關(guān)鍵詞 社區(qū) 居民 心理服務(wù)

基金項(xiàng)目：2019年度贛州市社會(huì)科學(xué)研究課題：贛州市社區(qū)心理服務(wù)站的創(chuàng)建——基于社會(huì)心理服務(wù)的實(shí)踐研究，19174。

作者簡介：鄧薈，江西理工大學(xué)馬克思主義學(xué)院，碩士，主要從事心理咨詢與心理健康教育等方向的研究。

中圖分類號(hào)：D668 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ? ? ? ? ?? ? ? ? ? ?DOI：10.19387/j.cnki.1009-0592.2020.04.183

隨著時(shí)代的發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步，競爭日趨激烈、生活節(jié)奏不斷加快，人們的心理壓力也與日俱增，各種心理障礙、心理疾病的發(fā)生率也迅速攀升，這使人們對(duì)心理服務(wù)的需求不斷增加。社區(qū)作為社會(huì)有機(jī)體最基本的內(nèi)容，社區(qū)心理服務(wù)在社會(huì)心理服務(wù)中具有重要地位。目前，我國的心理服務(wù)還局限于醫(yī)院的心理咨詢門診、高校的心理咨詢服務(wù)中心、以及一線城市的心理咨詢工作室等，覆蓋面較小，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足迅猛增長的社會(huì)需求。本文試通過對(duì)社區(qū)居民心理服務(wù)需求的探究，分析社區(qū)居民心理服務(wù)需求狀況和社區(qū)心理服務(wù)開展情況，以探討解決社區(qū)居民心理服務(wù)需求的對(duì)策。

一、調(diào)查結(jié)果

本研究調(diào)查對(duì)象是G市的社區(qū)居民，采用封閉式問卷調(diào)查法，發(fā)放270份問卷，有效問卷253份。

（一）居民的基本情況

1.個(gè)人特征：性別上，男性88人，女性165人，分別占調(diào)查的34.78%和65.22%;年齡上，18歲以下8人，占調(diào)查的3.16%，18-25歲40人，占調(diào)查的15.81%，26-30歲34人，占調(diào)查的13.44%，31-40歲83人，占調(diào)查的32.81%，41-50歲60人，占調(diào)查的23.72%;文化程度上，初中及以下47人，占調(diào)查的18.58%，高中或中專46人，占調(diào)查的18.18%，大專45人，占調(diào)查的17.79%，本科81人，占調(diào)查的32.02%;職業(yè)上，國家公職人員33人，占調(diào)查的13.04%，教師61人，占調(diào)查的24.11%，醫(yī)務(wù)工作人員6人，占調(diào)查的2.37%，私營企業(yè)主17人，占調(diào)查的6.72%，一般職員45人，占調(diào)查的17.79%，學(xué)生39人，占調(diào)查的15.42%，退休人士8人，占調(diào)查的3.16%，其他人員44人，占調(diào)查的17.39%。

2.家庭經(jīng)濟(jì)情況：認(rèn)為處于小康水平的28人，占調(diào)查的11.07%，認(rèn)為家庭經(jīng)濟(jì)狀況一般的210人，占調(diào)查的83%，認(rèn)為家庭貧困的15人，占調(diào)查的5.93%。

（二）居民對(duì)心理健康的看法

1.對(duì)心理健康的理解：45.85%的被調(diào)查者認(rèn)為身體健康、無心理疾病、工作適應(yīng)、無過激行為、家庭幸福、家庭鄰里關(guān)系和睦即心理健康。

2.對(duì)引起心理問題主要原因的理解：52.96%的被調(diào)查者表示自身的原因是主要的，認(rèn)為社會(huì)環(huán)境為主要原因的占23.32%，家庭原因的占14.23%。

3.對(duì)心理問題的理解：認(rèn)為工作壓力問題和精神分裂癥系心理問題的占被調(diào)查者的62.85%，而認(rèn)為孩子學(xué)習(xí)、夫妻婆媳關(guān)系、鄰里關(guān)系問題系心理問題的占被調(diào)查者的25.69%。

