摘 要：人力資源能夠展現(xiàn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，作為構(gòu)成市場(chǎng)要素重要的一部分，發(fā)揮著極其重要的作用。人力資源管理通過(guò)高效的管理方式能夠?yàn)槠髽I(yè)穩(wěn)固人才結(jié)構(gòu)，留住優(yōu)秀人才，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。人力資源管理能夠優(yōu)化企業(yè)投資成本，減少額外的資源浪費(fèi)，將這部分用于投資其他項(xiàng)目，獲取更多效益，從而促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。就目前而言，人力資源管理出現(xiàn)最大的問(wèn)題就是人員素質(zhì)不達(dá)標(biāo)，人員素質(zhì)一旦出現(xiàn)問(wèn)題，就會(huì)對(duì)企業(yè)造成很嚴(yán)重的影響。本文通過(guò)研究企業(yè)人力資源管理存在的問(wèn)題，提出一些可行的解決措施，比如加強(qiáng)人力資源管理人員的職業(yè)道德、做好培訓(xùn)工作等等，為企業(yè)構(gòu)建更加科學(xué)合理的人力資源管理體系。

關(guān)鍵詞：企業(yè)人力資源管理;素質(zhì);途徑

在如此激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，人們忽視了一個(gè)重要因素就是人力資源管理。人力資源管理顧名思義也就是說(shuō)對(duì)人力資源進(jìn)行管理，如何選擇優(yōu)秀的人力資源為企業(yè)效力是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中重要的部分。人力資源管理的素質(zhì)是與管理的效度緊密聯(lián)系的，因此只有提高人力資源管理人員的素質(zhì)，才能為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展做好鋪墊。企業(yè)可以通過(guò)對(duì)人力資源的投資來(lái)獲得較大的效益。人力資源是一種非常特殊的資源，具有主觀能動(dòng)性較強(qiáng)的特點(diǎn)，因此只要充分發(fā)揮人力資源主觀能動(dòng)性，就能大大地推動(dòng)企業(yè)效益的提升。

一、企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀

隨著企業(yè)規(guī)模和數(shù)量的增加，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。如果一個(gè)企業(yè)沒(méi)有長(zhǎng)期的發(fā)展規(guī)劃，并且還有其他問(wèn)題，比如管理人員素質(zhì)低下、管理方式比較落后等等，就無(wú)法在市場(chǎng)中繼續(xù)生存。企業(yè)人力資源管理所存在的問(wèn)題主要包含以下兩個(gè)方面：一是企業(yè)中并沒(méi)有專業(yè)的人力資源管理人員，而是一些其他工作人員兼任管理人員的職責(zé)，這就導(dǎo)致人力資源管理缺乏專業(yè)性，無(wú)法根據(jù)專業(yè)知識(shí)來(lái)制定符合企業(yè)實(shí)際情況的人力資源管理規(guī)劃，只能生搬硬套一些企業(yè)以往的人力資源管理規(guī)劃，過(guò)于陳舊、沒(méi)有跟隨時(shí)代的發(fā)展，慢慢地就會(huì)被淘汰。二是人力資源管理的人員素質(zhì)低下，無(wú)法保證人力資源管理的效率，由于受到從前傳統(tǒng)的管理理念的影響下，對(duì)于如今的遇到的問(wèn)題時(shí)就沒(méi)有一個(gè)新的思維去解決，對(duì)于人際關(guān)系也沒(méi)法合理的處理，具有著強(qiáng)烈的以自我為主的意識(shí)，對(duì)于合作和人際交往中都會(huì)有一定的影響，局限于已有的人力資源管理模式中，不會(huì)對(duì)其進(jìn)行創(chuàng)新或改變，無(wú)法滿足發(fā)展速度越來(lái)越快的時(shí)代需求和現(xiàn)代化的人力資源管理模式。

二、企業(yè)人力資源管理具備的素質(zhì)

