陳玉峰

(石家莊職業(yè)技術(shù)學(xué)院 食品與藥品工程系,河北 石家莊 050081)

2017年國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于深化產(chǎn)教融合的若干意見(jiàn)》(以下簡(jiǎn)稱《意見(jiàn)》)中明確指出：“深化產(chǎn)教融合，促進(jìn)教育鏈、人才鏈與產(chǎn)業(yè)鏈、創(chuàng)新鏈有機(jī)銜接，是當(dāng)前推進(jìn)人力資源供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的迫切要求.”[1]《意見(jiàn)》明確了行業(yè)企業(yè)在人才培養(yǎng)中的主體作用，提出要促進(jìn)人才培養(yǎng)供給側(cè)和產(chǎn)業(yè)需求側(cè)人力資源要素的深度融合和全方位高效配置，這為高職院校開(kāi)展校企合作、產(chǎn)教融合指明了方向.產(chǎn)教融合是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)與技術(shù)創(chuàng)新的必然要求，也是現(xiàn)代職業(yè)教育適應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要的必然趨勢(shì).基于此，高職院校在人才精準(zhǔn)對(duì)接產(chǎn)業(yè)需求上要深入抓，更要抓深入.

石家莊職業(yè)技術(shù)學(xué)院(以下簡(jiǎn)稱“學(xué)院”)緊跟國(guó)家政策，及時(shí)調(diào)整辦學(xué)策略和人才培養(yǎng)定位，將人才培養(yǎng)與產(chǎn)業(yè)需求緊密結(jié)合，在藥品經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)探索出了一條產(chǎn)教融合、精準(zhǔn)培養(yǎng)的路徑，并取得了一定成效.

1 精準(zhǔn)對(duì)接職業(yè)崗位，協(xié)同制定培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)

學(xué)院藥品經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)由原來(lái)的藥品營(yíng)銷專業(yè)發(fā)展而來(lái)，已有多年的辦學(xué)歷史.自專業(yè)設(shè)立之初，就積極與區(qū)域內(nèi)的知名藥企建立了形式多樣的合作關(guān)系：與益豐新興藥房連鎖有限公司、神威大藥房連鎖有限公司建立了“儲(chǔ)備店長(zhǎng)班”和“益豐新興精英班”；與石家莊制藥集團(tuán)有限公司、石家莊四藥有限公司等企業(yè)開(kāi)展了“藥品營(yíng)銷訂單班”；與石家莊普濟(jì)醫(yī)院藥劑科和石家莊長(zhǎng)興醫(yī)院藥房共建了實(shí)踐教學(xué)基地；同時(shí)還與國(guó)藥樂(lè)仁堂醫(yī)藥有限公司、河北眾信醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)有限公司等醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)形成了穩(wěn)定的人才供給關(guān)系.合作為專業(yè)的精細(xì)化發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，目前該專業(yè)基本形成了容醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品專員、醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)業(yè)務(wù)代表、醫(yī)藥零售終端營(yíng)銷管理及醫(yī)藥電子商務(wù)全崗位鏈的合作關(guān)系，教學(xué)團(tuán)隊(duì)結(jié)合不同類型企業(yè)崗位設(shè)置的情況，詳細(xì)梳理了藥品經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)所面向的藥品營(yíng)銷崗位鏈，如圖1所示.

學(xué)院結(jié)合崗位鏈情況及畢業(yè)生就業(yè)崗位，進(jìn)一步明確了藥品銷售類崗位的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合藥品銷售類崗位的能力指標(biāo)及學(xué)生可持續(xù)發(fā)展的需求，制定了專業(yè)的人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)：適應(yīng)京津冀一體化戰(zhàn)略和雄安新區(qū)發(fā)展需要，掌握藥品經(jīng)營(yíng)與管理崗位所需的知識(shí)與技能，具備醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)、藥學(xué)知識(shí)和管理技能，具有良好的人際交往、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、敬業(yè)精神及語(yǔ)言表達(dá)能力，能在藥品銷售領(lǐng)域從事藥品營(yíng)銷策劃、采購(gòu)管理、流通管理以及零售藥店店面管理等工作，適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)居民醫(yī)療保健需要的高素質(zhì)技術(shù)技能型人才.

