曹娟

陜西中煙工業(yè)有限責(zé)任公司 陜西延安 716000

1 車(chē)間關(guān)于質(zhì)量培訓(xùn)的現(xiàn)狀分析

（1）車(chē)間職工年齡、學(xué)歷、技能水平參差不齊，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的理解、掌握存在差異，造成工藝質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)效果不佳。（PPT加年齡、學(xué)歷、技能水平的柱狀圖）。

（2）工藝質(zhì)量相關(guān)的培訓(xùn)材料，70%以上均為文字性的，沒(méi)有通過(guò)直觀的圖文并茂形式呈現(xiàn)，不能引起職工的興趣，所以培訓(xùn)效果也不佳。（PPT加文字與圖片對(duì)于人在接受上的優(yōu)勢(shì)）。

（3）現(xiàn)有的質(zhì)量培訓(xùn)資料較零散，在培訓(xùn)前需要花費(fèi)較長(zhǎng)時(shí)間準(zhǔn)備，需要建立健全一套適合于卷煙培訓(xùn)模式的教程[1]。

2 實(shí)施培訓(xùn)的目標(biāo)

（1）形成針對(duì)卷包車(chē)間質(zhì)量管控的一整套系統(tǒng)性的培訓(xùn)模式與教程。

（2）教程培訓(xùn)達(dá)標(biāo)率≥80%以上。

（3）職工工藝質(zhì)量應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)考試成績(jī)?cè)?0分以上的達(dá)到90%。

3 主要措施

（1）梳理現(xiàn)有的培訓(xùn)資料。查看車(chē)間前期工藝質(zhì)量培訓(xùn)形成的課件共3個(gè)。（PPT上加三個(gè)課件的圖片及制作時(shí)間）。

各項(xiàng)工藝質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)均為文字性資料。5個(gè)培訓(xùn)課件制作時(shí)間較久，與當(dāng)下車(chē)間的質(zhì)量管控要求存在差異，并且這些課件中的內(nèi)容有重復(fù)性，內(nèi)容較零散，不系統(tǒng)。

（2）結(jié)合現(xiàn)有培訓(xùn)資料的梳理情況，形成質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)課件制作清單。

工藝標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)課件制作清單

序號(hào) 標(biāo)準(zhǔn)名稱1不合格品管理程序2不合格品管理辦法3工藝質(zhì)量監(jiān)督檢查考核辦法4回收煙絲處理及檢查考核辦法5卷煙 包裝 卷制技術(shù)要求6 產(chǎn)品質(zhì)量事故管理考核辦法及產(chǎn)品質(zhì)量事故考核實(shí)施細(xì)則7卷煙產(chǎn)品標(biāo)識(shí)及狀態(tài)標(biāo)識(shí)管理辦法8成品卷煙手工封箱管理辦法9卷煙手工包裝作業(yè)規(guī)程

（3）結(jié)合生產(chǎn)過(guò)程，將常用的工藝質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制作成課件，現(xiàn)已完成9個(gè)PPT課件

（4）針對(duì)不同機(jī)型、不同崗位、不同生產(chǎn)牌號(hào)建立工藝質(zhì)量應(yīng)知應(yīng)知識(shí)庫(kù)，開(kāi)展應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)考試。

一是建立車(chē)間人員信息臺(tái)賬。臺(tái)賬包括人員姓名、年齡、崗位、學(xué)歷、參加工作年限、技術(shù)等級(jí)等內(nèi)容，便于及時(shí)根據(jù)人員信息進(jìn)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)及在生產(chǎn)過(guò)程中依據(jù)人員質(zhì)量意識(shí)、技能水平合理安排、調(diào)整在崗人員。保證生產(chǎn)運(yùn)行，保障產(chǎn)品質(zhì)量。（PPT插人員臺(tái)賬截圖）

二是建立在生產(chǎn)牌號(hào)應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)庫(kù)。梳理煙支物理指標(biāo)、產(chǎn)品缺陷判定標(biāo)準(zhǔn)、不合格品處置流程等內(nèi)容，按照崗位、機(jī)型編制成應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)庫(kù)，并要求機(jī)臺(tái)操作人員以抄寫(xiě)的方式進(jìn)行自主培訓(xùn)。（PPT插各牌號(hào)應(yīng)知應(yīng)會(huì)題庫(kù)截圖）

三是建立應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)檢查考核機(jī)制。堅(jiān)持“零容忍”、“零放過(guò)”。周期性對(duì)應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)以理論考試及現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)的形式進(jìn)行抽查驗(yàn)證。依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)知曉率進(jìn)行獎(jiǎng)懲，做到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)崗位、入人心。

（5）深化標(biāo)準(zhǔn)化檢驗(yàn)視頻培訓(xùn)，制作《卷煙產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化自檢流程》視頻課件。

將生產(chǎn)過(guò)程卷接、包裝、裝封箱、濾棒發(fā)射工序標(biāo)準(zhǔn)化自檢流程拍著形成視頻課件。將標(biāo)準(zhǔn)化的自檢方法轉(zhuǎn)化成為一線員工手中的“標(biāo)尺”，以進(jìn)一步提升自檢過(guò)程的精準(zhǔn)性、規(guī)范性、有效性，保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性[2]。（PPT超鏈接《卷煙產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化自檢流程》課件）

四實(shí)施效果驗(yàn)證與評(píng)價(jià)

開(kāi)展工藝質(zhì)量“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”知識(shí)培訓(xùn)工作以來(lái)，車(chē)間組織現(xiàn)場(chǎng)抽查驗(yàn)證13次，書(shū)面理論考試8次，考試人員達(dá)到356人次，應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)知曉率達(dá)到90%以上。

工藝質(zhì)量科組織三個(gè)工段開(kāi)展南京牌號(hào)及自產(chǎn)牌號(hào)工藝質(zhì)量“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”知識(shí)考試。成績(jī)?cè)?0分以上的達(dá)到100%。

在江蘇中煙二季度工藝檢查中，南京線操作工應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)知曉率達(dá)到90%以上。

制作完成《卷煙產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化自檢流程》視頻課件后，已在車(chē)間開(kāi)展了3次培訓(xùn)，通過(guò)與參培人員溝通，均表示這樣的培訓(xùn)形式易理解、易掌握[3]。

4 結(jié)語(yǔ)

在本研究中，由于視頻課件制作花費(fèi)的時(shí)間較長(zhǎng)，在有限的時(shí)間內(nèi)無(wú)法將所有生產(chǎn)中的關(guān)鍵及高控過(guò)程制作成視頻課件。有關(guān)工藝質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)課件還需進(jìn)一步完善。根據(jù)現(xiàn)行的工藝質(zhì)量管控要求，對(duì)一些生產(chǎn)中的關(guān)鍵及高控過(guò)程，比如換牌生產(chǎn)過(guò)程、殘煙回收過(guò)程、輔料更換過(guò)程等進(jìn)行梳理并制作視頻課件。