鐘慧　吳澤瀅

[摘 ? ? ? ? ? 要] ?粵港澳大灣區(qū)規(guī)劃發(fā)展旨在打造國際一流灣區(qū)和世界級城市群，因此大灣區(qū)亟須具有良好跨文化交際能力的建設(shè)者。在陳國明構(gòu)建的跨文化交際能力模式的基礎(chǔ)上對珠海市高職院校在校大學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查和訪談了解他們的跨文化交際能力現(xiàn)狀，通過數(shù)據(jù)分析對高校外語教學(xué)提出針對性的解決方案，為培養(yǎng)大學(xué)生的跨文化交際能力和素質(zhì)確定了行之有效的方法和目標(biāo)。

[關(guān) ? ?鍵 ? 詞] ?跨文化交際能力;問卷調(diào)查;高職;在校大學(xué)生

[中圖分類號] ?G715 ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] ?A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文章編號] ?2096-0603（2020）17-0016-02

粵港澳大灣區(qū)的發(fā)展規(guī)劃旨在打造國際一流灣區(qū)和世界級城市群，充分發(fā)揮港澳獨(dú)特優(yōu)勢，加快培育國際合作和競爭新優(yōu)勢，而國際化大灣區(qū)的建設(shè)關(guān)鍵在于國際化人才的聚集和培養(yǎng)。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化不斷深入與跨文化交流日益頻繁，在與來自世界各地具有不同文化背景的人們進(jìn)行交流與合作時(shí)，跨文化交際人員應(yīng)具備較高的跨文化能力和素養(yǎng)以確?？缥幕浑H高質(zhì)高效進(jìn)行，從而有利于促進(jìn)國際化合作，為粵港澳大灣區(qū)的建設(shè)提供人才智力支持，因此良好的跨文化交際能力已成為粵港澳大灣區(qū)建設(shè)者的必備素養(yǎng)。如何培養(yǎng)具有較高跨文化交際能力的高層次人才亦成為廣東打造世界級粵港澳大灣區(qū)的關(guān)鍵一環(huán)。本文在陳國明（2009：223）構(gòu)建的跨文化交際能力模式的基礎(chǔ)上，通過對珠海市高職院校在校大學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查和訪談了解在校大學(xué)生的跨文化交際能力現(xiàn)狀，從中國外語教育的視角探究并總結(jié)跨文化交際能力培養(yǎng)的規(guī)律和方法，以促進(jìn)我國外語教育中跨文化交際能力培養(yǎng)的發(fā)展。

一、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

跨文化交際的研究發(fā)源于西方，因此國外對跨文化交際的研究比較成熟，其中以下幾位學(xué)者的觀點(diǎn)比較有代表性。斯皮伯格（Spitzberg）和庫帕克（Cupach）（1984）從傳播學(xué)的視角提出動機(jī)、知識和技能三大跨文化交際能力的要素具有較大影響力;拜拉姆Byram（1997：70-73）將語言教學(xué)中人文主義與教育目標(biāo)相結(jié)合，構(gòu)建了由知識、技能、態(tài)度和性情、行為取向構(gòu)成，語言能力、社會語言能力及語篇能力等要素構(gòu)成的跨文化交際能力模式;陳國明（2009：224-241）提出了一個(gè)跨文化交際能力的“最新最完整的模式，包含三個(gè)相互依存的層面：（1）認(rèn)知層面，指跨文化理解;（2）情感層面，指文化敏覺力;（3）行為層面，指跨文化效力”。

國內(nèi)現(xiàn)有的跨文化交際能力研究以理論解讀為主，實(shí)證研究較為缺乏。大部分的研究通過整合概念以及歸納理論進(jìn)行文獻(xiàn)層面的研究，而缺乏實(shí)踐層面的研究?？缥幕浑H能力從本質(zhì)上講是一種行為層面上的能力，缺少實(shí)踐的支撐，也就違背了它的基本屬性，沒有生命力和應(yīng)用價(jià)值。其中，張衛(wèi)東（2012）通過借鑒陳國明所提出的跨文化交際理論構(gòu)架，以中國外語教育的視角運(yùn)用實(shí)證的研究方法，對跨文化交際實(shí)踐進(jìn)行研究歸納總結(jié)，探究外語教育中的跨文化交際能力培養(yǎng)的規(guī)律和方法，具有較高的參考價(jià)值。

