陸民蓮

摘?要： 《旅游法》的實(shí)施主要規(guī)范了整個(gè)旅游市場(chǎng)，促進(jìn)了旅游業(yè)的健康發(fā)展，保護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益。本文通過對(duì)比分析方法，結(jié)合旅游者消費(fèi)選擇需求變化，主要從旅游消費(fèi)主體、旅游消費(fèi)客體以及旅游消費(fèi)環(huán)境三個(gè)方面結(jié)合并運(yùn)用無差異曲線研究方法分析了旅游法實(shí)施前后旅游消費(fèi)者選擇因素。研究過程中不斷的積累和充實(shí)內(nèi)容，在文章的最后提出諸如提高服務(wù)質(zhì)量，由過去的價(jià)格比拼轉(zhuǎn)為服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng);創(chuàng)新發(fā)展，新的旅游服務(wù)項(xiàng)目的開發(fā)和旅游產(chǎn)品;加強(qiáng)合作，以整合資源等提出對(duì)策和意見。

關(guān)鍵詞： 旅游法;對(duì)比研究方法;旅游者選擇

【中圖分類號(hào)】D922.29?【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A?【文章編號(hào)】1674-3733（2020）03-0258-06

1?引言

2013年10月1日，《旅游法》開始正式實(shí)施。這是我國(guó)歷史上第一部旅游基本法。旅游法保護(hù)了旅游者合法權(quán)利的實(shí)現(xiàn)，為限制價(jià)格上漲，杜絕“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”規(guī)范行為提供了保障。旅游法的出臺(tái)，促使整個(gè)行業(yè)的規(guī)范有序發(fā)展，整個(gè)中國(guó)旅游業(yè)開始轉(zhuǎn)型和升級(jí)，對(duì)于消費(fèi)者旅游和出行服務(wù)的體驗(yàn)提供了有效地法律保障。政府有關(guān)部門將以此為依據(jù)展開執(zhí)法，游客和旅游經(jīng)營(yíng)者有權(quán)監(jiān)督執(zhí)法。使整個(gè)旅游業(yè)變得有法可依開啟一個(gè)新的篇章 [1-9] 。但同時(shí)隨著旅游法的出臺(tái)，國(guó)內(nèi)的旅游市場(chǎng)也發(fā)生了很大變化，旅游者的消費(fèi)行為模式也在發(fā)生變化。有鑒于此，本文著重以對(duì)比分析方法深入研究旅游法實(shí)施前后中國(guó)旅游者消費(fèi)選擇所發(fā)生的改變。

2?研究綜述

對(duì)旅游消費(fèi)者選擇的影響研究，包括旅游消費(fèi)，旅游消費(fèi)和旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)，旅游消費(fèi)者的選擇。并對(duì)旅游消費(fèi)者的選擇和旅游消費(fèi)理論形成研究?？v觀國(guó)內(nèi)外前人的許多研究，其主要是關(guān)于旅游業(yè)與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的關(guān)系以及旅游業(yè)對(duì)一些國(guó)外地區(qū)的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)等單方面研究，而對(duì)于旅游法實(shí)施之后旅游消費(fèi)者的選擇影響的研究還比較稀少，國(guó)內(nèi)外的研究現(xiàn)狀如下分析。

2.1?國(guó)外研究綜述

近年來，隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，旅游活動(dòng)的頻率也越來越高，因此，在旅游活動(dòng)的消費(fèi)選擇問題吸引了許多外國(guó)學(xué)者的注意，相關(guān)文獻(xiàn)也逐漸變得豐富起來。

對(duì)于研究旅游者消費(fèi)這部分的有Abraham Pizam（1999）的《旅游消費(fèi)者行為研究》[10]， Larsson（2001）的《旅游生產(chǎn)和消費(fèi)》[11]， Bahaka（2000）的《尼泊爾旅游消費(fèi)模式及其對(duì)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)影響》[12]。Smeral和Egon（2005），進(jìn)行了深入的討論和分析后，認(rèn)為間接經(jīng)濟(jì)影響在無法利用旅游衛(wèi)星賬戶來衡量所產(chǎn)生的旅游消費(fèi)的前提下，根據(jù)投入產(chǎn)出法原則來研究奧地利居民國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)對(duì)本國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)度[13]。另外，Bicak和Altinay（2005）也同樣運(yùn)用此方法測(cè)度了一定數(shù)量以色列游客的旅游花費(fèi)所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)影響[14]。

關(guān)于旅游者旅游消費(fèi)影響因素方面的研究也有Archer提出了旅游者旅游消費(fèi)需求函數(shù)，他認(rèn)為旅游者的旅游消費(fèi)需求不僅受旅游產(chǎn)品價(jià)格的影響，還會(huì)受到旅游者自身收入水平以及興趣愛好等方面的影響[15]，Nicolau（2005）等分析了旅游者旅游消費(fèi)總支出的影響因素[16]， Hong（2005）等學(xué)者比較系統(tǒng)地研究了旅游者旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)及其影響因素[17]。

2.2?國(guó)內(nèi)研究綜述

國(guó)內(nèi)旅游者消費(fèi)行為的研究大致可分為以下幾個(gè)方面：

第一，旅游消費(fèi)基礎(chǔ)理論的研究?；A(chǔ)理論研究，顧名思義，當(dāng)然主要是有關(guān)旅游消費(fèi)的概念、特征和類型等方面的研究，如郭魯芳（2008） [18]，郭來章（1993） [19]學(xué)者所做的工作。近來一些學(xué)者對(duì)旅游消費(fèi)的概念也提出了自己的見解，例如謝彥君（1999）提出：旅游消費(fèi)就是旅游者對(duì)旅游核心產(chǎn)品也即旅游產(chǎn)品的原始形態(tài)的消費(fèi)，以滿足旅游者的審美需求、娛樂需求的能力，狹義的旅游消費(fèi)僅是指旅游者在進(jìn)入旅游景區(qū)進(jìn)行觀光游覽等活動(dòng)時(shí)所買門票的花費(fèi)[20]。張凌云（1999）把旅游消費(fèi)分為了三個(gè)部分，分別為基本消費(fèi)、隨機(jī)消費(fèi)和主動(dòng)消費(fèi)，其中主動(dòng)消費(fèi)和謝彥君所定義的旅游消費(fèi)相同，也是只為進(jìn)去景區(qū)觀光游覽的門票花費(fèi)[21]。同時(shí)，賀小榮（1999）旅游消費(fèi)的概念進(jìn)行了重新定義，并列出的八個(gè)基本特點(diǎn)的旅游消費(fèi)[22]。

