国产日韩欧美一区二区三区三州_亚洲少妇熟女av_久久久久亚洲av国产精品_波多野结衣网站一区二区_亚洲欧美色片在线91_国产亚洲精品精品国产优播av_日本一区二区三区波多野结衣 _久久国产av不卡

?

基于游客感知的智慧景區(qū)品質(zhì)提升研究

2020-05-14 13:33施雨薛
藝術(shù)科技 2020年8期
關(guān)鍵詞:智慧旅游

摘 要:隨著互聯(lián)網(wǎng)與信息技術(shù)的大力發(fā)展,智慧旅游是旅游業(yè)由傳統(tǒng)邁向現(xiàn)代化的必然產(chǎn)物。加強(qiáng)智慧景區(qū)建設(shè),不僅可以提升景區(qū)管理水平、旅游企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,還可以為傳統(tǒng)旅游業(yè)的再發(fā)展注入新活力?;诖?,本文以南京牛首山文化旅游區(qū)為例,以游客在旅游電商平臺(tái)上的真實(shí)評(píng)論為出發(fā)點(diǎn),深入探析牛首山文化旅游區(qū)智慧景區(qū)建設(shè)存在的問題,并對(duì)優(yōu)化游客體驗(yàn)提出針對(duì)性措施,以期為促進(jìn)牛首山景區(qū)智慧化建設(shè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)提供一些幫助。

關(guān)鍵詞:智慧旅游;智慧景區(qū);游客感知

中圖分類號(hào):F592 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1004-9436(2020)08-000-04

0 引言

如今自由行已成為人們出行的主要方式,發(fā)展智慧旅游不僅符合大眾對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的要求,而且也是旅游業(yè)自身實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型與升級(jí)的迫切需要。[1]牛首山文化旅游區(qū)是南京重點(diǎn)打造的旅游景區(qū),目前正在積極申報(bào)國(guó)家智慧旅游示范景區(qū)。但目前其只重視景區(qū)內(nèi)軟硬件設(shè)施的建設(shè),而沒有最大限度地發(fā)揮其作用,在一定程度上造成了資源浪費(fèi)。此外,很少有景區(qū)以游客感知評(píng)價(jià)作為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行實(shí)質(zhì)性改變。游客作為旅游景區(qū)的目標(biāo)群體,其旅游體驗(yàn)感知直接反映景區(qū)建設(shè)的好壞。因此以游客在游覽中所感知到的問題為出發(fā)點(diǎn),對(duì)景區(qū)進(jìn)行針對(duì)性建設(shè)具有重要意義。本文以美團(tuán)網(wǎng)、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、攜程網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)等電商平臺(tái)上關(guān)于牛首山文化旅游區(qū)的真實(shí)評(píng)論為數(shù)據(jù)源,統(tǒng)計(jì)影響游客滿意度的因素,篩選出其中出現(xiàn)頻率較高,具有真實(shí)性、代表性的問題,對(duì)優(yōu)化游客體驗(yàn)的策略進(jìn)行針對(duì)性的研究探討,以期促進(jìn)牛首山文化旅游區(qū)智慧景區(qū)建設(shè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

1 牛首山文化旅游區(qū)現(xiàn)狀

牛首山文化旅游區(qū)位于南京市江寧區(qū),規(guī)劃面積49.37平方公里。南京作為國(guó)家第一批智慧城市的試點(diǎn),在《“十三五”旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)劃》中明確提出要提升智慧旅游服務(wù)水平。而牛首山文化旅游區(qū)是南京重點(diǎn)打造的旅游景區(qū),目前牛首山智慧化建設(shè)已初步完成并取得了顯著成效。[2]牛首山文化旅游區(qū)智慧旅游建設(shè)分為4個(gè)板塊,完成了基礎(chǔ)支撐平臺(tái)、綜合管理平臺(tái)、系統(tǒng)集成支撐平臺(tái)以及應(yīng)用業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)。其中應(yīng)用業(yè)務(wù)系統(tǒng)又分為智慧服務(wù)、智慧營(yíng)銷、智慧管理三方面。就目前牛首山智慧景區(qū)建設(shè)進(jìn)程來看:

一是智慧化設(shè)施已初步建成。景區(qū)建成了售檢票系統(tǒng)、公共廣播系統(tǒng)、智能停車場(chǎng)系統(tǒng)、導(dǎo)游導(dǎo)覽系統(tǒng)、大屏顯示系統(tǒng)、多媒體觸摸屏系統(tǒng)、WIFI網(wǎng)絡(luò)、虛擬旅游等,極大地滿足了游客的便捷需求,使其在進(jìn)入景區(qū)、停車場(chǎng)上節(jié)省了許多時(shí)間。

