林楠

和當(dāng)年“非典”一樣，新冠肺炎疫情讓旅游行業(yè)遭受重創(chuàng)。

盡管已經(jīng)過去了17年，作為公司的元老級人物，張泉還清楚地記得，當(dāng)年“非典”給公司帶來的影響。2002年，公司營業(yè)收入為1.08億元?！胺堑洹彼僚暗?003年，公司營業(yè)收入同比下滑了25.63%，僅為0.81億元。

張泉所在的公司是武漢三特索道集團(tuán)股份有限公司（以下簡稱“三特索道”），他擔(dān)任公司總裁。

不過，張泉同樣記得，應(yīng)對“非典”危機(jī)，公司加快了轉(zhuǎn)型升級的步伐，通過逆向思維儲備了一批新興景區(qū)資源，從單一索道經(jīng)營轉(zhuǎn)型為景區(qū)旅游資源綜合開發(fā)，這才有了2007年在A股上市、規(guī)模越做越大的三特索道。

2019年前三季度，三特索道實現(xiàn)營業(yè)收入5.23億元，同比增長3.76%。2020年，因為新冠肺炎疫情，三特索道再次遭遇類似危機(jī)。

扛過了“非典”的三特索道，從中總結(jié)了哪些經(jīng)驗來應(yīng)對此次疫情？近日，支點財經(jīng)記者就此采訪了張泉。

20多個項目全面停業(yè)

成立于1989年的三特索道，主要業(yè)務(wù)有3項：以索道為主的景區(qū)交通接駁體系，景區(qū)綜合運營體系和特色營地住宿產(chǎn)品體系。旅游項目資源，則主要分布在湖北、陜西、海南、貴州、浙江、江西、廣東、福建、內(nèi)蒙古9個省份和自治區(qū)。

三特索道已經(jīng)建設(shè)、運營的索道有20余條，包括“亞洲第一索”華山索道，以及千島湖梅峰索道、海南猴島跨海索道等。

三特索道開發(fā)的旅游項目，主要包括梵凈山景區(qū)、內(nèi)蒙古克什克騰旗自駕休閑旅游區(qū)、海南陵水南灣猴島生態(tài)旅游區(qū)等。其中，在湖北有5個旅游項目，分別是南漳春秋寨景區(qū)、?？稻怕氛鷳B(tài)旅游區(qū)、崇陽浪口溫泉旅游區(qū)、宜昌柴埠溪景區(qū)和武漢東湖海洋樂園。

1月22日起，三特索道全面暫停了旗下20多個索道、景區(qū)、酒店的經(jīng)營活動。張泉表示，目前僅有梵凈山景區(qū)、千島湖索道、海南呆呆島恢復(fù)營業(yè)，其他景區(qū)恢復(fù)營業(yè)時間，需要根據(jù)各地疫情防控情況，等待景區(qū)所在地政府通知。

疫情重災(zāi)區(qū)的湖北項目，會對三特索道造成什么樣的影響？三特索道2016-2018年年報顯示，湖北地區(qū)的營業(yè)收入，占公司當(dāng)年總營業(yè)收入的比例，分別為11.28%、9.67%、5.30%，呈現(xiàn)逐年下降態(tài)勢，公司對湖北地區(qū)的收入不具有依賴性。

“但是，短期來看，疫情對公司業(yè)績有不利影響，特別是一季度影響較大?！睆埲f，“至于二三季度的影響如何，還要看疫情的發(fā)展變化，以及整個行業(yè)的復(fù)蘇情況”。

文旅行業(yè)損失將超5000億

三特索道面臨的情況，是全國文旅行業(yè)的一個縮影。

年初，新冠肺炎疫情席卷而來，全國各地疫情防控工作形勢嚴(yán)峻。在此背景下，1月24日，國家文化和旅游部發(fā)布了《關(guān)于全力做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作暫停旅游企業(yè)經(jīng)營活動的緊急通知》，要求各地暫停旅游企業(yè)經(jīng)營活動，全國旅行社及在線旅游企業(yè)，暫停經(jīng)營團(tuán)隊旅游及“機(jī)票+酒店”旅游產(chǎn)品等。

公開數(shù)據(jù)顯示，2019年春節(jié)假期，全國旅游接待總?cè)藬?shù)4.15億人次，同比增長7.6%；實現(xiàn)旅游收入5139億元，同比增長8.2%。2019年前三季度，國內(nèi)旅游人次同比增長8.8%。

攜程1月初發(fā)布的《2020春節(jié)“中國人旅游過年”趨勢預(yù)測報告》顯示，2020年春節(jié)國內(nèi)旅游人次將達(dá)4.5億人次。新財富等多家媒體據(jù)此預(yù)測，疫情致使旅游收入損失在5000億元以上。

事實上，疫情給文旅行業(yè)帶來的影響不只是損失。張泉認(rèn)為，大批小微民營文旅企業(yè)，將面臨能不能活下去的問題。

這是因為，近年來文旅企業(yè)的日子本身就不好過。一方面，很多文旅企業(yè)整體規(guī)模小、業(yè)態(tài)比較單一、創(chuàng)新性能力不強，導(dǎo)致應(yīng)對外部環(huán)境變化能力較弱；另一方面，文旅行業(yè)的消費市場一直在變化和細(xì)分，僅有頭部企業(yè)能夠引領(lǐng)行業(yè)變化，大部分企業(yè)都是在被動追趕需求變化，并在盈虧平衡線上掙扎。

