周彥彤（上海建科造價(jià)咨詢有限公司， 上海200032）

0 引 言

工程量計(jì)算文件編制流程相對(duì)固定，具有很強(qiáng)的規(guī)律性，即使是不同的工程項(xiàng)目，其工程量計(jì)算在編制過程中的質(zhì)量控制也大多相同。造價(jià)咨詢工程量計(jì)算雖然經(jīng)過多年豐富工程積累，但工程量計(jì)算的質(zhì)量尚存在較大提升空間，對(duì)其的相關(guān)研究仍不夠系統(tǒng)，尤其在 PDCA 循環(huán)（P 即Plan，D 即 Do，C 即 Check，A 即 Action）與工程量計(jì)算準(zhǔn)確性的控制相結(jié)合的研究上還缺乏大量關(guān)注。因此，研究基于 PDCA 循環(huán)的工程量計(jì)算準(zhǔn)確性的控制，通過運(yùn)用此循環(huán)理論和科學(xué)的方法控制工程量計(jì)算的準(zhǔn)確性，為有針對(duì)性地進(jìn)行造價(jià)控制提供保障和參考。

1 計(jì)劃階段（P）

1.1 現(xiàn)狀調(diào)查

基于客觀性和專業(yè)性兩個(gè)維度對(duì)工程量計(jì)算文件情況進(jìn)行綜合評(píng)估，針對(duì)已完成項(xiàng)目的900個(gè)工程量計(jì)算文件的情況進(jìn)行調(diào)查、整理研究，匯總得出如下數(shù)據(jù)（見表1）。

表1 工程量計(jì)算文件的驗(yàn)收情況統(tǒng)計(jì)表

由表1可以得出，工程量計(jì)算文件的返修率為20.11%。如何提高工程量計(jì)算文件的直接通過率，有效規(guī)避錯(cuò)誤，需結(jié)合項(xiàng)目質(zhì)量分析進(jìn)一步確認(rèn)。對(duì)上述工程量計(jì)算文件的工程量計(jì)算情況進(jìn)行梳理歸類，分析研究，發(fā)現(xiàn)工程量計(jì)算文件的質(zhì)量問題主要有以下幾個(gè)方面：算量錯(cuò)誤，清單套用錯(cuò)誤，定額套用錯(cuò)誤，計(jì)算依據(jù)錯(cuò)誤，其他原因。

以上內(nèi)容亟待分析確定其主要影響因素，并需要及時(shí)進(jìn)行解決，以確保工程量計(jì)算文件的合格率。對(duì)以上問題進(jìn)行詳細(xì)歸類統(tǒng)計(jì)，得出不合格項(xiàng)目的影響因素（見表2）。

表2 返回修改原因統(tǒng)計(jì)表

通過表2不難發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致工程量計(jì)算文件返回修改的主要原因?yàn)樗懔垮e(cuò)誤、清單套用錯(cuò)誤，占總體百分比的66.30%。

1.2 目標(biāo)設(shè)定

結(jié)合現(xiàn)狀調(diào)查的實(shí)際情況來看，目前工程量計(jì)算文件一次通過率為79.55%。對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，部分項(xiàng)目的工程量計(jì)算文件一次通過率較高，達(dá)到85.00%，故初步將工程量計(jì)算文件一次通過率為85.00% 作為目標(biāo)。

對(duì)上述兩個(gè)主要因素進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，算量錯(cuò)誤、清單套用錯(cuò)誤對(duì)工程量計(jì)算文件質(zhì)量影響較為明顯，故將兩者作為主要研究對(duì)象。假如可將這兩種錯(cuò)誤情況解決70%，則工程量計(jì)算文件一次通過數(shù)為800，一次通過率將為88.89%，大于初步設(shè)計(jì)的目標(biāo)值85.00%，目標(biāo)即可實(shí)現(xiàn)。因此，決定將“工程量計(jì)算文件一次通過率提高到85.00%”設(shè)定為目標(biāo)。

1.3 要因分析

對(duì)項(xiàng)目的900個(gè)工程量計(jì)算文件及相關(guān)資料進(jìn)行分析研究，運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法集思廣益，從人、機(jī)、料、法、環(huán)5個(gè)角度出發(fā)，采用系統(tǒng)圖對(duì)項(xiàng)目工程量計(jì)算文件存在問題進(jìn)行了原因分析（如圖1所示）。

