(武漢大學(xué) 湖北 武漢 430072)

隨著社會物質(zhì)消費水平的提升，城市購物中心在保持過去以購物為主要消費方式的同時，已經(jīng)由傳統(tǒng)的供求式、剛需式消費，轉(zhuǎn)變?yōu)轶w驗式消費，這種趨勢在近一、二十年表現(xiàn)得非常明顯。體驗式消費是指隨著生活物質(zhì)水平的提高，人們的消費方式，已經(jīng)由滿足有目的的物質(zhì)需求和物質(zhì)消費轉(zhuǎn)變?yōu)橄硎苌?、追求體驗的消費[1]。同時，城市的購物中心還是以家庭為單位的消費群體日常出行中不可或缺的場所之一，也是家長帶領(lǐng)孩子進(jìn)行豐富多彩的親子活動、開展兒童活動的城市空間之一。因此，購物中心內(nèi)的兒童商業(yè)活動空間的設(shè)計與研究，是建筑學(xué)領(lǐng)域引人關(guān)注的新內(nèi)容。對已有的商業(yè)性兒童活動空間進(jìn)行調(diào)研，發(fā)現(xiàn)活動空間中存在的問題并加以改進(jìn)，總結(jié)積累有益經(jīng)驗，對于日后購物中心高品質(zhì)的兒童體驗商業(yè)空間設(shè)計，具有重要的啟發(fā)意義。

一、引言

美國的B.Joseph Payne、James Guilmeau于1998年在《哈佛商業(yè)評論》發(fā)表的文章《歡迎進(jìn)入體驗經(jīng)濟(jì)》，宣告了體驗經(jīng)濟(jì)的來臨[1]。體驗經(jīng)濟(jì)對城鎮(zhèn)購物中心提出了更高的要求：不僅要滿足消費者的購物要求，還要滿足消費者游憩、學(xué)習(xí)、親子等需求，從而促使購物中心形成以休閑、體驗為核心，集購物、餐飲、休閑、娛樂于一體的綜合消費模式[2]。這種綜合性的購物中心，強調(diào)消費者的感官體驗和情感體驗，體驗成為其空間營造和設(shè)計的重點，目的是打造出令顧客感到愉悅的場所[3]。

對于購物中心而言，完善兒童活動空間的設(shè)計，可以延長家庭逗留商業(yè)中心的時間，促進(jìn)家庭的消費，提高商業(yè)空間的活力。對于家庭而言，購物中心的兒童活動空間，既可有效增進(jìn)親子關(guān)系，又可引領(lǐng)兒童進(jìn)入豐富的體驗活動，增強兒童的社會性。因此，如何從兒童的需求出發(fā)，打造高品質(zhì)的兒童商業(yè)活動空間，是體驗式消費模式下，購物中心必須加強的內(nèi)容。

伴隨著體驗式消費而來的便是體驗式設(shè)計。如今購物中心為了加強其對消費群體的誘惑力，首要解決的問題就是通過設(shè)計增強消費者在購物中心的體驗感，若想要消費者能停留更久，充滿體驗感的商業(yè)空間則必不可少[3]。體驗式設(shè)計強調(diào)學(xué)科交叉以及人性化，不再以冷冰冰的空間為導(dǎo)向的設(shè)計，而是以消費者為主導(dǎo)，從他們的行為感覺以及心理感受等多方面進(jìn)行設(shè)計，強調(diào)消費者在與購物中心互動的體驗，增強消費者在購物中心的“愉悅感”從而達(dá)到良好的體驗式消費[1]。體驗式消費模式下，城市購物中心的體驗式設(shè)計已經(jīng)積累了豐富的經(jīng)驗。然而，在兒童商業(yè)活動空間的設(shè)計與研究中，更多從成人設(shè)計師的角度為主導(dǎo)，忽視了對直接消費的兒童群體的體驗感的關(guān)注與調(diào)查，從而導(dǎo)致兒童體驗感缺失。

