陳春花

在任何一個(gè)組織或系統(tǒng)中，都需要一個(gè)卓越的領(lǐng)導(dǎo)者，幫助組織或系統(tǒng)取得最好的結(jié)果。但是縱覽歷史，你會發(fā)現(xiàn)能夠成為卓越領(lǐng)導(dǎo)者的人其實(shí)非常少。亞馬遜上關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)力”的書有18萬本，哈佛大學(xué)圖書館中關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)力”的索引有170多萬條。而在現(xiàn)實(shí)中，真正成為領(lǐng)袖的人非常少，其根本原因在于，要成為自己的領(lǐng)導(dǎo)者非常難。

我是教組織行為的老師，組織行為中關(guān)于個(gè)體的內(nèi)容占很大一部分。而在個(gè)體領(lǐng)域中，天賦并不是在你未來成為一個(gè)重要的人的過程中占比最重的部分。在個(gè)體的所有差異中，后天習(xí)得的差異占比更大。為什么天賦差不多，但是后天習(xí)得的差異會這么大？其實(shí)就是因?yàn)楹筇炷憧赡軟]有從如何管理自己這個(gè)角度去培養(yǎng)自身，這是根本原因。

一、自我認(rèn)知的三個(gè)阻礙

我們首先從一個(gè)人作為組織成員的視角來看，我們應(yīng)該如何認(rèn)識自我。我的研究發(fā)現(xiàn)，每個(gè)人在認(rèn)識自我的過程中都有三個(gè)障礙。

1.自我：無法建立與外界的關(guān)系

第一個(gè)障礙，無法建立好與別人、與外界的關(guān)系。我將這個(gè)障礙稱為 “自我”，也就是一個(gè)人過于自我。

比如，讀書人最大的特點(diǎn)是什么？就是讀書越多，就越有理由證明自己是對的。但是，在我們跟外界的關(guān)系當(dāng)中，最重要的并不是對與錯(cuò)，而是你能否學(xué)會接受和包容。如果你不能先接受和包容，你就失去了探索你與這個(gè)社會、與其他人的可能性的機(jī)會。很多時(shí)候我們沒有辦法處理好這個(gè)關(guān)系的原因，就在于我們太過強(qiáng)調(diào)自我。

我是教管理學(xué)的，我有很多學(xué)生在博士畢業(yè)后到企業(yè)就職。以前我在珠江三角洲遇到過一些特別優(yōu)秀的企業(yè)家，他們最常跟我說的有兩句話，第一句是“我沒讀過什么書”，第二句是“我就是個(gè)農(nóng)民”。只要講了這兩句話，就代表著他將會對我指導(dǎo)的博士生下結(jié)論——你值多少錢。他會告訴你整個(gè)城市的生活變得更美好將取決于他的產(chǎn)品。這也意味著我的學(xué)生博士畢業(yè)后要被這些說自己沒讀過書、是個(gè)農(nóng)民的人來決定年薪，決定去什么崗位。他們很郁悶，回來問我讀書到底有沒有用。

我想說，之所以這個(gè)定價(jià)權(quán)、話語權(quán)做了轉(zhuǎn)移，其實(shí)更大的原因是，這些沒有讀過太多書的農(nóng)民出身的人，在過去40年改革開放的進(jìn)程中，非常清楚地知道自己與世界是什么關(guān)系，與別人是什么關(guān)系，國家最重要的價(jià)值和政策的方向是什么，而我們可能只是把書讀好了。所以我們一定要清楚怎么去理解你和外界的關(guān)系，核心在于你怎么接納、吸收和包容。

2.事實(shí)：我們的信仰與真理有差距

第二個(gè)障礙，不能認(rèn)清“我們有局限性”這個(gè)現(xiàn)實(shí)。我們依照自己信仰的真理做事，但是我們信仰的真理與真理之間永遠(yuǎn)有差距。做研究之所以能真正創(chuàng)造價(jià)值，是因?yàn)檠芯空吒拷@個(gè)真理，超越了更多人的認(rèn)知。當(dāng)我們能理解這個(gè)事實(shí)時(shí)，也許我們在自我認(rèn)知上的障礙會小一點(diǎn)，也許我們就可以接受“我們都有局限性”這一客觀事實(shí)，因?yàn)椴⒎强吹降?、相信的就是真?shí)，這兩者之間一定有差距。

