李強(qiáng) 趙永超

摘要：現(xiàn)階段，由于電力營(yíng)銷的安全風(fēng)險(xiǎn)問題不僅直接影響著電力用戶自身利益，還直接決定著電力企業(yè)最終經(jīng)濟(jì)效益，因此，提升電力企業(yè)稽查工作，全面加強(qiáng)電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理志在必行。本文主要從用電稽查與電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理的主要價(jià)值著手，進(jìn)一步分析了當(dāng)前電力營(yíng)銷管理工作中普遍存在的風(fēng)險(xiǎn)問題，并提出了加強(qiáng)電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)稽查管理的有效策略，望對(duì)未來(lái)電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)稽查管理工作提供相應(yīng)借鑒。

關(guān)鍵詞：用電稽查;電力營(yíng)銷;風(fēng)險(xiǎn)管理

隨著目前社會(huì)上對(duì)電力能源的需求不斷增加，在電力營(yíng)銷中對(duì)于電力營(yíng)銷質(zhì)量及效率也有著越來(lái)越高的要求，因而更有效開展電力營(yíng)銷具有重要意義。在現(xiàn)代電力營(yíng)銷工作的實(shí)際開展中，為強(qiáng)化營(yíng)銷效果，需要注意各個(gè)方面，其中比較重要的兩個(gè)方面就是電力營(yíng)銷稽查及電力營(yíng)銷的風(fēng)險(xiǎn)管理，對(duì)于這兩個(gè)方面需加強(qiáng)認(rèn)識(shí)。本文主要對(duì)電力營(yíng)銷稽查與電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行分析，以實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷的更好發(fā)展。

一、電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理與營(yíng)銷稽查的主要價(jià)值

營(yíng)銷稽查，根據(jù)國(guó)家制定的相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)章制度，對(duì)從事電力營(yíng)銷工作的部門或人員有關(guān)電力營(yíng)銷的制度建設(shè)、行為規(guī)范以及工作質(zhì)量等進(jìn)行稽查監(jiān)督，它的最終目的在于：通過客觀、公正的稽查監(jiān)督來(lái)規(guī)避企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理上的漏洞，及時(shí)發(fā)現(xiàn)日常經(jīng)營(yíng)管理工作中存在的問題，并及早解決問題，有效降低電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)并防止經(jīng)營(yíng)流失，從根源上顯著提高電力企業(yè)整體的運(yùn)營(yíng)能力。而電力營(yíng)銷，則是在不斷變化的電力市場(chǎng)當(dāng)中，以電力客戶的實(shí)際需求為工作核心，為客戶提供安全、經(jīng)濟(jì)、合格、可靠的電力商品，使客戶需求得到滿意的全方位服務(wù)。而電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理是指：電力企業(yè)在電力營(yíng)銷的過程中，因?yàn)椴豢深A(yù)測(cè)的意外事故、系統(tǒng)的不穩(wěn)定性、營(yíng)銷人員的非法牟利等因素，給企業(yè)、社會(huì)和人民群眾帶來(lái)不同程度上的損害[1]。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)表明，電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的存在主要表現(xiàn)在四個(gè)方面，分別是：電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)效果評(píng)估、服務(wù)及風(fēng)險(xiǎn)處理。在構(gòu)建和諧社會(huì)的進(jìn)程中，電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)早已成為社會(huì)各界人士重點(diǎn)關(guān)注的問題，加強(qiáng)電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理是電力相關(guān)部門的工作重心。

二、當(dāng)前電力營(yíng)銷管理工作中普遍存在的風(fēng)險(xiǎn)問題

（一）缺乏電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

電力資源需求量比較大，電力企業(yè)在某種程度上可以看成具有壟斷性特征的行業(yè)。部分電力企業(yè)在日常運(yùn)作和發(fā)展過程中，認(rèn)為只要將自身的電銷售出去，就可以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的有效增長(zhǎng)，也不需要考慮有沒有市場(chǎng)等問題。也就是說，很多企業(yè)沒有電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí)。受到這種思想的影響，電力營(yíng)銷在具體開展過程中無(wú)法適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的要求，導(dǎo)致很多風(fēng)險(xiǎn)。

（二）缺乏健全的電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理體系

通常情況下，在電力營(yíng)銷工作開展時(shí)，必須要制定和落實(shí)符合實(shí)際的營(yíng)銷方案，這樣不僅可以保證為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而且還可以滿足客戶的個(gè)性化用電需求。但是，在對(duì)實(shí)際情況進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)并沒有得到電力企業(yè)的重視，主要體現(xiàn)在現(xiàn)有的電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理體系在制定和具體應(yīng)用過程中缺乏完善性和有效性。如果在實(shí)踐中缺乏完善有效的風(fēng)險(xiǎn)管理體制，那么風(fēng)險(xiǎn)一旦出現(xiàn)，無(wú)法及時(shí)采取有效措施應(yīng)對(duì)，勢(shì)必會(huì)影響電力企業(yè)的正常運(yùn)行。