武漢三鎮(zhèn)之一的武昌(含武昌、洪山、青山三個行政區(qū))在近二十年中，購物中心的發(fā)展比較迅速，是體驗式消費模式發(fā)展的一個良好的調(diào)研樣本。筆者選取了4家購物中心作為調(diào)研對象，它們分別是群光廣場、萬達(dá)廣場、群星城、武商眾園廣場。這些商業(yè)中心的修建時間、設(shè)計手法、商業(yè)運營特點各不相同。筆者的調(diào)研，主要是針對兒童活動空間展開，這些兒童活動空間的消費者為年齡2-14歲的兒童，具有獨立活動、玩樂的能力。調(diào)研的目的，意在探討體驗式消費中兒童這一特殊群體的主觀感受，并由此對各商業(yè)中心的兒童活動空間進(jìn)行評估，得出研究結(jié)論。

二、調(diào)研方法及內(nèi)容

筆者對上述武昌4個購物中心的兒童活動空間，從兩個方面進(jìn)行調(diào)研：(1)首先是制作調(diào)查問卷，對現(xiàn)場兒童開展SD語義調(diào)查，得到他們對于活動空間的使用后評價，并進(jìn)行統(tǒng)計分析；(2)之后采取從體驗式建筑設(shè)計的角度，對兒童活動空間的布局、流線、場景營造等進(jìn)行主觀的觀察、比較與分析。

(一)SD調(diào)查問卷法?！秲和睦韺W(xué)》作者Jean Piaget，把兒童分為0-2歲的感知運動階段、2-7歲的前運算階段、以及7-12歲的具體運算階段[4]。兒童處于不同的年齡階段，其心理行為會有所不同，并且與成年人有較大的差距。因此，我們需要根據(jù)兒童的心理行為特點去設(shè)計空間，并通過這樣的空間設(shè)計，去影響兒童的行為，使之朝健康的方向發(fā)展[5]。據(jù)此，在閱讀有關(guān)文獻(xiàn)[5-7]后，基于體驗式消費的設(shè)計考慮，筆者將兒童心理行為的特點，總結(jié)為以下6個方面：

表1

在制作SD調(diào)查問卷中，關(guān)于形容詞的選擇將從表1中兒童6個心理行為特征提取設(shè)定，每個心理特征下提取2～3個形容詞，再加一個綜合性的“兒童體驗感”，一共提取16個描述性參量。評定尺度的級段則從極端負(fù)面的形容詞到極端正面的形容詞，其中劃分為5段，每個級段分別對應(yīng)一個評分值，得分越高得分越高的代表兒童消費群體對該兒童業(yè)態(tài)空間的相關(guān)屬性正向評價越高，反之亦然[9]。

調(diào)查針對在4個購物中心內(nèi)兒童商業(yè)空間進(jìn)行活動的2-14歲兒童展開，調(diào)查為筆者在連續(xù)2個周末下午15：00-17：00時段完成。每個購物中心收回了30份問卷。調(diào)查中如遇到年齡過小的兒童，不能理解調(diào)查內(nèi)容時，由家長協(xié)同告知兒童正確的意思，并讓其自主給出客觀公正的答案。

為了更加直觀的感受到兒童業(yè)態(tài)體驗感的評估，將收集到的120份調(diào)查問卷獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計整理，計算出各項形容詞的平均得分情況，并繪制出SD法平均值表格以及曲線圖(如表3圖1所示)，通過得分以及曲線可以分析出兒童對兒童商業(yè)空間各方面體驗感的滿意程度。

表2 調(diào)查問卷平均分匯總表

圖1

(二)觀察分析法。筆者在進(jìn)行兒童問卷調(diào)查的同時，對上述4個商業(yè)中心及其兒童活動空間進(jìn)行了實地的考察、研究與比較，對其功能組織、流線分析、場景營造3個方面，提出了自己的主觀分析與評價，如表3所示。

表3

三、調(diào)研結(jié)果的分析

通過SD調(diào)研法所示的統(tǒng)計結(jié)果來看，可以得出所調(diào)研4個兒童商業(yè)空間的結(jié)果為(1)兒童商業(yè)空間的總體體驗感各項分?jǐn)?shù)均不高，只有武商眾圓總體評分>1，其他均處于0～1之間，其中群光得分最低。(2)通過橫向比較發(fā)現(xiàn)“邊界性模糊”以及“防沖撞設(shè)計”這兩項評分在4所購物中心處于分?jǐn)?shù)相差最小的狀態(tài)，且都處于-1～0.5之間；“業(yè)態(tài)種類豐富”這項處于分?jǐn)?shù)相差最大的狀態(tài)，處于-1～1.5之間(3)通過橫向比較發(fā)現(xiàn)在“親自然性”以下4項得分均不高，其中最低為萬達(dá)廣場的0.93(4)通過豎向比較發(fā)現(xiàn)群光廣場的得分波動最大，而武商眾圓廣場得分較為穩(wěn)定。