作為一名從事管理研究的老師，我給自己提過一個(gè)要求：我必須去管理現(xiàn)場。我曾做過某公司的最高負(fù)責(zé)人，因?yàn)檫@個(gè)公司過去發(fā)展得并不理想，所以我必須做一些戰(zhàn)略性的調(diào)整，因此就不得不面對要淘汰一些人的事實(shí)?？墒俏覜]有想到，當(dāng)我要淘汰某個(gè)人的時(shí)候，也許他家里年邁的老人就失去了生活來源，也許他就沒有機(jī)會去回報(bào)獨(dú)自把他養(yǎng)大的奶奶的所有付出。

在做組織調(diào)整時(shí)，理論會告訴你，沒有完成績效的人就要被淘汰；而事實(shí)是，你的這一舉動違背了作為企業(yè)要為社會承擔(dān)價(jià)值的根本責(zé)任，這種做法就是不被認(rèn)可的。

所以你可以有你的認(rèn)知信仰，但是也一定要知道你有局限性，這個(gè)局限性和真理之間永遠(yuǎn)會有一個(gè)差距。而我們得以創(chuàng)新研究的機(jī)會，恰恰來自于我們在逐步推進(jìn)人類認(rèn)知與真實(shí)之間的差距，這是關(guān)于研究最美好的地方，但是首先我們必須承認(rèn)這個(gè)差距。

3.經(jīng)驗(yàn)：固守舊經(jīng)驗(yàn)會成為絆腳石

第三個(gè)障礙是來自自身的經(jīng)驗(yàn)。從某種意義上來說，經(jīng)驗(yàn)就是“存量的知識”。我最近在幫助企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型時(shí)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)兩個(gè)很有意思的現(xiàn)象：企業(yè)越成功，轉(zhuǎn)型越難；在行業(yè)的時(shí)間越長，轉(zhuǎn)型越難。

我曾經(jīng)帶某企業(yè)做轉(zhuǎn)型，這個(gè)企業(yè)最厲害的方面是養(yǎng)殖環(huán)境、飼料，但是現(xiàn)在需要轉(zhuǎn)型到食品環(huán)節(jié)。整個(gè)組織最擅長的跟我將要做的事情之間沒有直接關(guān)聯(lián)。但是我們不能否定他們的專長，因?yàn)檎撬麄兯瞄L的東西讓企業(yè)在過去30多年內(nèi)成為中國第一?？墒鞘袌鏊牟⒉粌H僅是會飼養(yǎng)，還必須保證食品的安全。

對能力的要求變了，過去的經(jīng)驗(yàn)和核心能力就變成障礙。例如我們作為家長，跟孩子說得最多的話，就是這件事情我們經(jīng)歷過，然后就告訴他們應(yīng)該怎么做。其實(shí)這時(shí)候我們太過自信了，我們過去的經(jīng)歷絕對不是他們今天的經(jīng)歷。

我曾遇到過一件真事。我以前教過一批學(xué)生，其中一個(gè)學(xué)生很奇怪，他每次上課都戴一副沒有鏡片的眼鏡，只戴一個(gè)框，每次還不一樣，頭發(fā)也染了色。但是這個(gè)人已經(jīng)60多歲了，我總覺得這個(gè)發(fā)型和鏡框跟這張臉不是特別配。后來我問他為什么這樣打扮，他跟我說了幾句話，令我很感動。他說：“老師，我的產(chǎn)品是面向25歲左右的年輕人，如果我沒有向他們學(xué)習(xí)的能力，是沒有辦法服務(wù)他們的。你沒發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的年輕人都是把眼鏡當(dāng)成裝飾品嗎？所以他們并不需要鏡片。我還給你買了兩套，你也可以用。你的頭發(fā)也可以染一染，因?yàn)楝F(xiàn)在的年輕人比較喜歡不同的顏色?！蔽蚁肓撕芫?，給他出了一個(gè)主意，我說：“我特別欣賞你的做法，你有顆年輕的心，但你沒有跟他們一樣的年輕經(jīng)歷，所以最好的做法是保持這顆年輕的心，選一個(gè)30歲的總裁，你的企業(yè)也許會發(fā)展得比現(xiàn)在好?！?/p>

