聶澤麗　王宿寧　曾濤

摘 要：本文以秘書學(xué)本科專業(yè)（專業(yè)代碼050107T）為研究對象，以華北地區(qū)五省市（包括北京市、天津市、河北省、山西省、內(nèi)蒙古自治區(qū)）為研究范圍，基于客觀現(xiàn)狀的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)以下問題：秘書崗位競爭壓力大、高校秘書學(xué)專業(yè)建設(shè)方面存在不足、秘書學(xué)專業(yè)人才綜合能力有待提高等。針對上述問題，我們提出了提升秘書學(xué)人才核心競爭力、完善高校秘書學(xué)專業(yè)建設(shè)、提高秘書學(xué)專業(yè)人才綜合能力等對策。這將進(jìn)一步促進(jìn)華北地區(qū)秘書學(xué)專業(yè)人才與秘書崗位的對接，最終提高秘書學(xué)專業(yè)人才的競爭力，對其可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

關(guān)鍵詞：秘書學(xué)專業(yè)人才;秘書崗位;供需矛盾

秘書學(xué)專業(yè)（本科）屬于特設(shè)專業(yè)，于2012年被納入《普通高等學(xué)校本科專業(yè)目錄》。當(dāng)前我國經(jīng)教育部備案的秘書學(xué)本科專業(yè)院校共有159所，其中華北地區(qū)23所，占比14%左右。我們以華北地區(qū)五省市為研究對象，經(jīng)調(diào)研得出，華北地區(qū)秘書學(xué)人才在數(shù)量上總體呈現(xiàn)增長的趨勢，但在其發(fā)展過程中秘書學(xué)專業(yè)人才供給與相關(guān)崗位需求方面仍就存在著一定的問題。

一、秘書學(xué)人才供給與需求現(xiàn)狀及問題分析

根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，華北地區(qū)五省市2019年企業(yè)總量747.7401萬個(gè)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢穩(wěn)中有進(jìn)，各級黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位以及其它社會(huì)組織的人才需求呈現(xiàn)逐步上升趨勢，這在一定程度上為秘書學(xué)專業(yè)人才提供了較好的宏觀就業(yè)環(huán)境。通過智聯(lián)招聘網(wǎng)1及華北地區(qū)五省市人才網(wǎng)站相關(guān)調(diào)研，我們得出了秘書學(xué)人才供給與需求的現(xiàn)狀以及存在的問題：

（一）秘書學(xué)人才供給與需求的現(xiàn)狀

1.秘書人才的專業(yè)和學(xué)歷角度

華北地區(qū)各單位對行政秘書的學(xué)歷要求基本在大專及以上水平，且絕大多數(shù)單位對秘書崗位專業(yè)要求為秘書學(xué)、行政管理、工商管理、新聞學(xué)、企業(yè)管理、人力資源管理、中文等相關(guān)專業(yè)，甚至接收經(jīng)濟(jì)學(xué)類和工程類專業(yè)人才。

2.秘書人才的年齡和性別角度

企業(yè)招聘的秘書人員的年齡一般在20-35歲之間，大多數(shù)單位對于男女性別傾向依照工作內(nèi)容和性質(zhì)而定，如果工作側(cè)重理工性質(zhì)，便傾向男性，如果工作偏重綜合事務(wù)，則更傾向于女性。

3.秘書人才的知識(shí)及能力角度

用人單位普遍認(rèn)為高級的秘書人員應(yīng)當(dāng)是學(xué)習(xí)型秘書，知識(shí)結(jié)構(gòu)要全面，要求秘書人員應(yīng)熟練使用辦公軟件，具備較強(qiáng)的文字撰寫能力、人際交往能力、學(xué)習(xí)能力、綜合協(xié)調(diào)能力、行政管理能力、公關(guān)能力和保密意識(shí)等，而且綜合素質(zhì)要高。