圖1 藥品營(yíng)銷崗位鏈

2 精準(zhǔn)對(duì)接崗位需求，協(xié)同構(gòu)建培養(yǎng)方案

近年來(lái)，隨著醫(yī)療體制改革的不斷深入，藥品領(lǐng)域也發(fā)生了深刻變革.一方面，藥物一致性評(píng)價(jià)為推動(dòng)藥品生產(chǎn)領(lǐng)域的結(jié)構(gòu)性改革、行業(yè)的重新布局與高質(zhì)量的發(fā)展帶來(lái)了可能；另一方面，“兩票制”的實(shí)行改變了原有的商業(yè)結(jié)構(gòu)，促使經(jīng)銷企業(yè)進(jìn)行銷售模式調(diào)整.這些都為醫(yī)藥銷售行業(yè)提出了新的、更高的要求[2].

眾多企業(yè)基于對(duì)人才的迫切需求，開(kāi)始與高職院校在人才培養(yǎng)領(lǐng)域開(kāi)展更深層次的合作，這為藥品經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)的多方向發(fā)展和精準(zhǔn)培養(yǎng)帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇，助推了專業(yè)的快速發(fā)展.為此，學(xué)院會(huì)同區(qū)域內(nèi)近20家知名企業(yè)共同成立了藥品經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)人才合作培養(yǎng)戰(zhàn)略聯(lián)盟，召開(kāi)了專題研討會(huì)，對(duì)醫(yī)藥銷售領(lǐng)域?qū)I(yè)人才的崗位能力要求進(jìn)行了系統(tǒng)梳理，并按照藥品經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)的職業(yè)面向、工作崗位及崗位能力指標(biāo)，如表1所示，結(jié)合OBE課程開(kāi)發(fā)理念，制定了“一專多向、精準(zhǔn)培養(yǎng)”的人才培養(yǎng)方案，暨根據(jù)醫(yī)藥銷售行業(yè)的崗位設(shè)置情況，按照從事崗位的職業(yè)能力要求，對(duì)人才培養(yǎng)過(guò)程進(jìn)行精細(xì)劃分，并以所有崗位需要的能力要求為基礎(chǔ)，采取“平臺(tái)+方向”的培養(yǎng)模式，把學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行解構(gòu)與重組：將藥品銷售類崗位所需的基本崗位能力作為平臺(tái)課程向該專業(yè)所有學(xué)生開(kāi)設(shè)，在此平臺(tái)基礎(chǔ)上設(shè)置了藥品推廣與銷售、藥店運(yùn)營(yíng)與管理、藥品采購(gòu)與管護(hù)、醫(yī)藥電子商務(wù)四個(gè)專業(yè)方向，如圖2所示，對(duì)每個(gè)方向分別設(shè)計(jì)教學(xué)目標(biāo)、任務(wù)和學(xué)習(xí)資源，并采取擇優(yōu)與個(gè)人意愿相結(jié)合的方式進(jìn)行分班教學(xué).與傳統(tǒng)教學(xué)相比，該人才培養(yǎng)方案更加具象，實(shí)現(xiàn)了專業(yè)發(fā)展與崗位需求的高度契合，運(yùn)行三年來(lái)方案得到了用人單位的高度認(rèn)可，也為學(xué)生的專業(yè)化發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ).

表1 藥品經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)工作崗位及職業(yè)能力要求

備注:“*”為企業(yè)方講授課程.

圖2 “一專多向、精準(zhǔn)培養(yǎng)”的人才培養(yǎng)方案

3 精準(zhǔn)對(duì)接崗位任務(wù)，協(xié)同培養(yǎng)核心能力

為了保證“一專多向、精準(zhǔn)培養(yǎng)”人才培養(yǎng)方案的順利實(shí)施，藥品經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)充分發(fā)揮專業(yè)建設(shè)委員會(huì)和戰(zhàn)略聯(lián)盟內(nèi)企業(yè)優(yōu)勢(shì)資源的作用，由醫(yī)藥銷售企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)理、營(yíng)銷顧問(wèn)、行業(yè)專家和專任教師聯(lián)合構(gòu)成課程開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，由他們根據(jù)教學(xué)和企業(yè)需要，本著由淺入深、由簡(jiǎn)到繁的認(rèn)知規(guī)律，分析專業(yè)所涉及的具體職業(yè)崗位能力(訂單班、店長(zhǎng)班、電商班等)要求，分析每一項(xiàng)崗位能力所需的知識(shí)、技能以及各個(gè)崗位群的典型工作任務(wù)及所需職業(yè)能力，按照成果導(dǎo)向的理念構(gòu)建具體的理論及實(shí)踐課程，從而形成基于崗位任務(wù)的課程體系，如表1所示.根據(jù)不同職業(yè)面向，學(xué)生在學(xué)習(xí)醫(yī)藥銷售領(lǐng)域所需的基本知識(shí)與技能的基礎(chǔ)上，于第四學(xué)期分方向開(kāi)展對(duì)應(yīng)專業(yè)的核心課程學(xué)習(xí)，并由合作企業(yè)的兼職教師和學(xué)校專職教師共同完成相關(guān)課程的教學(xué).對(duì)于知識(shí)性較強(qiáng)的課程主要由校內(nèi)專職教師負(fù)責(zé)講授，而實(shí)操性強(qiáng)的課程則由企業(yè)兼職教師通過(guò)專項(xiàng)訓(xùn)練、實(shí)習(xí)指導(dǎo)與專題講座的方式予以完成.分向設(shè)置核心課程，實(shí)現(xiàn)了課程與崗位的精準(zhǔn)對(duì)接，也使得學(xué)校的培養(yǎng)與產(chǎn)業(yè)需求實(shí)現(xiàn)了同頻共振.

