藍(lán)士釗

摘? 要：隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的快速發(fā)展，人們對(duì)物流的需求也在快速增長(zhǎng)?，F(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展迅速，在經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮著重要作用。物流企業(yè)作為物流業(yè)的重要組成部分，必須重視市場(chǎng)營(yíng)銷。本文在分析物流企業(yè)營(yíng)銷的特點(diǎn)和現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，提出了物流企業(yè)營(yíng)銷管理的對(duì)策，以期為物流營(yíng)銷和現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

關(guān)鍵詞：物流企業(yè)，物流營(yíng)銷，營(yíng)銷管理

1 引言

現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展迅速，在經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮著重要作用。物流企業(yè)是現(xiàn)代物流業(yè)的主要內(nèi)容和方面[1]。物流企業(yè)的發(fā)展與現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)。第三方物流企業(yè)代表了物流企業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)和趨勢(shì)。市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作過程中的重要環(huán)節(jié)之一[2]，它可以幫助企業(yè)提高效率，獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。

2 物流企業(yè)的特點(diǎn)分析

根據(jù)現(xiàn)代物流業(yè)的實(shí)踐，物流企業(yè)的特點(diǎn)是基于以下幾個(gè)方面的（如圖1所示）。

2.1 服務(wù)的專業(yè)化

物流企業(yè)是可以為消費(fèi)者提供服務(wù)的特殊服務(wù)企業(yè)。因此，專業(yè)化是物流企業(yè)的重要特征。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，物流企業(yè)必須重視市場(chǎng)營(yíng)銷，為市場(chǎng)和消費(fèi)者提供合適的物流服務(wù)。物流企業(yè)作為供應(yīng)商，應(yīng)該發(fā)揮其服務(wù)功能和服務(wù)能力。

2.2 系統(tǒng)化管理

現(xiàn)代市場(chǎng)環(huán)境非常復(fù)雜，物流企業(yè)必須面對(duì)這樣的條件。營(yíng)銷戰(zhàn)略是物流企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略之一。物流企業(yè)應(yīng)將物流管理與營(yíng)銷戰(zhàn)略相結(jié)合，以提高效益。因此，系統(tǒng)化管理是物流企業(yè)的重要特征。物流企業(yè)必須進(jìn)行整體設(shè)計(jì)和整體管理。

2.3 服務(wù)依據(jù)

物流企業(yè)應(yīng)該考慮的營(yíng)銷主體是可能做出戰(zhàn)略決策的管理者。在一些企業(yè)中，管理者可能會(huì)選擇物流服務(wù)商。但是經(jīng)理們會(huì)受到其他員工的影響。因此，物流企業(yè)必須考慮服務(wù)的專業(yè)化。

2.4 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)

現(xiàn)代物流的營(yíng)銷任務(wù)艱巨而復(fù)雜。因此，物流企業(yè)必須考慮團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷，減少人力資源和能力的限制[3]。營(yíng)銷活動(dòng)可以采用項(xiàng)目營(yíng)銷管理模式。成員包括市場(chǎng)開發(fā)、物流規(guī)劃、運(yùn)輸和管理等。

3 物流企業(yè)營(yíng)銷現(xiàn)狀分析

物流企業(yè)數(shù)量眾多。但物流企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力較弱，與市場(chǎng)和消費(fèi)者的需求不相適應(yīng)。對(duì)物流企業(yè)營(yíng)銷現(xiàn)狀的分析，有助于理解物流企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況。重點(diǎn)是找出物流企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中存在的問題和困難，為物流企業(yè)的成長(zhǎng)提出對(duì)策。本文從以下幾個(gè)方面對(duì)物流企業(yè)的營(yíng)銷現(xiàn)狀進(jìn)行了分析。

3.1 營(yíng)銷理念不透明

現(xiàn)如今，物流企業(yè)太多了。但是，物流企業(yè)在傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)和運(yùn)營(yíng)中受到了一定的限制。許多物流企業(yè)營(yíng)銷觀念不透明。營(yíng)銷手段的使用時(shí)間短。物流企業(yè)不重視營(yíng)銷活動(dòng)。物流企業(yè)與消費(fèi)者之間的營(yíng)銷交易非常匱乏。物流企業(yè)合適的市場(chǎng)定位也較短。物流企業(yè)對(duì)特殊消費(fèi)者的特殊物流服務(wù)認(rèn)識(shí)不足，缺乏特殊的營(yíng)銷策略。在激烈的物流市場(chǎng)中，信用的內(nèi)容和形象對(duì)物流企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益至關(guān)重要。因此，物流企業(yè)必須通過合適的營(yíng)銷策略來解決上述問題。

3.2 物流服務(wù)范圍不合理

物流需要規(guī)模經(jīng)營(yíng)的支撐，必須強(qiáng)化物流服務(wù)功能，才能滿足市場(chǎng)需求。物流服務(wù)的范圍應(yīng)該是合理的。許多物流企業(yè)為了降低規(guī)模經(jīng)濟(jì)的成本和效益，盲目擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍。但物流企業(yè)的服務(wù)能力不高，消費(fèi)者數(shù)量與規(guī)模不相匹配。這個(gè)條件的結(jié)果是徒勞的。

