李 娜

(河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院，河南鄭州，450001)

近年來，大學(xué)的教育方針一直強(qiáng)調(diào)教育要面向未來，以人為本，即以學(xué)生為教學(xué)的主體。在具體教學(xué)中，教學(xué)內(nèi)容是實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的物質(zhì)內(nèi)容和重要保障，是社會(huì)發(fā)展需要和學(xué)校培養(yǎng)目標(biāo)的具體體現(xiàn)。

電子商務(wù)是與實(shí)際結(jié)合非常緊密的專業(yè)，它的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)變化更新非?？臁Ｒ虼?，教學(xué)內(nèi)容也要隨著實(shí)際的變化而不斷更新。在教學(xué)內(nèi)容設(shè)置方面，教師需要以學(xué)生為受眾，從需求分析的角度研究學(xué)生對(duì)教學(xué)內(nèi)容的需求。這是廣大教師實(shí)施教學(xué)的過程中不可或缺的一部分。

一、研究目的

大多數(shù)教師在設(shè)計(jì)教學(xué)大綱的過程中，往往首先考慮的是整個(gè)專業(yè)的培養(yǎng)計(jì)劃或方案，再以此為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)具體的教學(xué)章節(jié)和內(nèi)容。這實(shí)際上忽視了學(xué)生需求這一重要環(huán)節(jié)。教師在上課時(shí)不知道學(xué)生想學(xué)什么內(nèi)容，通過什么樣的方式學(xué)，只是按照教學(xué)大綱來實(shí)施教學(xué)活動(dòng)。這就會(huì)造成學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)力不足，進(jìn)而出現(xiàn)上課教學(xué)效果差、學(xué)生滿意度低的現(xiàn)象。

此外，目前互聯(lián)網(wǎng)上大量與電子商務(wù)專業(yè)相關(guān)的培訓(xùn)內(nèi)容的出現(xiàn)，給學(xué)生提供了更多的途徑來學(xué)習(xí)，促使教師更需要提高教學(xué)質(zhì)量。因此，教師要想提升教學(xué)效果，必須從源頭開始，從學(xué)生的需求出發(fā)。

二、文獻(xiàn)綜述

近年來，國(guó)內(nèi)不少研究者將需求分析理論運(yùn)用于不同學(xué)科的教學(xué)領(lǐng)域，并對(duì)其進(jìn)行了有益的探索和嘗試。如劉道芳調(diào)研了學(xué)生對(duì)酒店英語(yǔ)的教學(xué)需求[1]，吳淑嚴(yán)調(diào)研了地方新建本科高校藝體類本科生英語(yǔ)的學(xué)習(xí)需求[2]。也有的研究者專注于調(diào)研方法的應(yīng)用，如喻杰從動(dòng)態(tài)系統(tǒng)理論視角出發(fā)分析了大學(xué)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)需求。[3]

從教師角度激發(fā)學(xué)生的動(dòng)機(jī)方面，王志敏提出了激發(fā)學(xué)生動(dòng)機(jī)的相關(guān)策略，如提出分層次教學(xué)模式、隱性分層遞進(jìn)教學(xué)模式、依托項(xiàng)目化教學(xué)模式、多媒體網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)環(huán)境技術(shù)和學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)方式，真正有效地激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。[4]魏宏聚則探討了教師的哪些行為有利于激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的動(dòng)力，如教學(xué)流程、教學(xué)行為、教學(xué)功能分解等。[5]

從學(xué)生需求與課程設(shè)置方面，朱妍從藝術(shù)生的角度探討了英語(yǔ)類課程的設(shè)置與其他課程的銜接，以及與專業(yè)知識(shí)的銜接問題。[6]謝媛媛和黃俊亞以職業(yè)崗位需求為原則，將高等職業(yè)教育專業(yè)進(jìn)行歸類，根據(jù)不同類型專業(yè)的大類開設(shè)不同的體育課程內(nèi)容。[7]

通過對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)的梳理，本研究發(fā)現(xiàn)基于學(xué)生需求的教學(xué)設(shè)置的大部分相關(guān)文獻(xiàn)往往專注于某一次的調(diào)研，即采用定量的方法調(diào)查學(xué)生的某一類專業(yè)和某一類課程的具體需求，或?qū)Ｗ⒂谀骋活悓I(yè)學(xué)生需求動(dòng)機(jī)的探究及學(xué)習(xí)興趣的激發(fā)，而缺乏對(duì)某些課程系統(tǒng)化的流程設(shè)計(jì)，特別是電子商務(wù)類專業(yè)課程教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)。學(xué)生的需求是隨著學(xué)習(xí)的不斷深入而變化的，因此，教師需要一套流程來分析各階段學(xué)生的需求，這對(duì)實(shí)施教學(xué)內(nèi)容有重要的實(shí)際意義。

