宋暖
【摘 ?要】作為高職院校中的重要場(chǎng)所,圖書館的管理質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到學(xué)生和教師的學(xué)習(xí)與工作。因此,需要加強(qiáng)對(duì)高職院校圖書館服務(wù)的重視,明確高職院校圖書館服務(wù)創(chuàng)新的相關(guān)對(duì)策以及有效措施,充分發(fā)揮高職院校圖書館的服務(wù)功能。論文主要針對(duì)高職院校圖書館服務(wù)創(chuàng)新進(jìn)行思考和探究。
【Abstract】 As an important place in colleges and universities, the quality of library management and service is directly related to the study and work of students and teachers. Therefore, it is necessary to pay more attention to the library service in higher vocational colleges, clarify the relevant countermeasures and effective measures of library service innovation in higher vocational colleges, and give full play to the service function of library in higher vocational colleges. The paper ?mainly considers and explores the innovation of library services in higher vocational colleges.
【關(guān)鍵詞】高職院校;圖書館;服務(wù)創(chuàng)新
【Keywords】higher vocational colleges; library; service innovation
【中圖分類號(hào)】G258.6 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文章編號(hào)】1673-1069(2020)02-0067-02
1 引言
隨著教育教學(xué)改革的不斷推進(jìn),高職院校對(duì)圖書館的功能和管理越來(lái)越重視,只有加強(qiáng)圖書館服務(wù)的創(chuàng)新研究才能夠更好地提高服務(wù)水平,促進(jìn)圖書館的升級(jí)優(yōu)化。
2 高職院校圖書館服務(wù)與創(chuàng)新過(guò)程中存在的問(wèn)題
2.1 缺乏對(duì)圖書館服務(wù)創(chuàng)新工作的正確認(rèn)識(shí)
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和人們生活水平的提高,對(duì)圖書館的服務(wù)功能提出了更高的要求。在快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境之下,圖書館必須結(jié)合時(shí)代發(fā)展的要求為讀者提供針對(duì)性的服務(wù)。但從實(shí)際情況來(lái)看,圖書館在很多方面的服務(wù)不夠到位,為讀者提供的服務(wù)相對(duì)落后,難以適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要。很多讀者目前越來(lái)越不愿意去圖書館查閱資料,而是選擇便捷的互聯(lián)網(wǎng)形式進(jìn)行信息的獲取。同時(shí),圖書館資料和技術(shù)信息方面的缺乏,也難以滿足廣大讀者的需求。在新的時(shí)代,圖書館必須結(jié)合高職院校的發(fā)展現(xiàn)狀以及發(fā)展前景,為讀者提供更加專業(yè)和可靠的服務(wù),為圖書館未來(lái)的發(fā)展和進(jìn)步奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效果[1]。
2.2 缺乏科學(xué)系統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理模式