第二，研究旅游消費(fèi)者感知形象。旅游目的地占旅游業(yè)發(fā)展中的較高的位置，旅游目的地形象將直接影響游客和潛在游客的印象，也影響了當(dāng)?shù)氐穆糜问杖耄虼?，?duì)于他的研究一直也是一個(gè)比較關(guān)注的問題。保繼剛認(rèn)為在游客感知的旅游形象受類似因素如人文事物的感知距離和目標(biāo)的影響[23]。陳傳康倡導(dǎo)旅游形象的設(shè)計(jì)手法，抓住設(shè)計(jì)的局部環(huán)境的圖像，以及企業(yè)形象與旅游目的地形象為的概念[24]。中國(guó)居民的旅游目的地是討論的是吳必虎的[25]。王家俊認(rèn)為，期望和偏好之間如果旅游形象和旅游的差異越大，潛在的旅游選擇較小，但具有更大的選擇空間，會(huì)增加機(jī)率[26]。王磊從旅游主體和客體的觀點(diǎn)，討論了實(shí)際發(fā)射，發(fā)送圖像和旅游目的地旅游的主體和對(duì)象的圖像之間的關(guān)系[27]。

總之，對(duì)旅游消費(fèi)行為在中國(guó)目前的研究還處于初級(jí)階段，內(nèi)容和形式是單一的，還有沒有涉及到或無法深入研究的地方，例如從旅游法實(shí)施前后的來研究旅游者旅游消費(fèi)選擇。目前在國(guó)內(nèi)還比較缺乏，因此，本文將以旅游法為視角全面分析研究影響我國(guó)旅游者旅游消費(fèi)選擇的因素，并針對(duì)現(xiàn)存的問題提出一些可行性建議，以促使我國(guó)旅游消費(fèi)更好的發(fā)展。

3?消費(fèi)選擇與旅游消費(fèi)選擇

3.1?消費(fèi)選擇

消費(fèi)選擇，是需要消費(fèi)者選購商品和滿足自己或家庭生活所需的購買決策所出的選擇。消費(fèi)者行為主要是考察消費(fèi)者選擇一些商品在市場(chǎng)中過程的研究。

3.2?旅游消費(fèi)選擇

旅游消費(fèi)是指消費(fèi)者不同的精神物質(zhì)消費(fèi)，能滿足自身所需和不同感知過程。

個(gè)人消費(fèi)開支，包括兩個(gè)方面分別是個(gè)人消費(fèi)滿足基本生存需求和發(fā)展需求享受。顯然，旅游消費(fèi)是滿足發(fā)展和享受型的消費(fèi)需求。

旅游消費(fèi)，雖然使游客能得到精神物質(zhì)的滿足，但是也使得游客在不斷成長(zhǎng)，在體能和心智上得到不同程度的發(fā)揮，是增強(qiáng)旅游品質(zhì)的重要方法。

4?旅游法實(shí)施前后旅游消費(fèi)選擇對(duì)比研究

4.1?旅游法實(shí)施之前

在旅游法實(shí)施之前旅游者的旅游消費(fèi)支出和旅游目的地的選擇，總體上僅受個(gè)人收入和空閑時(shí)間的制約。更深一步探索發(fā)現(xiàn)，旅游偏好，感知環(huán)境和最大利益原則是影響旅游業(yè)發(fā)展的重要因素[28]。感知環(huán)境是指人們?cè)诼糜文康牡氐倪x擇時(shí)，對(duì)旅游目的地信息相關(guān)的綜合印象的處理和分析，這是選擇目的地的主要條件。不同性別、職業(yè)、年齡受教育程度的旅游者對(duì)旅游目的地都有不用的偏愛程度，即為旅游偏好，它對(duì)旅游消費(fèi)選擇有重大影響。同時(shí)，旅游者在選擇的時(shí)候傾向于追求在貨幣支出和空閑時(shí)間限制下最大旅游效益。即為效用最大化[29] 。

4.1.1?無差異曲線和預(yù)算曲線

旅游無差異曲線影響消費(fèi)者對(duì)旅游目的地的選擇，并控制了旅游產(chǎn)品供給，在深入研究旅游消費(fèi)的法律應(yīng)用的選擇限制條件下，運(yùn)用無差異曲線，它能有效指導(dǎo)旅游市場(chǎng)的供求平衡，促進(jìn)雙方市場(chǎng)繁榮。

在無差異曲線分析中，在無差異曲線與開支預(yù)算線的切點(diǎn)上的是消費(fèi)均衡。這一點(diǎn)所對(duì)應(yīng)的X產(chǎn)品和Y產(chǎn)品數(shù)量的組合在滿足消費(fèi)者需要的同時(shí)又能滿足消費(fèi)者的開支預(yù)算。此時(shí)消費(fèi)者就獲得最大滿足。

因此，在傳統(tǒng)的旅游消費(fèi)實(shí)踐中，旅游供應(yīng)商應(yīng)該限制因素最小化阻止游客消費(fèi)決策，允許游客消費(fèi)效用最大化均衡[28]。

與此同時(shí)，旅游供應(yīng)商的旅游產(chǎn)品組合的設(shè)計(jì)，應(yīng)遵循邊際效用遞減的原則，只做多元化的旅游產(chǎn)品，豐富多樣的旅游線路，不重復(fù)，使旅游者和旅游產(chǎn)品的消費(fèi)者，發(fā)揮最大的效益。

4.2?旅游法實(shí)施之后

正式實(shí)施的《旅游法》，能促進(jìn)旅游業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，旅游企業(yè)的規(guī)范秩序，保護(hù)旅游者合法權(quán)益，中國(guó)的旅游業(yè)開始有法可依。無購物、無小費(fèi)、無自費(fèi)，眾多旅游者渴望的旅游“純玩時(shí)代”終于到來。舉著零團(tuán)費(fèi)、低團(tuán)費(fèi)旗號(hào)的旅游熱門產(chǎn)品也紛紛應(yīng)聲落地，旅游回歸到了它本身的價(jià)值。因此旅游消費(fèi)者在選擇決策時(shí)也發(fā)生了一定改變。