后來他接受了我的建議，退出總裁的位置，選了一個(gè)28歲的總裁，這個(gè)企業(yè)迅速獲得了幾倍的增長。后來他和我說：“老師，我就不送眼鏡框給你了，我決定跟你一樣恢復(fù)頭發(fā)的顏色，不需要戴眼鏡也就不戴了，我會按照我的意愿去生活。”我聽了還是告訴他：“恐怕你還是得保持年輕的心?！?h3>二、影響潛力與結(jié)果的四個(gè)要素

我們的潛力是非常巨大的，但是好像我們得到的結(jié)果比潛力小得多。我們都以為我們擁有的巨大的潛力經(jīng)過折射之后得到的結(jié)果也應(yīng)該更大，但是事實(shí)卻相反。那么中間的這個(gè)折射鏡是什么？是你的習(xí)慣、態(tài)度、觀念和你的愿望，你決定了你的結(jié)果，你決定了你的潛能發(fā)揮多少。

1.習(xí)慣

我自己深受一個(gè)故事的影響，并且從故事中學(xué)到了習(xí)慣和堅(jiān)持。蘇格拉底問他的學(xué)生，能否做到每天將手前后各甩300下？所有人都說能做到；一個(gè)月后蘇格拉底又問他們，99%的同學(xué)都說能做到；一年后再問，就只剩下一個(gè)學(xué)生做到了，這個(gè)學(xué)生就是柏拉圖。

我在看完這個(gè)故事之后，開始認(rèn)真地去了解柏拉圖。我們并不知道柏拉圖的潛能有多大，但是結(jié)果我們有目共睹，他影響了整個(gè)人類。其實(shí)從潛能上來講，我相信當(dāng)時(shí)所有能聽蘇格拉底講課的人的差異，不會大到最后只有柏拉圖一個(gè)人有如此大的成就。更重要的原因其實(shí)是在于習(xí)慣的養(yǎng)成，使得柏拉圖能夠真正成為影響世界的人。這就是“習(xí)慣”的概念。

2.態(tài)度

我們以什么態(tài)度去看世界、去看別人很重要。在我做的領(lǐng)導(dǎo)力研究中發(fā)現(xiàn)，擁有積極正向態(tài)度的人始終會得到好的結(jié)果。

我們最近在做一個(gè)很有意思的研究。我們專門找了一家數(shù)字公司來記錄365天內(nèi)所有員工的行為動作。在記錄過程中，不看員工的工作績效，只記錄工作動作。到年底時(shí)，給別人點(diǎn)贊最多的前10名、獲得別人點(diǎn)贊最多的前10名和最終公司績效排名的前10名完全一致。愿意給別人點(diǎn)贊和獲得點(diǎn)贊的人，一定是態(tài)度非常積極的人。

有些時(shí)候我擔(dān)心讀書多了會導(dǎo)致我們太理性，問題來了總是先想有沒有道理。但事實(shí)上，學(xué)會欣賞其實(shí)也很重要。有正向、積極的態(tài)度，也許很多事情就會改變。

3.觀念

能否有一個(gè)非常好的認(rèn)知世界、擁抱世界的觀念，也會對你的結(jié)果產(chǎn)生影響。

4.愿望

一定要真正意識到，我們的潛力是非常巨大的。我們的潛力經(jīng)過我們的習(xí)慣、態(tài)度、觀念和愿望可以折射出更大的結(jié)果。這種信仰的能力非常巨大，當(dāng)我們能夠擁有這種自我認(rèn)知時(shí)，無論是遇到挑戰(zhàn)、波折、沖突、不公平，甚至是懷才不遇，都是可以釋然的。我們真正要做的并不是看外界如何，而是首先把自己做好。

