陸輝

【摘? 要】良好的溝通交流能夠有效地提高職工的工作效率。對于黨支部書記來說，其與職工進行良好的溝通交流，能夠幫助職工更好地釋放自己的思想情緒，激發(fā)職工工作的積極性和熱情，構(gòu)建更加和諧的工作氛圍，從整體上提高企業(yè)的工作效率與管理水平。論文主要對黨支部書記應(yīng)怎樣與職工溝通交流進行了分析，希望能夠找到黨支部書記與職工進行有效溝通交流的途徑，確保職工能夠最大限度地發(fā)揮自身的作用和價值。

【Abstract】Good communication and exchange can effectively improve the work efficiency of employees. For the Party branch secretaries， good communication and exchange between the Party branch secretaries and the employees can help the employees to better release their own thoughts and emotions， stimulate the initiative and enthusiasm of the employees， build a more harmonious working atmosphere， and improve the working efficiency and management level of the enterprises as a whole. This paper mainly analyzes how the Party branch secretaries should communicate and exchange with the employees， hoping to find an effective way to communicate and exchange between the Party branch secretaries and the employees， so as to ensure that the employees can maximize their role and value.

【關(guān)鍵詞】職工;交流;溝通;企業(yè)

【Keywords】employees; communication; exchange; enterprises

【中圖分類號】D267? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻標(biāo)志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號】1673-1069（2020）02-0057-02

1 引言

溝通與交流屬于一種交心、談心的有效方法，是人與人之間的一種有效交流與溝通方法。在國企中，黨支部書記通過與職工的有效交流和溝通，能夠幫助職工梳理好自身的情緒，從而構(gòu)建更加和諧的工作氛圍。同時，溝通能力與交流能力也是現(xiàn)階段人才所不可獲取的一項重要能力，通過良好的溝通與交流，也能夠幫助職工建立良好的人際關(guān)系，使其能夠快速處理與協(xié)調(diào)好自己所遇到的問題，這樣一來也就充分地體現(xiàn)了企業(yè)中良好溝通和交流的重要性。

2 溝通交流的含義

從組織行為學(xué)的角度進行分析，溝通交流指的就是為了已經(jīng)特定好的目標(biāo)，將一些特定的思想、信息以及情感在群體和個人之間進行傳遞，而形成共同協(xié)議的一個過程。換而言之，其主要指的就是在群體之間或者是個體之間，兩種不同的思維主體中對信息進行交換，表達(dá)和傳遞思想感情、建議與意見，從而形成互相共同理解與認(rèn)知的一種狀態(tài)，最后形成一個相互認(rèn)可的默契，實現(xiàn)已經(jīng)確定好的目標(biāo)的一個過程。

3 溝通交流的作用

3.1 約束職工的個人行為

通過良好的溝通和交流能夠?qū)β毠さ男袨檫M行有效約束與管理。例如，當(dāng)一名職工剛剛進入車間工作時，會由一名經(jīng)驗豐富的師傅帶領(lǐng)其進行工作，這樣一來師徒之間就會形成溝通與交流形式[1]，師傅需要通過交流和溝通向徒弟表達(dá)自己的建議與意見。再如，當(dāng)某一名職工剛剛步入某企業(yè)時，會先為職工發(fā)放企業(yè)專屬的職工手冊，讓職工初步了解企業(yè)內(nèi)的各項規(guī)章制度，確保其能夠遵守這些規(guī)章制度，而這都是通過對個體的管理而使其遵守企業(yè)相關(guān)制度的一種溝通交流規(guī)則，從而有效地約束職工自身的各種行為。

3.2 激發(fā)職工的工作積極性

企業(yè)內(nèi)的黨支部書記與職工進行有效的溝通和交流時，能夠使領(lǐng)導(dǎo)的各項工作更加透明化，并且?guī)椭毠じ忧逦孛鞔_自己的任務(wù)，了解企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，同時，也能夠讓職工更加了解自己工作過程中的難點與重點，進而激發(fā)職工的工作積極性。另外，在有效的溝通與交流的前提下，也可以幫助黨支部書記更加及時地了解到職工的動態(tài)、要求以及思想變化，便于企業(yè)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)人員相關(guān)決策的提出，強化整個職工團隊的凝聚力。

3.3 快速傳遞信息

在溝通與交流的作用下，能夠為職工群體的工作提供更加明確的方向，而且也能夠為職工提供更加詳細(xì)的情報、資料以及知識等多種外部環(huán)境信息，同時，也能夠為職工群體提供必要的內(nèi)部信息[2]，如職工群體的工作需求、具體工作積極性以及群體與群體之間的關(guān)系等。換而言之，溝通和交流就是確保企業(yè)各項活動順利開展的有效保障，在溝通與交流的過程中，能夠更好地傳遞各種信息，確保信息傳遞的及時性。

4 黨支部書記與職工溝通交流的方法

4.1 關(guān)注個體交流，做職工的貼心人

黨支部書記在與職工進行溝通和交流時，應(yīng)該做好職工的貼心人，通過溝通和交流拉近職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的距離，并全面地了解職工的生活狀態(tài)、工作情況以及思想動態(tài)，盡量做到心中有數(shù)，只有這樣才能夠確保后續(xù)工作的針對性。