通過觀察分析法可以了解到(1)群光廣場缺乏兒童體驗娛樂空間，平面流線較為呆板缺乏序列感。綠化較多，但缺乏親自然性的場景營造(2)萬達(dá)廣場兒童活動業(yè)態(tài)多樣化，空間設(shè)計流線感強，但兒童業(yè)態(tài)之外的公共空間缺乏體驗式設(shè)計(3)群星城活動業(yè)態(tài)豐富，較為出彩的是兒童業(yè)態(tài)內(nèi)外一致的體驗式設(shè)計，活躍了整個商業(yè)空間的體驗感。(4)武商眾圓廣場的“小鎮(zhèn)模式”管理流線組織使得業(yè)態(tài)組團(tuán)性強、空間尺度宜人，同時其公共空間與商業(yè)業(yè)態(tài)能保持一致性的場景營造。

四、結(jié)論與討論：

基于對調(diào)研結(jié)果的分析，可以得出以下結(jié)論并給出發(fā)展建議：

(1)注重業(yè)態(tài)組團(tuán)設(shè)計。業(yè)態(tài)間的邊界問題導(dǎo)致兒童活動無法自由流動，連續(xù)性差，導(dǎo)致體驗感缺失。而形似“松松小鎮(zhèn)”的業(yè)態(tài)組團(tuán)模式可以將業(yè)態(tài)之間的邊界最大程度的模糊化，其業(yè)態(tài)集中布局以及集中的場景營造會解決“業(yè)態(tài)邊界”生硬，最大程度發(fā)揮業(yè)態(tài)豐富協(xié)同服務(wù)的優(yōu)勢。

(2)注重公共空間的體驗式設(shè)計。通過注重兒童公共空間的體驗式設(shè)計，例如藝術(shù)裝置、小品的合理擺放以及場景營造設(shè)計等，可以拓寬兒童在業(yè)態(tài)外的可探索空間，加強兒童自發(fā)性開展活動的能力，同時增多了兒童活動空間的吸引點，滿足了兒童曲折的流線特性。從而加強兒童在購物中心內(nèi)的體驗感。

(3)注重安全性設(shè)計。不僅在兒童業(yè)態(tài)內(nèi)部進(jìn)行防沖撞海綿、以及緩沖較大的材質(zhì)選擇，在兒童業(yè)態(tài)之外，也應(yīng)該多采取例如承重柱放沖撞設(shè)計、設(shè)施結(jié)構(gòu)圓角處理以及標(biāo)識警告等方式，進(jìn)行一些安全性的設(shè)計。

(4)注重自然性的場景設(shè)計。綠化和自然性在購物中心內(nèi)是非常奢侈的要求，但通過場景中燈光、設(shè)施的材質(zhì)和顏色的選擇，例如通過色彩冷暖性原理對燈光進(jìn)行設(shè)計，而在設(shè)施的材質(zhì)可以更多使用類似木頭或麻布等親自然性又安全性高的材質(zhì)，可以在某種程度上通過心理層面加強兒童的親自然特性，營造出自然界中溫馨的感覺提升其體驗感。

五、結(jié)語

由于調(diào)研場所數(shù)量優(yōu)先，不完全具有代表性，SD調(diào)研法的研究方法以及評價體系都需要進(jìn)一步的完善，以及樣本和數(shù)據(jù)源的不確定性，導(dǎo)致這次研究仍然存在許多的局限性。但也希望本文并不只是單純的技術(shù)研究，而是對于未來的相關(guān)研究形成一次拋磚引玉，引發(fā)更多人對于兒童商業(yè)空間體驗感的關(guān)注和探討，促進(jìn)我國兒童友好型購物中心的發(fā)展。