孟凡馳

文化自強(qiáng)，鑄就了70年工業(yè)基礎(chǔ)。

新中國(guó)建立后，中國(guó)在一窮二白的基礎(chǔ)上，從貧窮走向富強(qiáng)。在這個(gè)過(guò)程中，紅色文化和傳統(tǒng)文化引導(dǎo)我們一步步走向文化自覺(jué)，培育了眾多的企業(yè)精神。這些企業(yè)精神逐漸上升為一種民族精神、中華民族的意志，推動(dòng)了中國(guó)整體的發(fā)展，推動(dòng)了我們民族的進(jìn)步。應(yīng)該說(shuō)，企業(yè)精神、企業(yè)文化在基層所發(fā)揮的作用，在基層的創(chuàng)造和發(fā)展，為我們國(guó)家的精神文明、物質(zhì)文明、國(guó)家的興旺發(fā)達(dá)做出了貢獻(xiàn)。

在和平年代，促使國(guó)家發(fā)展最重要的領(lǐng)域是企業(yè)，它是國(guó)家財(cái)富創(chuàng)造的核心領(lǐng)域，集中了最先進(jìn)最優(yōu)秀的人才、技術(shù)和設(shè)備，引領(lǐng)了社會(huì)文化的發(fā)展。如，獨(dú)立自主、自力更生、艱苦奮斗精神，建立了中國(guó)的工業(yè)基礎(chǔ)；不怕艱難、一往直前精神，開(kāi)創(chuàng)了新中國(guó)建設(shè)的速度；主人翁精神，如愛(ài)廠如家、為國(guó)家奉獻(xiàn)終身的鞍鋼王崇倫、孟泰，為國(guó)家節(jié)約資金的太鋼李雙良等，用一磚一瓦建起了新中國(guó)強(qiáng)大的工業(yè)體系；“兩參一改三結(jié)合”的鞍鋼憲法精神，其體現(xiàn)出的管理理念走在了世界前列；勇于爭(zhēng)先、挑戰(zhàn)極限精神，使中國(guó)有了“兩彈一星”，有了高鐵，有了青藏鐵路，有了珠港澳大橋。中國(guó)的企業(yè)文化、企業(yè)精神創(chuàng)造了我們這個(gè)時(shí)代的文明，它還將繼續(xù)引領(lǐng)中國(guó)企業(yè)的發(fā)展，為中國(guó)的文明做貢獻(xiàn)。

那么，未來(lái)企業(yè)文化建設(shè)的任務(wù)和方向是什么？

近幾年，我們進(jìn)行了企業(yè)文化的個(gè)案調(diào)查，也做過(guò)幾次數(shù)據(jù)性的抽樣調(diào)查。從大體上看，有理論指導(dǎo)、有充分理性思考、成就顯著、方法多樣的企業(yè)大概占10%左右，其中國(guó)有企業(yè)占比更大一些；剛剛開(kāi)始文化建設(shè)，處于文化半自覺(jué)狀態(tài)的企業(yè)占20%；文化尚處于初始階段，或者說(shuō)文化仍處在自發(fā)狀態(tài)的企業(yè)占60%～70%。這些企業(yè)中，文化建設(shè)和文化管理應(yīng)用比較深刻、比較自覺(jué)、比較顯著、個(gè)性非常鮮明、企業(yè)家的文化意識(shí)深刻的企業(yè)為數(shù)不多，像吉利控股集團(tuán)、萬(wàn)向節(jié)集團(tuán)、正泰集團(tuán)、南極機(jī)械公司、黑松林公司、北雁商城等；多數(shù)中小型的民營(yíng)企業(yè)，對(duì)文化的認(rèn)識(shí)還處在一種粗放狀態(tài)；還有一些國(guó)有企業(yè)始終認(rèn)為文化并不重要，所以對(duì)文化建設(shè)重視程度不夠。目前，一批文化建設(shè)進(jìn)行了幾年而且有一定經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)到了一個(gè)新的歷史轉(zhuǎn)折關(guān)口，文化面臨著轉(zhuǎn)型和重新塑造的問(wèn)題。不少企業(yè)感到文化遇到了一個(gè)瓶頸：從初創(chuàng)型的文化到企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)時(shí)的文化，文化怎樣跟進(jìn)？因此，無(wú)論是企業(yè)文化建設(shè)有一定成就的企業(yè)，還是沒(méi)有建設(shè)文化的企業(yè)，無(wú)論是企業(yè)文化處于一種半自覺(jué)狀態(tài)，還是處于自覺(jué)狀態(tài)的企業(yè)，都面臨著新的任務(wù)，企業(yè)文化建設(shè)和普及任重道遠(yuǎn)。