（三）居民對(duì)心理服務(wù)的需求狀況

1.家人好友接受心理服務(wù)或?qū)で笮睦韼椭那闆r：8.3%的被調(diào)查者表示家人好友接受過或?qū)で筮^心理服務(wù)，71.15%的被調(diào)查者表示沒有這種情況，20.55%的被調(diào)查者表示不太清楚，沒有聽說。

2.當(dāng)遇到心理問題時(shí)，向心理咨詢師需求幫助的占35.18%，燒香拜佛者占3.95%，向親朋好友傾訴、想方設(shè)法轉(zhuǎn)移注意力的占60.87%。文化層次不同，遇事處事的方式也不盡相同。

3.對(duì)心理服務(wù)的態(tài)度：18.97%的被調(diào)查者認(rèn)為有一些排斥，覺得沒有嚴(yán)重到這樣程度;54.15%的被調(diào)查者表示不排斥，覺得對(duì)舒緩心理壓力有幫助;1.19%的被調(diào)查者覺得很丟臉。

4.對(duì)心理服務(wù)的需求程度：4.74%的被調(diào)查者認(rèn)為非常需要，33.6%的被調(diào)查者認(rèn)為偶爾需要，20.95%的被調(diào)查者認(rèn)為不需要，40.71%的被調(diào)查者沒有想過這個(gè)問題。其中性別對(duì)心理服務(wù)的需求也有一定程度的影響。

5.對(duì)于在社區(qū)為居民提供心理健康服務(wù)：66.8%的被調(diào)查者表示很有必要，15.02%的被調(diào)查者表示無所謂，13.44%的被調(diào)查者認(rèn)為無所謂，僅有4.74%的被調(diào)查者認(rèn)為沒有必要。

（四）社區(qū)心理服務(wù)開展?fàn)顩r

7.19%的被調(diào)查者表示所在社區(qū)開展過心理服務(wù)的活動(dòng)，52.96%的被調(diào)查者表示所在社區(qū)沒有開展過心理服務(wù)的活動(dòng)，39.13%的被調(diào)查者表示對(duì)此并不關(guān)注，不清楚情況。

二、調(diào)查分析

（一）居民與心理健康

居民對(duì)心理健康的理解基本到位，對(duì)引起心理問題的原因也有較為客觀的認(rèn)識(shí)。但部分居民對(duì)心理問題與其他問題的鑒別有出入，部分居民因?qū)π睦斫】档牟魂P(guān)注而忽視了自己和家人的心理健康，對(duì)家人的心理狀況缺乏了解和深入的心靈交流。近半數(shù)居民有心理服務(wù)需求，認(rèn)為有必要在社區(qū)開展心理服務(wù)，且有少部分居民接受過或?qū)で筮^心理服務(wù)，遇到問題向心理咨詢師求助的不占少數(shù)。與此同時(shí)，目前我國僅有極少數(shù)社區(qū)開展了心理服務(wù)，與居民的需求不成正比。

（二）原因分析

1.居民的心理健康意識(shí)不高。雖然心理健康在學(xué)校、社會(huì)得到提倡，教科書中也有專門的篇幅或者科目，但得到的真正關(guān)注并不多。心理健康的定義、意義、預(yù)防心理疾病的方法等知識(shí)并未得到廣泛認(rèn)知，大多數(shù)居民心理健康意識(shí)較為薄弱。

2.家庭經(jīng)濟(jì)狀況的影響。我國還是發(fā)展中國家，全面小康社會(huì)還在建設(shè)進(jìn)程中。受經(jīng)濟(jì)狀況的影響，居民為生計(jì)奔波是常態(tài)，家庭的中心也是經(jīng)濟(jì)狀況。因此，很多家庭還未對(duì)心理狀態(tài)、心理服務(wù)產(chǎn)生關(guān)注，甚至無暇估計(jì)也是不少見的。

3.政策的支持力度。國家對(duì)心理服務(wù)的政策較少，對(duì)心理健康、心理服務(wù)的關(guān)注力度、扶持力度有較大的提升空間。國家的關(guān)注力度、政策傾斜力度的提升必然造成心理健康意識(shí)、心理健康服務(wù)在全國范圍內(nèi)的廣泛普及。