理論上，旅游者可任意選擇目的地消費(fèi)時(shí)間組合方式而得到相同效用，但實(shí)際生活中，這種選擇往往會(huì)受到一些因素的制約，主要制約的因素就是貨幣和時(shí)間。

4.2.1?時(shí)間預(yù)算線?？臻e時(shí)間是當(dāng)代旅游所需的條件之一，而時(shí)間的有限性迫使大多旅游者在目的地的停留上必然有所顧忌。游客只能在有效范圍的預(yù)算線上選擇。固定的時(shí)

間分配給兩個(gè)不同的目的地，散布表現(xiàn)為一條斜率為負(fù)一的一次函數(shù)線段，即時(shí)間預(yù)算線（圖3）。游客只能三角區(qū)域內(nèi)的時(shí)間預(yù)算線T內(nèi)進(jìn)行選擇，如果超越了時(shí)間的限制，成為無效的選擇。

4.2.2?貨幣預(yù)算線。為旅游消費(fèi)者選擇的另一個(gè)限制因素即貨幣支出。在資金支出和旅游商品的價(jià)格之間，游客在進(jìn)行旅游消費(fèi)是將會(huì)有一個(gè)選擇。

旅游目的地的選擇有兩個(gè)主要的限制因素是時(shí)間和貨幣的支出，同時(shí)滿足這兩個(gè)條件的，旅游選擇則會(huì)成為可能。

由以上可知，旅游者在進(jìn)行消費(fèi)選擇是主要是受到時(shí)間和貨幣的限制，加上旅游法的有效實(shí)施，在當(dāng)初僅靠時(shí)間價(jià)格去衡量一次消費(fèi)行為是片面的。筆者認(rèn)為應(yīng)當(dāng)結(jié)合旅游法的實(shí)施保障，對(duì)于一些價(jià)格上的限制保障，讓旅游者不再因?yàn)閳F(tuán)費(fèi)的高低而望而卻步。對(duì)消費(fèi)者來說，有了更多樣化的組合安排可以選擇;經(jīng)營(yíng)者也可以根據(jù)實(shí)際情況對(duì)進(jìn)行分析，為游客提供一個(gè)相應(yīng)的各種旅游產(chǎn)品，開發(fā)新的旅游市場(chǎng);與政府相關(guān)部門是根據(jù)旅游新的法律規(guī)定，并為消費(fèi)者的旅游消費(fèi)的良好環(huán)境，這有利于健康，有序地發(fā)展旅游業(yè)。

5?旅游法實(shí)施對(duì)旅游者消費(fèi)行為的影響研究

5.1?旅游法實(shí)施對(duì)消費(fèi)者行為的保障條例及其效果

旅游法的初次實(shí)施使游客們的權(quán)利從各方面都得到了一定程度上的保障。過去，旅游者在選擇目的地上多數(shù)是靠旅游價(jià)格和旅游目的地的吸引程度?，F(xiàn)如今，有了旅游法的保障在選擇旅游目的地時(shí)不僅僅依靠于團(tuán)費(fèi)的比較，更多的是從自身出發(fā)，最大利益的保障切身權(quán)利。通常當(dāng)旅游者在旅途中發(fā)生一些旅游糾紛時(shí)，由于身處異地，孤立無援無法及時(shí)提出索賠，往往會(huì)被欺壓，造成“啞巴吃黃連有苦說不出”的困境。而在《旅游法》的實(shí)施，意味著今后在遇到旅游維權(quán)問題上，我們可以有法為依據(jù)，明確維權(quán)，這不僅對(duì)旅游者選擇旅游目的地又多加了一層保護(hù)，而且還加深了旅游者對(duì)于選擇旅游目的地時(shí)的信賴程度。下面簡(jiǎn)要分析幾種在旅游過程中旅游者的重要權(quán)利：

（1）旅游產(chǎn)品知情權(quán)。游客有權(quán)知道其購買的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)際情況的權(quán)利。例如，機(jī)構(gòu)必須如實(shí)告知游客住宿，餐飲，運(yùn)輸，服務(wù)，標(biāo)準(zhǔn)和其他方面的[30]。有了對(duì)旅游目的地知根知底的詳細(xì)了解，加強(qiáng)了旅游者的安全感，在選擇目的地的同時(shí)更加放心。

（2）投訴索賠權(quán)。旅游者投訴難、索賠難一直都是旅游過程中的通病。尤其是當(dāng)旅游糾紛在異地發(fā)生時(shí)維權(quán)就更加難上加難。旅游目的地本該是放松享受的地方，卻遭來無盡的委屈和投訴。對(duì)此，《旅游法》規(guī)定，旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者發(fā)生糾紛，可以通過以下方式解決：雙方協(xié)商;向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，旅行社或投訴受理調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解;根據(jù)與旅游經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;向人民法院訴訟[31]。有了明確的機(jī)構(gòu)受理，在旅游目的地發(fā)生糾紛問題是不用再憂心忡忡，旅游者可以放心大膽的選擇自己喜愛的目的地出游。

（3）拒絕強(qiáng)制交易權(quán)。游客有選擇自己的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的權(quán)利，有權(quán)拒絕強(qiáng)制交易行為。游客有權(quán)拒絕旅行社在未與自己協(xié)商一致的要求，例如指定購物場(chǎng)所、安排自費(fèi)項(xiàng)目等 [32]。這是旅游者在選擇旅游目的地時(shí)旅游法的規(guī)定所帶來的確切實(shí)際的變化。不能強(qiáng)制消費(fèi)，買你想買，游你所游。這才是時(shí)下合理的出游方式。