三、領(lǐng)先企業(yè)的實(shí)踐

在我最初從事管理研究時(shí)，曾設(shè)立了一個(gè)長達(dá)30年的研究課題。我認(rèn)為，要研究中國的企業(yè)能否領(lǐng)先，不能只觀察它們的現(xiàn)在，也不能只觀察一段時(shí)間。一個(gè)企業(yè)如果沒有能力走過30年，我無法總結(jié)出它是否有經(jīng)驗(yàn)。管理學(xué)科的特點(diǎn)是所有理論的創(chuàng)新來源于企業(yè)的實(shí)踐。所以我以 10年為一個(gè)周期。第1個(gè)10年，我先挑選出幾家中國的領(lǐng)先企業(yè)，明白它們?yōu)槭裁搭I(lǐng)先；第2個(gè)10年，觀察它們能否持續(xù)領(lǐng)先；第3個(gè)10年，找出它們持續(xù)領(lǐng)先的原因。每一個(gè)10年我都會出一本書。

1992-1994年，我通過當(dāng)時(shí)的文獻(xiàn)和數(shù)據(jù)選出5家優(yōu)秀的企業(yè)：海爾、華為、TCL、聯(lián)想和寶鋼。雖然它們當(dāng)時(shí)規(guī)模都不是特別大，但是我很篤定要研究它們，因?yàn)樗鼈冇蟹浅Ｗ坑谐尚У念I(lǐng)導(dǎo)者。

第1個(gè)10年，海爾的張瑞敏、華為的任正非、寶鋼的謝企華、TCL的李東生、聯(lián)想的柳傳志這5個(gè)人給了我很大的幫助。在對他們不斷地研究、跟蹤的過程中發(fā)現(xiàn)，他們都有一些特質(zhì)，這里可以用“英雄領(lǐng)袖”來形容他們，他們不只是普通的管理者，而是愿意為整個(gè)社會和行業(yè)付出努力，為企業(yè)成長付出的人，并非只為自己。

例如華為，當(dāng)它決定進(jìn)入通訊領(lǐng)域的時(shí)候，其實(shí)就是在不斷地推進(jìn)，讓更多人可以使用通信業(yè)務(wù)，讓更多國家借助這個(gè)通信技術(shù)可以互聯(lián)互通。今天華為為什么花那么大的投入去研究5G技術(shù)？是因?yàn)楫?dāng)5G技術(shù)真正可以運(yùn)用到應(yīng)用端時(shí)，各個(gè)行業(yè)會有成本上的大幅重構(gòu)，物流效率有可能比現(xiàn)在高20倍左右，直接成本有可能就會降到原來的70%。某種意義上來講，所有東西會更便宜、更好、更便捷。這就是一個(gè)企業(yè)領(lǐng)袖所追求的東西，并不是企業(yè)賺多少錢、要做多大。企業(yè)規(guī)模是相對的，因?yàn)橛泻芏喾绞娇梢哉{(diào)整。比如有一個(gè)資本把行業(yè)前5全部收購，一瞬間你就只是整個(gè)行業(yè)最大那一家的1/5。再比如，誰會想到電子商務(wù)會帶來一個(gè)阿里巴巴，一天的銷售額可以到2680億。如今阿里巴巴在香港上市，9年后重回香港，當(dāng)日市值超過4萬億，這個(gè)在任何邏輯下都不可能的事情，此刻卻做到了。