1.具備良好的職業(yè)操守

企業(yè)人力資源管理所具備的素質(zhì)之一就是良好的職業(yè)操守，比如擁有著對(duì)自己工作負(fù)責(zé)的態(tài)度、對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展前景有著明確的自我規(guī)劃等等。人力資源管理能夠促進(jìn)企業(yè)人員明確公司規(guī)定，履行相應(yīng)的職責(zé)。高效率的企業(yè)人力資源能夠促進(jìn)企業(yè)人員從自身提高對(duì)職業(yè)道德的認(rèn)同感和負(fù)責(zé)感，對(duì)企業(yè)一切事物的處理都認(rèn)真的對(duì)待，公平公正、廉潔自律嚴(yán)格地要求自己，良好的職業(yè)素養(yǎng)不僅能夠讓同事們之間相處和諧，對(duì)于工作業(yè)績(jī)方面也有所提高。職業(yè)操守樹(shù)立的是一種態(tài)度，企業(yè)人員對(duì)本職工作負(fù)責(zé)、認(rèn)真、帶著崇高的理想為自己的工作奮斗、竭盡自己所能、奉獻(xiàn)力量。

2.處理問(wèn)題的能力

處理問(wèn)題應(yīng)作為企業(yè)人員具備的最為基礎(chǔ)的一項(xiàng)能力。人們?cè)诠ぷ骱蜕钪卸紩?huì)遇到各種問(wèn)題，那么處理問(wèn)題的能力是如何體現(xiàn)的，就需要從以下幾個(gè)步驟做起：對(duì)問(wèn)題的詳細(xì)分析，思考問(wèn)題所帶來(lái)的影響，以及成因、過(guò)程一系列問(wèn)題等等，最后通過(guò)有效的方式來(lái)解決問(wèn)題。當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，就需要人力資源管理部門來(lái)進(jìn)行處理，將企業(yè)的績(jī)效評(píng)定等工作和職業(yè)規(guī)劃等工作都做到位，當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，最重要的就是上下級(jí)的溝通，如果工作人員不理解處理問(wèn)題的方法，一定要及時(shí)提出來(lái)并尋求幫助，以免造成更大的損失。最后一點(diǎn)是面對(duì)問(wèn)題的應(yīng)變能力，企業(yè)中很多都是突發(fā)事件，如果遇到問(wèn)題時(shí)沒(méi)有沉穩(wěn)處理，會(huì)加劇事態(tài)的嚴(yán)重化。

3.溝通與協(xié)調(diào)的能力

溝通與協(xié)調(diào)的能力是人們?cè)谌穗H交流中所必須具備的一項(xiàng)能力，及時(shí)的溝通和協(xié)調(diào)能夠減少上下級(jí)之間不必要的誤會(huì)，減少摩擦，增加關(guān)系的融洽程度。溝通和協(xié)調(diào)需要做到以下幾點(diǎn)：換位思考、及時(shí)反饋等等。在企業(yè)的人力資源管理部門中，更需要注重溝通協(xié)調(diào)的能力，將信息有效明確地反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，明確相應(yīng)的職責(zé)。企業(yè)中的人力資源管理能夠體現(xiàn)工作人員最關(guān)心的、承擔(dān)著上傳下達(dá)的職責(zé)，正是特殊的部門性質(zhì)，因此更加需要溝通協(xié)調(diào)的能力。溝通和協(xié)調(diào)的深度不能停留在表面，需要深入全面地了解需要處理事務(wù)的基本信息。溝通和協(xié)調(diào)能夠幫助有效提高人力資源管理的素質(zhì)，通過(guò)對(duì)話的形式來(lái)幫助人員提高意識(shí)。

4.具備創(chuàng)新意識(shí)

在發(fā)展變化如此大的現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)廣泛地運(yùn)用到人們生活中的各個(gè)地方，如今的企業(yè)發(fā)展也需要跟隨時(shí)代的潮流而對(duì)企業(yè)進(jìn)行改革。企業(yè)中的人力資源管理也需要具備一定的創(chuàng)新意識(shí)，傳統(tǒng)的管理理念已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)在的市場(chǎng)形勢(shì)，因此要找出更加便捷提高效率的方式來(lái)進(jìn)行人力資源管理，從而使人力資源管理效率達(dá)到最大化。創(chuàng)新意識(shí)的增強(qiáng)能夠?yàn)槠髽I(yè)在進(jìn)行減少投資成本后獲取更多的效益。

