張丹

COVID-19（新冠肺炎）大流行造成了全球供應(yīng)鏈中斷，對(duì)消費(fèi)者而言，長(zhǎng)時(shí)間空空如也的超市貨架和基本物資的短缺匱乏，是顯而易見的影響。人所未見的是，從中國(guó)到全球其他國(guó)家的供應(yīng)癱瘓，以及原材料、組裝件和成品的不足，構(gòu)成了此次沖擊幕后的故事。

且不論專業(yè)醫(yī)務(wù)人士和各國(guó)政府如何竭力防止其蔓延，從規(guī)模和嚴(yán)重程度而言，2019年COVID-19大流行的暴發(fā)，對(duì)供應(yīng)鏈的沖擊是前所未有的，

供應(yīng)鏈中斷的情境下，依賴全球采購(gòu)的企業(yè)在危機(jī)管理方面要做艱難抉擇。在規(guī)劃如何降低未來相似供應(yīng)中斷的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，他們還面臨著其他若干不易回答的問題：應(yīng)該拓寬供應(yīng)商選擇，還是更多本地采購(gòu)或近岸采購(gòu)（Near-shore Sourcing）？為度過危機(jī)，他們要儲(chǔ)備多少原材料、半成品和成品？

“COVID-19大流行，于全球供應(yīng)鏈的影響是一種巨大破壞，如同發(fā)生地震或海嘯一樣?！蔽诸D商學(xué)院運(yùn)營(yíng)、信息與決策學(xué)教授莫里斯.科恩（Morris Cohen）表示， “這是一種前所未有的破壞，我想我們從未見過如此情形?！?h3>醫(yī)用優(yōu)先

供應(yīng)鏈堵塞是一個(gè)“第二序問題”（A Second-order Problem），首要任務(wù)是確保醫(yī)療用品的供應(yīng)。

沃頓商學(xué)院運(yùn)營(yíng)、信息與決策學(xué)教授桑提爾.維拉哈凡（Senthil Veeraraghavan）表示，“首先要解決的問題是醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療產(chǎn)品、生產(chǎn)設(shè)備、口罩、紗布、消毒劑等的供應(yīng)，未來數(shù)月內(nèi)，這是我們照顧即將見到的大批感染者急需的。”

維拉哈凡指出，基于感染人數(shù)的預(yù)測(cè)，僅美國(guó)就要組織一個(gè)供應(yīng)鏈，“為大約1億人提供檢測(cè)和治療”;隨著社區(qū)間的隔離，測(cè)試工具包在美國(guó)的需求峰值估計(jì)將高達(dá)500萬或600萬。

將這些測(cè)試包運(yùn)往全國(guó)各地的恰當(dāng)?shù)攸c(diǎn)，構(gòu)成了下一個(gè)巨大挑戰(zhàn)?！斑@就是為何大量流行病專家、供應(yīng)鏈專業(yè)人士突然開始討論我們所謂的‘拉平曲線（Flattening The Curve），以幫助實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)平滑（Production Smoothing），” 維拉哈凡說。

科恩表示，就供應(yīng)鏈中斷的程度而言，2011年日本大地震和海嘯可能是與新冠病毒疫情最接近的情況。

“這次也是史無前例的，具有全球影響且涉及多個(gè)層面。冠狀病毒是一種自然災(zāi)害，并非由政府、政策或經(jīng)濟(jì)人的行動(dòng)所造成。”沃頓商學(xué)院運(yùn)營(yíng)、信息與決策學(xué)教授馬歇爾·費(fèi)雪（Marshall Fisher）指出，以2011年大海嘯的供應(yīng)鏈危機(jī)作為分水嶺，“9.11”恐怖襲擊、2008年大衰退和醫(yī)療恐慌（即2013 – 2016的埃博拉病毒以及2002 - 2003年的SARS病毒）在內(nèi)，均是關(guān)鍵的破壞性事件。

2011年的地震和海嘯是短暫的，“我們至今仍在承受其后果”?？贫髦赋?，海嘯導(dǎo)致福島第一核電站（Fukushima Daiichi）冷卻系統(tǒng)失靈、堆芯熔毀，引發(fā)放射性廢物的泄漏，一直持續(xù)到今天，“該國(guó)事發(fā)區(qū)域的許多工廠關(guān)閉了，他們是全球供應(yīng)鏈上關(guān)鍵零部件的供應(yīng)商，各公司花了數(shù)個(gè)星期才恢復(fù)過來?！?/p>

