文/陳勝花，湖南外貿(mào)職業(yè)學院

在大數(shù)據(jù)的驅動之下推動新時代的智慧旅游發(fā)展，要面向于多元化的游客產(chǎn)品體驗，特別是最近幾年以來，很多旅游產(chǎn)品出現(xiàn)雷同的狀況，在市場經(jīng)濟的影響之下，這種競爭逐漸趨白熱化，特別是旅游市場變化之迅速要求，旅游從業(yè)者以及旅游產(chǎn)業(yè)的開發(fā)者都必須要結合好信息化的技術，通過這種大數(shù)據(jù)的方式來推動整個旅游產(chǎn)品的革命化轉變，從而真正適應當前時代的發(fā)展潮流。大數(shù)據(jù)時代下，對于旅游產(chǎn)品的開發(fā)以及對于旅游配套服務的完善，都是必須要解決旅游產(chǎn)品本身的信息化基礎，以及基于這種信息化基礎推動旅游產(chǎn)品與產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。因此要基于大數(shù)據(jù)驅動等方式推動智慧旅游的發(fā)展，這是旅游產(chǎn)業(yè)轉型的必然要求。

1 大數(shù)據(jù)驅動智慧旅游發(fā)展的方向

大數(shù)據(jù)驅動智慧旅游的發(fā)展方向，其實更多就是從旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新角度著手，由于在過去市場經(jīng)濟的發(fā)展背景下，大部分旅游景區(qū)在開發(fā)過程中產(chǎn)生趨同心態(tài)，開發(fā)出的旅游產(chǎn)品以及各種旅游景區(qū)都存在比較嚴重的雷同現(xiàn)象，這種產(chǎn)品同質化的問題其實也是當前旅游產(chǎn)業(yè)在轉型過程中必然要解決的問題。而從另外一個角度上看，隨著人民日益增長的物質文化需求不斷對旅游市場施加壓力，消費者對旅游產(chǎn)品的要求更高，在眾多的旅游產(chǎn)品中是否能夠找到符合自己消費需求的產(chǎn)品，在多元化的旅游產(chǎn)品面前個性化的需求，對于旅游產(chǎn)品提出了更高要求，這種精準匹配也必然是傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)品開發(fā)方式所無法解決的。因此，國內(nèi)的各種不同的旅游產(chǎn)品平臺或者旅游服務平臺，其實都已經(jīng)開始著手采取大數(shù)據(jù)驅動的方式，發(fā)展智慧旅游的一系列的配套產(chǎn)品與服務。當然這些服務還處在于初級階段，從本質上看，未來旅游產(chǎn)業(yè)的競爭，特別是旅游產(chǎn)品與服務的競爭，更聚焦于大數(shù)據(jù)基礎上的競爭，這種競爭是體現(xiàn)為是否能夠精準匹配消費者與旅游產(chǎn)品之間的聯(lián)系，并且為個性化需求找到更多元化的供應基礎。

真正的智慧旅游，從本質上看應該是著眼于旅游產(chǎn)品的供應鏈條以及旅游消費者本身的需求，而要真正解決供應鏈與需求平臺之間的結合，就必須要借助各種智能化的手段，特別是借助大數(shù)據(jù)的分析以及云計算的方式，借助這些最新的成果解決當前旅游產(chǎn)品同質化的問題。只有產(chǎn)品與需求能夠真正精準匹配，通過旅游的方式進行解決，才能夠真正意義上把各種信息關聯(lián)結合在一起，實現(xiàn)供應與需求之間完全的結合，這樣才能夠把傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)業(yè)真正升級到一個新的平臺上，實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

2 通過大數(shù)據(jù)實現(xiàn)旅游內(nèi)容結構化

在傳統(tǒng)的旅游團產(chǎn)品時代，大部分的消費者雖然對旅游產(chǎn)品有需求，但是由于這些消費者缺乏旅游的經(jīng)驗，也就是對于旅游目的地的信息沒有足夠的收集能力，所以在實現(xiàn)其旅游消費的過程中，主要還是以到達為主要目標。因為消費者在抵達旅游目的地之后并沒有對旅游產(chǎn)品提出更高的需求，所以大部分旅游產(chǎn)品在設計相關的旅游線路時，也呈現(xiàn)出大同小異的現(xiàn)象，也就是旅游產(chǎn)品同質化的問題。在這樣的問題上，大部分的傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品提供者只是依靠宣傳單，就能夠把旅游產(chǎn)品推銷給旅游者。

但是目前市場上發(fā)展中心的需求，也就是新一代的旅游者在文化程度提升以及其個人消費能力的提升上，有著更高的要求，他們的需求從傳統(tǒng)抵達旅游目的地，轉變成為對旅游產(chǎn)品的體驗。因此旅游產(chǎn)品的需求發(fā)生了變化，這些旅游者對于旅游目的地提出了更高的要求，他們可能會有一些個性化的體驗目的，他們可能會愿意去嘗試一些未曾嘗試的東西，或者深入的體驗旅游目的地的民俗風情等。這些多元化的旅游體驗需求，衍生出各種不同的旅游產(chǎn)品組合。這些新的旅游者對旅游信息的獲取能力，以及包括對這些旅游產(chǎn)品的消費品質等方面，都有著更高的品質需求，這些都與傳統(tǒng)的旅行者表現(xiàn)出更加大的差異。對傳統(tǒng)的旅游行業(yè)發(fā)展而言，這些需求的了解就不能夠僅僅依靠人力的方式進行理解，而是應該用大數(shù)據(jù)分析的方式進行重新排列組合。