高職院校圖書館長(zhǎng)期以來(lái)受到傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)理念的約束,仍然以制度管理為根本的服務(wù)指導(dǎo),將圖書館工作的重點(diǎn)集中于圖書損壞的后果說(shuō)明以及賠償制度,缺少對(duì)學(xué)生個(gè)性化的服務(wù),未能充分考慮學(xué)生的閱讀效率。首先,當(dāng)前高職院校圖書館普遍存在提供的書籍信息有限以及書籍信息質(zhì)量不高的問(wèn)題。學(xué)生在進(jìn)行圖書館資源的查閱和調(diào)取的過(guò)程中,仍然以傳統(tǒng)的人力資源管理為主,缺少對(duì)先進(jìn)技術(shù)和信息技術(shù)的應(yīng)用,難以滿足每一名學(xué)生的閱讀需求,導(dǎo)致服務(wù)過(guò)于片面。其次,高職院校圖書館服務(wù)理念相對(duì)比較落后,藏書結(jié)構(gòu)也不夠科學(xué),高職院校學(xué)生培養(yǎng)目的是為社會(huì)培養(yǎng)具有專業(yè)技能的實(shí)踐性人才,這也對(duì)高職院校圖書館的服務(wù)功能提出了針對(duì)性的要求。高職院校圖書館需要結(jié)合崗位需求以及學(xué)生就業(yè)培養(yǎng)的需要,進(jìn)行館藏資源和藏書結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和豐富。但是從實(shí)際情況來(lái)看,很多高職院校圖書館的作用并沒(méi)有得到充分的發(fā)揮,書籍存在破損和老舊的現(xiàn)象,書籍種類和數(shù)量較少,無(wú)法滿足學(xué)生的閱讀需求,制約著高職院校教育改革的持續(xù)推進(jìn)。最后,相對(duì)于本科來(lái)說(shuō),高職院校學(xué)生錄取要求比較低,面向全國(guó)畢業(yè)學(xué)生進(jìn)行招收,學(xué)生總體綜合素養(yǎng)不足,很多學(xué)生缺乏對(duì)閱讀的興趣,從而影響圖書館功能的發(fā)揮[2]。
2.3 閱讀碎片化和網(wǎng)絡(luò)化
隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展和信息時(shí)代的到來(lái),高職院校圖書館網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化已經(jīng)成為當(dāng)前圖書館發(fā)展的一大趨勢(shì),“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下對(duì)高職院校圖書館的服務(wù)功能提出了新的要求。讀者的閱讀活動(dòng)也越來(lái)越網(wǎng)絡(luò)化和系統(tǒng)化,絕大多數(shù)讀者目前都廣泛依賴于電腦和手機(jī)載體進(jìn)行閱讀,到圖書館的讀者數(shù)量越來(lái)越少,這也制約著圖書館的穩(wěn)定發(fā)展。因此,圖書館管理人員需要結(jié)合時(shí)代背景特征,大力開(kāi)展數(shù)字化圖書館建設(shè),提供數(shù)字化的館藏資源。近年來(lái),高職院校圖書館的校外讀者數(shù)量越來(lái)越多,校外讀者的需求呈現(xiàn)明顯增長(zhǎng)的趨勢(shì),在校外讀者閱讀需求普遍增長(zhǎng)的情況下,如何更好地利用圖書館的資源滿足校內(nèi)讀者的閱讀要求已經(jīng)成為當(dāng)前圖書館管理面臨的重要問(wèn)題。這就需要結(jié)合高職院校圖書館的功能和作用要求以及校內(nèi)消費(fèi)讀者的差別,采取有效措施進(jìn)行解決,更好地滿足校內(nèi)校外讀者的需要[3]。
3 高職院校圖書館服務(wù)創(chuàng)新的相關(guān)策略
3.1 創(chuàng)新高職院校圖書館服務(wù)工作內(nèi)容
隨著閱讀要求越來(lái)越多元以及閱讀服務(wù)工作范圍的不斷拓展,需要加強(qiáng)對(duì)高職院校圖書館服務(wù)工作和服務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)新,為讀者提供全面多層次的服務(wù)。首先,可以結(jié)合高職院校讀者的客觀要求,構(gòu)建多元化的閱讀服務(wù)體系,結(jié)合群體閱讀需求的變化及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略,增加相對(duì)應(yīng)的書籍以及閱讀內(nèi)容。例如,可以結(jié)合當(dāng)前高職院校學(xué)生的特征適當(dāng)增加一些成功人士的傳記書籍、材料,滿足讀者相關(guān)閱讀需求。其次,還需要進(jìn)一步拓展服務(wù)內(nèi)容,開(kāi)辟多元化的服務(wù)形式。例如,可以通過(guò)建設(shè)自媒體平臺(tái)以及微信公眾號(hào)等形式為讀者提供電子化的信息服務(wù),給讀者提供優(yōu)秀的書籍。最后,還需要?jiǎng)?chuàng)新其他服務(wù)形式,加大高職院校圖書館的資金管理資金投入,做好長(zhǎng)期管理及場(chǎng)地利用,創(chuàng)新讀書式的服務(wù)工作??梢酝ㄟ^(guò)提供電腦和提供熱水等形式吸引讀者進(jìn)入圖書館進(jìn)行閱讀,為讀者創(chuàng)建良好的閱讀環(huán)境和閱讀氛圍。
3.2 增加高職院校圖書館的書籍量