所以規(guī)模并不是一個(gè)可靠的證明，最重要的是為社會和行業(yè)進(jìn)步付出努力，這才是真正的企業(yè)領(lǐng)袖，企業(yè)才能存在得更久。這是領(lǐng)導(dǎo)者對自己的認(rèn)知，要很清楚自己對這個(gè)社會、民族的使命，更重要的是對人敏感，愿意為每個(gè)人的成長做投資。這五家企業(yè)共同的特點(diǎn)是會采用很好的職業(yè)經(jīng)理人制、設(shè)立接班計(jì)劃、安排企業(yè)學(xué)習(xí)，讓員工在全球不同的領(lǐng)域持續(xù)成長。

我以這個(gè)例子告訴讀者我們的生命力有多長，自然的身體是一個(gè)力量，自我期望和認(rèn)知也有決定作用。

四、認(rèn)知世界與未來

除了自我認(rèn)知，我們還必須有能力認(rèn)知世界和外部。從2012年開始，所有的企業(yè)都面臨著名為不確定性的挑戰(zhàn)。六年前，我們說的最多的一個(gè)詞就是“變”。當(dāng)時(shí)我說的就是，如果我們能夠變，能夠與變化共舞，我們是有機(jī)會的?？傻饺昵?，我們就不能只講變了，我們會講另外一個(gè)詞“不確定性”。不確定性跟變的差異到底在哪里？就在三個(gè)方面。它變得更復(fù)雜、更多維，更不可預(yù)測。比如，我們看到英國脫歐，各種產(chǎn)業(yè)被調(diào)整，我們會覺得，好像你連預(yù)測都不能做了，你看到的就是黑天鵝滿天飛。我們理解了不確定性是不是就可以了呢？又不行，去年開始，我們講的最多的一個(gè)詞叫數(shù)字化生存。連不確定性好像都不太夠了。

我在中國企業(yè)最大的感受就是每個(gè)人都很焦慮。以我為例，作為老師最大的焦慮是網(wǎng)紅比我們厲害，他們講什么都有很多人聽，而我們講半天，學(xué)生卻說你太過時(shí)。所以你會發(fā)現(xiàn)，每個(gè)人都處在這個(gè)不確定中。

我最近花很多時(shí)間研究AI系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)AI有一個(gè)特別可怕的地方，我稱為“四種情形”，其中一個(gè)情形就是“替代、吞噬”，AI真的會替代并吞噬人類。比如，如果老師要講的東西學(xué)生都懂，老師就沒機(jī)會講，這對老師就是一個(gè)難題。以前給學(xué)生上課，學(xué)生都是很認(rèn)真地看著你，拼命地記，拼命地聽。而現(xiàn)在學(xué)生是眼睛望著你，但靈魂卻不知道在哪里。為什么會這樣？因?yàn)樗勒n堂上講的東西，網(wǎng)絡(luò)都可以查到，所以他決定不聽了。他上網(wǎng)搜索的速度遠(yuǎn)比上課更快，如果課堂中講的東西完全是他可以通過搜索或者其他方式獲得的，其實(shí)你已經(jīng)沒有價(jià)值了。

人工智能（Artificial Intelligence，AI）是信息化時(shí)代最具顛覆性的使能技術(shù)，從根本上改變了經(jīng)濟(jì)社會的運(yùn)行方式與人的生活方式，對人類社會影響深遠(yuǎn)。美國布魯金斯學(xué)會2018年發(fā)布的《人工智能改變世界》報(bào)告顯示，至2030年，AI將推動全球GDP增長超過15.7萬億美元，推動經(jīng)濟(jì)增長14%；埃森哲分析表明，到2035年，AI將有潛力拉動中國經(jīng)濟(jì)增速提升1.6%，勞動生產(chǎn)率提升27%并重振中國產(chǎn)業(yè)。

經(jīng)濟(jì)效應(yīng)之外，在新一輪科技革命與產(chǎn)業(yè)變革的推動下，AI正快速應(yīng)用于各個(gè)產(chǎn)業(yè)，并深度滲入組織運(yùn)營與管理過程，為組織生態(tài)帶來顛覆性變革。埃森哲全球經(jīng)理人調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，AI在組織內(nèi)部的應(yīng)用覆蓋面包含組織溝通、營銷、客戶關(guān)系管理、人力資源、安全、運(yùn)營改進(jìn)、設(shè)備檢測、物流供應(yīng)鏈、生產(chǎn)運(yùn)作、交易，以及移動設(shè)備等，深度影響組織中人的角色，將逐漸引發(fā)組織的管理變革。

