2020年3月5日上午，中央指導組到武漢市青山區(qū)翠園社區(qū)、江漢區(qū)西橋社區(qū)，實地察看社區(qū)防控和群眾生活保障情況。當行至翠園社區(qū)開元公館小區(qū)考察時，有居民打開家里的窗戶向正在考察的指導組喊話：“假的，假的?！贝耸缕毓庵笠l(fā)輿論關(guān)注。

中央指導組在3月6日召開的發(fā)布會上提到，該居民主要反映的是社區(qū)物業(yè)在疫情期間不作為，檢查當日讓志愿者假裝送菜送肉給業(yè)主的情況。針對群眾現(xiàn)場反映的困難和問題，國務院副總理、中央指導組組長孫春蘭要求省、市領(lǐng)導深入調(diào)查，不回避矛盾，切實解決問題，提升群眾滿意度。

《新京報》：物業(yè)平日不做好服務，領(lǐng)導來了才做做樣子，居民顯然不可能領(lǐng)情。在戰(zhàn)“疫”過程中，必須向形式主義頑疾說“不”，少些口號和作秀，多把精力放在解決民眾實際困難、做好抗疫相關(guān)保障上，才能畫大“協(xié)力抗疫”的同心圓。

網(wǎng)友“小青798”：特殊時期，物業(yè)工作不到位，群眾自然就會向上級反映訴求，這無可厚非。衷心希望物業(yè)能更盡心盡責，設身處地地把業(yè)主的需求落到實處，業(yè)主也要和物業(yè)保持溝通，大家互相理解，才能齊心抗疫。