當(dāng)時(shí)有報(bào)告指出，地震襲擊的日本東北部地區(qū)，剛巧是大量半導(dǎo)體、汽車零部件和其他出口零部件的工廠所在地，中國(guó)相關(guān)的制造業(yè)因此陷入癱瘓。

無能為力

每當(dāng)供應(yīng)鏈出現(xiàn)持續(xù)中斷后，企業(yè)均會(huì)提升其風(fēng)險(xiǎn)緩釋（Risk Mitigation）工具。

2011年海嘯之后，“在供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理政策、戰(zhàn)略和基礎(chǔ)設(shè)施方面，思科、波音等公司進(jìn)行大量投資，以便他們能清楚此類事件并理解其后果?！笨贫鹘忉屨f，“目前，存在一種相當(dāng)易理解的方法，多數(shù)大公司均有某種適當(dāng)?shù)墓?yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理流程?！?/p>

然而，此類風(fēng)險(xiǎn)管理程序并不健全，不足以應(yīng)對(duì)COVID-19大流行的后果?！斑@次在規(guī)模和程度上前所未有，我們從未見過這般混亂，許多國(guó)家告訴其人民，留在家里，不要工作，隔離封鎖遍布世界?！?/p>

企業(yè)必然要重新審視其在采購(gòu)原材料、零部件或成品方面的戰(zhàn)略。

維拉哈凡說，過去20年，供應(yīng)多樣化的概念集中在持續(xù)降低成本，比如，通用汽車（General Motors）等公司的產(chǎn)品，在美國(guó)、中國(guó)均有巨大需求，將生產(chǎn)能力設(shè)在靠近客戶的兩個(gè)國(guó)家，有利其發(fā)展。與該戰(zhàn)略一致的是，擁有“一定數(shù)額的供應(yīng)能力”也使美國(guó)的商業(yè)受益，他們可提高供應(yīng)能力，以應(yīng)對(duì)冠狀病毒等流行病的惡果。

“對(duì)公司而言，投資于供應(yīng)鏈的彈性是一個(gè)慎重想法，這一點(diǎn)比以往任何時(shí)候都更重要，”維拉哈凡說，“考慮到我們生活在一個(gè)大量人口穿行在各地的全球經(jīng)濟(jì)中，我們未來肯定會(huì)遇到這樣的公共衛(wèi)生危機(jī)，只希望不常發(fā)生?！?/p>

麥肯錫（McKinsey）一份有關(guān)病毒大流行影響的報(bào)告建議，企業(yè)可通過多種方式“穩(wěn)定其供應(yīng)鏈”，例如，招募新供應(yīng)商、增加庫存或投資于在線銷售在內(nèi)的全渠道分銷。

“所有這些都是緩釋風(fēng)險(xiǎn)的好主意，可能是有效的，不幸的是，多數(shù)要基于必須在事件發(fā)生前就做出的決定，”科恩說，“事件一旦發(fā)生，很難找到替代供應(yīng)商，或重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品、流程，或引入新技術(shù)。長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，這都是值得做的大事?！?/p>

科恩指出，成本、回報(bào)或風(fēng)險(xiǎn)間總是存在基本權(quán)衡，“這次會(huì)使天平傾向于試圖降低風(fēng)險(xiǎn)，這意味著，找到低成本生產(chǎn)商，給出你100%的需求訂單，現(xiàn)在看起來風(fēng)險(xiǎn)過大。與過去相比，企業(yè)可能開始希望對(duì)沖自己的賭注，擁有更多替代供應(yīng)商?！?/p>

另一可能性是，說服企業(yè)在本地采購(gòu)更多的需求?？贫髦赋?，制藥行業(yè)眼下面臨的挑戰(zhàn)尤其大，“絕大多數(shù)的活性成分都是在中國(guó)制造的?！?/p>

