杜家穎

摘要：目的：探究人性化服務在婦科護理中的應用效果。方法：本次研究對象選擇選取2018年5月～2019年12月收治于我院的婦科患者100例，隨機分為觀察組與對照組患者，各50例;其中對照組患者在本次研究中應用的護理方式-常規(guī)護理，觀察組則應用新型護理方式-人性化服務，對觀察組和對照組患者的護理效果進行綜合評價。結果：護理前兩組患者SAS與SDS評分比較，差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05）;經(jīng)過護理后觀察組患者SAS與SDS評分明顯低于對照組患者，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。結論：人性化服務在婦科護理中的應用效果較為顯著，有效改善患者的情緒狀態(tài)，值得臨床推廣應用。

關鍵詞：人性化服務;婦科護理;應用

1資料和方法

1.1一般資料

本次研究對象選取2018年5月～2019年12月收治于我院的婦科患者100例，隨機分為觀察組與對照組患者，各50例。

對照組入組患者中有女50例，年齡28～54歲，平均（35.4±8.34）歲;觀察組患者中有女50例，年齡30～52歲，平均（34.8±8.62）歲。對比兩組患者的性別、年齡，數(shù)據(jù)之間比較，差異無統(tǒng)計學意義（P<0.05）。

納入標準：參選患者經(jīng)我院臨床確診為婦科疾病。

排除標準：排除患有心肺腎等重癥疾病患者;排除患有精神疾病且有認知障礙患者。

1.2治療方法

對照組實施常規(guī)基礎護理，對入院患者進行檢查，觀察患者的各項生命體征并記錄，對患者既往史進行調(diào)查等。觀察組患者采取人性化服務，主要護理措施如下：

1.2.1積極與患者溝通

婦產(chǎn)科的病人通常伴有心情憂郁，此時，患者需要進行心理護理和干預。在婦科護理中，人性化服務的首要要求是護士要主動與病人溝通。護士通過與患者的溝通，更深入地思考和了解患者的心理狀態(tài)，了解患者的病情。眾所周知，語言在人際交往中起著重要的作用。如果病人和護士想要建立良好的關系，他們必須首先和他們積極溝通。通過語言的力量，讓患者感受到溫暖，這也是人性化服務的重要組成部分。通過有效的溝通，患者與臨床醫(yī)護人員可以達成基本共識，讓婦產(chǎn)科患者告知護理人員自己的抑郁和身體狀況，方便護理人員在后續(xù)治療和護理中提供優(yōu)質(zhì)服務。在護理工作中，也要貫徹以人為本的理念。在婦科護理中，人性化服務的主要目的是以每一位病人為中心，把病人的身心健康作為最重要的事情，因此溝通是護理工作的首要內(nèi)容。

1.2.2加強婦產(chǎn)科手術前后的護理

在臨床婦產(chǎn)科的實際護理工作中，有很多與臨床相關的手術，需要患者的配合。例如：婦科是醫(yī)院的一大類科室。因為它的隱私，總有病人不適應。例如，在分娩或其他手術前，護士必須照顧婦女的身體部位。術后即使是填塞陰道和留置導尿也是正常的醫(yī)療手段。但由于女性天生靦腆，患者總是擺脫不了面子，甚至有些排斥，這就需要患者的配合，因此護士的醫(yī)療解釋和患者勸說非常重要，有利于患者疾病的早日康復。術后除做好心理干預和預防婦產(chǎn)科病人的心理焦慮外，護士還應盡量避免病人在護理過程中不必要的接觸，盡量減少病人的生理疼痛和心理障礙，使病人能充分感受人性化的護理和服務。

1.2.3創(chuàng)造良好的護理環(huán)境

患者，特別是婦產(chǎn)科患者的身體康復，必須建立在良好的環(huán)境基礎上。人性化服務，首先是基于服務和人性。婦科病人很特殊，輕重都會對女性的身心健康產(chǎn)生很大的影響。此時，護理人員要積極介入，使病人的情緒得到放松。病人的病房要干凈整潔，病床房內(nèi)可同時安裝電視、沙發(fā)等生活用品，負責病人的護士必須和藹可親，用心為病人服務，時刻建立良好的護患關系，提高病人的滿意度。

1.3評價標準

根據(jù)SAS（焦慮自評量表）與SDS（抑郁自評量表）對患者護理前后的焦慮、抑郁情況進行評估，當評分超過50分說明患者處于焦慮與抑郁的狀態(tài)。

1.4統(tǒng)計學方法

采用SPSS19.0軟件學軟件對本次研究數(shù)據(jù)進行綜合處理，計數(shù)資料以率（%）表示，進行x2檢驗;SAS與SDS評分使用（x?±s）表示，進行t檢驗。P<0.05說明差異有統(tǒng)計學意義。

2結果

對比兩組患者SAS與SDS評分，觀察兩組患者護理前的SAS與SDS評分無統(tǒng)計學意義，數(shù)據(jù)對比，差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05）;觀察兩組患者護理后SAS與SDS評分，觀察組患者SAS與SDS評分明顯低于對照組，數(shù)據(jù)對比，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。

3討論

人性化服務的目的是以病人為中心，從心理、生理、精神三個方面為病人提供全面的護理;在為病人創(chuàng)造良好的病房環(huán)境的同時，要加強護理人員的專業(yè)技能和個人素質(zhì)，激發(fā)護理人員的積極性和創(chuàng)造性，有效提高患者的治療依從性，改善患者的心理、生理和心理狀況，從而提高護理工作質(zhì)量。綜上所述，人性化服務在婦科護理中的應用效果更為顯著，能有效改善患者的情緒狀態(tài)，值得臨床推廣應用。在婦產(chǎn)科的日常護理工作中，實施人性化管理，可以有效降低風險，保證護理安全，緩解醫(yī)患關系。總之，人性化管理不僅是醫(yī)院進步的追求，而且有利于醫(yī)務人員職業(yè)形象的樹立，也是醫(yī)務人員工作價值實現(xiàn)的體現(xiàn)。

婦產(chǎn)科護理是婦產(chǎn)科臨床工作的重點，但在護理過程中容易產(chǎn)生風險。如果這些風險得不到及時處理，很容易威脅產(chǎn)婦的安全，也會對醫(yī)院的社會形象造成不良影響。探討和研究了人文服務在婦產(chǎn)科護理中的應用，分析了人文服務在婦產(chǎn)科護理中的實用價值，探討了人文服務在婦產(chǎn)科護理中的應用。作為婦產(chǎn)科的護士，筆者認為人性化服務在護理過程中效果很好，不僅滿意，而且病人的身心都得到了治愈。人文服務是以人文關懷為本質(zhì)和中心理念，營造溫馨的婦科醫(yī)院環(huán)境，積極溝通，讓患者得到最好的服務。

結論

通過人性化護理，很多婦產(chǎn)科的患者相繼治愈，并且出院。在住院期間也得到了更好的護理服務和內(nèi)容，使他們身心都在住院期間得到了一個優(yōu)質(zhì)的關懷和護理，也對于患者的術后恢復有一個積極的影響和作用，筆者認為可以大面積的推廣人性化服務，不僅僅是婦產(chǎn)科的護理，其他科室也需要與時代一起進步，將患者作為其護理的中心和主體。

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