三、提高企業(yè)人力資源管理人員素質(zhì)的途徑和措施

1.拓寬人力資源管理渠道

就現(xiàn)在的許多企業(yè)中，他們的人力資源管理一般都是企業(yè)內(nèi)部人員，雖說(shuō)他們對(duì)企業(yè)有著相當(dāng)程度的了解，對(duì)于一些人力資源基本信息也是清楚的，但是關(guān)于人力資源管理的一些專業(yè)手段和方法他們是不擅長(zhǎng)和不了解的。所以說(shuō)企業(yè)要加大這方面的認(rèn)識(shí)，比如說(shuō)企業(yè)通過(guò)招聘專業(yè)的人力資源管理者，一方面企業(yè)的人力資源管理可以大幅度的提高，另一方面還可以讓招聘來(lái)的專業(yè)人員對(duì)企業(yè)內(nèi)部的人力資源管理部門人員進(jìn)行培訓(xùn)，這樣也可以大大減少資源的浪費(fèi)，這種方法對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)是再合適不過(guò)的。另外現(xiàn)在的企業(yè)很多都是自上而下的管理，關(guān)于人力資源這一塊他們都是由公司管理階層進(jìn)行，這樣的管理模式不但占用資源還會(huì)造成“親戚關(guān)系”的存在，極大地拉低員工水平，這樣子就不利于企業(yè)的發(fā)展和管理。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題企業(yè)可以研究出符合企業(yè)本身特點(diǎn)的人力資源管理方式，例如可以從各個(gè)部門的管理者中選出最合適的人力資源管理者，這時(shí)前期就需要對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)，然后結(jié)合考核結(jié)果和評(píng)估效果選出能力強(qiáng)，負(fù)有責(zé)任心的管理人員，這個(gè)過(guò)程要保證公開(kāi)性和透明性，確保不摻雜外部因素的干擾。拓寬人力資源管理渠道對(duì)于企業(yè)管理人員來(lái)說(shuō)是多了好多種方式，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是可推動(dòng)他們的發(fā)展進(jìn)程。

2.做好人力資源管理人員的培訓(xùn)

現(xiàn)在人才是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)關(guān)鍵性因素，因此很多企業(yè)他們對(duì)于人才還是抱有競(jìng)爭(zhēng)態(tài)度，但是他們往往忽視了員工的專業(yè)素質(zhì)，知識(shí)和工作能力的培訓(xùn)，只是認(rèn)為招聘到人才就可以推動(dòng)企業(yè)發(fā)展了。人力資源管理人員的培訓(xùn)對(duì)于推動(dòng)企業(yè)發(fā)展和內(nèi)部管理來(lái)說(shuō)都是一個(gè)有效的方法，對(duì)于人力資源管理人員的培訓(xùn)可以從下面幾個(gè)方面入手。首先培訓(xùn)要有階段性的目的和最終的目標(biāo)，有針對(duì)性地對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)，這樣培訓(xùn)下來(lái)的效果是最大，資源也在一定的范圍內(nèi)被利用。由于每個(gè)人力資源管理人員的專業(yè)水平和知識(shí)可能不在一個(gè)水平上，所以說(shuō)在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)一定要按照他們的水平層次來(lái)科學(xué)合理的制定。其次，對(duì)于培訓(xùn)中所要用到的資金一定要提前做好規(guī)劃，培訓(xùn)的地點(diǎn)可以不用局限于企業(yè)內(nèi)，也可以適當(dāng)出去進(jìn)行培訓(xùn)，這樣一來(lái)可以學(xué)習(xí)下新的內(nèi)容，二來(lái)可以和同行業(yè)的人才進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)的交流和知識(shí)的分享。最后就是培訓(xùn)時(shí)所采用的培訓(xùn)方式，這個(gè)培訓(xùn)可以是靈活多變的，具體就是要根據(jù)企業(yè)內(nèi)的實(shí)際情況進(jìn)行安排。還有就是培訓(xùn)時(shí)的講師可以從專業(yè)機(jī)構(gòu)聘請(qǐng)，這樣比較專業(yè)，如果用企業(yè)內(nèi)的員工進(jìn)行培訓(xùn)，就會(huì)形成培訓(xùn)內(nèi)容的局限性。