三、解決社區(qū)居民心理服務(wù)需求的對(duì)策

習(xí)近平總書記在全國衛(wèi)生與健康大會(huì)上強(qiáng)調(diào)要把人民健康放在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位，努力全方位全周期保障人民健康，要加大心理健康問題基礎(chǔ)性研究，做好心理健康知識(shí)和心理疾病科普工作，規(guī)范發(fā)展心理治療、心理咨詢等心理健康服務(wù)。這將心理服務(wù)提升到一個(gè)新的高度，是人民健康的一個(gè)重要內(nèi)容，也是國家健康和諧發(fā)展的一個(gè)重要指標(biāo)。社區(qū)作為社會(huì)有機(jī)體最基本的內(nèi)容，居民作為社區(qū)的核心元素，社區(qū)居民的心理健康對(duì)社區(qū)和諧發(fā)展具有重要意義。應(yīng)從多層面出發(fā)，為社區(qū)居民的心理健康構(gòu)建良好的環(huán)境，提供形式多樣的心理服務(wù)，全方位全周期保障居民健康。

（一）從政府方面為心理服務(wù)的發(fā)展構(gòu)建良好的環(huán)境

1.加大對(duì)心理服務(wù)的扶持力度，促進(jìn)心理服務(wù)的發(fā)展。重視心理健康，推動(dòng)心理服務(wù)的發(fā)展與政府的助力是不可或缺的。政府要提高對(duì)心理健康的重視程度，加強(qiáng)對(duì)心理服務(wù)的宣傳力度，加大政策傾斜力度，制定和完善有利于心理服務(wù)發(fā)展的相關(guān)政策，充分調(diào)動(dòng)心理專業(yè)人員的工作和科研的積極性，鼓勵(lì)在社區(qū)開展心理服務(wù)，把社區(qū)建設(shè)與心理服務(wù)的開展結(jié)合起來。例如牽頭開展“心防”工程建設(shè)，筑牢心理防線，專項(xiàng)撥款、專人管理，為居民搭建良好的心理服務(wù)平臺(tái)。

2.加強(qiáng)心理問題基礎(chǔ)性研究，培養(yǎng)專業(yè)人才，構(gòu)建專業(yè)的心理服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

發(fā)展心理服務(wù)，營造良好的環(huán)境需要加強(qiáng)心理學(xué)領(lǐng)域的研究，為實(shí)踐打下牢固的理論基礎(chǔ)。同時(shí)，還需培養(yǎng)一大批專業(yè)的人才，構(gòu)建專業(yè)的心理服務(wù)團(tuán)隊(duì)。這支隊(duì)伍不僅有在大專院校從事心理學(xué)教學(xué)、具有副教授以上高級(jí)職稱的教員及在科研單位從事心理學(xué)研究具有高級(jí)職稱或從事過相應(yīng)工作的離退休人員，還有具有備相應(yīng)職業(yè)資格的人員，甚至是具有心理學(xué)知識(shí)的社會(huì)志愿者。

（二）從社區(qū)層面為居民提供多渠道多形式的心理服務(wù)

充分發(fā)揮社區(qū)的優(yōu)勢，使其真正成為社區(qū)居民心中的“綠地”。居委會(huì)不僅要把黨和政府的聲音及時(shí)傳遞到居民之中，更要深入居民之中，要了解她們所思所想，了解她們內(nèi)心的真正需求。為此，更好地為居民服務(wù)，使社區(qū)成為居民的港灣、心中的“綠地”。

1.加大心理健康和心理服務(wù)的宣傳力度，讓居民了解心理健康、心理服務(wù)，增加相關(guān)的知識(shí)。定期邀請(qǐng)專家、學(xué)者在社區(qū)開展心理知識(shí)講座，使居民更好地了解、觀察自身和家人的心理狀態(tài)，學(xué)會(huì)舒壓的技巧，緩解心理壓力、調(diào)節(jié)情緒。