4 精準(zhǔn)整合各方資源，協(xié)同共建實(shí)踐基地

實(shí)踐教學(xué)基地是實(shí)現(xiàn)高職學(xué)生職業(yè)技能培養(yǎng)的重要硬件支撐，是實(shí)現(xiàn)課程與崗位對(duì)接的關(guān)鍵“卡口”，設(shè)施優(yōu)良的實(shí)踐教學(xué)基地能夠?yàn)榕囵B(yǎng)學(xué)生崗位實(shí)踐能力提供強(qiáng)有力的保障.為此，學(xué)院本著“共建、共享、共育”的原則，積極整合校企多方的優(yōu)勢(shì)資源，基于實(shí)戰(zhàn)化的建設(shè)思路，搭建了“虛實(shí)結(jié)合”的實(shí)踐教學(xué)平臺(tái).專業(yè)化、實(shí)戰(zhàn)化實(shí)踐教學(xué)基地的建設(shè)，對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生從事藥品營(yíng)銷活動(dòng)和零售店面管理發(fā)揮了重要作用，也為人才精準(zhǔn)培養(yǎng)提供了平臺(tái)[3].

(1)校內(nèi)共建仿真實(shí)訓(xùn)基地

根據(jù)專業(yè)方向，在校內(nèi)按照藥房及醫(yī)藥批發(fā)公司的空間布局及崗位設(shè)置情況，針對(duì)藥品推廣與銷售方向建設(shè)了模擬醫(yī)藥批發(fā)公司，并在內(nèi)部設(shè)置了市場(chǎng)部、采購(gòu)部、物流部及結(jié)算中心等“部門(mén)”，按照醫(yī)藥批發(fā)公司業(yè)務(wù)流程模擬開(kāi)展藥品推廣與銷售業(yè)務(wù)；針對(duì)藥店經(jīng)營(yíng)與管理方向與合作企業(yè)共建模擬藥房(中藥房、西藥房)及GSP虛擬仿真軟件；針對(duì)醫(yī)藥電子商務(wù)方向建設(shè)了網(wǎng)上模擬藥店，并設(shè)置了微信公眾號(hào)，定期更新醫(yī)療保健知識(shí)、用藥常識(shí)、問(wèn)病薦藥方法及用藥注意事項(xiàng)等.校內(nèi)建設(shè)的仿真實(shí)訓(xùn)基地，為學(xué)生的情景化學(xué)習(xí)提供了充足的空間與硬件保障.學(xué)生在仿真實(shí)訓(xùn)基地主要學(xué)習(xí)基本的醫(yī)藥知識(shí)、醫(yī)藥分類方法、藥品流通與管理流程及簡(jiǎn)單的商務(wù)洽談與合同管理等，并完成藥學(xué)服務(wù)禮儀、常見(jiàn)疾病問(wèn)病薦藥、用藥指導(dǎo)和處方調(diào)配等環(huán)節(jié)的模擬演練.高度仿真的實(shí)訓(xùn)環(huán)境，提高了學(xué)生實(shí)踐技能培養(yǎng)的針對(duì)性和實(shí)效性.