二、陳國明的跨文化交際能力模式

陳國明（2009）一直致力于跨文化交際的實(shí)證研究，其建立的跨文化交際能力模式是在假設(shè)的基礎(chǔ)上，通過對美國的國際學(xué)生隨機(jī)調(diào)查測試，提出了涵蓋個(gè)人屬性、溝通技巧、心理調(diào)適與文化理解四個(gè)方面的跨文化交際能力模式，測試數(shù)據(jù)通過分析討論，大致驗(yàn)證假設(shè)，因此具有較大的參考價(jià)值。陳國明（2009）的跨文化交際能力體系包括了文化意識、文化知識和交際實(shí)踐三個(gè)維度，細(xì)分為十三個(gè)因素。其中，文化意識是一種心理素質(zhì)和情感素質(zhì)的結(jié)合體，是進(jìn)行跨文化交際的思想準(zhǔn)備。文化知識是跨文化交際的必要內(nèi)容，是交際雙方在國家層面上對社會文化體系的總體認(rèn)知能力。交際實(shí)踐是跨文化交際的行為外顯，是交際的實(shí)際工具和手段，具體體現(xiàn)在跨文化交際活動當(dāng)中運(yùn)用語言和非語言的能力，并能正確熟練地運(yùn)用交際策略和交際技能。

三、問卷調(diào)查數(shù)據(jù)分析以及對外語教學(xué)的啟示

文化意識緯度具體體現(xiàn)在以下三個(gè)層面：在“我認(rèn)為文化無優(yōu)劣好壞之分”層面，調(diào)查研究顯示，60%的學(xué)生認(rèn)為本國文化與異國文化無優(yōu)劣之分，說明學(xué)生對世界不同文化之間所存在的形式以及內(nèi)容上的差別有所認(rèn)同，對世界不同文化具有較強(qiáng)的包容性和認(rèn)同感。在“我愿意與異文化成員交流”層面，參與問卷的學(xué)生當(dāng)中93.05%的學(xué)生愿意（包含48.7%的學(xué)生非常愿意）與來自異域文化的人士交流，體現(xiàn)出較強(qiáng)的跨文化交際意愿與主動性。在校生對異文化持有較開放的心態(tài)，希望能與異文化人員進(jìn)行平等的交流溝通并保持良好的關(guān)系。在“我尊重對方的文化身份”層面，98.26%在校生表示尊重對方的文化身份，甚至有61.74%的在校生表示非常尊重對方的文化身份，這將有利于在校生在跨文化交際中站在對方的角度思考問題，設(shè)身處地地為他人著想，從而遵循對方文化的風(fēng)俗習(xí)慣以及禮儀來交流。