（4）不可抗力責(zé)任分擔(dān)。旅游法規(guī)定，不能繼續(xù)履行合同的，旅行社和游客可以取消合同。危及旅游者人身財(cái)產(chǎn)安全的、旅行社應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安全措施，由此產(chǎn)生的費(fèi)用，由雙方分?jǐn)俒32]。也就是說，旅游法實(shí)施之后，如果旅游目的地出現(xiàn)因?yàn)樘鞖庠蝻w機(jī)延誤等“不可抗力”因素，導(dǎo)游旅游受阻，所產(chǎn)生的費(fèi)用由旅行社和游客共同承擔(dān)。如果，旅游目的地出現(xiàn)暴亂，需要緊急撤離，這部分費(fèi)用由旅游者和旅行社共同承擔(dān)。所以，旅游者在選擇旅游目的地的同時(shí)，可以暫不考慮一些不可抗力因素，不用向原來一樣所有費(fèi)用都由游客一力承擔(dān)，在選擇旅游目的地上保護(hù)范圍更廣。

5.2旅游法實(shí)施對(duì)旅游者消費(fèi)行為的影響因素研究

旅游消費(fèi)作為一種特殊的消費(fèi)類型，根據(jù)其各種特點(diǎn)可以知道，影響旅游消費(fèi)行為實(shí)現(xiàn)的因素也是各種各樣的。旅游消費(fèi)行為包括三個(gè)方面：旅游消費(fèi)主體，旅游消費(fèi)客體和旅游消費(fèi)媒介[33]。在此要素的基礎(chǔ)上，旅游法實(shí)施之后影響消費(fèi)者行為的因素主要有以下三個(gè)方面。

5.2.1?主體因素

旅游消費(fèi)的主體是旅游消費(fèi)者，影響旅游消費(fèi)者的選擇方面的因素主要有經(jīng)濟(jì)水平、消費(fèi)觀念、消費(fèi)模式三個(gè)方面。

（1）旅游者的經(jīng)濟(jì)水平影響預(yù)期選擇

收入水平?jīng)Q定了消費(fèi)水平的高低，可支配收入水平是影響消費(fèi)水平的直接因素，這將影響到消費(fèi)者的需求，也就決定了消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化。旅游消費(fèi)作為一種較高的消費(fèi)，只有當(dāng)旅游者的收入達(dá)到較高水平，基本生活消費(fèi)得到滿足后才會(huì)出現(xiàn)。

然而，個(gè)人或家庭收入而不是所有的都用于旅游，家庭可支配收入水平將決定是否要實(shí)現(xiàn)旅游。最近的研究表明，當(dāng)一個(gè)家庭很少會(huì)選擇去旅行，可能是因?yàn)榧彝ナ杖氩蛔阋再徺I基本生活用品。然而，當(dāng)家庭收入開始轉(zhuǎn)變是，家庭旅游消費(fèi)將急劇上升。

此外，收入水平可以影響旅游消費(fèi)水平和消費(fèi)者的旅游消費(fèi)。一般來說，富裕家庭將開銷較大多數(shù)是在吃，住，購，娛等方面，這樣的交通費(fèi)用所占的比例會(huì)下降;而經(jīng)濟(jì)條件普通的家庭，在吃喝玩樂等方面比較節(jié)省，但在交通費(fèi)用節(jié)約是相對(duì)困難的。

與此同時(shí)，旅游消費(fèi)行為受旅游產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)的影響。首先，旅游產(chǎn)品和特定的商品服務(wù)之間存在可以相互替代的關(guān)系，旅游產(chǎn)品和這些商品和服務(wù)的價(jià)格變動(dòng)會(huì)影響對(duì)旅游產(chǎn)品需求量之間的關(guān)系。第二，因?yàn)槿说氖杖胧怯邢薜模援?dāng)旅游產(chǎn)品價(jià)格上漲時(shí)，人們往往會(huì)減少出行需求的選擇，這是由于價(jià)格變動(dòng)所引起的收入效應(yīng)。

（2）旅游者的消費(fèi)觀念和消費(fèi)心理

消費(fèi)觀念、消費(fèi)心理是促成消費(fèi)實(shí)現(xiàn)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，消費(fèi)觀念的先進(jìn)與否在很大程度上影響著消費(fèi)水平的高低以及決定消費(fèi)的方向、層次。在旅游法實(shí)施之前，還有一些問題，傳統(tǒng)的、落后的消費(fèi)觀念將使一些游客，旅游是“吃喝玩樂”，豐富多彩的活動(dòng)，對(duì)他們來說是一個(gè)奢侈的，他們寧愿把錢花在食物，衣服，住房等可見的實(shí)際消費(fèi)中，甚至將在日常生活中的消費(fèi)和旅游費(fèi)用“好”與“惡”來看待的區(qū)別，此時(shí)持有這種消費(fèi)觀念的人們會(huì)完全拒絕外出游玩或者很少出游，更不用說旅游消費(fèi)的實(shí)現(xiàn)了。而旅游法實(shí)施有保障之后，傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橄硎苄吐糜?，游客可以自行安排時(shí)間，合理購物。因而擁有先進(jìn)消費(fèi)觀念的旅游消費(fèi)者在有額外收入時(shí)會(huì)選擇外出游玩，享受安逸生活。

另外，消費(fèi)心理也是影響旅游者旅游消費(fèi)的一個(gè)重要因素，持有謹(jǐn)慎消費(fèi)心里的旅游者會(huì)進(jìn)行大量的儲(chǔ)蓄以防范于未然。就算他們外出旅游，在旅游目的地除了基本必須的消費(fèi)支出外，面對(duì)其他他們從未見過的形形色色的商品，就算是物美價(jià)廉，因?yàn)橹?jǐn)慎的消費(fèi)心理也會(huì)使他們不敢貿(mào)然購買，生怕吃虧上當(dāng)受騙，因而很大程度上影響了旅游者的旅游消費(fèi)量。

《旅游法》當(dāng)中用了相當(dāng)大的篇幅對(duì)旅游安全問題設(shè)立專門的篇章進(jìn)行規(guī)范說明，很明顯，大多是為了保護(hù)游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全，不僅從政府層面的對(duì)游客安全保障，而且也從旅游經(jīng)營(yíng)者方面對(duì)旅游者進(jìn)行保障。

在選擇外出旅行時(shí)游客應(yīng)該遵守公共秩序，尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰游。保護(hù)旅游資源和生態(tài)環(huán)境，遵守旅游文明行為規(guī)范。這是旅游法對(duì)于游客的義務(wù)要求。