(2)建立校外共享實(shí)踐教學(xué)基地

與益豐新興藥房倉(cāng)庫(kù)及門(mén)店、國(guó)藥樂(lè)仁堂醫(yī)藥有限公司采購(gòu)部及醫(yī)藥物流中心、神威藥業(yè)中醫(yī)藥文化博物館、以嶺藥業(yè)神農(nóng)本草園和中藥標(biāo)本館等合作建立了校外共享型實(shí)踐教學(xué)基地.這些實(shí)踐教學(xué)基地承擔(dān)著眾多實(shí)戰(zhàn)化環(huán)節(jié)的教學(xué)任務(wù)，實(shí)訓(xùn)內(nèi)容涵蓋門(mén)店?duì)I運(yùn)、藥品展示、物流配送、中藥調(diào)劑、中藥鑒別及學(xué)術(shù)推廣等，且均與今后的實(shí)際工作密切相關(guān)，共享校外實(shí)踐教學(xué)基地及承擔(dān)的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容見(jiàn)表2.學(xué)生在完成專業(yè)基本知識(shí)與技能的學(xué)習(xí)之后，根據(jù)整體教學(xué)安排，采取階梯遞進(jìn)式的實(shí)踐教學(xué)，在三年的學(xué)習(xí)過(guò)程中主要設(shè)置了認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)、綜合實(shí)訓(xùn)、跟崗實(shí)習(xí)和頂崗實(shí)習(xí)等集中的實(shí)踐環(huán)節(jié)和學(xué)術(shù)講座、產(chǎn)品推介會(huì)及產(chǎn)品展會(huì)參觀等分散性實(shí)踐環(huán)節(jié)，通過(guò)上述環(huán)節(jié)讓學(xué)生完成“識(shí)崗-試崗-競(jìng)崗-上崗”四個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)踐鍛煉，使其逐步成長(zhǎng)為了解市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)規(guī)律、熟悉銷售技巧的藥品銷售人員.

表2 藥品經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)校外實(shí)踐教學(xué)基地及其承擔(dān)任務(wù)

5 精準(zhǔn)對(duì)接職場(chǎng)環(huán)境，校企文化相互融合

學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)依賴于職場(chǎng)環(huán)境的熏陶與浸潤(rùn)，為此學(xué)院著力創(chuàng)設(shè)企業(yè)化的職場(chǎng)環(huán)境[4]，改變傳統(tǒng)的在教室內(nèi)以講授為主的教學(xué)方式，將企業(yè)文化植入日常教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)中.

(1)針對(duì)訂單班和店長(zhǎng)班學(xué)員實(shí)行“雙軌制”管理，賦予其學(xué)生和學(xué)員雙重身份，在保留原有教學(xué)體制的基礎(chǔ)上，打破年級(jí)界限成立若干營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，并設(shè)立相應(yīng)職位(如銷售經(jīng)理、區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理、銷售員等)，根據(jù)其學(xué)習(xí)程度和個(gè)人意愿，通過(guò)競(jìng)選方式上崗，并以營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)為單位定期開(kāi)展職業(yè)體驗(yàn)式活動(dòng)，如進(jìn)入企業(yè)開(kāi)展團(tuán)建活動(dòng)，進(jìn)入社區(qū)開(kāi)展產(chǎn)品推廣等，團(tuán)隊(duì)式管理讓學(xué)生的自我管理能力明顯提升，團(tuán)隊(duì)意識(shí)明顯增強(qiáng).

(2)在環(huán)境構(gòu)建上體現(xiàn)企業(yè)文化元素，把企業(yè)的logo、宣傳標(biāo)語(yǔ)和宣傳口號(hào)等內(nèi)容張貼于教學(xué)空間內(nèi)，營(yíng)造企業(yè)化的教學(xué)環(huán)境，并結(jié)合世界抗癌日、世界衛(wèi)生日、防艾滋病日、全國(guó)高血壓日等開(kāi)展主題宣傳教育活動(dòng)，讓學(xué)生自主設(shè)計(jì)宣傳內(nèi)容與形式，培養(yǎng)學(xué)生自主創(chuàng)新意識(shí).

(3)在日常教學(xué)中，邀請(qǐng)企業(yè)的企劃部高管開(kāi)展專題講座，組織學(xué)生參加營(yíng)銷策劃大賽、門(mén)店裝飾大賽等自主設(shè)計(jì)的參與性活動(dòng)，充分激發(fā)和培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維.

(4)與企業(yè)職工開(kāi)展技能比武活動(dòng)，如每年與合作企業(yè)開(kāi)展醫(yī)藥購(gòu)銷員和中藥調(diào)劑員技能大賽，讓學(xué)生與企業(yè)的員工同臺(tái)競(jìng)技，增強(qiáng)其信心與競(jìng)爭(zhēng)意識(shí).

形式多樣、豐富多彩的體驗(yàn)式或參與性文化活動(dòng)，能潛移默化地培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，有效地提升學(xué)生的綜合素質(zhì)，也實(shí)現(xiàn)校企文化的相互融合[4].