二是智慧化營(yíng)銷取得了一定成果。景區(qū)打造了美麗牛首APP,游客可通過APP了解景區(qū)動(dòng)態(tài)、在線訂票、獲得景區(qū)導(dǎo)航、欣賞與景區(qū)相關(guān)的影音美文等。此外,還設(shè)有官方微博、抖音、微信公眾號(hào),將景區(qū)的風(fēng)貌通過各大平臺(tái)展現(xiàn)在群眾面前,吸引了無數(shù)的潛在游客。景區(qū)還與淘寶網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)、攜程網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)等旅游電商平臺(tái)進(jìn)行交易數(shù)據(jù)共享,拓展了景區(qū)門票的銷售渠道。

三是智慧化管理取得了一定成效。景區(qū)設(shè)立了講解員管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、游覽車調(diào)度系統(tǒng),管理監(jiān)督景區(qū)工作人員做好本職工作;客流采集和引導(dǎo)系統(tǒng),及時(shí)解決旅游高峰期游客擁擠現(xiàn)象;電子巡更系統(tǒng),為游客的安全提供重要的保障。

2 基于游客感知的牛首山景區(qū)存在的問題

以消費(fèi)者在旅游電商平臺(tái)留下的評(píng)論為出發(fā)點(diǎn),深入探討景區(qū)智慧化建設(shè)中的問題所在。從美團(tuán)網(wǎng)、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、攜程網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)收集游客低星評(píng)價(jià),篩選整理出其中出現(xiàn)頻率較高、具有代表性的問題,并分析導(dǎo)致游客不滿意的原因。為了驗(yàn)證所收集信息的真實(shí)性與可靠性,通過個(gè)人訪談進(jìn)行核實(shí),訪談對(duì)象為去過牛首山景區(qū)的游客,詢問其在牛首山景區(qū)旅游的過程中是否感知到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上用戶所提出的類似問題。就統(tǒng)計(jì)結(jié)果來看,牛首山文化旅游區(qū)主要存在以下幾個(gè)方面的問題:

2.1 缺乏道路指示標(biāo)志

游客反映景區(qū)面積較大,但景區(qū)內(nèi)設(shè)立的道路指示標(biāo)識(shí)嚴(yán)重不足,同時(shí)景區(qū)紙質(zhì)地圖難以看懂,多次繞了彎路才找到目的地。這個(gè)過程消耗了大量的體力,游客到達(dá)目的地時(shí)已經(jīng)失去了玩樂的興趣,于是產(chǎn)生了不滿的體驗(yàn)。對(duì)于這一點(diǎn),游客在講述時(shí)反復(fù)提到了“迷路”“路標(biāo)少”“分不清方向”等字樣。站在游客的角度,很容易理解他們?cè)谡也坏侥康牡貢r(shí)急迫又無助的心情。由此可以看出,景區(qū)在大力開發(fā)智慧設(shè)施的同時(shí),忽略了傳統(tǒng)設(shè)施的建設(shè)。雖然美麗牛首APP上設(shè)有景區(qū)電子導(dǎo)航,但其下載量極低,許多游客都不知道其存在,在一定程度上造成了資源浪費(fèi)。并且多數(shù)年齡較大的游客不習(xí)慣使用電子設(shè)備,必須依靠傳統(tǒng)的路標(biāo)來指引方向。因此,如何使傳統(tǒng)設(shè)施與智慧設(shè)施融合發(fā)展,是目前亟須解決的問題。[3]

