摘 要：本文通過(guò)對(duì)大慶市旅游現(xiàn)狀分析，以及營(yíng)銷(xiāo)策略所存在的問(wèn)題進(jìn)行探討，得出了目前大慶市旅游發(fā)展的現(xiàn)存問(wèn)題，最后從4P營(yíng)銷(xiāo)角度出發(fā)，提出針對(duì)于大慶市旅游發(fā)展的營(yíng)銷(xiāo)策略，為更好地開(kāi)展大慶市旅游營(yíng)銷(xiāo)提出建議。

關(guān)鍵詞：大慶;旅游業(yè);營(yíng)銷(xiāo)策略

中國(guó)旅游行業(yè)經(jīng)歷了從起步、成長(zhǎng)、拓展和綜合發(fā)展四個(gè)階段，我國(guó)實(shí)現(xiàn)了從旅游短缺型國(guó)家到旅游大國(guó)的歷史性跨越， 奠定了以國(guó)民大眾旅游消費(fèi)為主體、國(guó)內(nèi)與國(guó)際旅游協(xié)調(diào)發(fā)展的市場(chǎng)格局，從“門(mén)票旅游”時(shí)代向“泛旅游”時(shí)代轉(zhuǎn)變。大慶市是中國(guó)最大的石油石化基地，是中國(guó)第一大油田、世界第十大油田大慶油田所在地，一座以石油、石化為支柱產(chǎn)業(yè)著名工業(yè)城市，位于黑龍江省西南部，是黑龍江省省域副中心城市，哈長(zhǎng)城市群區(qū)域中心城市。綜合實(shí)力位列全國(guó)地級(jí)城市第11位，中國(guó)城市財(cái)力50強(qiáng)新二線城市。因其獨(dú)特的地理優(yōu)勢(shì)，素有“天然百湖之城，綠色油化之都”之稱(chēng)①。

大慶市雖然為工業(yè)化城市，但是隨著石油等資源的不斷開(kāi)發(fā)和使用，能源開(kāi)采已經(jīng)達(dá)到了一定程度，作為全國(guó)著名石油城市，想要繼續(xù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，能源已經(jīng)不能成為唯一的經(jīng)濟(jì)動(dòng)力，所以現(xiàn)階段，大慶市逐漸完善商業(yè)、旅游業(yè)等產(chǎn)業(yè)發(fā)展，積極推進(jìn)以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為導(dǎo)向的第三產(chǎn)業(yè)的建設(shè)，全力打造“綠色油化之都，天然百湖之城，北國(guó)溫泉之鄉(xiāng)”的旅游形象。而旅游營(yíng)銷(xiāo)是大慶市旅游業(yè)發(fā)展的重要規(guī)劃內(nèi)容之一②。

一、大慶市旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析

1.大慶市旅游發(fā)展基本狀況

大慶市作為石油為主要產(chǎn)業(yè)的城市，在近十年發(fā)展中，因產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)單一，弊端也開(kāi)始顯現(xiàn)出來(lái)，所以發(fā)展新興產(chǎn)業(yè)是對(duì)于以工業(yè)化城市轉(zhuǎn)型的必要途徑。大慶市目前57處旅游景點(diǎn)，為發(fā)展新興產(chǎn)業(yè)，成功轉(zhuǎn)型第三產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)，大慶市修建高鐵、機(jī)場(chǎng)等空陸雙軌發(fā)展，縮短旅游者空間和時(shí)間上的距離。大慶市的旅游業(yè)也呈現(xiàn)特殊的指數(shù)增長(zhǎng)模式。

2.大慶市旅游客源市場(chǎng)分析

（1）客源市場(chǎng)綜合情況

2018年我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)到55億人次，同比增長(zhǎng)10.8%，國(guó)內(nèi)旅游總收入達(dá)到5.13億元，同比增長(zhǎng)12.3%，2013年-2018年國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)和旅游收入均保持增長(zhǎng)趨勢(shì)，國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)高速發(fā)展。