6 精準(zhǔn)調(diào)配人力資源，雙向互聘教學(xué)團(tuán)隊(duì)

師資隊(duì)伍是保障學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量的關(guān)鍵所在，也是專業(yè)保持特色發(fā)展的“原動(dòng)力”.學(xué)院非常重視師資隊(duì)伍的建設(shè)與培養(yǎng)，并按照專職為主、兼職為輔的原則打造專兼結(jié)合的優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì).

(1)針對(duì)專任教師尤其是青年教師，重點(diǎn)培養(yǎng)其實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”.年輕教師在登上講臺(tái)之前，以助理的身份到企業(yè)進(jìn)行不少于6個(gè)月的崗位鍛煉，如到門(mén)店實(shí)習(xí)的教師身份為店長(zhǎng)助理，同時(shí)，每年教師還要參加企業(yè)內(nèi)部組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過(guò)下企業(yè)鍛煉和掛職實(shí)習(xí)的方式著力提升專任教師的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)水平，部分教師受聘成為企業(yè)的培訓(xùn)講師，主要負(fù)責(zé)對(duì)新入職員工的藥學(xué)理論知識(shí)和醫(yī)療保健知識(shí)培訓(xùn).

(2)兼職教師隊(duì)伍建設(shè)是高職院校師資隊(duì)伍建設(shè)的難點(diǎn)

一方面由于隸屬關(guān)系的問(wèn)題，兼職教師難以按照學(xué)校的體系進(jìn)行管理;另一方面兼職教師多為短期聘任，權(quán)責(zé)機(jī)制不明晰，責(zé)任心不強(qiáng)，難以滿足當(dāng)前高職教育的需要.為此,學(xué)院與合作企業(yè)簽訂了相關(guān)的合作協(xié)議，即在訂單班任職的兼職教師，其教學(xué)效果作為其企業(yè)業(yè)績(jī)考核的一部分，讓兼職教師深切感受到來(lái)學(xué)院授課或指導(dǎo)學(xué)生實(shí)習(xí)均是其工作的一部分，同時(shí)嚴(yán)格兼職教師選拔聘任機(jī)制，由合作企業(yè)提供技術(shù)骨干名單，并由學(xué)院組織選拔聘任工作，定期對(duì)兼職教師進(jìn)行專題教學(xué)能力與教學(xué)技巧的培訓(xùn)，使之逐步熟悉高職教育的教學(xué)規(guī)律和培養(yǎng)方式，讓其更加勝任教學(xué)工作與對(duì)學(xué)生的指導(dǎo)工作.同時(shí)，專兼職教師合作開(kāi)展學(xué)生的技能競(jìng)賽指導(dǎo)工作，學(xué)生在醫(yī)藥購(gòu)銷員、中藥調(diào)劑員等技能大賽中取得了很好的成績(jī).多措并舉打造的專兼結(jié)合的教學(xué)團(tuán)隊(duì)在專業(yè)建設(shè)與特色培育中起到了決定性作用.

7 結(jié)語(yǔ)

隨著醫(yī)藥體制改革的不斷深入和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，藥品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)企業(yè)對(duì)藥品營(yíng)銷人才需求量逐年增大，出現(xiàn)了供不應(yīng)求的現(xiàn)象.學(xué)院藥品經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)在人才培養(yǎng)過(guò)程中緊緊依托合作企業(yè)，發(fā)揮企業(yè)硬件資源和人力資源開(kāi)發(fā)優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)順應(yīng)藥品銷售市場(chǎng)對(duì)專業(yè)技術(shù)人才的需求，認(rèn)真梳理醫(yī)藥銷售領(lǐng)域所需的崗位能力和職業(yè)素養(yǎng)要求，細(xì)化分解出藥品銷售崗位所需的典型工作任務(wù)，并以此為依據(jù)構(gòu)建了課崗對(duì)接的課程體系，形成了“一專多向、精準(zhǔn)培養(yǎng)”的人才培養(yǎng)模式.實(shí)踐表明，學(xué)院培養(yǎng)的學(xué)生崗位勝任能力強(qiáng)，崗位適應(yīng)周期短，專業(yè)技能與崗位對(duì)接性高，首批儲(chǔ)備店長(zhǎng)班學(xué)生在上崗一年后，有46%的學(xué)生升職為店長(zhǎng)，該專業(yè)學(xué)生規(guī)模不斷擴(kuò)大，產(chǎn)教融合背景下的人才精準(zhǔn)培養(yǎng)具有強(qiáng)勁的生命力，真正實(shí)現(xiàn)了人才培養(yǎng)與崗位需求的精準(zhǔn)對(duì)接.