在旅游法實(shí)施之后，旅游者的權(quán)益得到合法的保障，旅游者的消費(fèi)心理則更加注重旅游體驗(yàn)和求真方面的需求。在傳統(tǒng)旅游時(shí)代游客更習(xí)慣于傳統(tǒng)的自主旅游和讓其他旅行社安排自己的行程，對(duì)于自主選擇旅游線路安排的需求較低，而在旅游法實(shí)施之后，規(guī)定了旅游者的權(quán)利，旅游者在自主選擇安排方面的需求明顯提高，對(duì)于價(jià)格優(yōu)惠和省時(shí)省事方面要求比較高，因而許多自由行半自由行新旅游產(chǎn)品順勢(shì)而生，一些在線旅游產(chǎn)品熱賣，因?yàn)槁糜尉€路的設(shè)計(jì)選擇和安排是通過在線網(wǎng)絡(luò)，游客在旅游過程中是否可以切身體驗(yàn)這些旅游產(chǎn)品帶來高品質(zhì)的享受的心理需求會(huì)越來越有強(qiáng)烈[34]。這說明隨著有法可依的時(shí)代到來，更多旅游者將更加注重在選擇消費(fèi)時(shí)的真實(shí)體驗(yàn)感。

（3）旅游消費(fèi)者的消費(fèi)模式

旅游消費(fèi)模式是旅游消費(fèi)行為的普遍規(guī)律和一般特征，包括個(gè)人消費(fèi)，消費(fèi)特征和群體，它是在一定時(shí)間內(nèi)旅游消費(fèi)的綜合反映[35]。

1）旅游法實(shí)施對(duì)旅游目的地的改變

隨著《旅游法》出臺(tái)。法律規(guī)定，旅行社不得指定購物場(chǎng)所，不得安排自費(fèi)。這樣一來，原來以“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”吸引消費(fèi)者，并通過安排購物或者自費(fèi)旅游項(xiàng)目來收取不正當(dāng)利益的消費(fèi)模式已經(jīng)不復(fù)存在，因而旅游項(xiàng)目的成本、服務(wù)價(jià)格都開始直接展現(xiàn)在產(chǎn)品價(jià)格上。就旅游法實(shí)施前后價(jià)格的對(duì)比（表1）我們可以看出不論是國(guó)內(nèi)游還是熱門的出境旅游價(jià)格都是翻了近一倍的價(jià)格。

之前一些旅游線路都或多或少地安排有購物環(huán)節(jié)，例如，傳統(tǒng)的成本去香港和澳門如果低于2500元，就有“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”的風(fēng)險(xiǎn)，并大大降低的食宿的標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)迫購物。旅游法之前香港旅游常有發(fā)生將大陸游客封鎖在購物店內(nèi)強(qiáng)制消費(fèi)，不消費(fèi)到一定金額則無法脫身。這樣的旅游行為不禁讓人憂心忡忡，無法達(dá)到游覽觀光的效果，人身安全還有可能受到威脅。但通常往返香港機(jī)票就要2000元左右。而有兩次購物的線路的價(jià)格都在3000元以上。通過隱性消費(fèi)項(xiàng)目，報(bào)價(jià)低于成本價(jià)格，導(dǎo)致價(jià)格基本是交通和住宿費(fèi)用和旅行社的服務(wù)價(jià)格。所以在旅游法實(shí)施之后各大旅游景點(diǎn)直接是無購物無自費(fèi)行程。價(jià)格看似變高了，但實(shí)質(zhì)是回歸價(jià)格的本質(zhì)。報(bào)價(jià)全部透明化，所有旅游項(xiàng)目必須在合同上清楚標(biāo)注，消費(fèi)者可以明明白白消費(fèi)，不必再忍受強(qiáng)迫購物式旅游，可以享受高品質(zhì)的旅游服務(wù)。

同時(shí)，緊隨著市場(chǎng)的規(guī)范和法規(guī)的完善，中國(guó)游客出境旅游，旅游目的地的選擇和旅行時(shí)會(huì)有一定的變化，一些旅游目的地將不可避免地受到影響。

如以港澳為例，受到旅游法影響，《旅游法》第三十五條規(guī)定：旅游組織不得以低價(jià)組織旅游活動(dòng)，吸引游客和安排購物或旅游項(xiàng)目來獲取不正當(dāng)利益收取回扣。通常前往香港和澳門是主要是靠購物賺取額外收入，現(xiàn)在對(duì)香港和澳門的旅游團(tuán)隊(duì)價(jià)格高達(dá)70%，造成了相當(dāng)一部分的游客選擇的另一個(gè)目的地。同樣受到影響的還有澳洲、韓國(guó)、歐美等傳統(tǒng)熱點(diǎn)市場(chǎng)線路。

（2）旅游法實(shí)施促使旅游消費(fèi)者出游方式發(fā)生改變

旅游者的消費(fèi)行為包括一個(gè)主要的旅游路線的選擇，出行方式和旅行時(shí)間。在旅游法實(shí)施的大時(shí)代背景下，出游方式的多元變化發(fā)展，人們旅游對(duì)于出行的自主性有了更進(jìn)一步的要求，其旅游消費(fèi)行為也隨之發(fā)生了改變。越來越多的旅游者不再滿足于傳統(tǒng)的觀光景點(diǎn)，而希望能夠通過出游能深度放松以增長(zhǎng)閱歷與見聞。選擇開始個(gè)性化的旅游，旅游消費(fèi)多樣化的發(fā)展趨勢(shì)，迎合市場(chǎng)，開拓創(chuàng)新，為旅游產(chǎn)品的高質(zhì)量和高質(zhì)量的服務(wù)，將成為未來旅游發(fā)展趨勢(shì)。加上此次《旅游法》的實(shí)施起到了促進(jìn)作用，未來旅游發(fā)展的趨勢(shì)或?qū)⑹切滦吐糜巍?/p>

據(jù)悉，近來選擇自由行方式的旅游者比例在不斷增漲。由于《旅游法》的實(shí)施，旅游價(jià)格已經(jīng)開始上漲，因而選擇自由行的游客將會(huì)不停升高。跟團(tuán)旅游將受到不少?zèng)_擊。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，在此之前自由行存在許多問題，但是在旅游法實(shí)施之后法規(guī)提供了安全保障義務(wù)的一系規(guī)定，這將使自由行旅游者能得到更好的保障。