當(dāng)前，隨著職工隊伍逐漸向年輕化轉(zhuǎn)變，人們的思考能力與思想意識水平都在不斷提升，越來越多的人愿意在眾人面前表達(dá)自己內(nèi)心的真實想法，而企業(yè)中所采用的座談會了解職工思想動態(tài)的方式已經(jīng)無法得到更加有效的效果，這就需要對該方法進行創(chuàng)新，設(shè)計更加有效、靈活的個體溝通和交流方法與職工進行談心。對此，企業(yè)內(nèi)的黨支部書記可以通過召開忠誠企業(yè)、和諧談心活動的方式，與企業(yè)內(nèi)職工進行面對面的交流和溝通，確保職工的思想能夠保持穩(wěn)定。在實際進行溝通和交流時，黨支部書記必須有堅持不懈的毅力，立足于多個層次和多個角度與職工進行溝通與交流，關(guān)注由點到面的這一過程中。同時，也要重視個體交流與溝通，善于研究與分析，抓住職工心理的主流思想。此外，對于個體溝通和交流來說，可以隨時隨地開展，并且身為黨支部書記也要對職工的日常行為進行觀察，深入群眾深處，全面了解群眾的真情實意。

4.2 豐富溝通交流的渠道，確保各項工作透明

為了能夠進一步提高溝通與交流工作的效果，應(yīng)該搭建好更加專業(yè)的溝通交流平臺，同時，將企業(yè)內(nèi)的各種信息進行透明處理，讓職工也可以參與到企業(yè)的日常生產(chǎn)、經(jīng)營與決策工作中，利用信息鏈將職工串聯(lián)起來，而后深化黨支部書記工作的深度與廣度，強化職工與黨組織之間聯(lián)系的緊密程度。在實際進行溝通和交流工作時，必須立足于職工的角度，充分地相信職工，以維護職工的利益為核心，全心全意地為職工解決好各種問題。

首先，應(yīng)該合理地利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、信息技術(shù)等多種現(xiàn)代技術(shù)手段，有條件的企業(yè)可在官方網(wǎng)站中建立職工論壇等專欄，使職工能夠及時地將自己的看法和意見表達(dá)出來，以便黨支部書記能夠更加及時地了解職工的思想動態(tài);其次，黨支部書記應(yīng)該從維護職工利益的角度出發(fā)，每季度至少召開一次職工大會，充分地吸取職工所提出的意見，并讓職工對一些重要意見和決策進行投票表決，突出其主人翁地位，從而體現(xiàn)職工的重要作用;最后，黨支部書記應(yīng)該做好監(jiān)督工作，確保企業(yè)內(nèi)一些改革方案、職工安置、社會保障、經(jīng)濟補償?shù)壬婕捌髽I(yè)發(fā)展和職工利益的重大事項透明度，必須將這部分內(nèi)容向職工公開，使職工能夠充分地發(fā)揮自身的監(jiān)督與管理職能，確保企業(yè)管理的規(guī)范性。

4.3 切實加強溝通交流，做好職工基本保障

對于職工來說，其對企業(yè)的忠誠度完全取決于企業(yè)對職工各項權(quán)益的保障度，所以，黨支部書記必須將黨組織的關(guān)懷與企業(yè)的溫暖準(zhǔn)確地傳遞給職工，這也是黨支部書記與職工進行交流與溝通的主要目標(biāo)。在職工的日常生活中，黨支部書記需要對其進行全面觀察，了解職工的生活困難、工作困難等，而后再對其進行針對性的溝通與交流。通常情況，職工的困難基本上都是子女的上學(xué)費用、大病致貧、老人的養(yǎng)老費用等，作為企業(yè)的黨支部書記必須做好真困難、真幫助，這不僅能夠提高職工工作的積極性，使其為企業(yè)的發(fā)展作出最大的貢獻，同時，也有助于和諧企業(yè)的構(gòu)建。評先樹模是企業(yè)文化建設(shè)的一部分，在企業(yè)發(fā)展中，除常規(guī)性的年度先進評選外，應(yīng)增加季度優(yōu)秀勞動模范的評選。當(dāng)這部分職工遇到困難時，黨組織應(yīng)該對其進行充分幫助，換而言之，只要職工對企業(yè)作出貢獻，那么企業(yè)一定不會讓其吃虧，這樣一來不僅可以體現(xiàn)出企業(yè)保護優(yōu)秀勞動模范的精神，也能夠體現(xiàn)出企業(yè)中弘揚正氣的風(fēng)范，只有及時與職工進行溝通與交流，了解職工的困難，并切實幫助其解決困難，使職工的基本生活得到保障，才能夠真正地使職工全心全意地投入到日常工作中，促進企業(yè)的發(fā)展。

5 結(jié)語

綜上所述，企業(yè)的黨支部書記必須重視與職工的溝通與交流工作，掌握溝通與交流的技巧，以耐心、細(xì)心的態(tài)度與職工進行溝通和交流，對職工進行全面觀察，及時了解其生活、工作中的困難，并及時解決，從而提高職工對企業(yè)的忠誠度，樹立擔(dān)當(dāng)意識，有利于企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

【參考文獻】

【1】戴秀麗，蔣成峰，王輝，等.國有企業(yè)黨群溝通管理：理論創(chuàng)新及提升路徑[J].江蘇商論，2019（10）：107-110.

【2】李靜.淺談國企員工績效管理過程中的溝通與優(yōu)化措施[J].全國流通經(jīng)濟，2019（23）：123-124.