（二）秘書學(xué)人才供給與需求的問題

1.秘書崗位競爭壓力大

秘書崗位對應(yīng)的專業(yè)范圍廣，行政管理、工商管理、新聞學(xué)、人力資源管理、中文等專業(yè)都被納入崗位接收范圍內(nèi)，秘書學(xué)專業(yè)人才缺乏明顯的競爭優(yōu)勢，秘書崗位競爭壓力大。

2.高校秘書學(xué)專業(yè)建設(shè)方面存在不足

相較于各類型社會(huì)組織對于秘書崗位的要求來看，高校秘書學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)方案在其修訂、課程設(shè)置及人才培養(yǎng)服務(wù)面等方面存在不足，且秘書學(xué)專業(yè)的師資團(tuán)隊(duì)專業(yè)化程度不高，其對秘書崗位人才的實(shí)際情況不夠了解。秘書學(xué)專業(yè)自2012年被教育部列為特設(shè)本科專業(yè)以來，不少本科院校紛紛申報(bào)其作為招生專業(yè)。[1]但在招生的過程中，由于某些高校制定的招生計(jì)劃不合理，秘書學(xué)專業(yè)人才供給出現(xiàn)了不穩(wěn)定的現(xiàn)象。

3.秘書學(xué)專業(yè)人才綜合能力有待提高

秘書崗位的綜合性特點(diǎn)要求秘書學(xué)專業(yè)人才需要具備較強(qiáng)的綜合能力，且用人單位要求秘書人才還需具備可持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新的能力，以應(yīng)對企業(yè)競爭激烈的客觀現(xiàn)狀，適應(yīng)新的工作需要。[2]雖然秘書學(xué)專業(yè)人才所學(xué)知識(shí)面較廣，但由于綜合能力的不足，專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備不夠，專業(yè)功底不扎實(shí)，缺乏對外部宏觀環(huán)境的綜合認(rèn)知，這些因素在一定程度上阻礙了秘書學(xué)專業(yè)人才的就業(yè)。

二、秘書人才供給與需求矛盾出現(xiàn)的原因

（一）秘書崗位競爭壓力大的原因分析

智聯(lián)招聘公布的《2019年秋季中國雇主需求與白領(lǐng)人才供給報(bào)告》顯示，行政/后勤/文秘崗職業(yè)競爭指數(shù)60.5，排行第七，這意味著在全國范圍內(nèi)平均每60人競爭一個(gè)行政/后勤/文秘崗位。此外，大多數(shù)單位接收秘書崗位的專業(yè)范圍比較廣泛，管理類、經(jīng)濟(jì)學(xué)類、文學(xué)類等都在接收范圍內(nèi)。由此可見，在秘書人才需求不斷增大的同時(shí)，秘書崗位競爭壓力也在不斷增大。

（二）高校秘書學(xué)專業(yè)建設(shè)方面存在不足的原因分析

2019年11月在北京召開的秘書學(xué)本科專業(yè)教學(xué)質(zhì)量國家標(biāo)準(zhǔn)研討會(huì)中提到：秘書學(xué)作為一門新興學(xué)科未被列入2018年1月教育部頒布的《普通高等學(xué)校本科專業(yè)類教學(xué)質(zhì)量國家標(biāo)準(zhǔn)》，這導(dǎo)致了各高校秘書學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)方案不一，教學(xué)條件參差不齊，一定程度上制約和影響了秘書學(xué)專業(yè)教學(xué)質(zhì)量。[3]

1.人才培養(yǎng)方案缺乏前瞻性

經(jīng)調(diào)研，我們注意到華北地區(qū)大多數(shù)高校會(huì)定期修訂秘書學(xué)專業(yè)本科人才培養(yǎng)方案，但在其修訂過程中更多側(cè)重院校之間的交叉借鑒，缺乏對各類型社會(huì)組織秘書人才變化性需求的調(diào)查，因此在人才培養(yǎng)方案的調(diào)整上存在滯后性，不能較好地培養(yǎng)出符合社會(huì)需求的復(fù)合型高級秘書人才。

2.課程設(shè)置不系統(tǒng)