人民平均收入水平的線性增長(zhǎng)，以及人民日益增長(zhǎng)的娛樂(lè)生活的需要，為旅游行業(yè)的快速發(fā)展不斷助力。人們旅游情況不僅限于年末歲尾，旅游支出也不再是居民生活支出的主要成分，現(xiàn)階段旅游者是有詳細(xì)的計(jì)劃、足夠的經(jīng)濟(jì)收入和心理需求的進(jìn)行。從國(guó)內(nèi)旅游人次逐年增長(zhǎng)的趨勢(shì)分析，旅游已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪斜匦杵贰?/p>

從上述分析得出，大慶市作為黑龍江省主要城市之一，大慶市國(guó)內(nèi)市場(chǎng)具有極大的發(fā)展?jié)摿?，旅游業(yè)的發(fā)展也應(yīng)將國(guó)內(nèi)市場(chǎng)作為主要目標(biāo)市場(chǎng)。

（2）客源市場(chǎng)空間分布特征分析

通過(guò)大慶市旅游大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，大慶市國(guó)內(nèi)客源市場(chǎng)主要為黑龍江省及周邊省份，是國(guó)內(nèi)客源的主要客源，其中黑吉遼客源占比達(dá)85%，哈爾濱旅游者近150萬(wàn)人次，占比45%，屬于大慶市旅游行業(yè)的一級(jí)客源市場(chǎng)。

二、大慶市旅游營(yíng)銷(xiāo)特色及存在的問(wèn)題

1.大慶市旅游營(yíng)銷(xiāo)特色分析

（1）政府主導(dǎo)作用的發(fā)揮

大慶政府制定了多項(xiàng)旅游宣傳計(jì)劃，不僅策劃大慶旅游形象，而且安排專(zhuān)項(xiàng)旅游資金用于大慶市發(fā)展旅游行業(yè)。多次籌備大型賽事和活動(dòng)，僅2018年大慶就多次舉辦大慶勞模頒獎(jiǎng)晚會(huì)、中國(guó)國(guó)際商會(huì)會(huì)員企業(yè)大慶行、斯諾克國(guó)錦賽、全國(guó)女籃聯(lián)賽、第十四屆省運(yùn)會(huì)，以及全國(guó)大學(xué)生、中學(xué)生田徑錦標(biāo)賽等賽事。

（2）旅游產(chǎn)品的特色定位

大慶市旅游產(chǎn)品做到了資源和市場(chǎng)的有效結(jié)合，旅游產(chǎn)品突顯石油精神、石油文化、濕地文化等。為了彌補(bǔ)大慶市季節(jié)性的旅游活動(dòng)，推出系列夏日溫泉養(yǎng)生等項(xiàng)目，將“工業(yè)浪漫”與“旅游休閑”相結(jié)合，推出產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目等一系列旅游活動(dòng)，豐富了大慶市旅游市場(chǎng)。

（3）促銷(xiāo)方式多樣化，活動(dòng)多樣化

大慶市近期舉辦多次全國(guó)著名大型比賽，賽事、節(jié)日活動(dòng)不僅促進(jìn)大慶市經(jīng)濟(jì)，也是對(duì)大慶自身城市建設(shè)的一種認(rèn)可。目前，大慶市采取多種促銷(xiāo)方式，開(kāi)展大慶旅游春季促銷(xiāo)周等活動(dòng)?！肮枮I-大慶冰雪溫泉旅游直通車(chē)”互惠活動(dòng)周的基礎(chǔ)上，以正月十五元宵佳節(jié)為契機(jī)，再次為哈爾濱和大慶兩地市民打造的一場(chǎng)旅游惠民活動(dòng)。

2.大慶市旅游營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題

（1）大慶市旅游形象不夠深入

大慶市被全國(guó)熟知，更多的是以石油形象出現(xiàn)，原有的城市形象深入人心。大慶市雖然有著“百湖之城”的美譽(yù)，也在各類(lèi)城市排行榜中躋身前列，但是從全國(guó)范圍來(lái)看，并沒(méi)有給大眾較為深刻的印象。省內(nèi)旅游城市的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)于大慶市發(fā)展旅游業(yè)也具有較強(qiáng)的沖擊力，例如提及大慶，大多數(shù)人心目中的更多為石油能源地，而非旅游目的地。季節(jié)性旅游的旅游者首選是冰城哈爾濱，雪鄉(xiāng)牡丹江等地，“形象夾縫”比較明顯。大慶地理位置也屬于“夾縫地帶”。多數(shù)旅游供應(yīng)商提供的旅游線路都會(huì)以“哈爾濱-牡丹江”為主線，而大慶、齊齊哈爾等地并不能出現(xiàn)在線路中。