《旅游法》在消費(fèi)者的權(quán)利義務(wù)方面，很多內(nèi)容都是關(guān)于保護(hù)游客的利益而制定的。在有力保障的條件下，游客所選擇的才是自己的真實(shí)意愿。

通過攜程旅行網(wǎng)已公布的《2014年旅游者調(diào)查報(bào)告》可知：自由行旅游將成為主要方式。由圖4分析可知，自從2013年十月中國(guó)旅游法開始實(shí)施，絕大部分的游客的出游自由行成為首選[36]。

（1）由上圖可知有81%的游客選擇自由行，其中42%的游客通過旅行社的自由行服務(wù)出行，選擇完全自助游的有39%。由于旅游法的實(shí)施跟團(tuán)游價(jià)格開始提高，則更多旅游者選擇自由行或半自由行產(chǎn)品。在《旅游法》中許多章節(jié)中，多處體現(xiàn)了對(duì)旅游者合法權(quán)益的保護(hù)。如在在第三章中，規(guī)定人民政府在縣級(jí)以上或應(yīng)建立旅游公共信息服務(wù)平臺(tái)，為旅游者提供免費(fèi)的旅游景點(diǎn)線路咨詢。顯然，這是從廣大旅游概念上界定“旅游者”范疇，即《旅游法》并沒有像旅游業(yè)界通常理解的那樣，把“旅游者”僅限于參團(tuán)游的游客，而是囊括了所有實(shí)際參加旅游觀光的人，包括自助游游客、驢友等。只要旅游者參加旅游活動(dòng)，他們的合法權(quán)益都應(yīng)當(dāng)?shù)玫奖Ｗo(hù)。應(yīng)當(dāng)說這是我國(guó)旅游立法先進(jìn)性的重大表現(xiàn)[37]。

因此，可以說中國(guó)的《旅游法》從游客的權(quán)益，促進(jìn)旅游規(guī)劃，旅游服務(wù)，旅游，旅游合同糾紛的法律制度的監(jiān)督，建立保護(hù)和旅游者的合法權(quán)益為核心的法律制度，改變了很多游客的出游方式。加之團(tuán)費(fèi)上漲導(dǎo)致跟團(tuán)游人數(shù)減少，旅游市場(chǎng)大不如從前。此消彼長(zhǎng)，近期旅游市場(chǎng)上自由行和半自由行產(chǎn)品開始遞增，在線旅游業(yè)務(wù)主要以提前預(yù)約酒店，門票，車票等旅游為主。而旅游產(chǎn)品與傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品和半自由的產(chǎn)品比較，其主要優(yōu)點(diǎn)是：能夠提供專車服務(wù)和游客享受專屬私人度假以及專業(yè)導(dǎo)游和個(gè)性化的服務(wù);行程由雙方協(xié)商，可自由組合的觀光景點(diǎn)，所有行程由游客做主。同時(shí)，在這個(gè)新的機(jī)會(huì)下，一些旅行社推出機(jī)+酒或機(jī)+酒+自由組合式產(chǎn)品。他們大多數(shù)價(jià)格占優(yōu)勢(shì)和行程的靈活更加人性化，因此，一定程度上促進(jìn)了國(guó)內(nèi)自由行和半自由行產(chǎn)品市場(chǎng)的增長(zhǎng)。隨著《旅游法》的出臺(tái)，旅游市場(chǎng)將會(huì)開始變化。自由行開始占主體地位，消費(fèi)者的個(gè)性化需求會(huì)促使自由行的豐富多樣，只有滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求才能在新旅游市場(chǎng)占一席之地。

（2）僅有19%的游客選擇跟團(tuán)出游。在《旅游法》中有明確規(guī)定，“旅游社不得以低價(jià)的旅游活動(dòng)，吸引游客和單獨(dú)收費(fèi)安排購物或旅游項(xiàng)目得到回扣或其它不當(dāng)利益”以及“旅游社組織不得指定專門購物場(chǎng)所，不得安排自費(fèi)項(xiàng)目”[38]。事實(shí)上，不同市場(chǎng)的調(diào)整幅度不一樣。歐洲和美國(guó)等這些以前的產(chǎn)品質(zhì)量也是比較不錯(cuò)的路線，價(jià)格并沒有明顯變化。而臺(tái)灣、韓國(guó)、泰國(guó)等線路，由于之前自費(fèi)項(xiàng)目較多，現(xiàn)在新法出臺(tái)之后，價(jià)格漲幅在20%-30%左右。舉例說：十一期間“經(jīng)典臺(tái)灣環(huán)島游”現(xiàn)在售價(jià)7780元，去年相同行程的卻只賣6500-6900元。中青旅東南亞中心的拳頭產(chǎn)品普吉島產(chǎn)品，新法之前十一報(bào)價(jià)8800元，新法之后十一報(bào)價(jià)10580元[39]。

因此，隨著旅游價(jià)格不斷上升，無論是國(guó)內(nèi)旅游或出國(guó)旅行，長(zhǎng)期或短期的，就連一日游都不能避免。因此造成了旅游法實(shí)施后參團(tuán)人數(shù)相對(duì)減少，其實(shí)《旅游法》的出臺(tái)，直觀的看是雖然是提高了旅游價(jià)格，實(shí)際上改變了整個(gè)旅游業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，有效的規(guī)范了旅游市場(chǎng)。從而提高了旅游品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，保障了旅游者合法權(quán)益。我們應(yīng)當(dāng)正確看待團(tuán)費(fèi)上漲，理性參團(tuán)。選擇適合自己的方式出游。

在旅游法出臺(tái)影響下旅游者在出游時(shí)對(duì)不同旅游產(chǎn)品類型方面產(chǎn)生了不同的偏好。由圖5可知，旅游者將會(huì)選擇多種旅游產(chǎn)品出行，當(dāng)中入選前三位的是：自由行產(chǎn)品、酒店、機(jī)票，比例分別是74%、68%、62%;其次有團(tuán)隊(duì)游（33%）、門票（31%）、一日游（18%）、火車票（14%）等。