三、學(xué)生需求設(shè)計(jì)流程

在電子商務(wù)的實(shí)踐中對(duì)用戶的需求進(jìn)行分析，常常需要結(jié)合產(chǎn)品的生命周期，對(duì)用戶的行為、心理進(jìn)行分析。因此，電子商務(wù)的實(shí)踐會(huì)在產(chǎn)品導(dǎo)入期構(gòu)建人物角色，在產(chǎn)品的成長(zhǎng)期和以后的階段構(gòu)建人物畫像。[8]受此啟發(fā)，電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)流程也可借鑒此方法。

大部分學(xué)生在面對(duì)一門新課時(shí)，對(duì)自身的學(xué)習(xí)需求并不是很清楚，只是有一個(gè)籠統(tǒng)的想法。隨著教學(xué)的進(jìn)行，他們對(duì)課程的認(rèn)知也越來越深入，對(duì)學(xué)習(xí)的需求也就有了更準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)。因此，對(duì)于相關(guān)專業(yè)的課程教學(xué)內(nèi)容設(shè)置來說，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)需求也需要分階段進(jìn)行。

(一)課前準(zhǔn)備階段

教師在開課之前一周，可以采用定性分析的方法從各種渠道了解一下選課學(xué)生如姓名、年齡、年級(jí)、學(xué)分基數(shù)、有無線上學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)等基本信息，再根據(jù)學(xué)生的學(xué)分基數(shù)、線上學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)將學(xué)生劃分為領(lǐng)先學(xué)生、主流學(xué)生和其他學(xué)生，并通過訪談構(gòu)建人物角色。此階段需求的主要目的是針對(duì)不同類別的學(xué)生進(jìn)行具體的需求描述。具體細(xì)節(jié)如表1所示。

表1 學(xué)生分析

另一方面，教師也需要對(duì)與本課程類似的線上課程做一些調(diào)研，比如中國(guó)大學(xué)慕課(MOOC)、網(wǎng)易云課堂、MOOC中國(guó)等平臺(tái)上會(huì)提供國(guó)內(nèi)外大學(xué)的優(yōu)秀課程。這些課程既是教學(xué)資源的補(bǔ)充，也是線下課程的競(jìng)爭(zhēng)者，因此，教師可以對(duì)這些線上課程進(jìn)行競(jìng)品分析。具體細(xì)節(jié)如表2所示。

教學(xué)內(nèi)容是指線上課程的章節(jié)設(shè)置是否全面合理、結(jié)構(gòu)是否清晰，每個(gè)章節(jié)的教學(xué)內(nèi)容是否豐富、是否有一定的前沿性，比如是否有大量的案例、理論框架全面而且扎實(shí)、與實(shí)際聯(lián)系緊密等。講授水平主要是指主講教師的講解是否嚴(yán)謹(jǐn)生動(dòng)、是否與教學(xué)內(nèi)容配合緊密，而不是僅僅背誦或者宣讀教學(xué)內(nèi)容，手勢(shì)、姿勢(shì)、面部表情、音調(diào)等都比較呆板。課后習(xí)題部分主要指習(xí)題內(nèi)容豐富、題型多樣、與實(shí)際聯(lián)系緊密，而不是僅僅簡(jiǎn)單地對(duì)課本知識(shí)進(jìn)行記憶考核。其他內(nèi)容主要包括課后師生互動(dòng)，即是否進(jìn)行話題討論、對(duì)學(xué)生的提問回答是否及時(shí)和全面等。

(二)課程實(shí)施階段

隨著課程的進(jìn)行，學(xué)生對(duì)這門課有了更多的認(rèn)識(shí)，對(duì)自己需要學(xué)習(xí)什么樣的知識(shí)、教師需要采用什么樣的教學(xué)手段有了越來越明確的想法。這一階段，教師一方面可以通過人物訪談的方法，調(diào)研不同層次學(xué)生的具體需求；另一方面，教師也可以通過不同的需求理論設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，采用合理的測(cè)量模型定量分析學(xué)生需求。

調(diào)研問卷一般包括學(xué)生基本信息、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)、教學(xué)氛圍、教學(xué)手段、教學(xué)資源、課后輔導(dǎo)等方面的問題，通過對(duì)數(shù)據(jù)的收集整理，利用相關(guān)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，在總結(jié)問題的基礎(chǔ)上給出相應(yīng)的建議。