圖1 工程量計(jì)算文件返修原因分析系統(tǒng)圖

從系統(tǒng)圖可以看出，影響工程量計(jì)算是否一次通過的末端因素有：漏算工程量、重復(fù)計(jì)算工程量、計(jì)算尺寸錯(cuò)誤、結(jié)果匯總錯(cuò)誤、簽證數(shù)量不相符、清單計(jì)算規(guī)則套用錯(cuò)誤、清單名稱錯(cuò)誤、單位套用錯(cuò)誤、單位遺漏、定額計(jì)算規(guī)則套用錯(cuò)誤、定額計(jì)量單位錯(cuò)誤、計(jì)算依據(jù)錯(cuò)誤、工程量計(jì)算文件相關(guān)資料缺失等其他原因。

通過系統(tǒng)圖分析，共收集末端因素13個(gè)，對(duì)影響工程量計(jì)算文件質(zhì)量的13個(gè)末端因素進(jìn)行調(diào)查分析和要因確認(rèn)（見表3）；并列出了各末端因素工程量計(jì)算文件的返修占比（見表4）。

表3 各末端因素調(diào)查分析和要因確認(rèn)表

表4 各末端因素工程量計(jì)算文件返修占比

通過要因確認(rèn)過程，得出影響工程量計(jì)算文件質(zhì)量的要因有：計(jì)算尺寸錯(cuò)誤、簽證數(shù)量不相符、清單計(jì)算規(guī)則套用錯(cuò)誤、清單名稱錯(cuò)誤。

1.4 制定對(duì)策

針對(duì)前文所述4個(gè)原因，采用組織學(xué)習(xí)質(zhì)量管理規(guī)定、加強(qiáng)復(fù)核、專業(yè)知識(shí)和清單學(xué)習(xí)、績(jī)效考核的主要方式進(jìn)行分析對(duì)比，選出最佳實(shí)施方案。對(duì)比打分從操作性、安全性、經(jīng)濟(jì)性、有效性4個(gè)指標(biāo)入手，優(yōu)選得分最高的1種或2種方案作為要因?qū)Σ邔?shí)施的主要方法。具體見表5。

以優(yōu)選出來的方案為主，輔以檢驗(yàn)分析、專題會(huì)議等工作方法，細(xì)化出更為具體詳細(xì)的對(duì)策措施，并明確相應(yīng)的目標(biāo)。相關(guān)內(nèi)容見要因?qū)Σ弑恚ū?）。

表5 要因分析對(duì)比表

表6 要因?qū)Σ弑?/p>

2 實(shí)施階段（D）

在為每個(gè)要因制定詳細(xì)對(duì)策后，決定定期對(duì)工程量計(jì)算文件進(jìn)行檢查，并對(duì)對(duì)策的效果進(jìn)行及時(shí)分析。

2.1 對(duì)策實(shí)施一：加強(qiáng)復(fù)核

措施：落實(shí)三級(jí)審核制度，工程量計(jì)算文件需經(jīng)初審、復(fù)核、三級(jí)審核方可歸檔。

實(shí)施效果：通過采用加強(qiáng)復(fù)核，成立專業(yè)檢查小組，建立獎(jiǎng)懲制度的措施，效果較為顯著，針對(duì)對(duì)策實(shí)施后3個(gè)月的項(xiàng)目工程量計(jì)算文件的計(jì)算尺寸情況進(jìn)行檢查統(tǒng)計(jì)，結(jié)果如表7所示。

表7 對(duì)策實(shí)施后工程量計(jì)算文件計(jì)算尺寸情況統(tǒng)計(jì)表

2.2 對(duì)策實(shí)施二：對(duì)工程師進(jìn)行技能培訓(xùn)與考核

措施：對(duì)編制工程量計(jì)算文件的工程師進(jìn)行了技能培訓(xùn)，從清單的強(qiáng)化到質(zhì)量要求、工程量計(jì)算文件質(zhì)量控制點(diǎn)等各方面，進(jìn)行講授。

實(shí)施效果：通過對(duì)編制的技術(shù)培訓(xùn)與考核，強(qiáng)化清單套用規(guī)則，工程量計(jì)算文件質(zhì)量的提高取得了較為顯著的成果（見表8）。