通過以上數(shù)據(jù)分析可以大致得到以下兩點(diǎn)：

（1）近年來，圍繞著各種景點(diǎn)，隨處可見一群又一群的背包客，各種驢友，各大景區(qū)停車場(chǎng)到處都是私家車，自駕游已經(jīng)越來越普遍、遍布于各大知名網(wǎng)站論壇的各種行程攻略分享異?；鸨?，螞蜂窩、窮游網(wǎng)一些熱門旅游網(wǎng)站受到越來越多的年輕人關(guān)注……這些訊息都是在提醒我們：中國(guó)旅游行業(yè)開始轉(zhuǎn)向散客時(shí)代，自助游和自由行的比例開始迅速上升，并且越來越受到大眾的喜愛。為了能滿足這些旅游者對(duì)自由度的需求，各大網(wǎng)絡(luò)旅行供應(yīng)商把他們所能提供的服務(wù)盡可能做得多種多樣，便捷吸引人。一些旅行社針對(duì)日益擴(kuò)大的自由行需求，從各方面為個(gè)人提供服務(wù)，包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、酒店預(yù)訂、到自由產(chǎn)品的組合，到各種地面配套服務(wù)。甚至有的時(shí)候游客只會(huì)選擇通過旅行社預(yù)定機(jī)票，或者預(yù)定酒店，到了目的地再進(jìn)行二次選擇預(yù)訂，包括當(dāng)?shù)氐囊蝗沼巍⒕皡^(qū)門票、當(dāng)?shù)刈廛?、接機(jī)服務(wù)等。這也使得許多旅游者對(duì)不同的旅游產(chǎn)品有了不同的偏好程度。

旅游法實(shí)施以來，現(xiàn)在已經(jīng)有很多旅游者不再依托旅行社出去旅游，而是選擇自駕、拼車、背包等自助旅行的方式。許多游客也表示，自駕，拼車、背包等自助旅行的方式也許會(huì)成為新一大趨勢(shì)，更多的旅游者開始追求旅行中的自由和樂趣。

新型旅游當(dāng)然還包括自駕游，根據(jù)《中國(guó)自駕游發(fā)展報(bào)告》數(shù)據(jù)表明，2012年中國(guó)人均收入達(dá)到6100美元，標(biāo)志著中國(guó)旅游消費(fèi)將進(jìn)入度假休閑消費(fèi)階段。全國(guó)公路通車?yán)锍踢_(dá)到423.75萬公里居世界第二，高速公路通車?yán)锍碳磳⑼黄?0萬公里，方便快捷的交通為自駕游出行提供了保障。到2012年底，全國(guó)汽車保有量達(dá)到1億4000萬美元，持有駕照的人員第一次超過2億，大量的汽車駕駛以及汽車持有量，將成為中國(guó)自駕游的主體[40]。

（2）過去門票的漲幅讓旅游消費(fèi)者望而卻步，《旅游法》實(shí)施或?qū)⑴まD(zhuǎn)局勢(shì)?！堵糜畏ā芬?guī)定景區(qū)提高門票價(jià)格應(yīng)予提前半年公告，景區(qū)應(yīng)嚴(yán)格控制門票價(jià)格，為了進(jìn)一步提高，應(yīng)當(dāng)舉行聽證，證明其合理必要[41]。因而仍有約30%的游客愿意單獨(dú)購買門票進(jìn)行出游。同時(shí)由于旅游旺季大部分景區(qū)人滿為患，實(shí)為一鍋“黃金粥”，旅游法明確規(guī)定：重點(diǎn)旅游項(xiàng)目，如果暫停公開的，應(yīng)公示并降低收費(fèi)、景區(qū)接待游客不超過最大承載容量，并制定和實(shí)施游客流量控制方案[41]。旅游法的實(shí)施將進(jìn)一步倒逼景區(qū)轉(zhuǎn)型，旅游景區(qū)應(yīng)該改變觀念和思路，為游客提供個(gè)性化，創(chuàng)造性，方便消費(fèi)者，享受旅游產(chǎn)品。讓旅游者在選擇旅游目的地時(shí)更加放心自由，度假型旅游成為主流出游方式。

5.2.2?客體因素

大部分旅游消費(fèi)者由于受收入水平的限制以及一些傳統(tǒng)消費(fèi)觀念的影響，一直以來追求較節(jié)約的消費(fèi)觀，其消費(fèi)支出中基本的生存資料支出占較大比重，而發(fā)展、享受型的消費(fèi)支出則比較少。旅游消費(fèi)是一種高物

質(zhì)和精神享受的消費(fèi)，對(duì)一些游客來說是沒有必要的消費(fèi)。因此，消費(fèi)者需求彈性就越大。旅游產(chǎn)品的種類、價(jià)格、質(zhì)量水平的變化都會(huì)引起不同旅游消費(fèi)者的消費(fèi)變化。旅游產(chǎn)品價(jià)格與旅游消費(fèi)的關(guān)系如下圖6所示，在其他因素不變的條件下，當(dāng)產(chǎn)品價(jià)格上漲時(shí)，旅游消費(fèi)將減少，相反，產(chǎn)品價(jià)格降低也會(huì)使旅游消費(fèi)增加。另外，在旅游法實(shí)施之后根據(jù)旅游產(chǎn)品開發(fā)的市場(chǎng)原則，旅游產(chǎn)品價(jià)格出現(xiàn)了不同程度的漲幅，旅游產(chǎn)品的種類是否能滿足旅游消費(fèi)者的需要，這對(duì)旅游消費(fèi)者也會(huì)產(chǎn)生十分重要的影響，如果旅游產(chǎn)品符合旅游消費(fèi)者的消費(fèi)需求，那么他們便會(huì)積極主動(dòng)的參與到旅游消費(fèi)當(dāng)中來。因此，為促進(jìn)旅游消費(fèi)者合理消費(fèi)，在旅游法的有效保障基礎(chǔ)上，旅游業(yè)相關(guān)部門依據(jù)法律要給旅游消費(fèi)者提供符合大眾需要、價(jià)格適宜、質(zhì)量上乘的旅游產(chǎn)品。

5.2.3?環(huán)境因素

任何經(jīng)濟(jì)意義上的消費(fèi)都必須是在市場(chǎng)環(huán)境中進(jìn)行，旅游消費(fèi)作為一種特殊類型的消費(fèi)也不例外，它的實(shí)現(xiàn)也是在一定的環(huán)境中進(jìn)行的，旅游消費(fèi)環(huán)境可分為兩種：硬環(huán)境和軟環(huán)境[42]。