第一，企業(yè)的終極思考不可或缺。所謂終極思考，簡(jiǎn)單說(shuō)，就是企業(yè)為什么存在？為什么經(jīng)營(yíng)企業(yè)？企業(yè)發(fā)展的最終目的是什么？它解決根本性理念層面的問(wèn)題，決定了企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的價(jià)值導(dǎo)向，決定了企業(yè)員工是否在個(gè)人價(jià)值取向上和企業(yè)價(jià)值導(dǎo)向上協(xié)調(diào)一致。

我們不少企業(yè)家認(rèn)為最管用、最實(shí)際、最直接、最有力的是實(shí)際操作方法，認(rèn)為在技術(shù)層面上的制度、技術(shù)、管理、流程、資金等等是最重要的；覺(jué)得文化是虛的，因而不去做或不愿去做，這是本末倒置。譬如我們思考為什么要建設(shè)幸福企業(yè)？這種方法不是一種物質(zhì)手段、一種駕馭人的方略，而是一種終極思考。又如，你怎么看待人？人到底是目的還是工具？這個(gè)問(wèn)題決定了你對(duì)員工、對(duì)合作者、對(duì)客戶的一種合作態(tài)度。如果你要把人看作工具，是達(dá)成你目標(biāo)的一種手段，是你實(shí)現(xiàn)自我利益棋盤(pán)上的一枚棋子，僅是為你自我目的服務(wù)，抑或是你成功的工具，那你就不會(huì)誠(chéng)心誠(chéng)意尊重員工，不會(huì)去建立事業(yè)共同體。如果你把人看作目的，你對(duì)員工、對(duì)客戶、對(duì)社會(huì)就有不一樣的態(tài)度：你就會(huì)以人為中心，落實(shí)以人為本，讓一切文化創(chuàng)造源泉充分涌流；為了人的發(fā)展，為了職工的幸福，你就知道怎么樣正確對(duì)待和處理員工與企業(yè)之間的矛盾、企業(yè)利益與社會(huì)責(zé)任之間的矛盾。所以這個(gè)根本問(wèn)題不考慮清楚，就會(huì)沒(méi)有方向，沒(méi)有一個(gè)準(zhǔn)秤。以人為中心，就會(huì)知道如何正確樹(shù)立企業(yè)的宗旨和哲學(xué)。

員工選擇一家企業(yè)，就等于選擇了一種生活方式，選擇不同的企業(yè)就選擇了不同的生活方式。所以我們?cè)趺礃訉?duì)人負(fù)責(zé)，根本上決定于你怎么看人。因此，你會(huì)研究勞動(dòng)過(guò)程中人性化和生產(chǎn)效率的結(jié)合方式，會(huì)探尋體制制度對(duì)人性是尊重、釋放還是壓抑、貶損，會(huì)考慮體制帶給人是自由創(chuàng)造還是束縛。制度制定、體制制定在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，也暗含著一種對(duì)人的基本假設(shè)。企業(yè)家的境界和優(yōu)劣，一個(gè)最大的差異就在根本問(wèn)題的終極思考上。有些企業(yè)家從來(lái)不進(jìn)行哲學(xué)上的思辨和追問(wèn)，這些根本性的思考，他們往往非常不感興趣，而這才是經(jīng)營(yíng)企業(yè)的根本。

“萬(wàn)物并育而不相害，道并行而不相?！?。在經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，企業(yè)講求和合共生，美美與共，競(jìng)合共贏，企業(yè)共同發(fā)展、共同繁榮。如果把別人都看成你的工具，看作你達(dá)成目的的手段，就會(huì)存在著你死我活的競(jìng)爭(zhēng)，你就會(huì)主張置對(duì)手于死地。競(jìng)合共贏是現(xiàn)代的經(jīng)營(yíng)思想和方式，在中國(guó)傳統(tǒng)文化中，很多地方付之闕如，這個(gè)方面是我們需要填補(bǔ)的。所以，對(duì)于人的思考，對(duì)于終極目的的思考，企業(yè)家不要認(rèn)為它是虛空無(wú)用的。道家有云，道是看不見(jiàn)摸不著的，但它是有形萬(wàn)物之本，所謂“道生一、一生二、二生三、三生萬(wàn)物”。

