文/李鵬 張婷婷，中國(guó)石油股份有限公司長(zhǎng)慶石化分公司

績(jī)效量化管理是一個(gè)完整、系統(tǒng)的過(guò)程，通過(guò)本單位內(nèi)部長(zhǎng)期的動(dòng)態(tài)化分析、交流、溝通，分三個(gè)層次開(kāi)展績(jī)效管理文化建設(shè)。將有效的績(jī)效量化管理與員工職業(yè)化工作目標(biāo)，部門、公司整體目標(biāo)聯(lián)系在一起，通過(guò)制定相應(yīng)的績(jī)效專項(xiàng)獎(jiǎng)懲細(xì)則，淡化崗位差距，提高員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人績(jī)效目標(biāo)的責(zé)任感和使命感；同時(shí)，作為部門管理的重要環(huán)節(jié)之一，績(jī)效量化管理能夠加強(qiáng)績(jī)效考核與重點(diǎn)工作計(jì)劃等的融合，提高部門各層級(jí)管理者在績(jī)效管理中的參與度，增加員工對(duì)績(jī)效量化管理的認(rèn)同度，加速全員崗位融合。

1 本單位績(jī)效量化管理運(yùn)行現(xiàn)狀及存在問(wèn)題

1.1 績(jī)效量化管理運(yùn)行現(xiàn)狀

本單位將業(yè)績(jī)指標(biāo)逐條分解下發(fā)簽訂，對(duì)各專業(yè)組、各運(yùn)行公用班組日常工作項(xiàng)目進(jìn)行疏理，建立班組量化工作清單182項(xiàng)及專業(yè)組量化工作清單116項(xiàng);

各專業(yè)組設(shè)立各專項(xiàng)獎(jiǎng)懲考核細(xì)則9個(gè)，按層級(jí)實(shí)施。將所有工作項(xiàng)目、清單等轉(zhuǎn)化為完成值，對(duì)專業(yè)組、班組月考核采用百分制；

專業(yè)組對(duì)一般管理、技術(shù)人員每月進(jìn)行考核，采取百分制，班組長(zhǎng)對(duì)班員每班進(jìn)行考核，采取積分制；再依據(jù)專業(yè)組和班組月度考核總分及打分權(quán)重進(jìn)行排名，并對(duì)其第一、二名進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；個(gè)人績(jī)效薪酬依據(jù)量化得分進(jìn)行換算。

截止2017年5月，使用績(jī)效量化管理考核體系完成本單位7個(gè)月績(jī)效獎(jiǎng)金共計(jì)330.8萬(wàn)元發(fā)放；其中獎(jiǎng)勵(lì)專業(yè)組、班組及個(gè)人專項(xiàng)獎(jiǎng)金共計(jì)13.5萬(wàn)元，考核專業(yè)組、班組及個(gè)人專項(xiàng)獎(jiǎng)金共計(jì)8.6萬(wàn)元。充分發(fā)揮績(jī)效薪酬的激勵(lì)作用，加大分配力度，拉開(kāi)分配差距。專項(xiàng)獎(jiǎng)懲管理中，主要分部門級(jí)隱患獎(jiǎng)勵(lì)、獎(jiǎng)懲通報(bào)、設(shè)備創(chuàng)完好、評(píng)優(yōu)選先獎(jiǎng)、培訓(xùn)專項(xiàng)獎(jiǎng)懲等五大類，其中設(shè)備創(chuàng)完好、選優(yōu)選先獎(jiǎng)?wù)嫉娇?jī)效薪酬的48.5%，培訓(xùn)專項(xiàng)獎(jiǎng)懲占23%，獎(jiǎng)懲通報(bào)占21.5%，獎(jiǎng)懲通報(bào)等占7%。充分體現(xiàn)出“崗位靠競(jìng)爭(zhēng)，收入憑貢獻(xiàn)”的分配導(dǎo)向及員工個(gè)人收入的 “能增能減”。

