陳旭

摘 要：“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)已經(jīng)成為高校思想政治教育工作的重中之重。本文以駐保高校作為調(diào)查對(duì)象，高校大學(xué)生在對(duì)待網(wǎng)絡(luò)輿情問題上呈現(xiàn)表達(dá)易情緒化、缺乏自主分辨網(wǎng)絡(luò)輿情能力、網(wǎng)絡(luò)道德素養(yǎng)有待提升的現(xiàn)象。輔導(dǎo)員在高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作中，也存在對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的重視程度不足、專業(yè)能力缺失、工作缺乏連續(xù)性的問題。為提升輔導(dǎo)員高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作能力，輔導(dǎo)員需要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)能力培養(yǎng)、堅(jiān)持完善管理體制、推動(dòng)工作隊(duì)伍建設(shè)、積極探索新模式，為高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作的順利開展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)輿情;輔導(dǎo)員;輿情引導(dǎo)

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)展已經(jīng)深入滲透到學(xué)生日常學(xué)習(xí)與生活的方方面面，據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2019年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.54億，其中學(xué)生最多，占比為26.0%。在網(wǎng)絡(luò)輿情的相關(guān)研究中，一般將高校網(wǎng)絡(luò)輿情劃分為“廣義”和“狹義”兩個(gè)層面，廣義層面的高校網(wǎng)絡(luò)輿情是指與高校有關(guān)工作相聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)評(píng)論或觀點(diǎn)。狹義層面的高校網(wǎng)絡(luò)輿情是指在校大學(xué)生對(duì)關(guān)系到自己切身利益的問題、校園管理以及社會(huì)上的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題的態(tài)度、意見和看法，通過互聯(lián)網(wǎng)的形式表現(xiàn)出來的意見的總和”。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在成為高校大學(xué)生發(fā)聲載體的同時(shí)，惡意言論帶動(dòng)不良網(wǎng)絡(luò)輿情的擴(kuò)散帶動(dòng)網(wǎng)絡(luò)輿情問題不斷惡化，網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)也已經(jīng)成為輔導(dǎo)員在思想政治教育中不可忽視的方面。因此，深入分析我國(guó)高校網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展現(xiàn)狀與高校輔導(dǎo)員在網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)上存在的問題，探索新時(shí)代高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)有效途經(jīng)的工作迫在眉睫。

一、高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的實(shí)證調(diào)查

為深入了解高校大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的使用以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的認(rèn)知情況，本研究在駐保高校范圍內(nèi)針對(duì)大學(xué)生的基本信息、網(wǎng)絡(luò)輿情的參與現(xiàn)狀、網(wǎng)絡(luò)輿情問題的形成原因、有效提升高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情治理效果的措施等方面開展調(diào)查。

根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有79.31%的大學(xué)生關(guān)注內(nèi)容主要集中于校園內(nèi)與自己生活密切相關(guān)事務(wù);QQ、微信、微博是當(dāng)代大學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)的主要途徑，占比89.92%;對(duì)于大學(xué)生個(gè)人關(guān)注的信息，參與討論和轉(zhuǎn)發(fā)信息的學(xué)生比例分別達(dá)到36.87%和31.03%;60.74%的大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布的信息持懷疑態(tài)度，68.70%的大學(xué)生有時(shí)會(huì)針對(duì)某些問題在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表意見，25.46%的大學(xué)生會(huì)在校園網(wǎng)絡(luò)上宣泄自己的不良情緒。通過分析可以發(fā)現(xiàn)，手機(jī)通訊工具已經(jīng)成為大學(xué)生獲得網(wǎng)絡(luò)信息的主要渠道，大學(xué)生普遍對(duì)于和自身學(xué)習(xí)與生活相關(guān)的信息最為感興趣，也具備一定的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，樂于和其他同學(xué)分享個(gè)人感興趣的網(wǎng)絡(luò)信息。

63.92%的大學(xué)生認(rèn)為學(xué)校在出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)時(shí)才進(jìn)行引導(dǎo)，缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的前期檢測(cè)與排查;網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的有效性、網(wǎng)絡(luò)輿情管理隊(duì)伍建設(shè)、大學(xué)生意見和建議得不到足夠重視是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情問題形成的主要原因，分別占總?cè)藬?shù)的73.47%、66.58%、63.40%;在治理高校網(wǎng)絡(luò)輿情問題方面，學(xué)生們希望通過輔導(dǎo)員加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情正面引導(dǎo)所占比例最多，占比78.25%;由此可以看出，高校網(wǎng)絡(luò)輿情問題不容忽視，學(xué)校在網(wǎng)絡(luò)輿情制度建立與管理隊(duì)伍建設(shè)方面還存在一些不足，學(xué)生們迫切希望通過輔導(dǎo)員加強(qiáng)正面網(wǎng)絡(luò)輿情信息的正確引導(dǎo)的方式，直面網(wǎng)絡(luò)輿情問題。