（2）大慶市客源市場(chǎng)發(fā)展不均衡

大慶市旅游區(qū)域特征明顯，多數(shù)旅游者來(lái)自黑龍江省內(nèi)、大慶市周邊城市，而省外旅游者對(duì)于大慶的旅游知名度極低。市場(chǎng)發(fā)展不均勻、不平衡。

（3）旅游產(chǎn)品單一，不能形成產(chǎn)業(yè)鏈

大慶市旅游產(chǎn)品偏向于濕地文化和石油文化，沒(méi)有有效的將兩種不同類(lèi)型的旅游單品結(jié)合，大慶市雖然積極打造大慶獨(dú)有風(fēng)格的工業(yè)化、商業(yè)化的浪漫都城，但是將無(wú)形的旅游概念有形化展現(xiàn)給大眾，大慶市還有很多方面需要完善。大慶市在概念性產(chǎn)品有豐富的營(yíng)銷(xiāo)理念和經(jīng)驗(yàn)，但是有形化仍待改進(jìn)。例如大慶市極力塑造大慶形象，不僅需要政府和企業(yè)的合作，而且需要讓民眾觸摸和感受到大慶形象。產(chǎn)品的單一化，使得大慶市旅游單品不能以鏈條式結(jié)構(gòu)協(xié)同發(fā)展。

三、大慶市旅游營(yíng)銷(xiāo)策略

在綜合思考大慶市旅游營(yíng)銷(xiāo)特色的基礎(chǔ)上，針對(duì)旅游營(yíng)銷(xiāo)中的幾點(diǎn)問(wèn)題，從“4P”角度探討大慶市旅游營(yíng)銷(xiāo)需要改進(jìn)的幾點(diǎn)策略。

1.產(chǎn)品策略

針對(duì)大慶市現(xiàn)有旅游產(chǎn)品，結(jié)合大慶市獨(dú)有的自然條件和資源優(yōu)勢(shì)，按照中遠(yuǎn)期發(fā)展目標(biāo)市場(chǎng)，提出兩點(diǎn)建議：

（1）概念性產(chǎn)品有形化，提高有形產(chǎn)品附加價(jià)值

緊緊圍繞大慶的石油精神為主線，結(jié)合大慶天然濕地、大慶北國(guó)溫泉，大力開(kāi)展文化和旅游融合的主線路旅游單品，可以觸摸到大慶工業(yè)化城市的“工業(yè)浪漫氣息”。打造大慶獨(dú)有的溫泉之都，紅色主題的油田觀光游，設(shè)計(jì)大慶logo的工裝服飾，在旅游者進(jìn)行游覽的同時(shí)，石油樣品不再是旅游線路中的唯一旅游紀(jì)念品，強(qiáng)力塑造大慶精神下的旅游形象。

（2）提升產(chǎn)品文化內(nèi)涵

目前大慶旅游紀(jì)念品中多以“一滴油”、“抽油機(jī)”模型等工業(yè)化產(chǎn)品為主，并沒(méi)有在眾多旅游團(tuán)體中形成品牌效應(yīng)，在旅游者群體中更多印象是溫泉之旅。將工業(yè)與浪漫結(jié)合，創(chuàng)新地應(yīng)用到旅游紀(jì)念品中，塑造工業(yè)化浪漫產(chǎn)品，設(shè)計(jì)更多有景區(qū)特色的旅游紀(jì)念品。所有旅游商品使用統(tǒng)一印有大慶logo的可回收包裝袋，無(wú)形中將大慶形象傳遞到旅游者團(tuán)體中，讓旅游者真實(shí)地感受到大慶形象。

