楊曉薇 曹春亮

值此“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日即將到來之際，為切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，全力做好市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域疫情防控各項(xiàng)工作，近日，河北省泊頭市市場(chǎng)監(jiān)督管理局突出抓好“三個(gè)重點(diǎn)”，進(jìn)一步打造疫情期間良好的消費(fèi)環(huán)境，提高疫情防控期間維權(quán)效能。

重點(diǎn)強(qiáng)化日常監(jiān)管。河北省泊頭市市場(chǎng)監(jiān)督管理局深入各超市、商店、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體，從強(qiáng)化商家主體責(zé)任落實(shí)、強(qiáng)化從業(yè)人員管理、強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所消殺消毒、疫情防控措施落實(shí)等方面入手，加強(qiáng)對(duì)新冠肺炎病毒防控的服務(wù)指導(dǎo)力度，嚴(yán)格執(zhí)行員工晨檢制度、佩戴口罩、進(jìn)店購物登記、測(cè)體溫等規(guī)定，筑牢疫情防控的防火墻。同時(shí)，他們發(fā)放各種宣傳資料1000余份，向廣大商家發(fā)出倡議，疫情面前，更需要主動(dòng)承擔(dān)法定責(zé)任，自覺做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，保障安全、便利消費(fèi)，為抗擊疫情以及復(fù)工復(fù)產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供強(qiáng)有力的民生基礎(chǔ)和經(jīng)濟(jì)保障。

重點(diǎn)強(qiáng)化行政執(zhí)法。他們將與人民群眾生活密切相關(guān)的大米、食用油、蔬菜、肉等日用品以及防控醫(yī)用品、醫(yī)療器械的口罩、酒精、體溫槍、消毒液等商品作為重點(diǎn)，檢查是否有廠名、廠址、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、檢驗(yàn)報(bào)告、進(jìn)貨渠道是否正規(guī)合法等，嚴(yán)厲查處以次充好、不明碼標(biāo)價(jià)、商標(biāo)侵權(quán)、哄抬物價(jià)、過期變質(zhì)、野生動(dòng)物及制品經(jīng)營(yíng)等違法行為。同時(shí)，按照防控要求，計(jì)劃擇機(jī)對(duì)查扣的假冒偽劣商品進(jìn)行集中銷毀，震懾違法經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。

重點(diǎn)強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)。該局暢通12315投訴舉報(bào)渠道，堅(jiān)持消費(fèi)投訴熱線24小時(shí)值守，全天候受理群眾投訴、舉報(bào)和咨詢，積極為復(fù)業(yè)營(yíng)業(yè)單位提供涉及市場(chǎng)監(jiān)管職能領(lǐng)域方面的法律法規(guī)及政策咨詢，及時(shí)受理分轉(zhuǎn)涉及企業(yè)權(quán)益的投訴舉報(bào)事項(xiàng)，第一時(shí)間組織現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、即時(shí)反饋，全程跟蹤督辦，確保商戶群眾維權(quán)通道暢通無阻、高效運(yùn)行。

截至目前，河北省泊頭市市場(chǎng)監(jiān)督管理局共接受群眾電話咨詢29起，辦結(jié)率100%，受理投訴舉報(bào)136起，均按照相關(guān)程序依法啟動(dòng)核查處置，目前已辦結(jié)129起，正在辦理中7起，罰沒款5.4萬余元。