然而，AI的快速發(fā)展與廣泛應(yīng)用在收獲積極反饋的同時(shí)，也引發(fā)對組織人員勞動力替代的危機(jī)。

花旗集團(tuán)研究預(yù)計(jì)，AI將威脅美國47%的勞動力崗位和經(jīng)合組織（OECD）國家57%的勞動力崗位，對亞洲新興經(jīng)濟(jì)體國家印度與中國的勞動力崗位影響更是分別達(dá)到69%和77%。牛津大學(xué)未來人文研究中心進(jìn)一步給出24項(xiàng)人類工作被AI替代的未來時(shí)間表，他們預(yù)測如翻譯、速記、電話銀行運(yùn)營商等工作約在2024年就會被AI替代，而卡車司機(jī)、流行音樂制作等工作則在2027年左右被AI取代。

AI已經(jīng)成為組織中除雇主與雇員之外不容忽視的第三角色。隨著AI的滲透和應(yīng)用，“取代人類”還是“助力人類”的討論愈發(fā)深化與廣泛。AI會對組織運(yùn)營產(chǎn)生什么變革性影響、未來組織的形態(tài)如何，AI廣泛應(yīng)用下的組織工作環(huán)境中“人機(jī)”的基本關(guān)系是什么，AI能否真正替代組織中人的作用、如何有效應(yīng)用AI提升組織效率等成為迫切思考的問題。

當(dāng)我跟企業(yè)家在一起時(shí)，我發(fā)現(xiàn)他們也很焦慮。新興的企業(yè)在經(jīng)理爆發(fā)式增長之后，領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)他管理不了日益壯大的企業(yè)。舉個(gè)例子，一個(gè)企業(yè)因?yàn)榘l(fā)展速度太快，一年之間從一個(gè)人變成了3萬人，老板就突然變得束手無策。

傳統(tǒng)行業(yè)有傳統(tǒng)行業(yè)的焦慮，新興行業(yè)有新興行業(yè)的焦慮，老師也有老師的焦慮，現(xiàn)在幾乎所有人都在焦慮中，那么該如何應(yīng)對？從2012年到2017年，我主要研究的就是這個(gè)話題，期間一個(gè)神話故事給了我力量。在人類的悲劇史上有四大神話，其中之一是西西弗斯，他因?yàn)橛|犯了天神而受到懲罰——他要推一個(gè)巨大的石頭上山，每次快到山頂?shù)臅r(shí)候，神就又將石頭打到山底。他就永遠(yuǎn)在這周而復(fù)始當(dāng)中，無法取得任何意義。但是西西弗斯很厲害，他發(fā)現(xiàn)這是他的命運(yùn)，他決定接受。他就每天很高興地推上去，然后高興地看石頭落下來，接著繼續(xù)推、繼續(xù)落，他覺得這很好。他雖然沒有任何增長，但卻與這種掙扎共生，他接受了自己的命運(yùn)。

不能說這是悲觀，反而我覺得這是一種主動。這個(gè)主動的意義在于，當(dāng)你接受了不確定性，你就不會焦慮，你只需要跟它共生就好。不確定如果成為常態(tài)，就是我們要接受的東西。 在今天更大的挑戰(zhàn)是你有沒有能力真正讓自己擁有領(lǐng)導(dǎo)力，這取決于你能否多視角看待世界，而多視角看待世界的挑戰(zhàn)又來自于你如何看未來。