首先，從硬環(huán)境來看，其影響因素主要有：交通、道路的便利程度等。通常旅游者選擇出游一般會(huì)選擇較為快捷的飛機(jī)出游，其次是火車、汽車等交通工具。隨著交通運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展，越來越多的出游方式被游客所認(rèn)可。旅游法的出臺(tái)著重規(guī)定保障了“旅游者”，其中明確規(guī)定了旅游者的自主選擇權(quán)、信息知情權(quán)和要求旅游經(jīng)營(yíng)者履約權(quán);規(guī)定了旅游者的受尊重;規(guī)定了特殊旅游群體的優(yōu)惠權(quán)和旅游者請(qǐng)求救助、保護(hù)及求償權(quán)?！堵糜畏ā芬悦鞔_的規(guī)范把旅游者享有的這些權(quán)利表示出來，無疑對(duì)現(xiàn)實(shí)旅游實(shí)踐中切實(shí)維護(hù)旅游者的合法權(quán)益具有重要作用。因而許多新興旅游交通方式開始普及，自駕游、背包客、搭車旅行和徒步旅游不斷的被旅游消費(fèi)者所接受認(rèn)同，不再僅限于傳統(tǒng)的交通工具出游。新方式的出現(xiàn)繼而提升了傳統(tǒng)的旅游環(huán)境。

其次，從軟環(huán)境來看，其主要影響因素有：旅游信息的對(duì)稱性程度、旅行社的服務(wù)質(zhì)量等。信息的對(duì)稱性是指市場(chǎng)供需方對(duì)彼此的了解程度是對(duì)等的。在旅游消費(fèi)中，旅游者獲取旅游信息很容易，在外出游玩之前能對(duì)旅游目的地和為其提供服務(wù)的旅行社有很好的了解，就會(huì)增加他們的旅游消費(fèi)信心，激發(fā)他們更加積極的進(jìn)行旅游消費(fèi)。

另外，旅行社的服務(wù)質(zhì)量對(duì)旅游者消費(fèi)的實(shí)現(xiàn)也很關(guān)鍵，旅游者花錢消費(fèi)就想要明明白白消費(fèi)換取等價(jià)的旅游體驗(yàn)。旅游法實(shí)施之后，盡管價(jià)格波動(dòng)較大，但實(shí)際上旅游產(chǎn)品的價(jià)格結(jié)構(gòu)變動(dòng)更透明化，將之前導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)的”隱形疊加消費(fèi)“變成了”一價(jià)全包“的形式，因此價(jià)格大部分上漲了10%-20%，但卻是價(jià)格回歸了其真正價(jià)值。雖然價(jià)格上漲，但游客將能更清楚地了解，并根據(jù)自己的意愿購買和選擇，這也提升了旅游品質(zhì)和旅游服務(wù)，迫使旅行社改變其經(jīng)營(yíng)模式，通過提高服務(wù)質(zhì)量和旅行品質(zhì)等方式獲得市場(chǎng)。同時(shí)，通過豐富和優(yōu)化旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高透明度了來徹底打破了旅游業(yè)的長(zhǎng)久以來較為單一低端的模式，并以多元化的產(chǎn)品面對(duì)著不同的旅游市場(chǎng)，穩(wěn)定市場(chǎng)價(jià)格，降低的消費(fèi)門檻，旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)將是今后的發(fā)展方向。

6?旅游法實(shí)施后對(duì)旅游消費(fèi)選擇的優(yōu)勢(shì)和策略

6.1?提高服務(wù)質(zhì)量，由過去的價(jià)格比拼轉(zhuǎn)為服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)。隨著旅游法的實(shí)施，在過去的小規(guī)格的價(jià)格戰(zhàn)已經(jīng)有相當(dāng)程度的限制，短期內(nèi)似乎對(duì)旅游收入有影響，但從長(zhǎng)期發(fā)展的角度，將有利于旅游企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量。旅游企業(yè)要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思想觀念，注重服務(wù)質(zhì)量，不再是過去一味的價(jià)格比拼，這樣旅游消費(fèi)者在選擇出游時(shí)才會(huì)對(duì)旅游行業(yè)更加有信心，增強(qiáng)消費(fèi)者的選擇信心和服務(wù)質(zhì)量將是未來旅游業(yè)發(fā)展的核心。

6.2?創(chuàng)新發(fā)展，新型旅游服務(wù)項(xiàng)目和旅游產(chǎn)品的開發(fā)。我國(guó)的旅游業(yè)發(fā)展已經(jīng)形成了一定模式，旅游者不再滿足于過去簡(jiǎn)單的觀光旅游，旅游者對(duì)新的旅游產(chǎn)品有較高期待，特別是隨著旅游法的正式實(shí)施，使得旅游者的權(quán)益有法可依，對(duì)旅行出游更加有保障。同時(shí)在新法推動(dòng)下，旅游者將從過去的觀光游轉(zhuǎn)向深度旅游，除了一價(jià)全包的團(tuán)隊(duì)游以外，自助游和半自助游開始被越來越多的人喜歡，因而旅游目的地的選擇開發(fā)需要關(guān)注更多的新方向。提供給旅游消費(fèi)者的不同需求更豐富的旅行選擇。盡管最初的市場(chǎng)可能會(huì)受到一定的影響，但卻提高了旅游質(zhì)量，使游客真正感受到中國(guó)旅游的魅力，這是當(dāng)下業(yè)界所希望和追求的。

6.3?加強(qiáng)合作，積極配合資源整合。旅游法出臺(tái)之后，旅游市場(chǎng)有了很大的變化，旅游企業(yè)必須要加強(qiáng)合作，積極進(jìn)行資源整合[42]。特別是在當(dāng)今的電子信息時(shí)代，旅游企業(yè)應(yīng)隨著時(shí)代的步伐連接，整合內(nèi)外部資源，積極開展旅游產(chǎn)品線的研究與開發(fā)，為了更廣泛的合作伙伴和平臺(tái)，優(yōu)化資源配置，提高旅游企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。讓旅游消費(fèi)者在消費(fèi)選擇時(shí)有更多樣化的選擇空間，迎合時(shí)代的潮流。

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