現(xiàn)代教育教學(xué)改革的不斷推進(jìn)促進(jìn)了我國(guó)高職院校教育體制的改革和進(jìn)步,高職院校教育教學(xué)在當(dāng)前社會(huì)形勢(shì)下作出了良好的成就,而且也在持續(xù)的進(jìn)步和發(fā)展。在高職院校圖書館服務(wù)管理工作創(chuàng)新的過(guò)程中,需要充分結(jié)合學(xué)生和教師的實(shí)際需求,開(kāi)展個(gè)性化的服務(wù)。在采購(gòu)書籍之前,需要通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷了解學(xué)生們的實(shí)際情況,掌握師生們的實(shí)際需要。例如,高職院校在選擇書籍購(gòu)買的過(guò)程中,可以提前調(diào)研當(dāng)前數(shù)據(jù)的使用情況以及電子資源的更新情況,明確紙質(zhì)書籍丟失和磨損的問(wèn)題,制定針對(duì)性的采購(gòu)計(jì)劃,及時(shí)淘汰損壞和缺頁(yè)的書籍,更新專業(yè)書籍和綜合類的書籍,為學(xué)生和教師提供良好的閱讀體驗(yàn),使得學(xué)生和教師能夠享受更好的閱讀資源。另外,高職院校圖書館管理人員需要充分重視起圖書館功能的發(fā)揮,要求圖書館包含各個(gè)專業(yè)的圖書,能夠滿足所有學(xué)生的興趣愛(ài)好,加大對(duì)圖書館書籍購(gòu)買工作的支持以及資金投入,增添學(xué)校的人文氣息。
3.3 創(chuàng)新高職院校圖書館服務(wù)制度
建立健全高職院校圖書館服務(wù)制度是高職院校圖書館服務(wù)功能得以充分發(fā)揮的前提。首先,需要結(jié)合學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn),建立起學(xué)科館員制度,為學(xué)生提供更加完善和系統(tǒng)的知識(shí)導(dǎo)航服務(wù),根據(jù)專業(yè)現(xiàn)狀以及實(shí)際情況加強(qiáng)圖書館的情報(bào)建設(shè),對(duì)各個(gè)專業(yè)學(xué)科的發(fā)展情況以及建設(shè)情況實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)和及時(shí)的追蹤,從而可以針對(duì)性地提供學(xué)科發(fā)展的服務(wù);其次,需要結(jié)合學(xué)生的專業(yè)需求建立起系統(tǒng)科學(xué)的圖書館管理制度,做好圖書館服務(wù)創(chuàng)新的規(guī)范以及約束工作,明確每一名員工的崗位職責(zé),確保整體服務(wù)效果的提升;再次,圖書館還需要加強(qiáng)對(duì)員工自身業(yè)務(wù)素質(zhì)以及思想文化水平提升工作的重視,做好管理人員培訓(xùn)活動(dòng),提高學(xué)科館員的整體素養(yǎng),使圖書館工作人員能夠更好地勝任本職工作,做到實(shí)事求是和與時(shí)俱進(jìn);最后,高職院校也可以通過(guò)自愿報(bào)名的方式進(jìn)行學(xué)科聯(lián)絡(luò)員的宣傳,充分激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)閱讀興趣,使得學(xué)生能夠積極參與到圖書館的服務(wù)和管理工作中來(lái)。學(xué)科聯(lián)絡(luò)員需要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的服務(wù)意識(shí),做好院系之間的聯(lián)系及館藏資源的收集工作,使得學(xué)生能夠及時(shí)獲得圖書館資源信息,激發(fā)學(xué)生的閱讀興趣,提高學(xué)生的參與感。
4 結(jié)語(yǔ)
綜上所述,高職院校圖書館服務(wù)創(chuàng)新工作的有效開(kāi)展對(duì)于圖書館功能的持續(xù)發(fā)揮以及高職院校教學(xué)質(zhì)量的提升有著十分關(guān)鍵的作用。從當(dāng)前高職院校圖書館服務(wù)管理工作的實(shí)際情況來(lái)看,仍然存在很多問(wèn)題,影響高職院校圖書館服務(wù)目的的實(shí)現(xiàn)。因此,需要結(jié)合當(dāng)前高職院校教育教學(xué)重點(diǎn)和人才培養(yǎng)需求,采取有效措施進(jìn)行圖書館服務(wù)工作的創(chuàng)新和優(yōu)化。創(chuàng)新圖書館服務(wù),提升工作人員素質(zhì),為服務(wù)創(chuàng)新活動(dòng)創(chuàng)造更好的空間。
【參考文獻(xiàn)】
【1】張志玲.高職院校圖書館服務(wù)創(chuàng)新的思考[J].太原城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2017(11):106-107.
【2】黃悅宇.基于高職教育創(chuàng)新發(fā)展中的高職院校圖書館服務(wù)定位思考[J].江蘇科技信息,2017(21):18-19.
【3】張程博.淺談高職院校圖書館服務(wù)創(chuàng)新的策略[J].遼寧師專學(xué)報(bào):社會(huì)科學(xué)版,2016(04):139-140.