文化知識維度具體體現(xiàn)在以下五個(gè)層面：在“我深刻理解和掌握本國文化”層面，68.69%的學(xué)生表示能很好地理解并掌握本國文化，但仍然有28.17%的學(xué)生對自己是否能夠深刻理解掌握中國文化表示不確定，甚至有2.96%的學(xué)生表示不能深刻理解并掌握中國文化，可見在大學(xué)教育中應(yīng)當(dāng)加大有關(guān)中國文化的教育，讓學(xué)生對中國本土文化有較深的了解，從而建立文化自信。只有對本國文化有較正確的把握和理解，并且建立起文化自信，才能在跨文化交際中確保高效溝通，并讓來自異文化的跨文化交際人員對我國文化產(chǎn)生認(rèn)同，進(jìn)而更加尊重跨文化交際中的我方人員，達(dá)到較理想的跨文化交際效果。在“我了解對方國家政治、經(jīng)濟(jì)、宗教、文學(xué)、藝術(shù)等方面的知識”方面，47.65%的學(xué)生表示不確定，7.83%的學(xué)生表示自己不了解對方國家的相關(guān)情況，只有43.31%的學(xué)生認(rèn)為自己了解對方國家的國情?？梢娫谕庹Z教學(xué)中我們要加大對其他國家國情的介紹，讓學(xué)生對其他國家的政治、經(jīng)濟(jì)、宗教、文學(xué)、藝術(shù)等方面都有所了解，開闊學(xué)生的國際化視野，提高學(xué)生的人文素養(yǎng)，激發(fā)起學(xué)生了解異域文化的興趣，幫助學(xué)生在跨文化交際中知己知彼方能進(jìn)行有效的跨文化溝通。在“我了解對方國家風(fēng)俗習(xí)慣、倫理道德、價(jià)值觀念等方面的知識”層面，46.78%的學(xué)生表示不確定自己是否了解，甚至8.52%的學(xué)生表示自己不了解，只有44.7%的學(xué)生認(rèn)為自己了解?？梢娫谕庹Z教育中應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)這方面相關(guān)知識的傳授，可通過對其他國家發(fā)生的事件案例進(jìn)行客觀分析，從而讓學(xué)生了解其他國家的風(fēng)俗習(xí)慣等，從而確保學(xué)生在跨文化交際中能入鄉(xiāng)隨俗，了解來自其他國家人員的價(jià)值觀念和倫理道德等。在“我了解本國與對方國家文化的主要差別”層面，得益于對本國文化的了解以及對其他國家有較基本的了解，因此65.57%的在校生表示了解中國文化和其他國家文化的差別，同時(shí)也有30.96%的在校生表示不確定，3.47%的在校生表示不了解。因此有必要在外語教學(xué)中增加有關(guān)我國文化與他國文化比較的內(nèi)容，讓學(xué)生從宏觀層面和微觀層面對我國文化與他國文化都有更深刻的認(rèn)識和理解。結(jié)合前兩項(xiàng)調(diào)查結(jié)果在校生對他國的政治、經(jīng)濟(jì)、宗教、文學(xué)、藝術(shù)以及風(fēng)俗習(xí)慣、倫理道德、價(jià)值觀念等方面缺乏認(rèn)知深度和廣度，在外語教學(xué)中可從以上視角通過中外文化對比讓學(xué)生有更清晰的認(rèn)知和掌握。在“我能客觀公正地描述、質(zhì)疑本文化和異文化”層面，57.22%的在校生表示能客觀公正的描述和質(zhì)疑，同時(shí)也有37.04%的在校生表示不確定，5.74%的在校生表示不能公正描述和質(zhì)疑?？梢妼W(xué)生具備一定的文化洞察力，但是也有部分學(xué)生的文化洞察力有待進(jìn)一步提高。鑒于此，在傳授文化知識進(jìn)行文化比較的同時(shí)，也要培養(yǎng)學(xué)生的批判思維和獨(dú)立思考的能力，確立客觀公正的文化評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，形成包容接納的健康文化心態(tài)。

交際實(shí)踐維度具體體現(xiàn)在以下四個(gè)層面：在“我能用外語交流”層面，只有49.05%的在校生認(rèn)為自己具備外語交流能力，36.52%的學(xué)生不確定，還有14.44%的學(xué)生認(rèn)為自己還不具備這種能力，可見需進(jìn)一步提高學(xué)生的口語表達(dá)能力，特別是非英語專業(yè)的學(xué)生，他們的閱讀能力較強(qiáng)，口語交流能力亟須進(jìn)一步提高。在“我能用外語得體地交流”層面，相比前一項(xiàng)能做到的學(xué)生比率更低，只有26.44%，52.35%的學(xué)生表示不確定，21.22%的學(xué)生表示做不到。這主要因?yàn)樯弦豁?xiàng)強(qiáng)調(diào)的是與他國人員進(jìn)行基本交流的能力，這一項(xiàng)強(qiáng)調(diào)的是交流是否得體，而學(xué)生對自己所使用的英語是否符合他國特定的文化規(guī)約較難把握，因此在教學(xué)中可通過設(shè)置社交情景，讓學(xué)生在情境中掌握符合他國文化習(xí)慣的社交語言。