第二，源流之辨。在企業(yè)整體的發(fā)展和各要素當(dāng)中，文化是源，它決定了一切的制度、組織、物質(zhì)、技術(shù)、流程。比如，企業(yè)制定的制度是積極的、向上的，還是被動(dòng)的、消極的、機(jī)械的，都取決于制度制定人員的文化理念以及具備什么樣的文化素質(zhì)。所以在企業(yè)諸多要素中，文化為源，制度、組織、物質(zhì)、技術(shù)為流。就文化本身來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化是一種流，源自于傳統(tǒng)文化、民族文化和世界文化。如果我們要做一個(gè)世界型的、開(kāi)放型的外向型企業(yè)，就要注意和兼顧這三個(gè)方面的源。我們現(xiàn)在很多的企業(yè)文化，都能夠在我們的傳統(tǒng)文化中巡繹到一些根本和源頭。

責(zé)任文化。從古至今中國(guó)就不缺責(zé)任擔(dān)當(dāng)精神，在春秋時(shí)代有歷史事件——弦高犒師（《左傳·僖公三十三年》）。鄭國(guó)有一位商人，販牛為生。有一次，他經(jīng)商出門(mén)，看到秦兵潛師而來(lái)，他當(dāng)機(jī)立斷，一方面急派人回去報(bào)告鄭國(guó)國(guó)君，另一方面他就帶了4張牛皮、12頭牛到秦國(guó)兵營(yíng)，跟秦軍統(tǒng)帥說(shuō)，我們國(guó)君聽(tīng)聞您到我們這來(lái)，讓我先帶著4張牛皮和12頭牛來(lái)犒勞軍隊(duì)。我們國(guó)君說(shuō)，只要您在這兒駐扎，我們就會(huì)給您提供物資幫助。您要是開(kāi)拔，我們就給您軍糧，過(guò)幾天我們國(guó)君就來(lái)迎接您。秦軍一聽(tīng)，這還偷襲什么，人家早知道我們來(lái)了，只好順手滅滑國(guó)而歸。后來(lái)，鄭國(guó)國(guó)君要給弦高獎(jiǎng)賞，他堅(jiān)辭不受并說(shuō)，這是為了我的國(guó)家，是我的責(zé)任。到了清末，外國(guó)侵略中國(guó)，有晉商捐款救濟(jì)國(guó)家；抗戰(zhàn)時(shí)期，有盧作孚先生指揮的宜昌大撤退；新中國(guó)成立初期，有創(chuàng)建新中國(guó)的奉獻(xiàn)精神；改革開(kāi)放時(shí)代，有偉大的抗震救災(zāi)精神；新時(shí)期，有中建八局作為主要力量實(shí)施的利比亞萬(wàn)人大撤退，等等。所以說(shuō)，責(zé)任文化在中國(guó)歷史上一脈相承，值得我們大家思考。

精益文化。中國(guó)春秋時(shí)代，《禮記·月令》當(dāng)中就有“物勒工名，以考其誠(chéng)，工有不當(dāng)，必行其罪，以究其情”的記載。當(dāng)時(shí)的國(guó)家制度有個(gè)規(guī)定，凡是手工業(yè)者做的產(chǎn)品必須把生產(chǎn)者名字、監(jiān)督者名字、生產(chǎn)日期都要刻在上面?？躺系哪康氖鞘裁矗烤褪菫榱恕耙钥计湔\(chéng)”，是不是做假，是否粗制濫造，如果有就要追究，而且要給予懲罰。這就是我們最早所見(jiàn)到的精益文化的制度規(guī)定，一種文化理念的提倡。到了清代，同仁堂的“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”，這些精益文化的體現(xiàn)均有我們的歷史文化淵源。

文化興企。用文化來(lái)經(jīng)營(yíng)企業(yè)，淵源很長(zhǎng)，理論觀點(diǎn)很多，比如“經(jīng)世致用”“道濟(jì)天下”反映中國(guó)古人關(guān)于“經(jīng)濟(jì)”的觀點(diǎn)，企業(yè)必須能夠造福人類，必須能夠提供大眾福祉，必須有理念經(jīng)營(yíng)，才叫道濟(jì)天下。廠的繁體字“厰”，“廠”下邊是一個(gè)“尚”和一個(gè)“文”字，尚文為廠。在經(jīng)營(yíng)企業(yè)的過(guò)程中，不僅要追求利潤(rùn)，還要把文化、把文明情懷放在崇高地位，這才是真正完美意義上的工廠，這就叫尚文為廠。