2.2 主要景點(diǎn)關(guān)閉未提前發(fā)布通知

據(jù)游客反應(yīng),有時(shí)候到了景區(qū)參觀,才發(fā)現(xiàn)主要的景點(diǎn)尚未開放,而在平臺(tái)購(gòu)票時(shí)沒有提示,正好錯(cuò)過了自己期待的景點(diǎn),最終此次旅行只能以遺憾告終。對(duì)于這一點(diǎn),游客在講述時(shí)反復(fù)提到了“未開放”“未提前通知”“很失望”等字樣。由此可以看出,景區(qū)雖然與攜程網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)等各大旅游預(yù)訂網(wǎng)站有所合作,營(yíng)銷渠道十分廣泛,但合作平臺(tái)上景區(qū)動(dòng)態(tài)更新不及時(shí),導(dǎo)致游客出現(xiàn)“跑空”的現(xiàn)象。因此,應(yīng)加強(qiáng)與合作平臺(tái)的資源信息共享,并督促平臺(tái)及時(shí)公布景區(qū)動(dòng)態(tài)。[4]此外,景區(qū)信息公布散亂。官方微博、抖音、微信公眾號(hào)三大平臺(tái)的聯(lián)系性不強(qiáng),平臺(tái)信息分散,容易導(dǎo)致游客只能看見片面的信息,并且三大平臺(tái)除了均認(rèn)證為牛首山景區(qū)官方號(hào)之外,并沒有相互之間進(jìn)行宣傳推廣,如微博粉絲量達(dá)6.5W,而抖音關(guān)注量?jī)H1.2萬,差距較大。這說明景區(qū)所經(jīng)營(yíng)的內(nèi)部平臺(tái)相互之間的宣傳還做得不夠。

2.3 游覽車排隊(duì)時(shí)間較長(zhǎng)

游客反映,為了直奔目標(biāo)景點(diǎn)、節(jié)省在路途中消耗的時(shí)間,于是選擇坐游覽車。然而在等待乘坐游覽車時(shí)耗費(fèi)了更多的時(shí)間,最終既花費(fèi)了時(shí)間,又花費(fèi)了金錢,回想起來感覺很不值得。在排隊(duì)坐車過程中,還出現(xiàn)了插隊(duì)的現(xiàn)象,眼看著馬上要到自己了,別人卻借著親友的名號(hào)擠入自己前列的隊(duì)伍,令人氣憤。同時(shí),在等待的過程中十分枯燥無聊。排隊(duì)是如今隨處可見的現(xiàn)象,許多專家針對(duì)不同的排隊(duì)情形,提出了不同的解決策略,如游樂園、餐飲店、快遞點(diǎn)等。雖然不同情景下對(duì)策有所差異,但始終遵循同樣的原則,即盡可能使消費(fèi)者等待的時(shí)間最少,采取系列措施消除等待者的焦慮感。游覽車是牛首山景區(qū)的主要交通工具,除了可以增加足夠的數(shù)量之外,更應(yīng)該完善排隊(duì)管理制度。

2.4 員工素質(zhì)有待提高

“顧客就是上帝”,游客來到景區(qū)游玩、消費(fèi),難免會(huì)把自己放在中心的位置。而景區(qū)員工存在的意義,除了共同努力發(fā)展景區(qū)外,便是服務(wù)游客。在談到接受服務(wù)這個(gè)問題上,游客紛紛講述起自己的經(jīng)歷。一方面,游客表示員工服務(wù)態(tài)度不好,與之交談時(shí)不僅沒有微笑,一旦詢問到稍麻煩的問題時(shí)便表現(xiàn)出一副不耐煩的樣子,甚至置之不理。另一方面,游客表示員工服務(wù)不佳。有游客反映其在迷路時(shí)打電話尋求前臺(tái)員工幫助,在描述了周圍的景象后,員工表示也不清楚在哪個(gè)位置,最終也沒有派人來尋找。還有游客反映在排隊(duì)中出現(xiàn)插隊(duì)的現(xiàn)象,一旁的工作人員沒有加以制止。雖然部分傳統(tǒng)服務(wù)正逐漸被智慧服務(wù)替代,但員工依然是景區(qū)的形象代表,只有良好的服務(wù)形象,才可以形成良好的景區(qū)口碑。

2.5 缺乏體驗(yàn)游玩項(xiàng)目

大量游客反映景區(qū)內(nèi)除了觀賞景觀外,沒有其他的可參與項(xiàng)目,在游玩結(jié)束后往往只留下到此一游的感受。牛首山景區(qū)的核心景觀位于山頂上,沒有選擇乘坐游覽車的游客,爬上山頂需要近1小時(shí)路程,而在爬山過程中除了欣賞花草之外沒有其他體驗(yàn)項(xiàng)目,顯得枯燥無味。對(duì)于這一點(diǎn),游客在講述時(shí)反復(fù)出現(xiàn)了“不好玩”“單調(diào)”“不適合小孩”等字樣。牛首山定位為“世界佛教文化新遺產(chǎn)”,是一個(gè)嚴(yán)肅、莊重的旅游地,信佛教的游客來到此會(huì)感到激動(dòng)澎湃。但畢竟信佛教的人不多,了解佛學(xué)的人更是少之又少,并且景區(qū)所接待的“家庭游”“研學(xué)旅游”的群體較多,因此景區(qū)不妨借此機(jī)會(huì)將佛教推廣出去。同時(shí)考慮到不了解佛教文化的游客占多數(shù),可以開設(shè)一些大眾化的體驗(yàn)項(xiàng)目。