3.建立嚴(yán)格的業(yè)績(jī)考核制度

人力資源的專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)一直都是他們發(fā)展的指標(biāo)，如何提高他們的這些素質(zhì)和專業(yè)水平是如今企業(yè)需要考慮的問(wèn)題之一。對(duì)提高人力資源管理人員的素質(zhì)可以建立起嚴(yán)格的業(yè)績(jī)考核制度，這個(gè)方法相對(duì)來(lái)說(shuō)可以推動(dòng)人力資源管理人員的工作向前發(fā)展。業(yè)績(jī)考核制度在建立前要按照一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審判，這樣對(duì)于員工來(lái)說(shuō)才能夠保證一定的公平。對(duì)于如何建立業(yè)績(jī)考核制度有以下幾個(gè)方面，首先就是發(fā)揮管理人員的約束機(jī)制，建立起考核評(píng)比制度，在每一個(gè)階段的培訓(xùn)當(dāng)中將不同的考核制度運(yùn)用到其中，這樣子就可以規(guī)范人力資源管理人員的行為，最后的考核階段可以適當(dāng)?shù)卦O(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制來(lái)激勵(lì)管理人員在培訓(xùn)中能夠更加努力和重視培訓(xùn)。企業(yè)對(duì)于考核內(nèi)容和評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)一定要進(jìn)行詳細(xì)的考慮和科學(xué)的制定，還要認(rèn)識(shí)到考核的責(zé)任感。其次，要建立人力資源管理人員的激勵(lì)機(jī)制，根據(jù)管理人員的表現(xiàn)和綜合能力適當(dāng)?shù)奶岣咚麄兊墓べY水平，以讓他們能夠達(dá)到心理的平衡，激發(fā)他們的工作能力和對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。

4.企業(yè)制定科學(xué)的人力資源管理機(jī)制

制定科學(xué)的人力資源管理機(jī)制對(duì)于提高管理人員的素質(zhì)有些很大的推動(dòng)作用。在企業(yè)中人力資源的管理機(jī)制是不同于其他部門的，因?yàn)樗挠绊懸蛩叵鄬?duì)來(lái)說(shuō)是比較多的，所以說(shuō)企業(yè)在制定人力資源管理機(jī)制前一定要進(jìn)行合理的規(guī)劃，以確保管理機(jī)制能夠順利實(shí)施下去。首先企業(yè)要樹(shù)立起科學(xué)的管理機(jī)制，完善人力資源管理的導(dǎo)向機(jī)制，另外企業(yè)在制定管理機(jī)制時(shí)一定要結(jié)合自身的發(fā)展特質(zhì)和企業(yè)內(nèi)員工整體水平，強(qiáng)化科學(xué)管理機(jī)制。在執(zhí)行前企業(yè)可以提前做好準(zhǔn)備工作，防止在執(zhí)行中出現(xiàn)問(wèn)題從而影響企業(yè)人力資源的管理。在執(zhí)行過(guò)程中企業(yè)要逐漸加大人力資源管理工作，給他們制定更好的目標(biāo)，讓他們能夠向著目標(biāo)努力提升自身的素質(zhì)。在人力資源管理機(jī)制實(shí)施后，企業(yè)要及時(shí)針對(duì)實(shí)行結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，對(duì)不完善還存在問(wèn)題的機(jī)制進(jìn)行進(jìn)一步的優(yōu)化。

四、總結(jié)

在現(xiàn)在不斷發(fā)展的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)內(nèi)的人力資源管理尤為重要，因?yàn)樗麄儗?duì)企業(yè)不斷發(fā)展起著重要的推力作用，所以說(shuō)企業(yè)要根據(jù)自身人力資源管理中所出現(xiàn)的問(wèn)題做好解決措施。本文通過(guò)對(duì)現(xiàn)在企業(yè)人力資源管理所處現(xiàn)狀做出了詳細(xì)的分析，并且根據(jù)所出現(xiàn)的問(wèn)題提出了相關(guān)的建議，希望企業(yè)在未來(lái)發(fā)展過(guò)程中能夠建立起完善的，科學(xué)的人力資源管理機(jī)制。而且企業(yè)要明白人才資源的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)于企業(yè)發(fā)展有著非常重要的作用，不要忽視人力資源的管理。

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作者簡(jiǎn)介：楊雪蘭（1978.12- ），女，漢族，籍貫：山東省淄博市，學(xué)歷：本科，作者單位：山東省淄博市淄川區(qū)中醫(yī)院財(cái)務(wù)科，職稱：中級(jí)經(jīng)濟(jì)師，研究方向：人力資源