然而，以增加新供應(yīng)商降低風(fēng)險(xiǎn)，并非一個(gè)簡(jiǎn)單的解決方案。

“（企業(yè)）將面臨更大壓力，要求它們進(jìn)行投資，并可能承擔(dān)更高采購(gòu)成本，以便就這些供應(yīng)中斷有更高的防范水平，”科恩表示，“這是有代價(jià)的。如果你要降低風(fēng)險(xiǎn)，吸收不確定性，就必須進(jìn)行投資并付出對(duì)價(jià)?！?/p>

就企業(yè)如何應(yīng)對(duì)這些不可預(yù)見的風(fēng)險(xiǎn)，存在兩種觀點(diǎn)。

“一是你試圖識(shí)別可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，然而，若有人一直在編列一份潛在的風(fēng)險(xiǎn)清單，我不確定這次（COVID-19大流行）是否存在于這份清單上;另一種思路是，找出所有可能擾亂供應(yīng)的不同因素?！?/p>

費(fèi)雪建議：“就以一個(gè)可能中斷你供應(yīng)的假設(shè)而論，預(yù)防措施是，在庫存中保留一個(gè)緩沖庫存，或有多個(gè)供應(yīng)源，且地理上分開;又或者，你可以兩者都做。”

即便如此，COVID-19大流行造成的供應(yīng)鏈癱瘓，卻是“所有混亂的集大成者”（Mother of All Disruptions）?！爱?dāng)全球都卷入其中，你如何做到供應(yīng)上的地理緩沖？”費(fèi)雪說。

敏捷至上

科恩認(rèn)為，積極主動(dòng)至關(guān)重要。

“如果想為隨機(jī)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生做好準(zhǔn)備，你必須在事件發(fā)生前預(yù)先進(jìn)行投資和決策，”他說，“你一定要借助這些投資來購(gòu)買‘保險(xiǎn)。然而，一旦事件發(fā)生，就像這次案例一樣，許多策略要花很長(zhǎng)時(shí)間才能實(shí)施;在這一點(diǎn)上，它們可能行不通。就一家主要供應(yīng)來自中國(guó)的公司而言，很難找到替代供應(yīng)商，也許根本就沒有，也許替代的供應(yīng)商也被打亂了?！?/p>

當(dāng)然，也有例外證明卓越的供應(yīng)鏈靈活性。

費(fèi)雪回憶，2000年，在美國(guó)新墨西哥州阿爾伯克基市（Albuquerque），飛利浦電子（Philips Electronics）半導(dǎo)體工廠發(fā)生的一場(chǎng)火災(zāi)，中斷了芬蘭諾基亞和瑞典愛立信的芯片供應(yīng)，其制造的手機(jī)正要這些芯片。據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》報(bào)道，飛利浦要數(shù)周才能讓工廠復(fù)產(chǎn)，諾基亞制定了一項(xiàng)應(yīng)急計(jì)劃來處理危機(jī)。

據(jù)報(bào)道，火災(zāi)導(dǎo)致飛利浦的芯片供應(yīng)中斷的兩周內(nèi)，諾基亞“迅速重新設(shè)計(jì)芯片，加快項(xiàng)目進(jìn)度以提高產(chǎn)量，施展公司力量，短時(shí)間內(nèi)從其他供應(yīng)商處壓榨出更多芯片”。那年，愛立信則損失近4億美元潛在收入，最終淪為日本索尼的一部分。

維拉哈凡說，目前情形，為克服產(chǎn)能短缺，需要更多資金進(jìn)行生產(chǎn)計(jì)劃和設(shè)備交付。以交通運(yùn)輸業(yè)為例，就急需這些額外的資金，因?yàn)橥瑫r(shí)面臨供應(yīng)和需求的制約?！拔也淮_定，每一家眼下危機(jī)深重的公司是否有充裕資金維持?jǐn)?shù)月，我確信，政府在某個(gè)時(shí)候必須發(fā)揮作用，這是肯定的?！?/p>

維拉哈凡說，各國(guó)政府之外，還須有其他多方角色參與解決各種產(chǎn)品的短缺，幾乎如同“一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)”。例如，路威酩軒集團(tuán)（LVMH）——這家坐擁迪奧（Dior）、紀(jì)梵希（Givenchy）的法國(guó)香水和化妝品制造商，已決定調(diào)整生產(chǎn)線，生產(chǎn)洗手液，以應(yīng)對(duì)法國(guó)此類物資的短缺。