3 優(yōu)化牛首山文化旅游區(qū)智慧化建設(shè)的建議

3.1 注重傳統(tǒng)設(shè)施到智慧設(shè)施的過渡發(fā)展

雖然智慧設(shè)施轉(zhuǎn)型能帶來相較于傳統(tǒng)設(shè)施更多的內(nèi)在價(jià)值,相同的投入,智慧設(shè)施帶來的價(jià)值更高,但現(xiàn)在仍不是完全摒棄傳統(tǒng)設(shè)施的時(shí)候。主要原因有兩點(diǎn):一是目前仍有部分游客還跟不上科技發(fā)展的步伐,習(xí)慣于傳統(tǒng)的、直觀的、實(shí)體的設(shè)施設(shè)備。不僅包括道路引導(dǎo),還包括售票,不管網(wǎng)絡(luò)售票渠道再?gòu)V泛,景區(qū)門外的售票窗口依然要向游客敞開;不管微信、支付寶轉(zhuǎn)賬再便捷,依然要儲(chǔ)備零錢以應(yīng)對(duì)現(xiàn)金支付的消費(fèi)者。智慧設(shè)施是在傳統(tǒng)設(shè)施的基礎(chǔ)上轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展起來的,目的是優(yōu)化提升游客的體驗(yàn)與滿意度。因此,除了考慮超前、現(xiàn)代化的群體,還要考慮到少數(shù)習(xí)慣于傳統(tǒng)方式的群體。二是目前景區(qū)智慧設(shè)施平臺(tái)建設(shè)還沒有宣傳到每個(gè)游客心中,多數(shù)游客目前還不了解智慧景區(qū)所包含的內(nèi)容,也不知道景區(qū)智慧平臺(tái)的存在與作用,因此還會(huì)繼續(xù)選擇使用傳統(tǒng)設(shè)施。對(duì)此,要全面地從傳統(tǒng)發(fā)展到智慧,注重傳統(tǒng)設(shè)施向智慧設(shè)施過渡的發(fā)展階段,具有重要的意義。

3.2 加強(qiáng)景區(qū)自營(yíng)平臺(tái)的宣傳與信息整合

牛首山文化旅游區(qū)目前開發(fā)的美麗牛首APP,涵蓋公告資訊、景區(qū)導(dǎo)航、在線訂票、影音美文等模塊,可以完美解決游客迷路、“跑空”、排隊(duì)等問題。但現(xiàn)在的問題是APP下載量極低,造成了極大的資源浪費(fèi)。對(duì)此,景區(qū)可借助微博、微信、抖音等平臺(tái)進(jìn)行相互之間的推廣。[5]例如可以將微博置頂內(nèi)容設(shè)置為景區(qū)自營(yíng)的微信、抖音賬號(hào)與美麗牛首APP等平臺(tái)的直接進(jìn)入鏈接。這樣有利于信息的同步推廣,單獨(dú)一個(gè)平臺(tái)難免會(huì)有局限性,而將各平臺(tái)串聯(lián)起來會(huì)產(chǎn)生更好的宣傳效果。同時(shí),牛首山文化旅游區(qū)與攜程網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)、淘寶網(wǎng)等旅游電商平臺(tái)合作,這些平臺(tái)已成為游客購(gòu)票的重要途徑。除了售票服務(wù)與景區(qū)簡(jiǎn)介之外,景區(qū)還應(yīng)加強(qiáng)合作平臺(tái)中景區(qū)動(dòng)態(tài)的同步更新,如景點(diǎn)關(guān)閉公告、景區(qū)實(shí)時(shí)流量等通知。此外,由于上述合作平臺(tái)擁有更廣泛的潛在消費(fèi)者,所以景區(qū)可借此機(jī)會(huì)利用合作平臺(tái)來推廣自己。例如在景區(qū)簡(jiǎn)介內(nèi)介紹美麗牛首APP與自營(yíng)平臺(tái)的名稱和功能,便于游客對(duì)景區(qū)有更完善的了解渠道。

3.3 建立游覽車排隊(duì)管理系統(tǒng)