二、高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的現(xiàn)狀分析

（一）大學(xué)生表達(dá)易情緒化

當(dāng)代大學(xué)生懷有雄心壯志，在接受高等教育的同時(shí)渴望能夠走出校門為社會(huì)做貢獻(xiàn)。但是由于他們社會(huì)經(jīng)驗(yàn)較少，缺乏明辨是非的能力，易被負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情誤導(dǎo)，看待事物的態(tài)度很容易出現(xiàn)情緒化、片面化、過激化，非理性和情緒化的言論很容易煽動(dòng)更多的同學(xué)加入其中，進(jìn)而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)爆發(fā)的可能。部分高校大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情事件不能進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)和正確判斷，易被網(wǎng)絡(luò)不良分子所利用，成為推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展的重要推手，使得一些非理性的極端言論迅速傳播，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)負(fù)面情緒蔓延，對(duì)正常的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境造成極其惡劣的影響。

（二）大學(xué)生缺乏自主分辨網(wǎng)絡(luò)輿情的能力

當(dāng)前國(guó)際形勢(shì)風(fēng)云激蕩，國(guó)際關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，互聯(lián)網(wǎng)的即時(shí)性、時(shí)域性、多向性等特點(diǎn)為信息在全球范圍內(nèi)快速傳播提供便利，但同時(shí)也存在網(wǎng)絡(luò)輿情內(nèi)容良莠不齊的現(xiàn)象。部分不法分子利用大量帶有資本主義濃烈色彩的意識(shí)形態(tài)言論在互聯(lián)網(wǎng)中肆意傳播，故意丑化黨和國(guó)家的形象，捏造虛假信息，企圖對(duì)我國(guó)進(jìn)行“西化”和“分化”。社會(huì)經(jīng)驗(yàn)較少的大學(xué)生普遍缺少對(duì)國(guó)際形勢(shì)的正確認(rèn)識(shí)，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上用虛假言論為暴徒洗白，鼓吹自由行為的負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情信息，缺乏自主辨別網(wǎng)絡(luò)信息真?zhèn)蔚哪芰Γ苋菀妆惶摷傩畔⒚杀坞p眼，隨波逐流。

（三）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德素養(yǎng)有待提升

網(wǎng)絡(luò)道德素養(yǎng)是信息網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的時(shí)代產(chǎn)物，是指以善惡為標(biāo)準(zhǔn)，通過社會(huì)輿論、內(nèi)心信念和傳統(tǒng)習(xí)慣來評(píng)價(jià)人們的上網(wǎng)行為的行為準(zhǔn)則。由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境具有虛擬性、交互性、開放性等特點(diǎn)，大學(xué)生面對(duì)復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)信息，普遍缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)道德素質(zhì)的正確認(rèn)知，缺少對(duì)網(wǎng)絡(luò)行為的合理約束，負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情的影響很容易致使大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為失范。特別是對(duì)社會(huì)不良現(xiàn)象與西方消極文化錯(cuò)誤解讀的誤導(dǎo)，錯(cuò)誤的網(wǎng)絡(luò)輿情導(dǎo)向?qū)Σ糠执髮W(xué)生的思想觀念產(chǎn)生惡劣影響，導(dǎo)致大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信缺失，缺乏社會(huì)責(zé)任感。

三、輔導(dǎo)員在網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作中存在的問題

（一）輔導(dǎo)員對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的重視程度不足

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，為便于提升輔導(dǎo)員工作效率，了解學(xué)生的日常學(xué)習(xí)與生活情況，QQ、微信、微博等通訊工具已經(jīng)作為高校新媒體工作方式融入對(duì)學(xué)生的日常管理中。但是對(duì)于大多數(shù)輔導(dǎo)員來說，缺少網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，工作重心往往關(guān)注在線下輿情引導(dǎo)工作，并沒有深刻意識(shí)到正確網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)對(duì)大學(xué)生思想動(dòng)態(tài)和行為方式所帶來的重要性。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)單純成為單向?yàn)閷W(xué)生發(fā)布通知以及安排相應(yīng)任務(wù)的通訊工具，缺少輔導(dǎo)員和學(xué)生之間信息傳遞雙向溝通。