COVID-19大流行對(duì)供應(yīng)鏈的惡果，也可能強(qiáng)化批評(píng)全球化的力量?！敖^對(duì)，這會(huì)對(duì)整個(gè)辯論產(chǎn)生影響。”科恩說。

“人們會(huì)按下全球化暫停鍵嗎？”費(fèi)雪問道，“這種情況已經(jīng)發(fā)生，成因眾多，包括與中國(guó)和其他地區(qū)的關(guān)稅、貿(mào)易戰(zhàn)，以及英國(guó)脫歐。貿(mào)易中斷導(dǎo)致企業(yè)不得不重新思考如何應(yīng)對(duì)全球化，基本會(huì)減少參與?！?h3>復(fù)蘇漫漫

COVID-19大流行對(duì)全球供應(yīng)鏈的破壞將會(huì)有很長(zhǎng)的余波?！肮?yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)非常棘手的問題，要花時(shí)間解決，”維拉哈凡說，即使產(chǎn)量回到100%的水平，向消費(fèi)者交付產(chǎn)品仍會(huì)延遲數(shù)月，情況會(huì)一直持續(xù)到2020年秋季。

因這些中斷要等長(zhǎng)時(shí)間才能消除，企業(yè)“擁有（充足）資本度過這段停滯期”尤為重要。

同時(shí)，中國(guó)似乎在反彈。“（我們）看到中國(guó)的部分生產(chǎn)和消費(fèi)活力在恢復(fù)?！本S拉哈凡指出，以蘋果為例，其在中國(guó)的42家門店已全部重新開張。

已投資于供應(yīng)鏈“風(fēng)險(xiǎn)緩釋”的商業(yè)機(jī)構(gòu)，將能比其他產(chǎn)業(yè)更快恢復(fù)元?dú)狻?/p>

“企業(yè)之所以在全球各地保持這些網(wǎng)點(diǎn)，擁有多家工廠和多個(gè)供應(yīng)商，正以轉(zhuǎn)移生產(chǎn)和采購(gòu)來應(yīng)對(duì)突發(fā)事件?！笨贫鞅硎荆哂嘟⒃诙嘣墓?yīng)商基礎(chǔ)上，這促使更快的回彈成為可能，“就像購(gòu)買一個(gè)真正的金融期權(quán)，你要么行使它，要么不用?！?/p>

“全球供應(yīng)鏈恢復(fù)的能力相當(dāng)強(qiáng)?！笨贫鞅硎荆S多企業(yè)已在裁員上做投入，以消化供應(yīng)鏈沖擊帶來的風(fēng)險(xiǎn)?！拔艺J(rèn)為他們會(huì)很快反應(yīng)，我會(huì)是一個(gè)樂觀主義者?！?/p>

在遏制COVID-19大流行方面，一些地區(qū)取得的進(jìn)展也顯示出樂觀跡象。費(fèi)雪指出，約翰·霍普金斯大學(xué)系統(tǒng)科學(xué)與工程中心（the Center for Systems Science and Engineering at Johns Hopkins University）跟蹤的、關(guān)于COVID-19全球傳播的數(shù)據(jù)顯示，在中國(guó)湖北及其省會(huì)武漢（開始集中暴發(fā)的地區(qū)）達(dá)到高峰后，新病例數(shù)量急劇下降。

快速的遏制表明，維持社交距離、自我隔離和測(cè)試是多么有效。

那么，COVID-19大流行結(jié)束在望嗎？

“如果每個(gè)人采取行動(dòng)，確認(rèn)誰感染病毒，迅速隔離他們，且采取目前正在采取的所有積極措施，那么疫情可能在一兩個(gè)月后結(jié)束?！辟M(fèi)雪說。然而，如果人們只是回歸正常生活，不改變其生活方式或保持衛(wèi)生，它可能會(huì)再次暴發(fā)。

COVID-19大流行的影響可能遠(yuǎn)不只是供應(yīng)鏈。

“這幾乎是我們所有人面臨的一個(gè)問題，都在思考這將如何改變我們的生活，”費(fèi)雪說，“也許世界會(huì)變得不那么物質(zhì)主義，或者消費(fèi)者不再那么物質(zhì)化。我們?cè)S多人擁有的物質(zhì)財(cái)富，相比我們過上幸福生活所需的，要多出許多倍。”