劉玉強(qiáng)

在2017年長(zhǎng)治市首屆“最美教師”頒獎(jiǎng)典禮上，安彩紅身懷六甲，第一個(gè)走上頒獎(jiǎng)舞臺(tái)，給人留下深刻的印象。組委會(huì)給她的頒獎(jiǎng)詞是：“她是全國(guó)中小學(xué)心理健康教育卓越人才，她是學(xué)校心理健康教育的耕耘者。她以滿腔的熱情，扎根學(xué)校教育，為我市未成年人心理健康教育工作做出了突出貢獻(xiàn)。”她熱愛(ài)公益事業(yè)，在做好本職工作的基礎(chǔ)上，為1200余名中小學(xué)生和留守兒童提供了心理援助。作為一名心理教師，她總是盡己所能去幫助更多身陷心理困境的人。

2020年初，迅速蔓延的新冠肺炎疫情，不僅威脅著公眾的身體健康，也影響到人們的心理健康，從心理援助志愿服務(wù)征集令下達(dá)的第一刻起，安彩紅就勇?lián)厝?，用自己滿腔的愛(ài)心去傾情付出、無(wú)私援助。

臨“疫”受命徹夜無(wú)眠謀戰(zhàn)略

1月31日下午6時(shí)許，安彩紅突然接到市教育局電話通知：新冠肺炎疫情嚴(yán)峻，國(guó)務(wù)院要求各地設(shè)立24小時(shí)應(yīng)對(duì)疫情心理援助熱線，省教育廳也明確提出“注重生命教育和心理健康教育”的要求。長(zhǎng)治市未成年人心理健康教育指導(dǎo)中心要盡快著手開(kāi)通長(zhǎng)治市“溫暖之聲”心理援助服務(wù)通道并迅速開(kāi)展工作。作為長(zhǎng)治一中專職心理教師兼長(zhǎng)治市未成年人心理健康教育指導(dǎo)中心負(fù)責(zé)人的安彩虹深知，疫情就是命令、防控就是責(zé)任，隨意扒拉了幾口飯菜，把安頓兩個(gè)年幼的孩子吃飯入睡的事兒全都交給了愛(ài)人，她便迅速打開(kāi)電腦，深入了解疫情發(fā)展?fàn)顩r，海量檢索整理國(guó)家有關(guān)防疫控疫的政策，用心研讀心理援助專業(yè)知識(shí)，密切結(jié)合本市防疫工作現(xiàn)狀，精細(xì)梳理心理援助工作思路……縝密的思緒經(jīng)由指尖的敲擊流淌出一行行文字。當(dāng)一份完整的《長(zhǎng)治市“溫暖之聲”疫情防控心理援助熱線工作方案》擺在書(shū)案上時(shí)，已是第二天拂曉。

提起那個(gè)夜晚，安彩紅至今記憶如新，她說(shuō)：“任務(wù)緊急，我們要和瘟神爭(zhēng)速度，要和疫情搶時(shí)間，為了爭(zhēng)取能幫到更多的人，當(dāng)時(shí)什么也顧不上了。”

組建戰(zhàn)隊(duì)負(fù)重前行有擔(dān)當(dāng)

上報(bào)的《方案》第一時(shí)間得到市教育局和文明辦的批復(fù)。接下來(lái)又是一陣緊鑼密鼓：打電話、發(fā)微信、建工作群，她幾乎是零延時(shí)地聯(lián)系全市各中小學(xué)校專兼職心理教師、市心理健康服務(wù)協(xié)會(huì)心理咨詢師、市心理學(xué)會(huì)心理醫(yī)生和心理治療師，動(dòng)員大家積極參加心理援助志愿服務(wù)工作，推動(dòng)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)迅速組建。緊接著，編寫心理援助志愿服務(wù)宣傳資料和心理援助指導(dǎo)用語(yǔ)，核對(duì)志愿服務(wù)者個(gè)人信息、二維碼，組織開(kāi)展志愿者線上服務(wù)崗前培訓(xùn)，校對(duì)心理援助志愿服務(wù)宣傳二微碼……整整兩天，她和同伴忙碌的身影就從未離開(kāi)過(guò)長(zhǎng)治日?qǐng)?bào)社。