數(shù)字化時(shí)代的一個(gè)基本特征是未來和現(xiàn)在的時(shí)間很短暫，所有人都要接受、要理解未來對現(xiàn)在的要求。IBM在2006年前后發(fā)布“智慧地球”觀點(diǎn)，核心有三，第一是“更透徹的感知”，第二是“更全面的互聯(lián)互通”，第三是“更深度的智能化”。今天，我們看到整個(gè)世界的發(fā)展方向，跟IBM當(dāng)時(shí)做的研究是完全一致的。如果把這三句話連起來，會發(fā)現(xiàn)人類的技術(shù)路徑從互聯(lián)網(wǎng)開始，到物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、生命科學(xué)，這就是未來技術(shù)可能帶來的巨大變化。這是影響人類未來所有行業(yè)最重要的一個(gè)底層技術(shù)，這樣去面向未來，就有可能發(fā)現(xiàn)更新的技術(shù)。

數(shù)據(jù)這個(gè)概念也是如此。我之所以在2012年開始做數(shù)據(jù)化的研究，是因?yàn)閿?shù)據(jù)成了生產(chǎn)力要素之一。我們以前說生產(chǎn)力要素，是土地，是自然資源，是人、資金、設(shè)備和技術(shù)。而今天還要加上數(shù)據(jù)。所以在數(shù)據(jù)已經(jīng)成為生產(chǎn)力要素的當(dāng)下，如果你沒有能力把數(shù)據(jù)接進(jìn)來，就意味著你沒有能力理解這個(gè)世界到底在怎么變化。

此外，我們一定要懂得，創(chuàng)造力和智慧才是人在未來世界產(chǎn)生價(jià)值的關(guān)鍵。我在2016年寫過的一篇文章中提到的，其實(shí)最可怕的不是機(jī)器像人一樣思考，而是人像機(jī)器一樣思考。如果人像機(jī)器一樣思考，絕對會輸給機(jī)器。在未來的組織管理中，最大的挑戰(zhàn)不是人是否能產(chǎn)生績效，而是機(jī)器產(chǎn)生的績效比人多。

在領(lǐng)導(dǎo)力研究當(dāng)中，有位名人叫本尼斯，他說未來的工廠就是一堆機(jī)器、一個(gè)男人和一條狗。整個(gè)工廠的管理，就是狗看住人，不讓人碰機(jī)器，因?yàn)闄C(jī)器決定績效，而人最重要的工作是喂好這條狗，這就是未來。如果真如此，假設(shè)你只是一個(gè)看機(jī)器的，或者一個(gè)喂狗的人，你一定會被機(jī)器淘汰。所以我們說人類真正有價(jià)值的部分就是創(chuàng)造力和智慧。

面向未來，我們要理解以上4個(gè)部分，才能知道整體上應(yīng)該怎么做。想要真正擁抱未來，你需要一種全新的認(rèn)知、創(chuàng)造和智慧。

五、領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會理解能力

有一本書叫《2052》，書中寫道曾經(jīng)研究人類增長問題的科學(xué)家們成立了一個(gè)叫羅馬俱樂部的組織，他們寫了一本書叫《增長的極限》，開啟了以計(jì)算機(jī)為主的新技術(shù)革命?！?052》的作者喬根·蘭德斯在書中提出，我們面向未來有8個(gè)直接的問題要回答。

有了對自我、對未來的認(rèn)知，我們一定還要有能力去面對。能力是什么？阿基里斯曾說過：“能力是在需要與環(huán)境之間架起一座橋梁，為表達(dá)需要提供了一個(gè)途徑?！蓖ㄋ椎刂v，能力是因需要而產(chǎn)生的，只要有需要，就有機(jī)會獲取能力。我們常常會看到一些不可思議的事情，例如一位年輕母親，她其實(shí)沒有多大力量，但當(dāng)她發(fā)現(xiàn)一輛車沖向自己的孩子時(shí)，她竟然可以頂住這輛車。這就是因?yàn)樾枰?，在這個(gè)特定的環(huán)境下將她的能力釋放了出來。所以在討論能力定義的時(shí)候，大家一定要記住，能力是要以高標(biāo)準(zhǔn)來要求的，如果以低標(biāo)準(zhǔn)來要求，你一定得不到能力的結(jié)果。能力真正的結(jié)果實(shí)際上就是有更高的績效。