在“我能運(yùn)用手勢、身勢等非語言手段交流”層面，58.78%的在校生表示能在跨文化交際中使用非語言手段進(jìn)行交流，另有32.35%的在校生表示不確定，8.87%的在校生表示不會運(yùn)用。這種非語言交際方法的使用主要有利于增強(qiáng)交際效果，由于不同的文化對交際過程當(dāng)中所運(yùn)用的手勢、身勢、面部表情、觸摸、時(shí)空觀念等要素有不同的定義和理解，因此應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)學(xué)生對非語言手段文化特點(diǎn)的認(rèn)識和運(yùn)用。在“我能運(yùn)用一些交際策略，如用近義詞解釋、用另一種語言補(bǔ)充說明等”層面，58.95%的在校生表示能恰當(dāng)運(yùn)用交際策略來幫助促進(jìn)跨文化交際的順利進(jìn)行，34.43%的在校生表示不確定，6.61%的在校生表示不會運(yùn)用交際策略。因此，在外語教學(xué)中可以適當(dāng)補(bǔ)充交際策略的內(nèi)容，通過案例分析、情景再現(xiàn)等手段讓學(xué)生掌握在實(shí)際交際情景下的交際策略，具備更好的跨文化交際能力。

在“我能運(yùn)用一些交際技能，如適時(shí)改變話題、用幽默化解沖突、掌控話語量等”層面，相比交際策略在校生的交際技能需要得到更多的關(guān)注和提升，49.22%的在校生表示能運(yùn)用交際技能，44.35%的在校生不確定，另有6.44%的在校生不會運(yùn)用交際技能。交際技能主要涵蓋協(xié)調(diào)技能、解釋技能、互動技能以及發(fā)現(xiàn)技能，需要跨文化交際人員根據(jù)具體的交際情景以及交際對象的交際反映采用一些技巧化解交際中的尷尬和僵局，從而促進(jìn)跨文化交際的有效進(jìn)行。

四、小結(jié)

本文在陳國明的跨文化交際能力模式的基礎(chǔ)上，對珠海市高職院校在校大學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查，了解他們的跨文化交際能力現(xiàn)狀，通過數(shù)據(jù)分析對高校外語教學(xué)提出了針對性的解決方案，為培養(yǎng)大學(xué)生的跨文化交際能力和素質(zhì)確定了行之有效的方法和目標(biāo)。由于本文的調(diào)查對象受限，研究結(jié)果是否具有普適性還需進(jìn)一步的研究和論證。

參考文獻(xiàn)：

[1]Byram M. Teaching and Assessing InterculturalCommunicative Competence[M]. Clevedon： Mul- tilingual Matters，1997.

[2]Spitzberg B & Cupach W. Interpersonal Communication Competence [M].Beverly Hills，CA： Sage，1984.

[3]陳國明.跨文化交際學(xué)[M].上海：華東師范大學(xué)出版社，2009.

[4]張衛(wèi)東，楊莉.跨文化交際能力體系的構(gòu)建：基于外語教育視角和實(shí)證研究方法[J].外語界，2012（2）.

編輯 趙瑞峰

①基金項(xiàng)目：廣東科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項(xiàng)目“立足粵港澳大灣區(qū) 打造國際化人才——大學(xué)生跨文化交際能力調(diào)研”（xljh201915）;廣東省普通高校重點(diǎn)科研平臺和科研項(xiàng)目“粵港澳大灣區(qū)背景下的珠三角旅游從業(yè)人員跨文化交際能力實(shí)證研究”（2018GWQNCX043）。

作者簡介：鐘慧（1984—），女，江西遂川人，碩士，廣東科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院應(yīng)用外語學(xué)院講師。

吳澤瀅（1999—），女，廣東陽江人，廣東科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院應(yīng)用外語學(xué)院在校生。