表8 對(duì)策實(shí)施后工程量計(jì)算文件清單名稱不正確返修情況統(tǒng)計(jì)表

2.3 對(duì)策實(shí)施三：質(zhì)量管理規(guī)定完善及宣貫

措施：（1）加強(qiáng)編制人員對(duì)于質(zhì)量管理規(guī)定的理解，編制人員對(duì)于工程量計(jì)算文件質(zhì)量管理的要求了解不夠透徹，導(dǎo)致編寫過程中存在缺少應(yīng)有內(nèi)容的情況，因此要求編制工程量計(jì)算文件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)工程師進(jìn)行工程量計(jì)算文件質(zhì)量要求宣貫；（2）列舉工程量計(jì)算文件存在的各類錯(cuò)誤，進(jìn)行分析解讀，避免編制人員犯類似錯(cuò)誤。

實(shí)施效果：對(duì)質(zhì)量管理規(guī)定宣貫，加強(qiáng)人員對(duì)于工程量計(jì)算文件的理解，解讀編制過程中存在的一系列錯(cuò)誤，取得了較好的成果（見表9）。

表9 對(duì)策實(shí)施后工程量計(jì)算文件清單計(jì)算規(guī)則套用不正確返修情況統(tǒng)計(jì)表

3 檢查階段（C）

3.1 實(shí)施期效果檢查

經(jīng)過一系列對(duì)策的實(shí)施，工程量計(jì)算文件一次通過率達(dá)到了較高水平，并保持在穩(wěn)定的狀態(tài)，對(duì)3個(gè)月的實(shí)施期160個(gè)項(xiàng)目工程量計(jì)算文件質(zhì)量進(jìn)行跟蹤檢查分析。統(tǒng)計(jì)結(jié)果，如表10所示。

表10 對(duì)策實(shí)施期工程量計(jì)算文件返修情況統(tǒng)計(jì)表

通過上表可以看出，實(shí)施期內(nèi)工程量計(jì)算文件質(zhì)量一次通過率達(dá)到88.75%，達(dá)到了預(yù)定目標(biāo)，即工程量計(jì)算文件一次通過率≥85.00%。

3.2 鞏固期效果檢查

為進(jìn)一步檢查各項(xiàng)措施的維持情況，將接下來的3個(gè)月設(shè)定為鞏固期，鞏固期內(nèi)對(duì)各項(xiàng)目部工程量計(jì)算文件進(jìn)行檢查。統(tǒng)計(jì)結(jié)果，如表1和圖2所示。

表11 對(duì)策實(shí)施鞏固期工程量計(jì)算文件返修情況統(tǒng)計(jì)表

圖2 鞏固期前后對(duì)比圖

由鞏固期統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及目標(biāo)實(shí)現(xiàn)圖可見，鞏固期工程量計(jì)算文件返修率為8.75%，一次通過率達(dá)到91.25%?？梢?，基本解決了工程量計(jì)算文件首要問題，后續(xù)鞏固期也維持在目標(biāo)設(shè)定值之上。

3.3 癥結(jié)問題解決效果檢查

對(duì)工程量計(jì)算文件的癥結(jié)問題的解決效果進(jìn)行檢查。統(tǒng)計(jì)結(jié)果，如表12和圖3所示。

表12 癥結(jié)問題解決情況表

圖3 癥結(jié)問題解決情況排列圖

綜上，算量錯(cuò)誤、清單套用錯(cuò)誤、定額套用錯(cuò)誤原因?qū)е碌墓こ塘坑?jì)算文件返修顯著降低，已不再是影響工程量計(jì)算文件質(zhì)量的癥結(jié)問題，實(shí)現(xiàn)設(shè)定目標(biāo)。

4 處理階段（A）

基于 PDCA 循環(huán)的工程量計(jì)算準(zhǔn)確性的控制方法，有效地解決了類似問題，將有關(guān)工程量計(jì)算文件編制存在的通病進(jìn)行了分析、歸納、解決、匯總，對(duì)工程量計(jì)算文件質(zhì)量約束起到了參考指導(dǎo)作用，并制定相關(guān)對(duì)策以提高工程量計(jì)算文件管理水平及一次合格率，為今后的工作打下基礎(chǔ)。

5 結(jié) 語(yǔ)

基于 PDCA 循環(huán)的工程量計(jì)算準(zhǔn)確性的控制方法的研究，可為今后工程量計(jì)算質(zhì)量控制、形成優(yōu)秀范本積累經(jīng)驗(yàn)，從而提高質(zhì)量控制能力，保證造價(jià)咨詢服務(wù)滿意度，更好地做好專業(yè)咨詢服務(wù)，為業(yè)主提供良好優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。