華北地區(qū)23所院校的核心課程主要包括秘書學(xué)課程、管理類課程、語言文學(xué)類課程、法律類課程、文書檔案類課程，一定程度綜合了各學(xué)科知識(shí)，但卻未充分調(diào)查各類型社會(huì)組織的需求及學(xué)生的反饋，課程設(shè)置的靈活性相對較差，阻礙了學(xué)生在理論深度及核心技能方面的掌握。

3.人才培養(yǎng)服務(wù)面不夠全面

經(jīng)統(tǒng)計(jì)，華北地區(qū)23所院校中的秘書學(xué)專業(yè)主要培養(yǎng)秘書、行政助理、檔案管理、新聞采編和宣傳等崗位人才，培養(yǎng)類型以應(yīng)用型和復(fù)合型為主。但現(xiàn)今市場需要的是擁有學(xué)習(xí)能力的綜合型秘書人才，傳統(tǒng)秘書學(xué)專業(yè)教學(xué)對人才能力的培養(yǎng)范圍相對較窄，難以滿足現(xiàn)代社會(huì)所需的新型秘書人才的要求，存在人才培養(yǎng)服務(wù)面不夠全面的困境。

4.專業(yè)師資力量比較薄弱

就整體狀況看，華北地區(qū)秘書學(xué)專業(yè)師資團(tuán)隊(duì)的整體學(xué)歷層次不低，但教師數(shù)量少且多以講師為主，師資團(tuán)隊(duì)專業(yè)化程度不高，師資隊(duì)伍專業(yè)技能結(jié)構(gòu)存在不合理。教師大多是中文、歷史、管理等相關(guān)專業(yè)人士，缺乏從事相關(guān)秘書職業(yè)活動(dòng)的經(jīng)歷，對秘書學(xué)人才的培養(yǎng)缺乏針對性和專業(yè)性。

（三）秘書學(xué)專業(yè)人才綜合能力較低的原因分析

1.學(xué)生專業(yè)功底不夠扎實(shí)

華北地區(qū)高校秘書學(xué)專業(yè)教學(xué)普遍涉及秘書學(xué)、漢語言文學(xué)基礎(chǔ)、法律、管理和經(jīng)濟(jì)等模塊，專業(yè)課程具有較強(qiáng)的綜合性，但秘書學(xué)專業(yè)本科生在校期間對本專業(yè)缺乏足夠地重視，專業(yè)功底不扎實(shí)，導(dǎo)致了秘書學(xué)人才在崗位競爭中缺乏專業(yè)核心優(yōu)勢，在職場中的可替代性高，不能較好地滿足復(fù)合型高級秘書人才的需求。

2.學(xué)生缺乏對外部宏觀環(huán)境的綜合認(rèn)知

各校秘書學(xué)專業(yè)意識(shí)到秘書人才“綜合型”的特點(diǎn)，為此培養(yǎng)方案中融合了秘書學(xué)、行政管理、法律、經(jīng)濟(jì)等理論知識(shí)，但理論知識(shí)難以有效地與實(shí)踐相結(jié)合，實(shí)踐性有待提高，且學(xué)生易忽略行業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，缺乏宏觀視野，未能真正意識(shí)到各類型社會(huì)組織需要的是什么樣的秘書人才，導(dǎo)致了部分秘書學(xué)人才就業(yè)困難的現(xiàn)象。

三、矛盾解決的路徑探析

（一）提升秘書學(xué)人才核心競爭力

在當(dāng)前國家注重應(yīng)用型人才培養(yǎng)的背景下，秘書學(xué)專業(yè)應(yīng)嚴(yán)格參照國家專業(yè)教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為目標(biāo)，重構(gòu)專業(yè)人才培養(yǎng)模式。[4]秘書學(xué)的發(fā)展離不開所屬高校政策上與經(jīng)濟(jì)上的支持。各高校秘書學(xué)專業(yè)教研室應(yīng)充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，定期了解秘書學(xué)專業(yè)發(fā)展訴求，主動(dòng)與所在高校構(gòu)造雙向溝通渠道，向校方傳達(dá)最新專業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)等各方面信息，校方及時(shí)對信息進(jìn)行反饋并結(jié)合實(shí)際情況給予相關(guān)資源和經(jīng)濟(jì)支持，爭取打造出適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)需求的秘書學(xué)專業(yè)人才，提高其專業(yè)核心競爭力。