功夫不負(fù)有心人，2月3日，由長(zhǎng)治市教育局和文明辦牽頭組織，市未成年人心理健康教育指導(dǎo)中心、市心理健康服務(wù)協(xié)會(huì)、市心理學(xué)會(huì)聯(lián)合打造的“溫暖之聲”心理援助服務(wù)通道正式開(kāi)通，通道開(kāi)辟的“心理援助熱線”“QQ線上服務(wù)平臺(tái)”“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)”三條援助途徑同時(shí)面向全市中小學(xué)生和廣大市民，提供24小時(shí)全天候咨詢服務(wù)。他們的宣傳網(wǎng)頁(yè)上這樣寫道：“疫情就是命令，防控就是責(zé)任！為全市處于疫情防控不同層面的人們提供心理咨詢、情緒疏導(dǎo)、情感支持、危機(jī)干預(yù)等志愿服務(wù)項(xiàng)目，旨在有效促進(jìn)受助者情緒穩(wěn)定，維護(hù)心理健康。”樸實(shí)的話語(yǔ)中流淌的是滿滿的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)！2月3日當(dāng)天，中國(guó)文明網(wǎng)在地方聯(lián)播欄目首頁(yè)對(duì)長(zhǎng)治市“溫暖之聲”心理援助服務(wù)通道的經(jīng)驗(yàn)做法進(jìn)行了宣傳推廣。

作為“溫暖之聲”心理援助服務(wù)通道工作的推動(dòng)者、組織者、實(shí)施者，在活動(dòng)啟動(dòng)的前后數(shù)天，安彩紅一刻不停地在思考著、組織著、策劃著、奔忙著?！白蠲澜處煛钡拿?hào)，她名副其實(shí)；“戰(zhàn)‘疫先鋒”的頭銜，她當(dāng)之無(wú)愧！

貼心守護(hù)且戰(zhàn)且行迎暖春

戰(zhàn)“疫”方案制定了，戰(zhàn)“疫”團(tuán)隊(duì)組建了，戰(zhàn)“疫”通道開(kāi)辟了，然而安彩紅和她的心理援助戰(zhàn)友們的戰(zhàn)“疫”征途才剛剛開(kāi)始。在她的組織和帶動(dòng)下，長(zhǎng)治市“溫暖之聲”疫情防控心理援助服務(wù)工作科學(xué)、專業(yè)、生動(dòng)、有序地開(kāi)展著。

作為一名心理咨詢師，安彩紅擁有著一流的專業(yè)水平、過(guò)硬的思想素質(zhì)、超強(qiáng)的心理援助能力。2月3日以來(lái)，她一直堅(jiān)守在“溫暖之聲”心理援助一線。她親自接待的咨詢者中，有居家隔離憋悶煩躁的老人，有因延遲開(kāi)學(xué)深陷學(xué)習(xí)效率低下困境進(jìn)而抑郁、恐懼、失眠、憂慮的學(xué)生，有缺乏親子溝通技巧對(duì)子女生活學(xué)習(xí)監(jiān)管不當(dāng)進(jìn)而引發(fā)親子沖突和家庭矛盾的家長(zhǎng)，有擔(dān)心確診親人身體狀況、憂慮自己被感染的家屬，有對(duì)隔離措施不理解、情緒極端的市民……對(duì)每一位求助者，她總是精心回復(fù)、耐心建議、悉心陪護(hù)、傾心相助。

目前，她共接待線上咨詢70余人次。多數(shù)求助咨詢者的情緒都在她這里得到了很好的平復(fù)，紛紛走出心理困境。一位受助市民說(shuō)：“因?yàn)槔习樯?，自己心情?shí)在不好，給安老師打了電話，經(jīng)過(guò)她的勸慰，自己心里好受多了?！币晃桓咧袑W(xué)子更是激動(dòng)不已地感嘆：“我咨詢了三次，安老師總是那么有耐心、有激情、有辦法。和她溝通，常常讓人有一種撥云見(jiàn)日、雨過(guò)天晴的舒暢感，感謝安老師！”……除了開(kāi)展咨詢?cè)?，每晚九點(diǎn)前，她還要將整個(gè)團(tuán)隊(duì)一天的援助志愿服務(wù)工作情況進(jìn)行總結(jié)上報(bào)，等忙完這一切，每每已是零點(diǎn)之后。

她帶領(lǐng)的援助服務(wù)團(tuán)隊(duì)同樣戰(zhàn)果不凡。截至2月17日，長(zhǎng)治市“溫暖之聲”心理援助服務(wù)通道共添加微信490人次，接聽(tīng)服務(wù)熱線42次，提供線上線下咨詢服務(wù)301人次，和長(zhǎng)治市廣電總臺(tái)、長(zhǎng)治市教育電視臺(tái)聯(lián)合推出《戰(zhàn)疫情“心”防護(hù)》系列節(jié)目10期，志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)由2月3日的51人增加到156人。

戰(zhàn)“疫”還在持續(xù)。安彩紅和她的“溫暖之聲”心理援助服務(wù)團(tuán)隊(duì)面對(duì)疫情，凝心聚力，在隨后的戰(zhàn)“疫”行動(dòng)中仍將勇于擔(dān)當(dāng)、無(wú)畏無(wú)懼，直至最終打贏這場(chǎng)疫情心理防護(hù)攻堅(jiān)戰(zhàn)！用他們自己的話說(shuō)：“沒(méi)有哪個(gè)冬天不可逾越，陽(yáng)光明媚的春天即將到來(lái)！”

（作者單位：長(zhǎng)治市教育局）