（三）缺乏稽查評(píng)價(jià)與考核體系

如今，電力企業(yè)中的營(yíng)銷稽查管理工作主要圍繞防漏反竊進(jìn)行，其評(píng)價(jià)以及考核體系不完善。電力企業(yè)應(yīng)該對(duì)電力營(yíng)銷狀況進(jìn)行稽查考核，進(jìn)而形成由內(nèi)促外與多元化的考核目標(biāo)并行的企業(yè)營(yíng)銷稽查考核體系。

三、營(yíng)銷稽查與電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理的有效策略

（一）對(duì)營(yíng)銷稽查工作進(jìn)行大力宣傳

在電力營(yíng)銷的過程中，要想使?fàn)I銷稽查工作順利開展，并將各項(xiàng)工作落到實(shí)處，就必須讓相關(guān)工作人員認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷稽查管理工作的重要性[2]。但對(duì)當(dāng)下我國(guó)的一些電力企業(yè)進(jìn)行分析時(shí)發(fā)現(xiàn)，部分電力企業(yè)的在職相關(guān)工作人員以及領(lǐng)導(dǎo)沒有意識(shí)到電力營(yíng)銷稽查工作的目的、定位和內(nèi)容，存在意識(shí)薄弱的情況，對(duì)營(yíng)銷稽查管理工作沒有準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)。所以在電力企業(yè)的實(shí)際工作中務(wù)必要加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷稽查管理工作的大力宣傳，從而不斷提升相關(guān)工作人員的意識(shí)，將我國(guó)電力企業(yè)的營(yíng)銷稽查工作落到實(shí)處，進(jìn)而避免營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)。

（二）對(duì)營(yíng)銷稽查建立健全的考核制度

對(duì)營(yíng)銷稽查建立健全的考核制度可以不斷提高工作人員的參與度和滿意度。隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，現(xiàn)代化信息技術(shù)的水平也在逐漸提升，因此出現(xiàn)了一些在電力營(yíng)銷工作中為自己謀私利的工作人員，針對(duì)此種情況，務(wù)必要建立健全的營(yíng)銷稽查考核制度，不斷提升工作人員的榮譽(yù)感和對(duì)電力企業(yè)奉獻(xiàn)的使命感，積極主動(dòng)的配合相關(guān)工作有序開展，進(jìn)而激發(fā)工作人員對(duì)電力工作的熱情，保障營(yíng)銷稽查工作和電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的管理工作順利進(jìn)行。

（三）對(duì)營(yíng)銷稽查工作人員專業(yè)素質(zhì)和水平的提高

在營(yíng)銷稽查工作過程中，營(yíng)銷稽查工作人員所掌握的專業(yè)業(yè)務(wù)水平以及能力極大的影響著營(yíng)銷稽查工作的效果。作為營(yíng)銷稽查工作人員在日常的工作中必須具備認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S模式。營(yíng)銷稽查所涉及的范圍比較廣，一般包括對(duì)業(yè)務(wù)的監(jiān)督和對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的檢查以及對(duì)可能會(huì)出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行估測(cè)的重要內(nèi)容，所以在電力企業(yè)從事電力營(yíng)銷的工作人員務(wù)必要對(duì)自身素質(zhì)和專業(yè)的職業(yè)道德水平進(jìn)行強(qiáng)化，企業(yè)可以定期的為營(yíng)銷稽查人員安排教育培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化工作人員的專業(yè)素質(zhì)和技能，從而不斷提升營(yíng)銷稽查工作人員的專業(yè)水平和業(yè)務(wù)技能。

（四）對(duì)營(yíng)銷稽查的管理方式進(jìn)行優(yōu)化創(chuàng)新

現(xiàn)階段，我國(guó)各個(gè)領(lǐng)域都在推行創(chuàng)新理念，而創(chuàng)新的手段同樣也是不斷推進(jìn)我國(guó)電力企業(yè)發(fā)展的重要因素。在電力企業(yè)管理過程中，營(yíng)銷稽查屬于其中最為重要的一項(xiàng)工作，為電力營(yíng)銷工作中充分的融入創(chuàng)新元素可以有效的提升工作效率。并結(jié)合傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷管理方法，保障營(yíng)銷稽查工作的順利進(jìn)行。同時(shí)還可以借助現(xiàn)代化信息技術(shù)建立網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷稽查平臺(tái)，從而保障營(yíng)銷稽查工作更為智能科學(xué)的發(fā)展。

結(jié)語(yǔ)：

營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理是電力企業(yè)中非常重要的一項(xiàng)工作，因此，在日常的工作管理中，務(wù)必要加強(qiáng)電力企業(yè)在營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理中的能力。保障營(yíng)銷稽查與電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理工作的順利開展。

參考文獻(xiàn)

[1]蘇東輝.淺析電力供用電稽查與電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理[J].幸福生活指南，2019，000（029）：P.1-1.

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