在數(shù)據(jù)收集階段，教師可以采用線上線下相結(jié)合的方式，通過利用如學(xué)習(xí)通、云課堂等相關(guān)的教學(xué)軟件，在線實(shí)時(shí)調(diào)研。調(diào)研的時(shí)間可以分兩次進(jìn)行，一次是期中，一次是期末，從而比較分析學(xué)生需求的變化。

數(shù)據(jù)分析的環(huán)節(jié)一般分為描述性分析、典型的相關(guān)分析、方差分析、因子分析、聚類分析等方式。教師可以根據(jù)不同的調(diào)研目的選擇不同的數(shù)據(jù)分析方法。需要注意的是，期中階段的數(shù)據(jù)分析應(yīng)盡量簡(jiǎn)潔，大致總結(jié)某幾個(gè)問題，保證教師有足夠的精力進(jìn)行教學(xué)；而在期末教學(xué)活動(dòng)結(jié)束后，教師可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行詳盡的解讀，從而為下一次的教學(xué)任務(wù)提供支持。

在問題總結(jié)階段，針對(duì)調(diào)研出現(xiàn)的問題尤其是重點(diǎn)問題，教師可以采用訪談的方式，對(duì)不同層次的學(xué)生代表進(jìn)行調(diào)研，從而理清問題實(shí)質(zhì)，認(rèn)清學(xué)生的需求到底是什么。最后，根據(jù)調(diào)研呈現(xiàn)出來的問題，教師要及時(shí)做出調(diào)整，并思考相應(yīng)的解決方案。

(三)其他相關(guān)因素

1.課程內(nèi)容

一般來講，電子商務(wù)專業(yè)課程大致可分為兩類：一類是運(yùn)營(yíng)類，如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析、電子商務(wù)管理、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)等課程；另一類是技術(shù)類，如電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)及編程語(yǔ)言等課程。根據(jù)以往的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于運(yùn)營(yíng)類的相關(guān)課程，學(xué)生主要關(guān)注的是相關(guān)知識(shí)框架及與實(shí)際案例相結(jié)合的分析能力，即知其然又知其所以然。因此，教師在設(shè)計(jì)調(diào)研內(nèi)容的時(shí)候可以將其作為調(diào)研的重點(diǎn)。對(duì)于技術(shù)類的相關(guān)課程，學(xué)生主要關(guān)注的是實(shí)操能力，因此，教學(xué)資源和手段可以作為調(diào)研的重點(diǎn)。

表2 線上相似課程

2.班級(jí)人數(shù)

一般來講，電子商務(wù)專業(yè)的上課人數(shù)一般可以分為三個(gè)層級(jí)，其中，60人以下的為小班教學(xué)，60～120人的為中班教學(xué)，120人以上的為大班教學(xué)。為了不給教師造成太大的教學(xué)負(fù)擔(dān)，本著有效、實(shí)用、易行的方針，不同人數(shù)在課程實(shí)施階段的調(diào)研上也有一定的差異。具體如表3所示。

表3 不同班級(jí)人數(shù)的課程實(shí)施階段調(diào)研

四、總結(jié)

總的來說，基于學(xué)生需求的電子商務(wù)類課程內(nèi)容設(shè)置流程的宗旨是在簡(jiǎn)單易行的前提下，為教師提供一個(gè)可操作的流程，從而為教師實(shí)施教學(xué)提供一定的支持。具體內(nèi)容如表4所示。

表4 基于學(xué)生需求的電子商務(wù)類課程內(nèi)容設(shè)置流程

電子商務(wù)類課程體系包含不同的課程，各門課程的教師在對(duì)本門課程的調(diào)研分析后可以實(shí)施數(shù)據(jù)共享。這樣既避免了重復(fù)性工作，也讓教師加深了對(duì)學(xué)生的了解，更加理解本課程在整個(gè)教學(xué)培養(yǎng)計(jì)劃中的位置。對(duì)于學(xué)生來說，由于自身學(xué)識(shí)上的短板，也存在對(duì)自身學(xué)習(xí)需求認(rèn)識(shí)不清的狀況。這就像某些消費(fèi)者在面對(duì)新的產(chǎn)品的時(shí)候，也不明確真正的需求是什么，需要不斷地進(jìn)行挖掘和總結(jié)。因此，基于學(xué)生需求的教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)也是幫助學(xué)生明確學(xué)習(xí)目的的一個(gè)有益的方式。