我們在研究當(dāng)中會把能力分為兩種，一種是穩(wěn)定的能力，一種是動態(tài)的能力。穩(wěn)定的能力是你個(gè)性中比較持久的部分，還有一部分是天賦，但是更重要的是后天的動態(tài)能力，也就是通過學(xué)習(xí)得到的具體技能。

回到企業(yè)中，當(dāng)我要帶領(lǐng)企業(yè)在很短的時(shí)間里恢復(fù)增長時(shí)，他們都說做不到；我說要在很短的時(shí)間里把它帶到行業(yè)第一時(shí)，他們也認(rèn)為做不到。于是我告訴他們，我認(rèn)為他們可以做到，因?yàn)槟芰τ腥齻€(gè)內(nèi)涵：

1.能力其實(shí)是一種可能性

能力并沒有邊界，只要你愿意向更高處拉動它，它就會釋放出來。你的能力超乎你的想象。

2.能力是知行合一

能力一定要有結(jié)果，沒有結(jié)果的不算能力。我曾遇到過一個(gè)學(xué)生，他要參加一個(gè)重要的學(xué)術(shù)會議，這個(gè)學(xué)術(shù)會議首先會評定報(bào)名者的論文，論文入選之后才能在會議上做講解。這位年輕的博士給我發(fā)郵件說他很沮喪，因?yàn)檎撐臎]有被錄用，相比寫作來說，講解才是他的長處。

于是我給他回信說：“如果你的講解能力很出色，你就更應(yīng)該學(xué)會如何寫，因?yàn)閷懞谜撐氖悄愕娜腴T條件，如果你寫的不好，是沒有機(jī)會講的?！逼鋵?shí)僅僅只會講解并不是能力，真正的能力一定是知行合一，是符合標(biāo)準(zhǔn)的，而不是要突破標(biāo)準(zhǔn)或者尋求其他假設(shè)條件。

3.能力是韌性和速度

能力要求我們堅(jiān)持，但如果沒有變化的速度，這個(gè)能力是沒有用的。比如，我們曾經(jīng)問過一位企業(yè)家，為什么他的企業(yè)40年來都可以穩(wěn)定發(fā)展。他說：“穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵不是守住基本的東西，更重要的是要變化什么?！边@就是韌性和速度的關(guān)系。

如果要成為自己的領(lǐng)導(dǎo)者，那就要做到兩個(gè)維度的訓(xùn)練：以認(rèn)知擁抱環(huán)境，以能力拓展可能。如果你能夠把你的認(rèn)知——認(rèn)知自我、認(rèn)知世界、認(rèn)知未來調(diào)整好，如果你真的能理解能力就是在需求和環(huán)境之間架起一座橋梁，那么相信你也可以拓展無限的可能。我一直希望我們能夠真正成為自己的領(lǐng)導(dǎo)者，為此我也專門做了一個(gè)研究，叫做“面向未來的領(lǐng)導(dǎo)力模型”。這個(gè)模型的目的，就是告訴你怎么樣才能改變自己，讓自己更具有未來屬性。未來的領(lǐng)導(dǎo)力可以總結(jié)為5個(gè)維度：開放度、美感度、思辨力、內(nèi)定力和同理心。了解這幾個(gè)維度，才能幫你認(rèn)識到自己對領(lǐng)導(dǎo)力的理解是否足夠。

最后借用埃里克·霍弗的話做為總結(jié)：“在巨變的時(shí)代，學(xué)習(xí)者掌握未來。博學(xué)的人往往會發(fā)現(xiàn)，他們熟悉的那個(gè)世界已經(jīng)不存在了?！蔽野堰@句話轉(zhuǎn)述給各位，我們都是博學(xué)的人，但是我們一定要知道，不能只局限在自己熟悉的世界里，我們要有能力去拓展未知的那個(gè)世界。