2.與高校、醫(yī)院對(duì)接，在社區(qū)設(shè)立心理服務(wù)點(diǎn)為居民提供專業(yè)的心理服務(wù)。

居委會(huì)與高校、醫(yī)院建立合作關(guān)系，向高校、醫(yī)院購買服務(wù)，為居民提供專業(yè)的心理服務(wù)。高校、醫(yī)院的專家學(xué)者定期在社區(qū)坐診，為居民普及心理健康知識(shí)、進(jìn)行面對(duì)面的心理咨詢。

3.開展形式多樣的心理活動(dòng)，豐富居民的精神生活。隨著物質(zhì)生活的豐富，居民對(duì)精神生活的要求也逐步提升。精神生活的豐富不僅需要自身的努力，社區(qū)的作用也不可忽視。就調(diào)查結(jié)果而言，社區(qū)舉辦的活動(dòng)較少，心理活動(dòng)更是少之又少。在這種情形下，開展形式多樣的心理活動(dòng)，不僅能夠豐富居民的精神生活，還能夠加強(qiáng)居民之間的聯(lián)系，營造和諧的社區(qū)環(huán)境。

（三）從居民自身分析應(yīng)對(duì)心理問題的有效方式

心理問題的本質(zhì)主要是社會(huì)問題或人的社會(huì)價(jià)值問題，是主觀與客觀相互作用的結(jié)果。人作為核心元素，個(gè)體的內(nèi)部沖突在絕大多數(shù)情況下還需自身的調(diào)節(jié)。因而，居民自身掌握應(yīng)對(duì)心理問題的有效方式就顯得尤其重要了。

首先，轉(zhuǎn)變對(duì)心理服務(wù)的觀念，增進(jìn)對(duì)心理服務(wù)的了解。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，絕大數(shù)的居民對(duì)尋求心理幫助不排斥，但也有一部分居民覺得排斥，認(rèn)為沒有嚴(yán)重到這種程度甚至覺得很丟臉。這種觀點(diǎn)是不科學(xué)的，尋求心理幫助不意味著異常、不健康，而是幫助我們調(diào)節(jié)情緒、緩解壓力，使身心更加愉悅和放松。

其次，關(guān)心自身、家人、朋友的心理健康，適時(shí)尋求心理幫助。根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)仍有不少居民對(duì)家人的心理狀況不了解，很少深層次的交流。而心理情況是復(fù)雜和微妙的，需要細(xì)心的觀察和耐心的調(diào)節(jié)，需要時(shí)刻關(guān)注內(nèi)心的狀況，及時(shí)調(diào)節(jié)自身的情緒。因此要細(xì)心關(guān)注自身和家人的情況，在感到無法自己擺脫困擾時(shí)，及時(shí)尋求心理幫助。

最后，學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)，找到適合自己的心理舒緩方式。緩解心理壓力的方式很多，但適合自己的還需自身去尋找。如，自我鼓勵(lì)法，用某些道理安慰自己，鼓勵(lì)自己與痛苦、逆境作斗爭;注意力轉(zhuǎn)移法，把注意力從消極方面轉(zhuǎn)到積極、有意義的方面;能量發(fā)泄法，對(duì)不良情緒可以通過適當(dāng)?shù)耐緩脚徘埠桶l(fā)泄等。

參考文獻(xiàn)：

[1]丁瑾靚，葉一舵.美國社區(qū)心理健康服務(wù)的發(fā)展及啟示[J].福建醫(yī)科大學(xué)學(xué)報(bào)，2010（3）.

[2]王萍，張輝，張斌，耿雪.國內(nèi)外社區(qū)心理健康服務(wù)的比較研究[J].中國醫(yī)藥導(dǎo)報(bào)，2015（10）.

[3]何華敏，胡春梅，胡媛艷.城市社區(qū)心理健康服務(wù)體系的構(gòu)建[J].中國健康心理學(xué)雜志，2015（7）.

[4]霍團(tuán)英.公共治理視域下城市社區(qū)心理健康服務(wù)發(fā)展研究[J].浙江社會(huì)科學(xué)，2015（2）.

[5]鄧薈.社區(qū)心理健康服務(wù)的實(shí)踐研究[D].江西理工大學(xué)，2018.05.