（二）完善高校秘書學(xué)專業(yè)建設(shè)

1.完善高校秘書學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)方案

市場背景每年都會(huì)發(fā)生變化，但不論其如何變化，職業(yè)始終是為了滿足社會(huì)的需要。高校是人才培育的發(fā)源地，因此高校人才培養(yǎng)方案的形成及課程的改革更應(yīng)該以市場人才需求為藍(lán)本，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)價(jià)值。[5]

（1）動(dòng)態(tài)調(diào)整人才培養(yǎng)方案

高校在制定或修訂秘書學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)方案時(shí)不應(yīng)局限于借鑒其他高校，要將實(shí)踐性貫穿其中，明確人才培養(yǎng)的市場導(dǎo)向，調(diào)查各類型社會(huì)組織對秘書學(xué)人才的需求和崗位標(biāo)準(zhǔn)，通過周期性地對社會(huì)秘書崗位需求進(jìn)行調(diào)研，動(dòng)態(tài)調(diào)整秘書學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)方案與秘書崗位需求的吻合度，努力打造出具有明確學(xué)科邊界的培養(yǎng)方案，培養(yǎng)出符合秘書崗位需求的專業(yè)人才。

（2）優(yōu)化專業(yè)課程設(shè)置

秘書學(xué)專業(yè)院校應(yīng)以應(yīng)用型為導(dǎo)向，構(gòu)建系統(tǒng)的秘書學(xué)專業(yè)課程體系，優(yōu)化專業(yè)課程設(shè)置，聚焦人才能力，在秘書學(xué)專業(yè)課程設(shè)置上既要重視學(xué)科知識(shí)的教學(xué)，也要重視市場動(dòng)態(tài)和學(xué)生反饋，根據(jù)相關(guān)動(dòng)態(tài)優(yōu)化秘書學(xué)專業(yè)的課程設(shè)置。優(yōu)化專業(yè)核心課程和選修課程的比例，選修課注重圍繞核心課程來設(shè)置，以便兩者更好地銜接和互補(bǔ);通過增加實(shí)踐活動(dòng)的形式提高學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力，讓所學(xué)專業(yè)知識(shí)能應(yīng)用到具體的實(shí)踐活動(dòng)中，培養(yǎng)學(xué)生從實(shí)際問題出發(fā)尋找解決辦法的能力，使之成為市場需要的應(yīng)用型秘書人才。

2.提升專業(yè)師資隊(duì)伍水平

就高校而言，率先建立秘書學(xué)專業(yè)的院校應(yīng)充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，起到學(xué)科發(fā)展的帶頭作用，培養(yǎng)出合格的秘書學(xué)專業(yè)學(xué)科帶頭人及專業(yè)骨干教師;就教師而言，應(yīng)牢牢把握專業(yè)核心課程，針對相關(guān)核心課程提高對學(xué)生的考核標(biāo)準(zhǔn)，倒逼學(xué)生加強(qiáng)對專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)及技能的掌握;就師資隊(duì)伍建設(shè)而言，要針對師資隊(duì)伍缺乏工作經(jīng)驗(yàn)的問題，加強(qiáng)對師資隊(duì)伍秘書工作能力的定期培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)與實(shí)際相結(jié)合，要注重對專業(yè)師資的合理分配和協(xié)調(diào)，利用師資隊(duì)伍研究范圍廣泛的優(yōu)勢，打造出擁有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)、較強(qiáng)實(shí)踐能力且具有一定研究能力的秘書學(xué)優(yōu)質(zhì)師資團(tuán)隊(duì)。

