文/王曉東，朝陽市委黨校

1 引言

朝陽市的民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展較早，通過大約二十幾年的發(fā)展，慢慢朝著多領(lǐng)域的方向不斷發(fā)展著。當(dāng)前，朝陽市共有1300多家民營企業(yè)，從業(yè)人數(shù)高達(dá)2萬人。電商服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)共計6306家，在這當(dāng)中有625家企業(yè)，3479戶個體網(wǎng)店，市級的運(yùn)行管理機(jī)構(gòu)就有11個，鄉(xiāng)鎮(zhèn)級服務(wù)點(diǎn)共計2200個，并幫助全市22.5萬人成功就業(yè)。截止2018年朝陽市電商的總交易額達(dá)到了42億元，在這當(dāng)中有19億元來自于農(nóng)村電子商務(wù)。在朝陽市的發(fā)展中，“農(nóng)村電商，助力小康”已全面打響。

2 電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r

朝陽市在其經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中，充分利用了電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)，電商早已融入到該市的一二三產(chǎn)業(yè)中的多個方面。第一產(chǎn)業(yè)的電商主要是進(jìn)行各種本地食品的網(wǎng)上銷售，并依照市場的信息對“種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)”的結(jié)構(gòu)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。第二產(chǎn)業(yè)的電商主要應(yīng)用于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)當(dāng)中，通過電商實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的售賣與材料的購買，并已獲得了非常好的經(jīng)濟(jì)及社會收益。第三產(chǎn)業(yè)電商主要應(yīng)用于電商運(yùn)轉(zhuǎn)、服務(wù)、文化等方面。從而為朝陽市的電商發(fā)展予以相應(yīng)的維護(hù)、策劃等配套服務(wù)。

朝陽市所有的企業(yè)都有著非常強(qiáng)烈的電商發(fā)展意愿。傳統(tǒng)產(chǎn)品制造業(yè)企業(yè)的觸網(wǎng)率非常高，并且早已在網(wǎng)絡(luò)的銷售中獲得了顯著的效果。而農(nóng)(牧)業(yè)企業(yè)的觸網(wǎng)率非常低，電商意向達(dá)到了73.53%。朝陽市所有工業(yè)企業(yè)中，已經(jīng)進(jìn)行電商服務(wù)的企業(yè)大約為20%，在沒有進(jìn)行電商服務(wù)的企業(yè)當(dāng)中，有62.5%的企業(yè)認(rèn)為需要提供相應(yīng)的電商服務(wù)。在朝陽市的服務(wù)產(chǎn)業(yè)，未進(jìn)行電商服務(wù)的企業(yè)中，有70%左右的企業(yè)希望進(jìn)行電子商務(wù)的運(yùn)營。

2016年，朝陽市實(shí)現(xiàn)了全面的網(wǎng)絡(luò)覆蓋，利用率為90%，幾乎實(shí)現(xiàn)了全面的融網(wǎng)，全企用網(wǎng)的任務(wù)已經(jīng)完成。全市當(dāng)中的行政村，有98%接通寬帶，寬帶連接率達(dá)到了96%，手機(jī)用戶突破了200萬。以加速建設(shè)“寬帶中國”戰(zhàn)略為核心，并以朝陽市的具體情況為基礎(chǔ)，制定并實(shí)施了推動信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的相關(guān)方案，進(jìn)而有效保證了寬帶入戶、光纜入村、入戶，繼而真正增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)寬帶的入戶率，進(jìn)而為電商的發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

全市中，具有網(wǎng)絡(luò)購買經(jīng)驗(yàn)的人數(shù)在100萬左右，手機(jī)網(wǎng)購人數(shù)可達(dá)98萬。普通民眾、在校學(xué)生等是網(wǎng)購的核心力量，同時也是朝陽市電商的主要服務(wù)目標(biāo)。沒有進(jìn)行網(wǎng)購的民眾其顧慮，與網(wǎng)購民眾的需要有著顯著的差異性，民眾在進(jìn)行網(wǎng)購的過程中主選網(wǎng)為淘寶、天貓、京東等。網(wǎng)民在選擇網(wǎng)購平臺時，主要關(guān)注的焦點(diǎn)主要是誠信、快遞服務(wù)等。92%的民眾支持朝陽市進(jìn)行電商的展，超過一半的民眾希望在本土電商平臺上進(jìn)行購物，朝陽市網(wǎng)購率的提升、電商使用率的提高，網(wǎng)民的訴求不斷增強(qiáng)，朝陽市進(jìn)行電商發(fā)展是大勢所趨。

3 電商發(fā)展今后的方向

3.1 以自身主打產(chǎn)品為抓手，主推創(chuàng)新研發(fā)