2 績(jī)效量化管理在人力資源中的應(yīng)用成果

2.1 加強(qiáng)激勵(lì)約束機(jī)制。持續(xù)開(kāi)展“責(zé)任層層落實(shí)，壓力層層傳遞，激勵(lì)層層鏈接”的績(jī)效量化考核機(jī)制，通過(guò)把量化考核結(jié)果與員工切身利益緊密掛鉤，幫助員工樹(shù)立大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，同時(shí)堅(jiān)持嚴(yán)考核硬兌現(xiàn)，建立管理人員能上能下、員工能進(jìn)能出、薪酬能高能低的激勵(lì)約束機(jī)制。

2.2 強(qiáng)化績(jī)效管理的透明性。突出員工“參與式”管理，充分落實(shí)員工的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，讓他們參與到部門績(jī)效量化管理過(guò)程中，增加他們的責(zé)任感和主任翁意識(shí)，使績(jī)效量化結(jié)果公平、公正、公開(kāi)。

2.3 夯實(shí)月度績(jī)效考核基礎(chǔ)，部門對(duì)9個(gè)崗位的工作內(nèi)容進(jìn)行疏理，對(duì)每一項(xiàng)工作內(nèi)容的強(qiáng)度、頻次、用時(shí)進(jìn)行量化統(tǒng)計(jì)，設(shè)計(jì)量化考核表對(duì)班組的每周工作情況進(jìn)行量化打分；同時(shí)，設(shè)置專項(xiàng)考核，通過(guò)培訓(xùn)、勞動(dòng)紀(jì)律、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查及下發(fā)聯(lián)絡(luò)單的完成情況，以周聯(lián)檢、月聯(lián)檢的方式對(duì)班組日常工作中不符合專業(yè)管理要求、規(guī)定以及規(guī)程進(jìn)行專項(xiàng)考核通報(bào)。這種專項(xiàng)考核規(guī)范班組員工工作行為，引導(dǎo)班組在工作中發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題，提高班組的凝聚力與責(zé)任感，實(shí)現(xiàn)部門業(yè)績(jī)指標(biāo)的不斷提升。

2.4 量化考核制度激發(fā)內(nèi)部工作活力。以班組的日常工作為基礎(chǔ)，堅(jiān)持差異化原則，每月評(píng)比，體現(xiàn)出“多老多得、優(yōu)者多得”的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。同時(shí)出臺(tái)各專項(xiàng)考核細(xì)則約束機(jī)制，正向激勵(lì)與反向約束相融合、相補(bǔ)充、合理拉開(kāi)獎(jiǎng)金差距，激發(fā)內(nèi)部每一位員工的競(jìng)爭(zhēng)力、能動(dòng)性和創(chuàng)造性，營(yíng)造全員向榜樣看齊的氛圍，讓員工在對(duì)比中找差距，在學(xué)習(xí)中增動(dòng)力。

圖2 優(yōu)秀班組評(píng)選

圖1 某班員工個(gè)人月獎(jiǎng)變化趨勢(shì)圖

3 績(jī)效量化管理的優(yōu)化措施

現(xiàn)階段，績(jī)效量化管理體系在運(yùn)行中依然存在客觀因素影響，例如考核評(píng)價(jià)不到位、指標(biāo)設(shè)置的權(quán)重占比等。在績(jī)效量化管理體系的應(yīng)用中還需要以下3點(diǎn)進(jìn)一步完善優(yōu)化：

3.1 合理選取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的數(shù)量和權(quán)重決定本單位績(jī)效薪酬分配傾斜的方向，選取合適的指標(biāo)數(shù)量，合理分配指標(biāo)權(quán)重，有利于提高管理人員的管理職能，更激發(fā)基層班組活力；

3.2 建立績(jī)效回顧、改進(jìn)、溝通、輔導(dǎo)的長(zhǎng)效機(jī)制；本單位在執(zhí)行績(jī)效量化管理過(guò)程中，應(yīng)建立定期的、分階段的績(jī)效回顧制度，針對(duì)回顧發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，與考核對(duì)象及時(shí)溝通，共同制定績(jī)效量化改進(jìn)計(jì)劃；

3.3 采用適當(dāng)?shù)姆椒?，最大限度消除主觀因素對(duì)績(jī)效量化考核的影響。消除主觀因素影響的方式主要有主觀評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)歸一化處理、考核結(jié)果強(qiáng)制分布、制定詳細(xì)可操作性強(qiáng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等，針對(duì)不同的考核對(duì)象，選擇不同的方式。