第三，文明和文化。文化，是動(dòng)態(tài)發(fā)展的過(guò)程，它有反復(fù)性、不確定性，它是個(gè)量變的過(guò)程。文明，是文化進(jìn)化到某種程度和水平的標(biāo)志，這種標(biāo)志、形態(tài)具有穩(wěn)定性、確定性，它是一個(gè)質(zhì)變的現(xiàn)象。今天，我們建設(shè)企業(yè)文化，用文化管理企業(yè)，目的是為了達(dá)到文明的目標(biāo)。從范圍上看，文化概念大于文明，文化是一個(gè)大圓，它可分為三部分：優(yōu)質(zhì)文化、中性文化、劣質(zhì)文化。其中優(yōu)質(zhì)文化，我們可以稱為文明，中性文化也可以聊作文明，但是劣質(zhì)文化是不能成為文明的，比如我們過(guò)去的封建意識(shí)、封建思想。

文化是文明實(shí)現(xiàn)的方法和過(guò)程，文明是文化的目的、境界和結(jié)果。要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)文明，必須通過(guò)文化的方式才能達(dá)到。從整體宏觀的戰(zhàn)略意識(shí)上可以講企業(yè)文明建設(shè)，但實(shí)施起來(lái)要通過(guò)文化渠道和路徑來(lái)實(shí)現(xiàn)。因?yàn)槲拿鞅旧硎且环N成果而不是方式，就像血壓計(jì)，刻度相當(dāng)于文明，水銀柱相當(dāng)于文化。文化到什么程度、什么刻度，就標(biāo)志到達(dá)什么程度的文明，文明是靠文化來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

第四，文化自發(fā)、文化自覺(jué)和文化群體無(wú)意識(shí)。有企業(yè)就有企業(yè)文化，但是企業(yè)文化形態(tài)各有不同。文化自發(fā)，是文化處于放任蒙昧狀態(tài)，先進(jìn)和落后雜糅，沒(méi)有組織文化主張，主導(dǎo)價(jià)值觀缺位，企業(yè)發(fā)展和員工生活無(wú)方向，各行其是，這就是文化的自發(fā)狀態(tài)。它的理念行為和價(jià)值追求都有，但是非常分散，不集中。文化自覺(jué)，是系統(tǒng)的企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)有明確的理念系統(tǒng)，員工認(rèn)同程度高，內(nèi)化程度深，文化建設(shè)范圍廣泛。文化群體無(wú)意識(shí)，是全體員工都知道文化是什么，也知道文化的主張，能夠脫口而出，而且還能給講解；是行動(dòng)上不約而同，使文化形成一種習(xí)慣。

企業(yè)文化建設(shè)者對(duì)自身企業(yè)文化處在哪一個(gè)境界要清楚?，F(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)都在文化自發(fā)和文化自覺(jué)這兩個(gè)層面，極個(gè)別企業(yè)能夠達(dá)到群體無(wú)意識(shí)狀態(tài)。文化建設(shè)卓有成效的企業(yè)，大多處在文化自覺(jué)向文化群體無(wú)意識(shí)的過(guò)渡當(dāng)中。

第五，變與不變，慢變與快變。變與不變、慢變與快變都是辯證關(guān)系。文化作用的規(guī)律是不變的，它以文化人，以人為本，把人作為管理的核心，把文化的這種軟性管理作為它的基本方法。文化基因不是不變，而是變化慢。文化基因需要不斷打造，不斷吸收各種文化因素，不斷累積新的元素，才能不斷強(qiáng)大。企業(yè)文化的內(nèi)容因時(shí)而變，環(huán)境變了，任務(wù)變了，企業(yè)性質(zhì)變了，文化內(nèi)容也要變。企業(yè)文化也有春夏秋冬的循環(huán)規(guī)律：春季階段，文化蓬蓬勃勃，但是比較生澀；到了夏季，文化旺盛生長(zhǎng)，而且能夠充分發(fā)揮作用；到了秋季，文化既有收獲也有總結(jié)，而且也慢慢地處在一種固化蕭瑟、枯燥狀態(tài)或者一種乏味、不適應(yīng)狀態(tài)；文化之冬來(lái)了以后，文化必須要改革、轉(zhuǎn)型、升級(jí)，否則就會(huì)死亡。

第六，企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)文化管理。企業(yè)文化建設(shè)包括審計(jì)、提煉、培訓(xùn)、意志內(nèi)化、形象外化、載體建設(shè)和評(píng)估，最后形成手冊(cè)，形成規(guī)劃、指導(dǎo)意見(jiàn)和實(shí)施辦法。企業(yè)文化管理是指形成的文化體系充分地應(yīng)用在經(jīng)營(yíng)、管理、產(chǎn)品和戰(zhàn)略發(fā)展等業(yè)務(wù)中，形成企業(yè)的經(jīng)濟(jì)文化、經(jīng)營(yíng)文化和管理文化。