朝陽市分別以傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)等為基礎(chǔ)，成立了電商協(xié)會，并著力于探索電商的市場需要，進(jìn)而加速產(chǎn)品的升級及轉(zhuǎn)型，主要開展工業(yè)電商的研發(fā)，大力促進(jìn)工業(yè)制品的核心技術(shù)突破等，從而構(gòu)建起網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的制造業(yè)新方式。充分展現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)的所具有的數(shù)據(jù)融合功能，綜合不同產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品、團(tuán)隊(duì)及個人的研發(fā)資源，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的協(xié)作開發(fā)及眾包策劃，進(jìn)而有效提升產(chǎn)品的創(chuàng)新水平。

3.2 以朝陽的區(qū)域品牌為突破口，主推工業(yè)質(zhì)量管理

依據(jù)規(guī)?；a(chǎn)、規(guī)范化制造、產(chǎn)品化售賣的需要，生產(chǎn)滿足互聯(lián)網(wǎng)銷售的高品質(zhì)產(chǎn)品，并賦予朝陽市品牌的標(biāo)識，推動朝陽市的高品質(zhì)產(chǎn)品能夠打入國內(nèi)市場。認(rèn)證部分網(wǎng)貨供應(yīng)商，加大網(wǎng)貨管理，確定網(wǎng)貨產(chǎn)品規(guī)范，對網(wǎng)貨的質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的認(rèn)證，加速網(wǎng)店監(jiān)管機(jī)制的建造，以貨源為根本進(jìn)行質(zhì)量的嚴(yán)加控制，構(gòu)建網(wǎng)貨品質(zhì)追查機(jī)制，嚴(yán)格監(jiān)察流通階段的檢查。以品質(zhì)監(jiān)管創(chuàng)立朝陽的品牌形象，進(jìn)而增加產(chǎn)品的價值。

3.3 以朝陽當(dāng)?shù)仉娚唐脚_為支柱，主推工業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”

以本市的電商為平臺，對收集來的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集及發(fā)掘，并以客戶需要為核心，進(jìn)行個性化的營銷策略，從而建立其“拉動式”的供應(yīng)系統(tǒng)，最后實(shí)現(xiàn)大面積的社會協(xié)同小批量快速加工。有限促進(jìn)朝陽重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)電商服務(wù)平臺的建設(shè)，鼓勵本市優(yōu)勢產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息的宣傳、銷售、展示、售后服務(wù)、推廣等，進(jìn)而保證相應(yīng)的服務(wù)質(zhì)量。

3.4 以精準(zhǔn)扶貧為出發(fā)點(diǎn)，主推助農(nóng)增收、富民強(qiáng)市

以精準(zhǔn)扶貧、電商扶貧為核心，并聯(lián)系朝陽市的具體情況，大力發(fā)展傳統(tǒng)產(chǎn)品的電子商務(wù)。利用“公司+農(nóng)戶”的模式，以龍頭企業(yè)的電商建設(shè)為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)貧困戶能夠進(jìn)行網(wǎng)貨的生產(chǎn)制造，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)助農(nóng)增收的目的。構(gòu)建完善的電商扶貧考察機(jī)制，對電商對就業(yè)所實(shí)現(xiàn)的推動作用、實(shí)現(xiàn)貧困戶的脫貧等狀況進(jìn)行監(jiān)察。

3.5 商貿(mào)流通電子商務(wù)

幫助企業(yè)挑選適當(dāng)?shù)钠脚_進(jìn)行電商的發(fā)展，更新電商的營銷方式及供應(yīng)監(jiān)管方法；主張建設(shè)具有朝陽特色的品牌形象；加大信息化體系構(gòu)建，對物流配送系統(tǒng)進(jìn)行相應(yīng)的完善；主張先發(fā)展一批電商示范企業(yè)，繼而提高商貿(mào)流通業(yè)的電商使用能力。

首先，激勵企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)及營銷方案的創(chuàng)新。構(gòu)建符合當(dāng)?shù)匦枰碾娚谭?wù)平臺，主要面向于批發(fā)商、零售商的B2B商業(yè)模式。充分體現(xiàn)市場的集群效應(yīng)，按期進(jìn)行產(chǎn)品發(fā)布會、交易會等，繼而保證市場的影響力，保證內(nèi)外商業(yè)化的進(jìn)步，增加品牌銷售能力。

其次，努力建設(shè)朝陽特色的網(wǎng)絡(luò)品牌。以朝陽市的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)，大力推動產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化制造及品牌的認(rèn)可，加速特色產(chǎn)品網(wǎng)頁的建設(shè)，并著力在第三方平臺中進(jìn)行推廣，著力發(fā)展本體傳統(tǒng)產(chǎn)品的品牌形象，提高其知名度。