2.價(jià)格策略

大慶市目前旅游產(chǎn)品多以游覽觀光型為主，大慶市林甸溫泉較為著名，但是受季節(jié)性影響較為明顯，需求價(jià)格彈性大，旅游發(fā)展過(guò)程中，價(jià)格策略一直以低價(jià)位主要營(yíng)銷(xiāo)，價(jià)格低，并不意味著單獨(dú)的降低某種產(chǎn)品的價(jià)格，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)價(jià)格觀念，將溫泉文化以鏈?zhǔn)竭B接，溫泉和連環(huán)湖等湖水觀光游結(jié)合，針對(duì)大慶市商務(wù)型旅游團(tuán)體，采用剛性的價(jià)格策略，對(duì)于旅游觀光型的旅游團(tuán)體，采用競(jìng)爭(zhēng)型的價(jià)格策略。避開(kāi)同質(zhì)型旅游城市的價(jià)格定位，以促銷(xiāo)等活動(dòng)，激發(fā)旅游者的觀光度假的動(dòng)機(jī)。

3.促銷(xiāo)策略

目前大慶市在全國(guó)知名度較高，綜合排名也比較靠前，躋身全國(guó)50強(qiáng)。如果繼續(xù)按照“地毯式”的促銷(xiāo)策略，邊際收益會(huì)逐漸降低，現(xiàn)階段應(yīng)主要應(yīng)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行目標(biāo)群體篩選，針對(duì)潛力型市場(chǎng)進(jìn)行集中性促銷(xiāo)活動(dòng)，主要以大慶品牌進(jìn)行宣傳，突出大慶形象，提升美譽(yù)度。

4.渠道策略

伴隨著旅游產(chǎn)品的銷(xiāo)售手段增多，線上和線下渠道的有機(jī)結(jié)合可以有效地進(jìn)行宣傳。城市旅游行業(yè)發(fā)展建設(shè)，宣傳和塑造形象，是區(qū)別于其他同質(zhì)產(chǎn)品的重要內(nèi)容。借鑒國(guó)內(nèi)著名旅游城市的發(fā)展建設(shè)，大慶市不僅要注重旅游團(tuán)體的旅游體驗(yàn)，需要將注意力放在散型游覽者，建設(shè)旅游集散中心，目標(biāo)是為散客提供城市服務(wù)。降低無(wú)管理型的銷(xiāo)售模式，注重形象塑造。

四、結(jié)論

城市旅游形象的塑造是提升旅游城市知名度的重要過(guò)程，旅游營(yíng)銷(xiāo)是促進(jìn)旅游城市發(fā)展的必要手段，大慶市獨(dú)有的特色資源為背景，由工業(yè)化城市轉(zhuǎn)型商業(yè)型城市，由只有石油文化到結(jié)合濕地文化、石油文化、歷史背景相結(jié)合的發(fā)展模式，通過(guò)多種途徑全力打造大慶旅游產(chǎn)業(yè)。

注釋?zhuān)?/p>

①劉國(guó)民，張彩云.“互聯(lián)網(wǎng)+冰雪旅游”產(chǎn)業(yè)發(fā)展路徑選擇——以黑龍江省為例[J].學(xué)習(xí)與探索，2018（1）：130-134。

②馬躍如，余航海.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下社群旅游的興起、特征與商業(yè)模式構(gòu)建[J].經(jīng)濟(jì)地理，2018，38（4）：193-199。

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[4]劉國(guó)民，張彩云.“互聯(lián)網(wǎng)+冰雪旅游”產(chǎn)業(yè)發(fā)展路徑選擇——以黑龍江省為例[J].學(xué)習(xí)與探索，2018（1）：130-134.

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[7]馬躍如，余航海.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下社群旅游的興起、特征與商業(yè)模式構(gòu)建[J].經(jīng)濟(jì)地理，2018，38（4）：193-199.

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作者簡(jiǎn)介：白志明（1991- ），男，漢族，籍貫：黑龍江省綏化市，黑龍江大學(xué)，在讀碩士研究生，研究方向：旅游規(guī)劃與開(kāi)發(fā)