企業(yè)文化最終不能離開(kāi)企業(yè)業(yè)務(wù)存在，不能離開(kāi)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)性質(zhì)存在。它不同于社會(huì)文化、校園文化和醫(yī)院文化之處，就在于它是企業(yè)的微觀文化，要為企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，要能夠促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)進(jìn)步，為國(guó)家提供更多的物質(zhì)財(cái)富。在實(shí)踐過(guò)程中，文化建設(shè)與文化管理應(yīng)是雙線交叉并進(jìn)的過(guò)程，有的企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程同時(shí)也是一個(gè)管理過(guò)程，其中包括培訓(xùn)、討論、意識(shí)內(nèi)化都要聯(lián)系到企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)際、管理實(shí)際進(jìn)行。

第七，結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)和文化協(xié)調(diào)。有些企業(yè)的董事長(zhǎng)和總經(jīng)理、行政干部、經(jīng)營(yíng)干部不太重視企業(yè)文化，認(rèn)為企業(yè)文化屬于意識(shí)形態(tài)，跟生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)沒(méi)關(guān)系，這關(guān)鍵的問(wèn)題就在于他們對(duì)企業(yè)文化的經(jīng)濟(jì)作用和職能理解得不透。德國(guó)慕尼黑大學(xué)教授海能認(rèn)為，企業(yè)文化要作為一種企業(yè)的經(jīng)濟(jì)學(xué)來(lái)研究。企業(yè)管理過(guò)程包括兩類協(xié)調(diào)方式：結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)，指的是規(guī)章制度的外在手段剛性管理；文化協(xié)調(diào)，指的是價(jià)值觀認(rèn)同的內(nèi)在文化柔性管理。這兩大協(xié)調(diào)的管理方式缺一不可。

在當(dāng)今世界，結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)與文化協(xié)調(diào)哪個(gè)更能起根本作用？從企業(yè)交易成本看，交易成本中有邊際替換原則，即組織規(guī)模越大，內(nèi)部管理交易成本就會(huì)越高，需要協(xié)調(diào)的活動(dòng)數(shù)量會(huì)越來(lái)越大，協(xié)調(diào)的因素也會(huì)越來(lái)越復(fù)雜。所以交易類型的增加且復(fù)雜，內(nèi)部協(xié)調(diào)將會(huì)出現(xiàn)邊際遞減效應(yīng)。如果用文化來(lái)管理，用企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神來(lái)引導(dǎo)，能夠使員工對(duì)企業(yè)愿景有共同的認(rèn)同，能夠在思想上行動(dòng)上保持高度一致，從而消除高度形式化的組織管理帶來(lái)的低效問(wèn)題。

企業(yè)不能采用人盯人式的管理，要用文化管理才能管住魂，要給行政管理干部和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理干部講清楚企業(yè)文化的經(jīng)濟(jì)學(xué)效應(yīng)，讓他們懂得邊際替換效應(yīng)、邊際遞減效應(yīng)，使他們認(rèn)識(shí)到跟經(jīng)濟(jì)發(fā)展融為一體的文化是能夠促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的，他們對(duì)文化建設(shè)的積極性就會(huì)高漲起來(lái)。

第八，大數(shù)據(jù)、人工智能與文化發(fā)展。數(shù)字化人工智能如果沒(méi)有一種先進(jìn)文化的引領(lǐng)，沒(méi)有高尚的倫理道德，那么這個(gè)技術(shù)的大發(fā)展是非常恐怖的。技術(shù)很高，道德水平很低，文化就會(huì)劣質(zhì)化泛濫；智慧很發(fā)達(dá)但情商很低，或是能力很強(qiáng)但企業(yè)價(jià)值觀認(rèn)同點(diǎn)特別低，就會(huì)把發(fā)達(dá)的技術(shù)和智慧用到不正確的方面去，給企業(yè)造成傷害甚至災(zāi)難。

數(shù)據(jù)化和網(wǎng)絡(luò)化使信息的公開(kāi)性加大、隱秘性降低、保密難度加大，我們因此更應(yīng)思考文化價(jià)值和經(jīng)營(yíng)倫理的作用。從我們?nèi)粘Ｉ詈徒M織發(fā)展來(lái)講，現(xiàn)在的大數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展以后，幾乎沒(méi)有隱私，一切信息袒露在大數(shù)據(jù)下。在這種發(fā)展過(guò)程中，我們需要高尚的文化、高品質(zhì)的文化，文化是科學(xué)和人文的橋梁。

世界變化是快速多樣的，我們面臨的形勢(shì)是復(fù)雜的。在這種情況下，怎么建立適應(yīng)這個(gè)巨大新時(shí)空的企業(yè)文化，是我們面臨的一項(xiàng)重要任務(wù)。（責(zé)任編輯：若 妍）