3.6 構(gòu)建電子商務(wù)人才機(jī)制

首先，進(jìn)行電子商務(wù)的培訓(xùn)。機(jī)理各行業(yè)、階層加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)的學(xué)習(xí)，繼而保證提高電子商務(wù)的使用及技能。對朝陽市1萬名電商人員進(jìn)行知識教育工作、對近千名專業(yè)人才進(jìn)行培訓(xùn)、10名精英人才加深技術(shù)方面的交流。

其次，深入進(jìn)行人才協(xié)作及培養(yǎng)。與高校合作，引入國內(nèi)外的頂尖電商人才，建立電商交流網(wǎng)站，培育頂尖電商人才。

最后，加強(qiáng)電商人才教育強(qiáng)度。鼓勵學(xué)校進(jìn)行電商、物流等專業(yè)的建立，增強(qiáng)師資團(tuán)隊(duì)的教學(xué)水平，帶領(lǐng)學(xué)生及畢業(yè)生走入電商企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐、實(shí)習(xí)。對于知識的差異性需要，可聘請實(shí)戰(zhàn)專家對學(xué)生們的電商實(shí)戰(zhàn)能力進(jìn)行提升，將學(xué)生教育成用得起、用得住的實(shí)用性人才。

3.7 布局全市的電子商務(wù)服務(wù)中心

政府需要扶持在朝陽市全市范圍內(nèi)，布局電子商務(wù)服務(wù)中心。充分使用當(dāng)前已有的物流配送系統(tǒng)，布局全市的電商服務(wù)站點(diǎn)，充分體現(xiàn)服務(wù)站點(diǎn)的實(shí)用性，建立符合本地環(huán)境的服務(wù)體系，利用淘寶、京東等平臺，完成日用品、工業(yè)品下鄉(xiāng)及農(nóng)牧產(chǎn)品的進(jìn)城。

3.8 開展服務(wù)中心電商新消費(fèi)宣傳、引導(dǎo)和安全教育

政府還需要進(jìn)行服務(wù)中心的電商消費(fèi)的引導(dǎo)及教育。通過宣傳的方式，讓農(nóng)戶能夠樹立信息消費(fèi)、綠色消費(fèi)及互聯(lián)網(wǎng)的消費(fèi)觀念；構(gòu)建相應(yīng)的交流平臺，汲取電商企業(yè)的心聲，為新電商企業(yè)提供相應(yīng)的供給；反饋電商企業(yè)的呼聲，確保其權(quán)益，保證農(nóng)戶與電商企業(yè)之間的有效協(xié)商，繼而有效節(jié)約維權(quán)的資金投入。

3.9 積極推進(jìn)服務(wù)中心多渠道平臺代購代銷業(yè)務(wù)

大力保證服務(wù)中心的開放性，利用淘寶、京東等平臺對代購代銷途徑進(jìn)行相應(yīng)的擴(kuò)展。并以服務(wù)中心為核心，引導(dǎo)市民進(jìn)行日用品的網(wǎng)購，讓其感受到網(wǎng)購的便捷性。此外，服務(wù)中心進(jìn)行農(nóng)副特產(chǎn)的自營及代營時，需要在服務(wù)中心建立快遞服務(wù)點(diǎn)，與快遞公司進(jìn)行統(tǒng)一的聯(lián)系并進(jìn)行相應(yīng)的取貨及發(fā)貨，從而為群眾提供便利。服務(wù)中心對希望開設(shè)網(wǎng)店的民眾，進(jìn)行集中的教育與培訓(xùn)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售面積的擴(kuò)大化。

4 電商發(fā)展中存在的問題

4.1 電商運(yùn)營、推廣和技術(shù)人才的短缺

在朝陽市電商行業(yè)的發(fā)展及深入應(yīng)用過程中，人才問題是主要的制約因素。電子商務(wù)對于人才，不僅要懂得網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，同時還需要兩節(jié)電商的管理及應(yīng)用的綜合性人才。

4.2 企業(yè)對電商認(rèn)識不足，缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃

加強(qiáng)對于電子商務(wù)的認(rèn)識、確定相應(yīng)的電商戰(zhàn)略是電商企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營成功的主要前提。企業(yè)需要以加強(qiáng)電商意識及產(chǎn)業(yè)分析、環(huán)境分析、自身分析、目標(biāo)分析的基礎(chǔ)之上，為企業(yè)制定相應(yīng)的電商發(fā)展新戰(zhàn)略，確定企業(yè)電子商務(wù)的主要發(fā)展目標(biāo)。朝陽市很多企業(yè)并未真正認(rèn)識到電子商務(wù)的重要性，大部分企業(yè)覺得電商在影響生產(chǎn)、流通、市場掌握及企業(yè)管理工作中并不理想，并未重視電商的戰(zhàn)略部署。工業(yè)制造類的企業(yè)并未確定其自身的電子商務(wù)策略，而其他企業(yè)也只是在計劃著電子商務(wù)的戰(zhàn)略要點(diǎn)。