以大數(shù)據(jù)作為核心的一些旅游產(chǎn)品開發(fā)模式，其實重點還是從理解消費者的需求為主要的目標，通過累積大量的旅游消費者的郵寄以及攻略等方式，通過這種真實的數(shù)據(jù)進行綜合分析。旅游者到旅游目的地所寫的各種游記和攻略，包括其對于旅游景點的進行點評，其實都是一些非結構化的數(shù)據(jù)，所以在這些龐大的非結構化數(shù)據(jù)和內(nèi)容的基礎上，借助信息化的手段把這些大量的信息進行結構化的整理，從而分析出更加精確的用戶與產(chǎn)品匹配的模式，深度了解到每一個消費者在實際旅游的過程中所形成的需求。

其實每一個未被滿足的需求，歸根結底都是具備非常高的消費力，因此旅游產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營者直觀體驗與整個市場之間的互動，特別是通過分析不同風格的旅游體驗，以此作為大數(shù)據(jù)分析的基礎，進一步的定制出更符合當前消費者需求的旅游產(chǎn)品。

3 大數(shù)據(jù)對旅游行業(yè)趨勢的分析與創(chuàng)新

借助大數(shù)據(jù)的方式構建起的智慧旅游模式，其實更多就是基于旅游企業(yè)對新一代旅游消費者的心理分析及行為分析的基礎上設計出更符合新一代旅游者需求的新產(chǎn)品。智慧旅游與大數(shù)據(jù)的結合，更多是看重對于資源的運用，也就是避免傳統(tǒng)拼價格的同質化旅游產(chǎn)品的競爭，把更多的精力與資源投入到旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新與開發(fā)上。

因此智慧旅游的平臺與其他的傳統(tǒng)旅游平臺的統(tǒng)計數(shù)據(jù)不同，其更多是對用戶行為的前置，也就是對于消費者可能存在的一些消費旅游需求進行激發(fā)，再進行旅游產(chǎn)品的消費決策的過程中，就可以通過智慧旅游所提供的各種信息化平臺，對自身的旅游路線以及旅游產(chǎn)品的消費模式進行制定。這也意味著傳統(tǒng)旅游企業(yè)應需而定的這種方式，要根據(jù)消費者未來的旅游發(fā)展趨勢進行大數(shù)據(jù)分析，這也是智慧旅游所提供出來的一種新的分析與整合方式。

通過智慧旅游的方式，能夠把這些旅游者的需求進一步的反映到旅游產(chǎn)品的供應鏈條中，所以旅游企業(yè)可以根據(jù)這些相關的需求，借助自身在旅游目的地的一些資源優(yōu)勢，制定出一些新的旅游產(chǎn)品，并且把這些旅游產(chǎn)品制定在消費決策之前，這樣就能夠在市場形成需求之前形成一定的創(chuàng)新產(chǎn)品，避免進行滯后性的調整，這在前端性影響上有著比較大的推動力。

在新的旅游競爭時代中，每一項旅游產(chǎn)品本身都有其生命周期，也就是在新的旅游產(chǎn)品設計出來之后，其利潤往往相對比較高，但是隨著市場的認可度比較高的情況下，更多的同質化旅游產(chǎn)品也會出現(xiàn)，所以在這種激烈的競爭之下，不同的旅游產(chǎn)品如何進行轉型的創(chuàng)新，這些都是在控制產(chǎn)品的利潤基礎上要進行大數(shù)據(jù)的分析。這也就是智慧旅游的出現(xiàn)，更多是解決供需之間失衡的狀況，進一步地強化旅游產(chǎn)業(yè)的生命力，保持各種旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新度，從而保持旅游企業(yè)與旅游產(chǎn)品的生命力。

當然智慧旅游最終的目標還是形成一種供需精準匹配的方式，也就是通過供應和需求之間的精準匹配，以大數(shù)據(jù)整合分析的方式進一步提升旅游產(chǎn)品與旅游企業(yè)的品牌效應，也就是旅游市場能夠從賣方市場轉變?yōu)橘I方市場之后，旅游需求能夠得到進一步滿足。從本質上看，旅游的產(chǎn)業(yè)鏈條其實是多元化旅游產(chǎn)品的集合，也就是不同的消費者呈現(xiàn)出個性化旅游需求之后，其傳統(tǒng)的管理方式已經(jīng)無法滿足的情況下，借助智慧旅游的方式能夠幫助旅游企業(yè)開發(fā)出個性化的旅游產(chǎn)品，并且增強旅游企業(yè)本身的品牌影響力，這就幫助旅游企業(yè)形成更高的利潤，同時也能夠釋放出本身的品牌價值。

借助智慧旅游的方式，一方面其通過大數(shù)據(jù)分析的方式去進一步了解用戶的需求，也就是消費者在消費旅游產(chǎn)品的時候，所表現(xiàn)出來的個性化特點，另一方面則是通過智慧旅游的大數(shù)據(jù)方式對旅游產(chǎn)品本身的特色進行挖掘，也就是在不同的消費場景之下，對這些供需

4 結束語

旅游產(chǎn)品的競爭與進一步的優(yōu)化，基本上在未來的發(fā)展中，是需要依靠大數(shù)據(jù)的技術方式把控流量的分配，對于相關的旅游產(chǎn)品進行品牌價值的釋放與營造。從整體的發(fā)展角度上看，智慧旅游主要的方式還是基于對大數(shù)據(jù)的充分分析，以及借助大數(shù)據(jù)進行多元化的運作。開發(fā)更多元化的產(chǎn)品，并且在多種不同的旅游場景中，以多元化的應用進行運作，能夠進一步以大數(shù)據(jù)的技術作為核心的推動力，真正驅動旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。