游覽車作為牛首山文化旅游區(qū)的主要交通工具,是影響游客滿意度的重要因素之一。因此,在排隊(duì)不可避免時(shí)幫游客排好隊(duì)具有重要意義。在著名的顧客排隊(duì)等待心理原則中,提到了無所事事的等待比有事可干的等待感覺要長(zhǎng)。因此景區(qū)可以設(shè)置一些顧客在排隊(duì)過程中就能體驗(yàn)的項(xiàng)目,如播放輕音樂、猜字謎等。此外,等待原則中還提到不確定的等待比已知的、有限的等待時(shí)間更長(zhǎng),因此最好向游客明確表示其還需等待的時(shí)間。這一點(diǎn)可以參考上海迪士尼樂園,迪士尼樂園APP自帶地圖上便會(huì)實(shí)時(shí)更新每一個(gè)項(xiàng)目所需等待的時(shí)間。牛首山文化旅游區(qū)可借助美麗牛首APP上的電子地圖,公布游覽車排隊(duì)人數(shù)、所需時(shí)長(zhǎng)以及行走中的游覽車上剩余的座位數(shù),這樣一來,游客在未到達(dá)景區(qū)之前便可做好是否乘坐游覽車的決定。當(dāng)游客到達(dá)排隊(duì)后進(jìn)行登記,系統(tǒng)開始更新個(gè)人所需等待的時(shí)間。

3.4 打造綜合素質(zhì)高的專業(yè)人才隊(duì)伍

員工作為景區(qū)的形象代表,其服務(wù)是景區(qū)口碑的重要影響因素,因此,塑造員工形象與提高服務(wù)水平對(duì)智慧景區(qū)的發(fā)展至關(guān)重要。首先,在外部招聘上,景區(qū)應(yīng)提高崗位應(yīng)聘門檻,通過不同形式的考核進(jìn)行淘汰、篩選。其次,景區(qū)應(yīng)加大與高校的合作力度,培養(yǎng)引入更多旅游專業(yè)人才。[6]在內(nèi)部打造上,加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有景區(qū)員工的培訓(xùn),一方面提高他們對(duì)智慧景區(qū)的認(rèn)知程度,另一方面監(jiān)督員工進(jìn)行禮儀方面的學(xué)習(xí),使員工在工作中把游客當(dāng)作賓客。同時(shí)還要對(duì)員工進(jìn)行嚴(yán)格的考核,對(duì)多次受到投訴的員工予以警告或勸退。此外,政府部門應(yīng)當(dāng)有效發(fā)揮自身的主導(dǎo)作用,推進(jìn)各項(xiàng)資源的優(yōu)化整合,在政策、資金等方面為景區(qū)員工提供有力支持,在景區(qū)人力資源建設(shè)上給予意見、制度支持。[7]建設(shè)智慧景區(qū)不能一蹴而就,只有旅游行政部門、旅游景區(qū)、景區(qū)員工形成合力,才能夠?yàn)榕J咨轿幕糜螀^(qū)智慧景區(qū)建設(shè)創(chuàng)建有利環(huán)境。

3.5 加強(qiáng)體驗(yàn)游玩項(xiàng)目建設(shè)與創(chuàng)新

如今,游客旅游的需求已不再停留在觀光層面,而是更渴望自己能夠參與到體驗(yàn)項(xiàng)目中。[8]牛首山文化旅游區(qū)是中國(guó)四大佛教圣地之一,以“長(zhǎng)期安奉佛教界至高圣物——佛頂骨舍利”為核心文化內(nèi)涵。來到牛首山,敬香祈福、獻(xiàn)花禮佛、瞻仰舍利,只有佛教信徒才可體會(huì)到其中的禪意。考慮到不懂佛教文化的游客占多數(shù),除了通過電子導(dǎo)覽器講解佛教文化歷史之外,還可以請(qǐng)僧人到景區(qū)內(nèi)表演,在僧人正式進(jìn)行朝拜儀式時(shí),景區(qū)內(nèi)將更加具有佛教氛圍,游客也會(huì)更有代入感。此外,在涼亭處,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)穿漢服女子的身影,旁人都會(huì)投出羨慕的目光,借此契機(jī),景區(qū)不妨打造一個(gè)漢服體驗(yàn)館,使不了解佛教文化的游客都能夠融入景區(qū)靜謐的氛圍。

4 結(jié)語(yǔ)

