yī)療服務(wù)的現(xiàn)狀，以社區(qū)為基礎(chǔ)，搭建以老年人中心的有醫(yī)療健康保障的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，提供日常檢查、體檢、身體狀況分析、線上問診、線下醫(yī)生“進(jìn)門式”服務(wù)為一體的中老年醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)。

第三，線上平臺(tái)實(shí)際上就是互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)的融合，結(jié)合當(dāng)今社會(huì)老年人醫(yī)療服務(wù)實(shí)際情況的基礎(chǔ)上對(duì)其進(jìn)一步的補(bǔ)充和完善。二者的結(jié)合是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析為中老年人提供全面的、快捷的、靈活的且多種多樣的健康醫(yī)療服務(wù)。最大程度的滿足老年人的各種身體健康預(yù)防、日常檢查、上門服務(wù)等各項(xiàng)需求，以促進(jìn)中老年人醫(yī)療服務(wù)持續(xù)性健康發(fā)展。通過運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析與醫(yī)療服務(wù)結(jié)合，能使醫(yī)療服務(wù)更加便捷化且具有人性化。利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，采集老年人的身體狀況基本信息，提供上門的基本健康檢查，生成身體狀況的電子分析病例表，以供子女及老人對(duì)身體狀況有清晰地了解，更方便醫(yī)生結(jié)合老人長(zhǎng)期身體狀況做出更準(zhǔn)確地診斷，通過互聯(lián)網(wǎng)的線上問診線下“進(jìn)門式”服務(wù)的互動(dòng)，為中老年人提供多樣化的全面的醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)。

5.總結(jié)

互聯(lián)網(wǎng)所鏈接的針對(duì)老年人群體的醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)是集合線上信息數(shù)據(jù)庫(kù)管理和線下檢查以及體檢為一體的醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)。線上信息數(shù)據(jù)管理在老年人就診時(shí)可以全面直觀的觀察到老年人一個(gè)長(zhǎng)期的身體狀況，為醫(yī)生診斷提供了便捷性和有效性，線下把日常檢查與體檢融入到老年人的日常生活中，將重大疾病做到及時(shí)排查，早發(fā)現(xiàn)早治療，讓中老年人得到更好的醫(yī)療服務(wù)。解決了現(xiàn)今社會(huì)的消費(fèi)水平較高，“四二一”家庭模式普遍給老年人及其家人所帶來(lái)一系列困擾與不便的現(xiàn)實(shí)問題，運(yùn)用線上線下相結(jié)合的模式為老年人和其子女帶來(lái)最大程度的放心與經(jīng)濟(jì)效益。

作者簡(jiǎn)介：陳偉，1998年2月19，女，漢族，皖六安，本科在讀，安徽新華學(xué)院，產(chǎn)品設(shè)計(jì)，研究方向：老年人醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)。

李勤學(xué)，1984.5，男，漢，安徽六安，碩士，講師，中國(guó)美術(shù)學(xué)院，多媒體，動(dòng)畫，安徽新華學(xué)院。

基金項(xiàng)目：依托國(guó)家級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目? 項(xiàng)目編號(hào)：201912216108）

院外寫生實(shí)訓(xùn)教學(xué)團(tuán)隊(duì)（項(xiàng)目編號(hào)：2017jxtdx02）