3.3 合作網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的短板

物流企業(yè)之間的合作對(duì)于提高效率和效益非常重要[4]。物流企業(yè)服務(wù)能力不強(qiáng)，單個(gè)企業(yè)的服務(wù)水平影響經(jīng)營(yíng)管理。單一物流企業(yè)資源短缺，可能與市場(chǎng)和消費(fèi)者的高需求不相匹配[5]。因此，物流企業(yè)應(yīng)通過物流企業(yè)間的合作網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)硬件資源和軟件資源水平的提升。物流企業(yè)之間的戰(zhàn)略合作有助于提升物流企業(yè)的營(yíng)銷能力和運(yùn)營(yíng)水平。

4 物流企業(yè)營(yíng)銷管理的對(duì)策研究

隨著市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展，市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中越來越普遍。物流企業(yè)具有服務(wù)型企業(yè)的特點(diǎn)，必須重視營(yíng)銷活動(dòng)的應(yīng)用和營(yíng)銷對(duì)策。面對(duì)激烈的物流營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)，物流企業(yè)必須認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷的重要性，為提升服務(wù)能力做出貢獻(xiàn)，才能獲得更大的效益。根據(jù)物流企業(yè)的實(shí)踐活動(dòng)，從以下幾個(gè)方面提出營(yíng)銷對(duì)策，旨在提升營(yíng)銷能力和物流服務(wù)水平。

4.1 注重市場(chǎng)需求和消費(fèi)者需求

市場(chǎng)需求和消費(fèi)者需求對(duì)物流企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)至關(guān)重要。在現(xiàn)代市場(chǎng)中，物流需求多種多樣，需求層次越來越高。因此，單個(gè)物流企業(yè)的資源并不能滿足所有的需求。物流企業(yè)必須重視物流功能的市場(chǎng)細(xì)分，注重提供優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)的一些特殊功能。物流企業(yè)必須制定目標(biāo)市場(chǎng)和營(yíng)銷對(duì)策，才能獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。物流企業(yè)營(yíng)銷的基本目標(biāo)是提高物流服務(wù)水平，獲取消費(fèi)者價(jià)值。物流企業(yè)要根據(jù)市場(chǎng)需求的變化和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，提供高水平的物流服務(wù)。物流企業(yè)要強(qiáng)化企業(yè)形象，保護(hù)企業(yè)品牌。物流企業(yè)需要技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，以提升品牌形象。

4.2 提高物流服務(wù)質(zhì)量的幾點(diǎn)思考

物流企業(yè)的營(yíng)銷過程就是對(duì)物流服務(wù)的營(yíng)銷控制和管理過程。在現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持下，物流企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)跨行業(yè)、跨區(qū)域的物流資源整合。物流企業(yè)的目標(biāo)是以最小的成本獲得最大的利潤(rùn)。物流企業(yè)應(yīng)該研究各種消費(fèi)者對(duì)物流服務(wù)的希望，提供有用的物流服務(wù)。物流企業(yè)提高了物流服務(wù)水平，提高了運(yùn)輸配送、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸、流通、包裝、信息等物流功能。因此，物流企業(yè)的物流服務(wù)應(yīng)該是針對(duì)市場(chǎng)需求和消費(fèi)者需求的綜合性、專業(yè)性的物流服務(wù)。

4.3 淺談物流企業(yè)物流技術(shù)的提升

物流企業(yè)必須將先進(jìn)的技術(shù)應(yīng)用到物流服務(wù)的經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作中，以提升物流營(yíng)銷和服務(wù)能力?，F(xiàn)代物流是以編碼技術(shù)、數(shù)據(jù)技術(shù)、電子數(shù)據(jù)交換等信息技術(shù)為基礎(chǔ)的?？焖夙憫?yīng)和高效的消費(fèi)者響應(yīng)技術(shù)在現(xiàn)代企業(yè)中得到了廣泛的應(yīng)用。因此，物流企業(yè)應(yīng)將上述技術(shù)與市場(chǎng)營(yíng)銷相結(jié)合。通過有效的信息渠道，物流企業(yè)可以提高信息水平和運(yùn)作效率，獲得更多的效益。物流企業(yè)物流技術(shù)的提高有助于企業(yè)營(yíng)銷能力的發(fā)展。

5 總結(jié)

物流企業(yè)必須重視消費(fèi)者與企業(yè)之間關(guān)系渠道的建設(shè)，尋找?guī)讉€(gè)消費(fèi)群體來維系穩(wěn)定的關(guān)系[6]。核心是構(gòu)建與大消費(fèi)者的關(guān)系。物流企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)消費(fèi)者企業(yè)管理[7]。物流企業(yè)的活動(dòng)應(yīng)根據(jù)消費(fèi)物流的特點(diǎn)，考慮大消費(fèi)者和大企業(yè)的需求。物流企業(yè)可以為市場(chǎng)和消費(fèi)者提供特殊的物流方案、工作安排、物流資源的選擇和人力資源的配備，以提高營(yíng)銷效率。

參考文獻(xiàn)

[1]? Hertz，S.，Alfredsson，M.：Strategic development of third party logistics providers.Industrial Marketing Management 32（2），139–149（2003）

[2]? Tom，D.，Moriarty，S.E.：A Communication-Based Marketing Model for Managing Relationship. Journal of Marketing 62（4），1–13（1998）

[3]? Hoyt，H.：The Nature of Interfirm Partnering in Supply Chain Management. Journal of Retailing 26（4），559–568（2000）

[4]? Prahalad，C.K.，Ramaswamy，V.：The Future of Competition：Co-Creating Unique Value with Customers，pp. 33–98. Harvard Business School Press，Boston（2004）

[5]? Teece，David，J.：Dynamic Capabilities and Strategic Management. Strategic Management Journal 18（7），509–533（1997）