（三）提高秘書學(xué)專業(yè)人才綜合能力

1.增強(qiáng)秘書學(xué)人才對自身專業(yè)的重視程度

所屬院校應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)秘書學(xué)專業(yè)學(xué)生了解專業(yè)學(xué)科背景，掌握最新學(xué)科動(dòng)態(tài)并樹立正確的專業(yè)認(rèn)知，提高對本專業(yè)學(xué)習(xí)的重視程度。同時(shí)，該專業(yè)教師可以向?qū)W生傳遞國內(nèi)最新的學(xué)科發(fā)展情況、研究方向和學(xué)科動(dòng)態(tài)，拓寬學(xué)生的專業(yè)化視野與國際化視野，引導(dǎo)學(xué)生樹立對本專業(yè)的正確認(rèn)知，提升學(xué)習(xí)積極性。專業(yè)課教師還應(yīng)組織學(xué)生定期參加秘書崗位實(shí)習(xí)工作，讓學(xué)生在實(shí)踐中充分認(rèn)識(shí)自身不足，進(jìn)而提高學(xué)生對于該專業(yè)的認(rèn)識(shí)和重視程度。

2.增強(qiáng)秘書學(xué)人才對外部宏觀環(huán)境的綜合認(rèn)知

通過市場的行業(yè)資訊門戶掌握各行業(yè)最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，例如中國行業(yè)研究網(wǎng)、中國產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告網(wǎng)及中國市場研究網(wǎng)等相關(guān)行業(yè)網(wǎng)站，此類網(wǎng)站匯集了各行業(yè)市場資訊、市場分析報(bào)告、行業(yè)預(yù)測報(bào)告、行業(yè)咨詢報(bào)告等免費(fèi)數(shù)據(jù)，可以供秘書學(xué)人才了解和掌握國家行業(yè)發(fā)展的宏觀環(huán)境。此外，秘書學(xué)人才還需積極主動(dòng)地參加實(shí)踐，在實(shí)踐中獲取有價(jià)值的行業(yè)信息，形成行業(yè)知識(shí)構(gòu)架，武裝頭腦，做一個(gè)具有宏觀視野的人才。

綜上，在華北地區(qū)各類型社會(huì)組織對秘書人才的需求呈現(xiàn)逐步上升趨勢的背景下，為了緩解現(xiàn)存的秘書學(xué)專業(yè)人才供給與秘書崗位需求脫節(jié)的問題，我們提出：在提高秘書學(xué)專業(yè)人才綜合能力的同時(shí)，高校也應(yīng)根據(jù)市場變動(dòng)性的需求，通過完善秘書學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)方案和提升專業(yè)師資隊(duì)伍整體水平等措施來提升秘書學(xué)人才的競爭能力，降低秘書學(xué)專業(yè)人才的市場可替代率，進(jìn)一步促進(jìn)華北地區(qū)秘書學(xué)專業(yè)人才與秘書崗位的對接，推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)與秘書學(xué)專業(yè)人才教學(xué)實(shí)現(xiàn)雙向突破。

參考文獻(xiàn)

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注釋：

1.艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，綜合信息招聘平臺(tái)是眾多求職者的首選，智聯(lián)招聘和前程無憂都屬于綜合招聘。智聯(lián)獵頭是中國最早的外資獵頭公司之一，專業(yè)性強(qiáng)，且更加偏向于北方區(qū)域，前程無憂則以全國性為主，因本文以華為地區(qū)為例，便選取智聯(lián)招聘作為調(diào)查平臺(tái)。

作者簡介：

聶澤麗，1997.9，女，漢族，貴州遵義，本科在讀，研究方向：秘書理論與應(yīng)用;王宿寧，1999.6，女，漢族，天津市寶坻區(qū)，本科在讀，研究方向：秘書理論與應(yīng)用;曾濤，1999.7，男，漢族，甘肅蘭州，本科在讀，研究方向：秘書理論與應(yīng)用。