智慧景區(qū)建設(shè)不能一蹴而就。[9]當(dāng)前牛首山文化旅游區(qū)在經(jīng)營(yíng)中仍存在亟須解決的問題。智慧景區(qū)建設(shè)在建立智慧系統(tǒng)的同時(shí),還要及時(shí)了解游客反饋的體驗(yàn)感知情況,只有游客體驗(yàn)后表示稱贊,景區(qū)建設(shè)才稱得上完善。因此,在通過游客體驗(yàn)評(píng)價(jià)發(fā)現(xiàn)牛首山文化旅游區(qū)智慧景區(qū)建設(shè)目前所存在的問題之后,要從現(xiàn)在開始注重傳統(tǒng)設(shè)施到智慧設(shè)施的過渡建設(shè),加強(qiáng)景區(qū)平臺(tái)的宣傳與信息整合,完善景區(qū)游覽車排隊(duì)管理體制,打造綜合素質(zhì)高的專業(yè)人才隊(duì)伍,加強(qiáng)體驗(yàn)游玩項(xiàng)目建設(shè)與創(chuàng)新。只有以游客感知作為出發(fā)點(diǎn),對(duì)景區(qū)進(jìn)行針對(duì)性的建設(shè),才可以促進(jìn)牛首山文化旅游區(qū)智慧景區(qū)建設(shè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

參考文獻(xiàn):

[1] 郭又榮.智慧旅游何以更加“智慧”[J].人民論壇,2019(8):76-77.

[2] 萬瑩,楊俊,曾超.基于IPA分析法的智慧旅游游客感知的調(diào)查研究——以南京牛首山文化旅游區(qū)為例[J].市場(chǎng)周刊:理論研究,2016(6):46-49.

[3] 高栓成,石培基.我國(guó)旅游景區(qū)管理體制改革的戰(zhàn)略思考[J].中國(guó)商貿(mào),2010(6):115-116.

[4] 陳紫菱,貝淑華.基于江蘇省跨境電商現(xiàn)狀及問題分析的發(fā)展研究[J].電子商務(wù),2019(8):27-28.

[5] 陳果,沈蘇彥.鄉(xiāng)村旅游自媒體營(yíng)銷使用情況及發(fā)展研究——以溧水石山下村為例[J].電子商務(wù),2019(10):5-6+29.

[6] 沈蘇彥.高校旅游管理專業(yè)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的實(shí)證研究[J].貴州師范學(xué)院學(xué)報(bào), 2011,27(6):21-25.

[7] 謝雨萍,蔣佳霖.互聯(lián)網(wǎng)視角下的智慧景區(qū)建設(shè)與游客體驗(yàn)研究——以陽(yáng)朔遇龍河旅游度假區(qū)為例[J].電子商務(wù),2020(2):1-3.

[8] 吳耀宇.南京江寧臺(tái)灣農(nóng)民創(chuàng)業(yè)園創(chuàng)新發(fā)展的現(xiàn)狀與對(duì)策研究[J].中國(guó)科技產(chǎn)業(yè),2014(7):37-40.

[9] 馬婭,自強(qiáng),許敬茹.昆明市智慧城市發(fā)展現(xiàn)狀的調(diào)查與分析[J].電子商務(wù),2019(5):24-26.

作者簡(jiǎn)介:施雨薛(1999—),女,貴州遵義人,本科在讀,研究方向:旅游管理。

指導(dǎo)老師:吳耀宇

基金項(xiàng)目:本論文為2019年南京林業(yè)大學(xué)大創(chuàng)項(xiàng)目“基于智慧化手段的景區(qū)轉(zhuǎn)型升級(jí)與品質(zhì)提升研究”研究成果,項(xiàng)目編號(hào):2019NFUSPITP0409

猜你喜歡
智慧旅游
淺談智慧旅游感知體系和管理平臺(tái)的構(gòu)建
基于智慧旅游背景下的智能手機(jī)App的旅游應(yīng)用研究
京津冀休閑產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展研究(一)
巧家县| 镇雄县| 二连浩特市| 始兴县| 麻栗坡县| 钦州市| 襄城县| 司法| 宝山区| 乡城县| 连城县| 棋牌| 绍兴市| 巴塘县| 台中县| 密山市| 江陵县| 革吉县| 阳原县| 宁国市| 长葛市| 正阳县| 宜昌市| 濮阳县| 常宁市| 无锡市| 新巴尔虎左旗| 扎鲁特旗| 乐亭县| 钟山县| 罗源县| 久治县| 大渡口区| 彭山县| 婺源县| 竹北市| 新乡县| 楚雄市| 安泽县| 扶余县| 新野县|