“因此，從整體上來說，整個文旅行業(yè)的平均收益水平在下降、盈利能力在減弱、行業(yè)競爭在加劇?！睆埲忉屨f，此次疫情將給文旅企業(yè)帶來沉重打擊。

“非典”時期的三大經(jīng)驗

盡管如此，張泉依然堅信，文旅行業(yè)后期會迎來復(fù)蘇，就像當(dāng)年“非典”后的反彈一樣。此外，疫情也會催生新的市場需求和商業(yè)模式，關(guān)鍵在于企業(yè)如何把握和應(yīng)對。

如前所述，發(fā)生“非典”的2003年，三特索道的營業(yè)收入為0.81億元。次年，三特索道的營業(yè)收入同比增長了94.8%，為1.58億元。之所以能夠取得這樣的成績，張泉認(rèn)為，是因為三特索道及時從戰(zhàn)術(shù)和戰(zhàn)略上進(jìn)行了調(diào)整。

在戰(zhàn)術(shù)上，三特索道提前謀劃，報團(tuán)取暖，創(chuàng)新傳統(tǒng)營銷模式。當(dāng)時，三特索道的主力項目在疫情最嚴(yán)重的廣州地區(qū)，為此，公司提前開展了一系列渠道利益分配工作，大力讓利給渠道商以擴(kuò)大銷售。同時，三特索道還加快了新產(chǎn)品的研發(fā)推廣。一系列舉措之下，旗下項目在當(dāng)年8月就迎來了反彈。

此外，三特索道通過逆向思維，在文旅行業(yè)處于恢復(fù)和整合期間，逆勢加大了新興旅游資源的開發(fā)力度。2003年底，三特索道與當(dāng)?shù)卣驼w開發(fā)梵凈山旅游達(dá)成了協(xié)議。此外，還并購了武漢一家老牌國有旅行社，將業(yè)務(wù)向上下游延伸，此舉對它2007年在A股上市，起到了較大助推作用。

在戰(zhàn)略上，因為“非典”時期收益大幅下滑，三特索道意識到，單一索道經(jīng)營抗風(fēng)險能力較弱，對所在景區(qū)依賴性較大。于是，三特索道加快了向景區(qū)旅游資源綜合開發(fā)轉(zhuǎn)型。2018年，除索道業(yè)務(wù)實現(xiàn)營收4.54億元外，三特索道的景區(qū)門票等業(yè)務(wù)，也實現(xiàn)營收1.94億元。

“可以說‘非典助推了我們加速轉(zhuǎn)型，本次疫情我們還是會積極面對，把疫情帶來的影響轉(zhuǎn)化為推動轉(zhuǎn)型發(fā)展的動力。”張泉如此說。

新并購重組時代或?qū)砼R

張泉透露，目前公司已經(jīng)開展了一系列工作。比如，在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，結(jié)合消費升級趨勢，對綠色康養(yǎng)、科技賦能、業(yè)態(tài)集成等產(chǎn)品已經(jīng)有所研究。

張泉還表示，疫情可能會引發(fā)行業(yè)并購重組。因此，公司仍將從逆向思維出發(fā)，積極尋找并挖掘有潛力、具有獨特IP，但因疫情或其他原因?qū)е码y以維持的旅游項目，通過并購重組等多種手段予以整合，從而實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

什么樣的旅游項目將會成為標(biāo)的？

三特索道去年并購的武漢東湖海洋樂園是參考之一。武漢東湖海洋樂園是一家海洋主題公園，近年來業(yè)績較為穩(wěn)定，2018年的營業(yè)收入和凈利潤分別為0.77億元、0.27億元，同期接待游客達(dá)128萬人次。

未并購武漢東湖海洋樂園前，三特索道年游客量超過百萬人次的項目有3個，即華山索道、梵凈山景區(qū)和海南陵水南灣猴島生態(tài)旅游區(qū)，他們的年接待游客數(shù)分別為204.08萬人次、120.07萬人次、104.38萬人次。

按照規(guī)劃，等到條件成熟時，三特索道計劃將海洋主題公園復(fù)制到已有景區(qū)和項目當(dāng)中，形成新老產(chǎn)品的復(fù)合疊加效應(yīng)，對現(xiàn)有經(jīng)營項目進(jìn)行迭代升級。

期待支持文旅行業(yè)專項政策

在張泉看來，本次疫情和“非典”造成的影響并不一樣，“相較于‘非典而言，本次疫情的防控難度更大，戰(zhàn)‘疫時間可能會更久”。

張泉還指出，“非典”時期由于宏觀經(jīng)濟(jì)的高速增長拉動，以及在線旅游業(yè)的爆發(fā)式發(fā)展，才快速消除了負(fù)面影響，一年內(nèi)文旅行業(yè)便迎來了復(fù)蘇甚至反彈。然而，現(xiàn)階段國民經(jīng)濟(jì)正由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，第三產(chǎn)業(yè)的比重也從當(dāng)時的不足四成增加到了五成以上，這些都會導(dǎo)致行業(yè)復(fù)蘇或?qū)⑿枰L時間。

張泉期待政府及金融機(jī)構(gòu)能夠給予文旅行業(yè)相關(guān)政策支持，比如政府可以針對文旅行業(yè)、中小企業(yè)出臺專項政府資金、專項救助基金等；金融機(jī)構(gòu)可以對文旅企業(yè)短期貸款給予扶持政策，包括降低貸款利率等。

“要做最壞的打算，也要做最好的準(zhǔn)備，相信我們一定能夠活下來，文旅行業(yè)一定能迎來復(fù)蘇?！泵鎸щy，張泉仍充滿信心。