4.3 物流配套不健全，水平落后

朝陽市的物流配套系統(tǒng)并不完善，這對朝陽市的電商發(fā)展有著很大的制約性。在這當(dāng)中農(nóng)業(yè)電商的問題是非常顯著的，在對部分農(nóng)業(yè)企業(yè)進(jìn)行走訪的過程中一致認(rèn)為，必須主張發(fā)展生鮮電商的生冷鏈物流構(gòu)建。而對于工業(yè)電子商務(wù)企業(yè)同樣也必須保證其整車的物流水平，對其配送區(qū)域進(jìn)行進(jìn)一步的擴(kuò)大，對路徑進(jìn)行合理的設(shè)計，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)物流成本的有效降低。商貿(mào)電商等也必須加大電商服務(wù)配送站點(diǎn)的設(shè)計與部署。

5 對朝陽電商發(fā)展的意見建議

5.1 以創(chuàng)新電子商務(wù)工作制度為保障，構(gòu)建電子商務(wù)工作運(yùn)行機(jī)制

電子商務(wù)的工作內(nèi)容當(dāng)中主要包含經(jīng)濟(jì)、宣傳、管理等多個部門，匯集多個方面的力量對管理進(jìn)行共同監(jiān)管是目前急需處理的問題。政府為了保證電商工作職能的有效落實(shí)，就必須構(gòu)建電子商務(wù)的專項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)班子，并交由商務(wù)部門進(jìn)行統(tǒng)領(lǐng)牽頭，各部門進(jìn)行有效的配合、協(xié)同，從而建立相應(yīng)的工作機(jī)制；機(jī)理并扶持電子商務(wù)委員會等組織的構(gòu)建，按期召開電商市場分析、研究的會議，構(gòu)建并完善與政府及企業(yè)間的交流制度，建立其政府間、行業(yè)間、企業(yè)間的全面交流平臺，加大電商領(lǐng)域的跨行業(yè)協(xié)作，從而為電商企業(yè)的發(fā)展提供決策部署的咨詢及服務(wù)。

5.2 以加大電子商務(wù)宣傳及人才培養(yǎng)為長效機(jī)制，建立朝陽市電子商務(wù)的品牌形象

作為一種新興產(chǎn)業(yè)，電子商務(wù)是一項(xiàng)集聚高科技、高水平人才的領(lǐng)域，電商的發(fā)展與人才的缺失是具有長效性的沖突，這便是朝陽市的區(qū)域影響結(jié)果。所以，加大本土化電商人才的培養(yǎng)是一項(xiàng)周期性的工作，也是與本市對電商人才需求方面相契合的，政府與電商企業(yè)都必須擔(dān)負(fù)起這個責(zé)任，一同開展好電商人才的培養(yǎng)及發(fā)展策略。加大對于朝陽市電商專業(yè)人才及企業(yè)對于電商人員的需要進(jìn)行培訓(xùn)，依據(jù)需要進(jìn)行邊工作、邊培訓(xùn)的培養(yǎng)機(jī)制，并加大引進(jìn)電商人才的工作。商務(wù)部門也可與企業(yè)一道，有目的地策劃電商企業(yè)服務(wù)人才教育工作，進(jìn)行參觀、學(xué)習(xí)等活動的安排。

5.3 加大行業(yè)管理，規(guī)范發(fā)展

推進(jìn)電子商務(wù)信用機(jī)制的構(gòu)建，開展相應(yīng)的電商數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析工作。增強(qiáng)電子商務(wù)宣傳力度，建設(shè)優(yōu)良的電子商務(wù)服務(wù)環(huán)境，構(gòu)建并優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)招商機(jī)制。激勵朝陽市企業(yè)利用電商平臺積極投入到國際貿(mào)易的市場競爭中，實(shí)行自身競爭力的提升。

6 結(jié)語

從以上分析可知，作為商業(yè)活動的一種，電子商務(wù)會創(chuàng)造出偉大的新革命，這對社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展所產(chǎn)生的影響遠(yuǎn)大于其自身的活動。隨著網(wǎng)絡(luò)平臺中電商的不斷壯大發(fā)展，未發(fā)展電商的企業(yè)必定會喪失“先機(jī)”。網(wǎng)上電子商務(wù)將威脅傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)在社會商品流通中的“中介”地位，商業(yè)企業(yè)的店鋪對于生產(chǎn)者而言，將不再像今天這樣重要。而面向互聯(lián)網(wǎng)的生產(chǎn)企業(yè)，通過企業(yè)自身的站點(diǎn)或是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的門戶站點(diǎn)直接面向消費(fèi)者，進(jìn)行產(chǎn)品展示或銷售，必將成為企業(yè)發(fā)展的大勢所趨。